1. Работайте с клиентами сразу на долгосрочную перспективу, в будущем не меньше 50% вашей прибыли должны приносить повторники.
2. Не ленитесь отправлять рассылку с рекламой, каталогами и контактными данными повторникам и вообще всем клиентам, с кем был контакт. Возможно клиент потерял ваш номер.
3. Настройте срм систему или специальный бот для бронирования клиента по ИНН, чтобы в дальнейшем избежать конфликтов с коллегами по вопросу права на работу с клиентом. Также сохраняйте все звонки и переписки, доказывающие вашу работу с клиентом.
4. Старайтесь повторно звонить клиенту имея какой-то новый инфоповод. Например У нас запускается акция, Поступил новый товар, На рассматриваемый Вами ранее товар сделали расширенную гарантию и т.д. Не надо всё время звонить с одним и тем же вопросом Что решили?
5. Если клиент говорит что конкуренты предложили аналогичный товар дешевле, не стесняйтесь спрашивать коммерческое предложение конкурентов. Вполне возможно этот товар не совсем аналогичный, либо не совсем аналогичные условия поставки, оплаты и т.д.
6. Если все-таки предложение конкурентов оказалось дешевле и товар действительно аналогичный, предложите клиенту товар дороже, но интереснее того, что предлагали ранее. Вполне возможно именно он заинтересует клиента больше, а у конкурентов вообще не будет такого аналога.
7. Некоторые техники продаж действительно работают, но нужно их преподносить ни как заскриптованную хуету, иначе клиент почувствует что ему не продают товар, а впаривают.
8. Если чего-то не знаете о товаре не надо пиздеть клиенту, лучше скажите что уточните у технического специалиста и перезвоните.
9. Если проёбываетесь по срокам поставки, не ждите пока клиент будет сам звонить, почаще пишите и звоните ему сами, особо нервным можете отправлять скриншоты переписки с логистом, номера составов, контейнеров и т.д., в общем любую инфу, подтверждающую вашу озабоченность в максимально быстрой поставке товара. Особенно всё это необходимо при работе с новыми клиентами.
10. Если есть возможность посетить предприятие клиента в другом городе или пригласить клиента в ваш город обязательно это сделайте. Личное знакомство это круто.