HugReed

Понадобилось мне в один день заказать доставку с гипермаркета "Лента", была на работе, лень было заезжать после работы в магазин, решила что лучше пусть мне привезут. Сделала заказ, и оказалось что я, по собственной невнимательности, указала самовывоз, а поменять заказ на доставку в ручную в приложении нельзя, решила написать в поддержку. В их официальном приложении указан телеграмм, ватсап и Вайбер.

Написала в телеграмм:

Как видно из скриншота, ответ мне пришел черед 17 дней. Оперативно, не правда ли?

В тот же день после ответа написала им же в ватсап, ответа не последовало вообще.

Так вот, скажи Лента, почему вы указываете в контактах боты в телеграмме и ватсапе, если все равно там не отвечаете?

P.S. В итоге позвонила на горячую линию в тот же день и мой вопрос по доставке оперативно решили.

Довольно двойственные ощущения остались от работы врачей.
Где-то месяц назад бабушка начала сильно худеть, с каждым днём ей становилось хуже и хуже, была очень сильная слабость, почти не ходила. Со временем начали отекать ноги и появились сильные отеки на лице. Высокое давление, перебои в работе сердца. В общем все в кучу. Но несколько дней назад она пожелтела. Началось все со лба и на следующий день она была уже вся жёлтого цвета. Она живёт с моей мамой (своей дочерью), она за бабушкой ухаживает. Как только они это заметили сразу вызвали скорую.
Приехала скорая, послушали сердце, сделали электрокардиограмму, сказали "стенокардия" и хроническая сердечная недостаточность. Врачу указали на цвет, но она все время твердила "нет показаний для госпитализации". Вызвали врача на дом, выписали лекарства от сердца и опять же "нет показаний". Я приехала на следующий день, при дневном свете увидела действительно очень жёлтый цвет кожи, ни разу такого не видела, заставила маму снова вызвать скорую и настоять на госпитализации. Она вызвала, через пару часов приехала скорая, (которая опять же твердила что никто ее не примет в больнице) и увезла после скандала в больницу. Еле дошла до машины, с огромным трудом дошла до приемного покоя.
Как только она попала в приемный покой, врач сразу вызвал хирурга, тот посмотрел и очень ругался на врачей скорой. Ибо с такими симптомами это прямое показание к госпитализации. Ее положили в хирургию под капельницы.
Сделали КТ и вчера сказали маме что бабушке осталось буквально несколько месяцев, рак печени уже не операбельный. Опухоль большая и много метастаз. Сегодня ее выписывают домой и надо будет наблюдаться у онколога. Причем она не пила алкоголь вообще уже лет 30 и гепатитами точно не болела.
И с одной стороны я понимаю, что освещение комнаты где лежала бабушка возможно не позволяла увидеть желтушность, несколько врачей были и этого не заметили, но если им прямым текстом говорят что необходима госпитализация, учитывая цвет кожи, почему они не увезли сразу? Да, это бы не дало никакого бонуса к лечению, но под капельницами ей хотя бы стало легче. Да и несколько месяцев назад она лежала в больнице с сильными болями в животе и рвотой, ее тоже не проверили ни на что, просто сняли симптомы и поставили диагноз отравление.
Я очень уважаю работу врачей, лично мне всегда попадались хорошие врачи, но в этот раз получилось довольно обидно, возможно им казалось, что это очередной вызов к мнительной бабуле которой нужно просто померить давление.