Я "счастливый обладатель" карты ВместоДенег и был когда-то кредит деньгами. Зачем не сильно важно. Важно то, что я выплатил все долги по карте и кредиту ещё в прошлом году. Платил через приложение, то есть само приложение рассчитало, сколько мне нужно перевести на счёт, что бы погасить долг полностью. Там же, в приложении тыкнул закрыть карту и счет. Стандартное сообщение, что счет закроется через сколько-то дней, помню, что дата закрытия была где-то в декабре 2023-го. И вот, 13 апреля 2024г получаю письмо на электронную почту, что у меня оказывается есть задолженность, по кредитному договору, аж 20р 27коп. С момента оплаты всех долгов прошло более полугода и вот теперь вдруг я должен денег. я так понимаю, что это такой маркетинг ебанутый. Законно они не могут отказать в закрытии карты, а так можно по дольше оставить продукт это говно у клиента в активном состоянии. Узнать что это за долг и где, самостоятельно я не могу. Приложение у меня не работает(не приходит смс с кодом, что бы войти). Теперь эти пидорасы меня доёбывают. Я из принципа не буду сам звонить. Нет у меня желания общаться с их тупым ботом.
Пара слов о методах этой конторки.
В начале, мне звонил бот, который представлялся по имени и называл какой-то свой внутренний код. но он требовал от меня некой идентификации, он называл мои ФИО и просил подтвердить, что это я. Но он на столько тупой, что кроме ответа "да" ни на что больше не реагировал. Любая другая форма согласия/утверждения им не воспринималась. Просьба соединить с оператором тоже, то есть это даже не бот, а тупой скрипт и это в 2024 году, позорники. Это продлилось не долго, около недели. Дальше стало интересней. Теперь мне звонит тупо информатор. Но не простой. Если не поднимать трубку или перевести тел в "самолёт", он будет трезвонить 8-15 раз. причем с разных номеров. Альфабанк выкупает пулы по 10 000 номеров и использует их для таких атак. Сами же звонки тоже имеют интересное "наполнение". После того как поднимаешь трубку, слышно шум офиса и женский голос здоровается или говорит "ало". Если ответить, переключается на записанное сообщение и сообщает, что есть задолженность, пугает санкциями и т.д. но никакой информации не даёт. Если молчать, звонок просто сбрасывается. Что интересно, эти записанные сообщения с "приветствием" все разные. То есть они реально записывали различные приветствия на фоне шума офиса, привлекали разных людей, что бы просто выводить из себя неугодных клиентов и это продолжается каждый день, без выходных.
Естественно все эти пулы номеров отправляются в черный список. И мне вот ещё что интересно, неужели оператору связи так много платят за эти номера? Они готовы к тому, что после использования этих номеров для терроризирования, ими несколько лет нельзя будет пользоваться, они будут во всех спам базах, у кого-то просто в локальном ЧС?!
Интересно, сколько должно пройти времени, что бы мне наконец позвонил человек. Ведь Альфабанк всегда себя позиционировал, как банк с индивидуальным ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ подходом к каждому клиенту. Ну-ну. Маркетолог у вас так себе. И тот кто подписал такую стратегию, тоже дебил.
Продолжаю вести наблюдение)))
А по поводу перевода кредиток на платный тариф, дак это ожидаемо. По моему все банки так и делают, раздают всем подряд кредитки, типа бесплатные все, а потом херак, и немного денежек поднять можно. ну как немного, раздали 1 000 000 кредиток, а потом с каждого сняли за год обслуживания 500-900р, думаю нолики сами дорисуете. Потом опять раздают бесплатно.
