Сейчас действует Постановление Правительства. Ну как сейчас, думаю год или чуть больше. И проверки внеплановые запрещены. Поэтому даже если и есть нарушение, могут лишь выписать предупреждение, насколько я понял.
Специально для хейтеров, проплаченных ботов: мне плевать, заказывал и буду заказывать, мне не жалко. Как минимум для того, чтобы потом всей купой взыскать в суде неустойку, штрафы и т.д. И да, мне лень пройтись пешочком, проще закинуть 100 руб на доставку и все. Я свое все равно верну. Через суд, через чарджбэк или Яндекс Еда вернет добровольно.
Кстати, забыл упомянуть, они удаляют комменты в соц.сетях. Написал комментарий - удалили. Подумал, что может система вк удаляет? Ведь удалили в течение минуты. Но нет, снова удалили. Попробовал вообще 1 слово написать)))) И его удалили! Тогда я написал администратору в вк, спросил почему удаляют комменты с жалобой. Мне дали бан на неделю)))
Страшная история
Я каждый день заказываю в Яндекс Еде, и каждый раз спрашиваю есть ли возврат. Каждый раз мне отвечают, нет. Я спрашивал уже 1000 раз. И 1000 раз мне ответили нет. Я с невозмутимым лицом и твердостью духа задаю Саше (или Жене) вопрос. И получаю такой же невозмутимый ответ:
- Есть возврат?
- Возврата нет.
- А сегодня есть возврат?
- Компенсация не предусмотрена.
- Можно доставить недоставленное?
- Мы провели проверку, нет.
- Я бы хотел получить возврат :/
- Извините, правила сервиса не позволяют это сделать
- Ну можно уже возврат?
- Мы проводим проверку, ждите.
И ведь Саша (или Женя) знают ЗоЗПП, но не подают вида. У него грозное лицо, у меня грозное лицо. Мы смотрим друг на друга (точнее в экран монитора). Кто кого пересилит, кто кого переспорит.
- Дай возврат!
- Нет!
Сегодня он победил, но он не знал, что я приду завтра.. И послезавтра. И послепосле. И послепосле. И послепосле! И послепосле!
Я подкараулил его возле офиса. Черные очки, темное пальто. Невозмутимый взгляд и невозмутимость в голосе. Я должен был сделать первый шаг!
- Ну что.. Есть возврат?
- Я провожу проверку, дай время
3 секунды после
- Возврата нет, но можете направить мне юридическое письмо. Я обязательно на него нас.. всмысле прочитаю.
Я ушел, недовольный, в холодном поту... Мне снилась Яндекс Еда.. Мне снились боты.. Нет.. Андроиды.. Они имитируют поведение людей. А все что могут сказать это "Мы не можем компенсировать заказ по правилам сервиса". И тут я просыпаюсь. Хорошо, что это был сон...
Кстати! Не обращаем внимание на ботов. Это уже освещалось другими авторами. На удивление, я даже обнаружил, что комменты пишут одни и те же люди. Причем с одним и тем же содержанием) И всегда это защита Компании, которая нарушает что-то. Увы, на Пикабу это массовая проблема. Хотя некоторые делают это чисто чтобы поднять рейтинг. Но на них можно н** с высокой колокольни) Запомните, лучшая борьба против них - не обращать внимания) Здравомыслящий на то и здравомыслящий, что отделяет зерна от плевел)
UPD:
Пару слов автора:
Чутка уменьшил и изменил начало
1. Потребительский терроризм (читать как фрод). На моем счету 2000+ заказов. Из которых отдана сумма на 2+ ляма за последние года, вдумайтесь, 2 мать енота ляма!!!. Боты реально будут мне утверждать, что 40 возвратов из 2000 заказов, условно, это потребительский терроризм? Т.е когда я заношу пару лимонов - это хорошо. 35 комса, сервисный сбор, услуги курьера (это тупо за сервис Яши. Комса огромная кста). Но когда я прошу возместить 127 руб за напиток - это терроризм?)))) Вот уж действительно жмоты и скряги.
2. Каким образом это затрагивает Яшу?) Я удивлю ботов (а хотя не удивлю, они и пишут чтоб публичное мнение создать), но по словам того же оператора Яши, если и есть возврат, то он забирается у рестика) Боты, наверное, стали забывать, что Яша не продавец, а посредник. И что Яша берет деньги не за продукты, а просто за посредничество. И не у них забираются деньжата, а у ресторана. Далее 👇
3. Ресторан подтверждает ошибку. Внутренний договор по которому Яша обязуется рассматривать претензии - обязывает именно Яшу сделать возврат. Но НЕ из своего кармана, на минуточку, а с кармана ресторана. Т.е что мы имеем? Ошибка есть, ресторан подтверждает и хочет вернуть, но Яша отказывается. Даже дураку ясно, что клиента и ресторан здесь нагнули. Клиент без денег и еды, ресторан получил 1 звезду.
4. Проверки от Яши. Ну тут я вообще промолчу) Ошибка подтверждается в видео. Ресторан подтверждает ошибку также. Яша не звонит ресторану) Как я узнал?) А я позвонил ресторану напрямую) И знаете че они мне сказали? Что Яша им не звонил НИ РАЗУ. А потом в комментах увидел, что и у других также! Прикол, да?)
ОСОБЕННО это ПОКАЗАТЕЛЬНО в истории девушки, которая даже ПРУФЫ от РЕСТОРАНА получила с перепиской с Яшей, где они ПРОСИЛИ Яшу ВЕРНУТЬ деньги клиенту. А Яша отвечал, что они НЕ МОГУТ СВЯЗАТЬСЯ с рестораном. Чувствуете да к чему все идет?)
Ссылка на ту самую историю (первое фото): Продолжение поста «Яндекс Еда и массовые нарушения»
5. Подытожим:
а) Есть ошибка. Подтверждается фото-видео клиента
б) Есть подтверждение ресторана. Они сами говорят об ошибке. И это КЛЮЧЕВОЙ момент
в) Яша не звонит ресторану. Ресторан говорит мне, что не получал ни одного звонка от них
г) Возврат не с денег Яши, а с ресторана, который сам же провинился, и сам же готов сделать возврат
д) Яша не делает возврат ни с наличием фото/видео клиента, ни с подтверждением самого ресторана, и вообще не звонит ресторану. Да и вообще пошел ка ты нафиг)
А теперь сложите все вместе как 2 + 2
Так кто теперь занимается потребительским терроризмом?) А точнее терроризмом потребителя 🤣
Что предложил ресторан?
Я поговорил с управляющими ресторанов, по душам. Они мне пожаловались, что Яша *** усложняет им жизнь. Также сказали, что вина была в том, что они нанимают новых сотрудников, а те не сразу ориентируются в заказах. Поэтому они забывают заказы, путают блюда, забывают приправы положить и т.д. Раз Яша отказался от возврата, а с ними никто так и не связался, мне предложили положить что-нибудь вкусненькое в следующий раз. Еще раз извинились за ситуацию. И сказали, что они и сами не рады с Яшей работать, мол комса бешеная, еще че то, но альтернатив нет. А альтернатив РЕАЛЬНО нет. Что для клиентов, что для ресторанов или курьеров.
UPD: 22.02.2025 в 20:45 произошла бот атака на мои комменты (минуснули), сразу после того, как я ответил одному из ботов. 24 часа пост простаивал, я ответил в 20:40 одному из них, и спустя пару минут началась массовая атака на рейтинг комментов. Не находите это странным?) А еще обратите внимание на то, как сильно поддерживается данный пост. Побороть реальное общественное мнение очень сложно, это требует огромных ресурсов (регистрация бот аккаунтов, использование куча техник). Тогда что ими предпринимается? Как по методичке коллекторов (условно), помимо написания кучи негативных комментариев, которые должны заместить реальные, они провоцируют автора на ответы, под любым предлогом. А дальше, минусуют их и снижают рейтинг. Чтобы Вы понимали, с 20:45 бот атака произвела более 200 минусов. Поскольку один минус понижает рейтинг на 0.5 баллов, а сам рейтинг минуснулся за час на ЦЕЛЫХ 100 баллов, то бот атака произвела проставление свыше 200 минусов. Но если бы автор написал 1 коммент, то для этой задачи понадобилось бы 400 аккаунтов. Поэтому боты и провоцируют авторов постов, чтобы облегчить себе же задачу для снижения рейтинга. Это еще раз подтверждает слова BravoTwo касательно всей этой ботофермы. Причем количество users выросло до неимоверных масштабов. Можете обратить внимание по времени написания этих самых комментариев. С 10% от всех комментов, users нарастили оборот на 70% всех новых комментов на третий день.
Кратко про ботов:
Данную шпаргалку я вставлю в самое начало поста, чтобы новички Пикабу не пугались. А также еще раз привлечь внимание к проблематике ботов в постах касаемых именно Яндекса. Проблема не новая, даже больше, идет уже какой год. О ней знают, но бороться, видимо, никто не может. Засим, любой пост с критикой Яндекса встречает бурные выделения ботоводческой системы с определенными скриптами и хорошо проработанной системой.
Как и писал маэстро BravoTwo, комментарии от ботов имеют точно такой же характер как и по всем пунктам его поста. Некоторые комментарии настолько палятся, что комментировать их даже не приходится. Ну ярчайший пример:
#comment_341661777
Человек зарегистрировался за 5 минут, написал свой комментарий (полная копирка другого) и вышел из аккаунта)
UPD: 21.02.2025 боты только усилили настрой) Заминусили комментарии всех адекватных людей. Но это понятно, пост набирает обороты, ведь проблема массовая, а значит и публичное мнение нужно создавать нещадно) Большая часть, к слову, это user(цифры), как и описано в посте (пункт 2, второго списка):
Как корпорации вроде Яндекса используют ботофермы для управления твоим мнением [Есть ответ]
Советую данный пост-ссылку ☝️себе сохранить. Здесь очень подробно описаны все характеристики ботов и их ответы. На что они давят, как работают. Систематика шаблонов похожа на систематику коллекторов.
Некоторые комментарии и вовсе используют одни и те же фразы по второму кругу) Как "Потребительский терроризм". И комменты с определенными фразами появляются в одно и тоже время) По всей видимости, ботоферма считает, что если использовать и давить на одну и ту же причину с разных акков, то это создаст хорошую видимость публичного мнения.
Как примеры:
1. #comment_341729282
2. #comment_341732180
3. #comment_341725640
4. #comment_341744462
Кстати, обратите внимание, 3-ий комментарий особо хорошо подчеркивает как боты умеют перевирать (но это уже было сказано BravoTwo). Бот пишет, что у автора совести нет, потому что он хочет получить возврат, внимание, за ВЕСЬ заказ и оставить и деньги, и еду) Где бот взял такую инфу, откуда) Но это игра слов. Ведь если невозможно придраться к реальной проблеме, нужно ее выдумать. Возврат только за отсутствие звучит куда просто, на нее не купятся. А вот "Автор мошенник, хочет и заказ получить и все деньги присвоить. А бедный ресторан получит 0" звучит уже совсем по другому! Ведь расчет на то, что некоторые не прочитают пост, зато прочитают этот коммент. Информационная война так и работает с участием ботов.
Причем количество только-только зарегистрированных комментаторов возрастает с каждым часов. У всех не более 1 часа регистрации, и всего 1 минус только на данный пост, как и вообще комментарии. Очевидно, что ботоферма не справляется, а таких как lily.ck становится больше. Компания-ботоферма так сильно трудится, чтобы обелить Яндекс Еду, создает и создает ботов)
Как пример: #comment_341722274
Причем, это настолько заскриптованный шаблон, что его используют везде. Обычно это:
Я, конечно, Яшу не защищаю, НО: 1000 и 1 причина почему Яндекс хороший, а автор плохой))
Ну ярчайший пример был у другого автора: Ответ на пост «Яндекс еда или борьба длиною в вечность...»
Человек пишет несколько комментов со свежего новорега. Только чтобы защитить Яндекс Еду и обвинить покупателя в мошенничестве (к слову, клевета является уголовным преступлением. И лучше бы ему быть ботом, чем реальным человеком).
Как пример: #comment_341735514
Но боты идут куда дальше) Если помните, BravoTwo упоминал и комменты ну уж с совсем нелепыми придирками) И такие резко появились) Какая причина? Боты привязались к слову "Ало" ХД (ботам по лбу не дало 😂).
Примеры:
1. #comment_341706607
("прочитал ало и дальше читать не стал" ХД Где то я уже это слышал))))))
2. Ах да. Его уже оставляли: #comment_341653653
3. #comment_341694395
4. #comment_341665747
Есть и такие повторения:
1. #comment_341679980
2. #comment_341718060
Но что все это значит? Создают новореги (читать как новые акки), пишут массово скрипты, активно минусят всех комментаторов, которые также пострадали от Яндекс Еды или сталкивались с этим. Но не переживаем, это значит, что мы победили!) И у ботов взорвался пукан. Чем больше набирается пост, тем сильнее идет оскорбление и комментаторов, и автора. Ботоферма не справляется, им поставили задачу, они ее не выполняют. Сейчас, видимо, принято решение задавить количеством, вытеснить все адекватные комментарии, заминусить их (причем если у комментатора вчера было условно 20 лайков, то сейчас они его заминусили до -5, к примеру). И все это произошло ровно за пару часов. Внезапно, массово, с одним и тем же посылом. Причем если боты раньше старались писать как бы "от третьего лица", как бы "я тут не причем, просто хочу прокомментировать", то сейчас все комментарии в 99% являются личными оскорблениями других комментаторов и автора. Но это даже на руку нам. Ведь они еще раз показали как работает данная система)
Комментарии подпадающие (по моему мнению) под статьи 128.1 УК РФ (Клевета) и статья КоАП РФ 5.61 (Оскорбление). Будет написано заявление:
#comment_341747473
#comment_341744462
#comment_341725640
#comment_341720987
#comment_341703931
#comment_341696278
#comment_341752205
#comment_341758906
#comment_341759785
P.S комментарии ботов буду игнорировать. Лучше пойду киношку посмотрю) Здравому человеку итак все понятно.
