ЯНДЕКС, да как так то?! Или как погубить лояльность клиентов своей бюрократией...
Коллеги, нужна ваша поддержка! Хочу, чтобы в Яндексе увидели абсурд.
Ситуация проще пареной репы:
Май 2025: Запустили рекламку в Директе. 💸
Июнь: Получаем закрывающие документы (счёт-фактура и т.д.). Открываем... 🤨
Опаньки! Вместо нашего юрадреса и КПП – какие-то древние, которые мы меняли более 5 лет назад!
"Ай-яй-яй, поправим!" – думаем мы. Ан нет!
С тех пор (уже больше месяца!) идет "эпичная" переписка с поддержкой Директа, периодически чередующаяся с звонками в поддержку.
Суть диалога:
Мы: Документы неверные, адрес и КПП старые. Пришлите корректные, плиз! 🙏
Они: В сформированных документах менять ничего не будем! Это же не разрешено то ли письмом Минфина, толи их внутренними регламентами (уже путаюсь в версиях). Но в следующий раз в документах будет правильно!
Мы: Но это же первичный документ! Нас за него может налоговая по самое небалуйся поспрашивать может! Риски!
Они: Проверим ваши правовые основания... Проходят дни... Все равно не будем менять.
Абсурд в том: Чтобы кто-то не может потратить 2 минуты и перевыставить документы с актуальными реквизитами (которые у них ЕСТЬ!), две компании (наша и их поддержка) тратят месяц времени на переписку, цитирование законов и взаимное безумие. Вместо решения – бег по кругу.
Сталкивался ли кто нибудь с подобным? Есть ли выход?
Переписку прикладываю




