Доставка через авито - не рискуйте, лучше почтой россии
Краткое описание: не рекомендую покупать на авито через доставку самой авито. Скорее всего ваши деньжишки зависнут на пару месяцев(в лучшем случае) ну и товар вы тоже рискуете не увидеть как и в моем случае получилось.
История такая. Захотел купить клаву Logitech . Очень удачно нашел по низу рынка, за 2 тыс. В этом плане, мне очень нравиться Авито, интерфейс и можно найти много интересного за недорого. Продавец оказался вообще душка, даже конектор для клавы купил(в комплекте не было). Потом предложил и мышь добавить прикольную с доплатой всего за сотку. Фотки отправил. И тут я сделал самую главную ошибку - заказал через доставку Авито(надо было почтой РФ). Я руководствовался не столько ценой, она дешевле. Мне почему то казалось что раз это контора самой авито то наверное там сотрудники проверяют что отправляют и при доставке камеры смотрят. А на почте РФ там сотрудникам некогда смотреть, камеры я вообще не знаю включены ли.
Продавец по моей просьбе отправил Авито и с момента как он принес ее в доставку больше новостей не поступало. Я кстати (безосновательно) предполагаю что посылка скорее всего даже не покинула тот офис доставки. Забрал кто то из сотрудников.
Важный момент, у посылки отправленной таким способов просто нет никакого трекинга. И если вы думаете что его нет только для нас смертных то для таких же смертных специалистов техподдержки его нет тоже. Иными словами обращаться в техподдержку бессмысленно. Это просто говорящие головы. Я прошерстил Отзовик(где Авито на претензии даже не отвечает) и если выстроить по даже с самых свежих то там прямо шлейфом идут жалобы на доставку Авито. Кому то везет, через месяц пришло например а многим нет.
Итак, после двух недель ожидания и понял что все надолго и иногда заходил проверить статус. Примерно через месяц после отправки( из Питера в ЕКБ за это время можно было доставить пешком)пришло сообщение что забирайте из офиса. В офисе просканировав код сказали что ее потеряли и если найдут то мне позвонят(записали мой номер), к слову это был офис Озона. Как мне пояснил сотрудник, таких как я там не мало, целый списочек куда я и вписывал свой номер.
18 декабря я сходил туда еще раз так как это был последний день чтобы забрать заказ и убедился что его так и не нашли. С того момента статус даже не поменялся.
Поддержка приказала просто ждать.
Из всего что я узнал я делаю следующие выводы:
Авито Доставка скорее гарантирует потерю посылки чем ее доставку. Очень может быть что даже в почте России так не воруют как там, судя по шлейфам жалоб за последние месяцы и спискам потеряшек в офисе.
О том что техподдержка хотя бы как то посодействует можно даже не надеется. Писал и в форму на Пикабу от авито, техподдержку и там только рекомендовали ждать и терпеть.
Судя по всему техподдержка Авито даже не действует чтобы решить проблему клиента. Здесь статус меняется через интервалы времени. Прошел скажем месяц после отправки а офис доставки так и не с сигнализировал что получил, то Авито указывает что посылка полюбас пришла и мол иди клиент разбирайся. При этом в боте даже не было пункта меню что посылка потеряна и мне не могут ее отдать. Теперь видимо следующий этап - ждем отправки посылки из офиса доставки. Если не отправят то так и быть через еще пару этапов и месяцев они признают что посылка потеряна и вернут деньги. Иными словами люди здесь не участвуют, скорее алгоритмы.
Авито выгодно тянуть время, пока мои деньги у них возможно крутят в банках. Так же есть жалобы что Авито возвращает деньги не обратно на карту а на расчетный счет Авито. Откуда достать можно только через письменное заявление ну или потратить на нафиг мне не нужное продвижение объявлений.
