Рассмотрим несколько нормальных и абсурдных причин, по которым курьера могут заблокировать в Магнит Доставке. Причём есть нормальные, гласные причины, есть негласные причины, но тоже нормальные. А есть полный абсурд, хоть гласный, хоть негласный.
Выдержка из правил поведения курьеров сервиса [Магнит Доставка (бывш. Доставка Магнум)].
4. Курьер может быть отключён от сервиса в случае, если:
4.1. Были значительные нарушения дисциплины: были случаи завершения смен ранее установленного времени, неявки на смены и аннулирование одобренных смен через диспетчера;
4.2. Аннулировал слишком много заказов, хотя бы и с разрешения поддержки, а равно аннулировал заказ в обход поддержки или совершил кражу одной или нескольких единиц товара из магазина/ов, а равно обошёл алгоритмы безопасности при бесконтактной доставке заказа клиенту (оставил заказ у двери, сделал фото, а потом забрал заказ себе);
4.3. Вёл себя вызывающе по отношению к клиенту, персоналу магазина, сотрудникам поддержки и подразделений внутреннего контроля "Магнум" (координаторам, кураторам Магнум, сотрудникам СОВР сервисных центров сервиса)
4.4. Использовал терминал для приёма безналичный оплаты не по назначению, а равно совершил кражу денежных средств с банковской карты клиента или сотрудника магазина, или СВК, а равно принял наличные средства в качестве чаевых вместо использования терминала для приёма банковских карт
4.5. Не назвал код подтверждения при взятии заказа в оборот
4.6. Является потенциально опасным и неблагонадёжным для общества, в том числе и в политическом плане
4.7. Для пеших курьеров: приоритет курьера в его рабочем регионе понизился и он намеренно не сменил тип передвижения
4.8. Не получал заказы в течение 7ми дней, а равно не был активен в течение этого же срока, а равно отклонял заказы систематически сверх положенной нормы по отказам за смену
Как раз пунктом 4.6 и 4.7 прикрывается Магнит Доставка для бана большинства курьеров, которые работают слишком хорошо и исправно. И в таких случаях вводятся так называемые "негласные" правила и принципы, которые также могут быть как безвредными, так и абсурдными.
К примеру, одного хорошего друга моего забанили как раз по пункту 4.7, если не 4.6. Он исправно доставлял заказы, как вдруг его на середине смены сняли со слота и убрали все его смены, которые были запланированы на неделю вперёд. Написал в чат - ноль реакции. Обратился в сервисный центр - оставили обращение. Буквально через минуту написал куратор Магнум (@magnumrostovnadonu) в телегу.
Потребность в пеших курьерах в регионе [впишите ваш город] закрыта. Спасибо за работу.
И на все возражения один ответ.
Другой пример - курьер надел жёлтую футболку и синюю джинсовую куртку. Конечно, жалоба, статья 4.6 и бан. Куратор Магнум (@magnitmagnum) ему:
Курьер является политически неблагонадёжным, возможно, неадекватным. Повторная активация на сервисе невозможна.
И так каждый день. А какие абсурдные блокировки вы знаете (или получили) в Магнит Доставке?
