Хочу поделиться своей историей предзаказа через СДЭК.Shopping
Хочу поделиться своей историей предзаказа через СДЭК.Shopping.
5 марта 2025 г. заключил с ними агентский договор на предзаказ бандла Nintendo Switch 2 + игра Mario Kart World (заказ № 7390443-0001 и 7390443-0002).
13 июля мне наконец доставили долгожданный предзаказ (к слову, к тому времени его можно было уже легко взять на маркетплейсах). При получении посылки оказалось, что там только консоль без игры – буквально другой товар, так как консоль с игрой и консоль без игры – это разные позиции в каталоге СДЭК.Shopping. Работник СДЭК не предложил мне составить акт о несоответствии товара, а посоветовал написать в техпод, что я и сделал прямо в отделении СДЭК. Подождал, но мне так никто и не ответил. В принципе в день получения товара не ответили.
На следующий день все-таки удалось добиться ответа от техподдержки. Как оказалось, в таком случае необходимо на месте заполнить акт о несоответствии товара, что прописано в агентском договоре. Очевидно, агентский договор нужно учить наизусть, прежде чем идти забирать товар, ведь сотрудники СДЭКа в этом случае не помогут. В техподдержке мою претензию приняли и обещали рассмотреть ее в течение 30 дней. Ну, подождем.
Кстати, помимо того, что заказ не тот, он еще и оказался с браком: на одном из джойконов проблема с кнопкой.
Как итог: у меня на руках бракованный Switch 2, причем не тот, который я заказывал; а СДЭК по агентскому договору ни за что не несет ответственности. Короче, не рекомендую.