Однажды в моём рабочем офисе перестал ловить мобильный интернет моего оператора и я решил воспользоваться услугой перехода на другого с сохранением номера. Обратившись в зеленый офис, заполнил заявление на переход, добрый консультант снял копию паспорта и выдал симку, сказав, что через 8 дней чудо произойдёт: старая симка отключится, а новая заработает.
На 7ой день я на всякий случай позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, как поживает моя заявка? Внимательный оператор колл-центра сказала, что всё в полном порядке и завтра мы будем вместе. Когда прошло пол следующего дня, я снова позвонил в Мегафон, где другой вежливый человек сообщил ожидать до конца дня. На следующий день я по обыкновению набрал горячий номер и спросил, когда уже нам станет хорошо вместе. Девушка выслушала мою историю и сказала "Ну, сегодня-завтра", мол. Я тут чуть пригорел и передал, чтобы она подумала над ответом и перезвонила мне с конкретным сроком. К концу дня кто-то позвонил и излил на меня правду. Моя заявка была неправильно заведена (сомневаюсь, была ли заведена вовсе) и работа по ней даже не велась. Пригласили подойти в офис и проделать весь путь заново. Я спокойно объяснил, что они неправы в форме претензии, попросив дать ответ на неё. Через неделю на всякий случай набрал этим зелёным крокодилам, спросить, думают ли они что-нибудь насчёт претензии. Девушка сказала, что никаких обращений с Вашего номера не было, я не знаю о чём Вы. "Если хотите стать нашим клиентом, приходите в офис, пишите заявку. До свидания."
