Некоторое время назад я опубликовал пост с письмом из ЖЖ Фритцморгена.

Речь шла о мужчине, который своими силами ликвидировал разруху, но при этом помощи от соседей не было никакой.

Ниже еще одно письмо из ЖЖ Фритцморгена, где гражданин также воюет против разрухи, но совершенно противоположными методами - заставляет делать ремонт тех, кому положено.

Что общего у этих двух примеров?

Там и там - совершенно аморфное окружение, сделают - хорошо, нет - и так сойдёт, жили же как-то...

И такое болото (моё мнение)- практически всё наше старшее и среднее поколение, воспитанное в духе - высовываться вредно,  "тебе больше всех надо?", "я сейчас напишу, а власти против меня что-нибудь сделают".

Может, молодёжь более другая будет?

Добрый день, Фриц. Думаю, моя история тоже будет полезна и интересна вашим читателям, тем более она про Петербург.

Я не думаю, что здесь нужно подменять один подход другим. Можно, конечно, заменить всех работников ЖКХ и сделать все за них, но и их нужно заставлять работать, поскольку мы за это им действительно платим, и тем более в современных условиях в России часто это не так сложно.

В 2012 году я купил в Петербурге в старом фонде квартиру на Фонтанке. В этом районе большинство квартир до сих пор — старые большие коммуналки, по 5-7 комнат в каждой. Живут там чаще всего небогатые люди, которым «все до лампочки», как истории из того поста. Подъезд был в ужасном состоянии, ремонт не делался лет 20, краска на стенах облупилась, плитка на полу была побита, перила и почтовые ящики были сломаны. В подвале стояла вода по щиколотку, что влекло за собой сырость и засилье комаров.

В подъезде курили, почти на каждой лестничной площадке стояла пепельница. Поскольку лифт был маленький и неудобный, многие ходили по лестнице пешком, выбрасывая на пол окурки и обертки от конфет и печенек. Мусор на лестнице валялся всегда, управляющая компания не замечала его.

Единственным в подъезде человеком, который старался что-то изменить, был мой сосед, «старший по дому». К сожалению, он так и не добился, чтобы в подъезде был бы сделан ремонт, и он был уверен (так его убедили коммунальщики), что вода в подъезде – это грунтовые воды, которые убрать невозможно, ибо река Фонтанка протекает в 30 метрах.

Я решил попробовать что-то изменить, хотя подход, описанный в вашем посте, не подходил для меня. Во-первых, потому что у меня "руки из спины растут", и я просто не люблю физический труд. Во-вторых, потому что мы каждый месяц платили коммунальщикам, в том числе и за косметический ремонт, и за уборку подъезда. В-третьих, потому что у меня не было времени на то, чтобы делать всё самому. В-четвертых, потому что для того, чтобы самому сделать ремонт в подъезде и тем более убрать воду из подвала требовалось реально немало денег. В-пятых, я человек в этом смысле ленивый, готовый лучше всё оптимизировать, чем сделать самому. Соседи, конечно, не готовы были ничем помогать, потому что «всё равно никто ничего не будет делать», «мы и так уже привыкли» и так далее. Да и не знал я никого из соседей кроме того, «старшего».

Что я сделал? Тогда как раз появились электронные приемные у всех госорганов и сайт «РосЖКХ», который позволял составлять письма в различные инстанции по готовым шаблонам. К слову, с тех пор письма с этого сайта не принимаются госорганами (нужно отправлять со своего мэйла), зато появилось много других подобных государственных и негосударственных сервисов («Сердитый гражданин» и пр., в Петербурге это https://gorod.gov.spb.ru), позволяющих сделать то же самое. Я зашел в «РосЖКХ», там всё было просто, направил жалобы во все возможные инстанции, включая Горжилинспекцию, прокуратуру и пр.

Через какое-то время пришли ответы-отписки оттуда и отсюда, откуда-то не пришли вообще. Я не поленился и распечатал те же письма, купил конверты и отправил их обычной почтой. Отправлял, пока не добился вместо отписок результатов. Вся переписка продолжалась несколько месяцев. Чтобы сократить историю, скажу, что через 5-6 месяцев в подъезде таки сделали косметический ремонт. Покрасили стены, починили перила и пр. На решение этой задачи у меня ушло часа 2 на распечатки и походы на почту, и рублей 200 на письма. Я не юрист, практически все тексты писем я брал с «РосЖКХ», поэтому напрягаться с придумыванием писем мне тоже не пришлось.

Дальше была эпопея с подвалом. Я писал, мне приходили отписки, что «невозможно», «уже все сделали», «мы присылали инспекцию» и пр. Я продолжал им писать. В какой-то момент после очередного «проблема устранена», я зашел в подвал, сделал палкой круги на воде, сфотографировал их, распечатал фотографии и отправил всё еще раз письмами во все инстанции.

Через год после начала всей этой переписки и через 2 недели после той отправки фотографий, наконец, пришли правильные люди, которые поменяли в подвале трубы. «Грунтовые воды» неожиданно исчезли, подвал стал сухим. Торжественно и под роспись управдом мне это продемонстрировала. На всю переписку и отправку писем по подвалу я затратил еще 1-2 часа своего времени на протяжении года и, может, еще 100-200 руб.

В течение этого общения я узнал, что в Санкт-Петербурге существует чудесный телефон 004. Если позвонить по нему и сообщить о любой (!) проблеме в подъезде, в доме и вообще где угодно в городе, то они берут заявку и «напрягают» управляющую компанию, которая в течение недели устраняет проблему, а потом «Служба 004» звонит и спрашивает, насколько ты удовлетворен ее решением. Я проверял несколько раз, когда было лень писать письма, просто звонил, это отнимало у меня 2-3 минуты времени.

Что касается мусора и курения в подъезде. По мусору я сделал так: распечатал листочки с таким текстом, который я, естественно, не сочинил сам (таланта нет), а подсмотрел в другом каком-то подъезде:

Беречь подъезд давайте свой!

Окурки уносить с собой!

Не сыпать мусор тут и там!

И не плеваться по углам!

Друзья, подъезд наш общий дом!

Чужие редко ходят в нём!

Дадим все вместе грязи бой!

И уберем все за собой!

Расклеил эти листочки ночью на каждом этаже. Их срывали, жгли сигаретами, разрисовывали, а я методично заклеивал их новыми такими же. Ещё я нашёл в интернете значок «Не курить» (перечеркнутая сигарета), распечатал на самоклейке и также ночью приклеил на каждом этаже. Как и с текстами, заклеивал заново, когда их срывали. Проходя по лестнице, я каждый раз выбрасывал пепельницы или пустые пачки из-под сигарет с окурками.

Я ни разу не вступал в разговоры, препирательства или конфликты с соседями ни по поводу курения, ни по поводу мусора, поскольку думаю, что нотации, замечания и морализаторство не очень эффективны. Тем не менее несколько раз я наблюдал, как это делали другие. Сами соседи делали замечания курящим в подъезде, говоря: “вы же видите здесь знак «не курить»”! На все это у меня ушло еще может, 2 часа моего времени и 200 рублей на самоклейку.

В результате через год после моего въезда в квартиру в подъезде был сделан ремонт, вообще прекратили курить и стало абсолютно чисто. Более того, я уже 4 года не живу в этом подъезде и, соответственно, ничего не делаю. Тем не менее, иногда я бываю там (квартира осталась) и вижу, что и сейчас никто не курит, и на лестнице нет мусора. Как я писал, на решение всех этих проблем в течение года я затратил, может, часов 5-6 своего времени и не больше 500 рублей. Ну и управляющая компания поняла, что что-то нужно делать.

У всей этой истории появился неожиданный результат. После всех моих писем мне позвонили из управляющей компании и предложили стать «старшим по дому». На все мои попытки объяснить, что я не хочу, и вообще мы собираемся уезжать из Петербурга, они возразили: «ну всё равно, вы же можете» и мне пришлось согласиться. Правда, мы прожили в Петербурге после этого недолго, не более года. Мне пришлось разок обойти весь дом, сфотографировать все, что требовало ремонта и согласовать с управляющей компанией текущий ремонт на следующие 2 года… Который они методично выполнили.

Даже теперь, когда я уже 4 года там не живу, мне иногда приходят письма и звонки по поводу нашего дома и подъезда. Я все переадресую соседу, который единственный в подъезде (а может и в доме) думает об общем благе.

https://fritzmorgen.livejournal.com/1515296.html

Из ЖЖ Фритцморгена:

В 2003 году я переехал жить из Казахстана в Нижний Новгород. Некоторые вещи для меня были поначалу дикими. Например, в первом жилье, которое я купил зимой, наружная деревянная дверь подъезда в полуоткрытом состоянии вмерзла в ледяной сугроб. Навеса над подъездом не было, а внутренняя дверь висела на одной петле и принципиально не закрывалась. В подъезде стоял собачий холод, а все соседи (пять квартир) жили в ожидании чудесного спасения от местного ЖЭКа.

Через пару недель в субботу утром меня разбудил рев камазовского дизеля и чёрный выхлоп в открытую форточку. Оказывается, у моего дома была разворотная площадка для фур. Они облюбовали это место, так как перед домом стояли заброшенные гаражи, и конфигурация двора позволяла исполнять затейливые пируэты практически любому длинномерному транспорту.

Ситуация мне не понравилась. Первым делом я купил две петли, две пружины и лом. Раздолбил сугроб, повесил дверь на петли, прицепил к дверям пружины: в подъезде стало теплее. Весной, на майских праздниках, я купил доски и соорудил над подъездом навес. Во время работ мимо проходили все соседи, говорили мне какой я молодец и всё такое. Помогать однако никто не вышел. Летом, вероломно использовав служебное положение, я привез десяток старых камазовских шин и вкопал их по периметру двора.

Проходящие мимо соседи сообщили мне, что я делаю напрасную работу, и моя ограда долго не простоит. Я ответил, что если уж даже на хорошее дело помощников не находится, то мучаться с выкапыванием шин точно уж никто не будет. Так оно и вышло. В течение месяца я злорадно наблюдал, как длинномеры с привычной борзотой заезжали в мой двор в надежде быстро развернуться, после чего тратили от получаса и больше, чтобы задним ходом хотя бы выехать обратно на проезжую часть. Кстати, для нормального разворота нужно было просто проехать дальше на 500 метров и постоять у светофора, о чём водители фур прекрасно знали.

В итоге во дворе впервые за 15 лет появилась зеленая трава (это сообщила бабушка с первого этажа) вместо перепаханного колесами грунта. Между баллонами посадили деревья. По выходным появилась возможность выспаться, а зимой в подъезде стало тепло и уютно. Сейчас 2018 год и всё то, что я соорудил, работает до сих пор. Прошло уже 15 лет.

На следующем месте жительства перед подъездом была детская площадка. Каждую зиму её засыпало снегом по уши. Трактор, расчищая дорогу у подъездов, добавлял сюрпризов. Как правило, в субботу я брал лопату и полностью расчищал всю площадку: горку, качели, лестницы и все тропинки. Как-то раз, узнав, что на соседней улице планируется снос и расселение квартала, я договорился с тамошними жителями, и мне разрешили забрать у них турник, ракету и лестницы с условием, что я их поставлю во дворе на радость детям, а не сдам на металлолом.

После снегопада на площадке никого не было. Как только площадка наполовину расчищалась, на ней появлялись ребятишки с папами. Папы приходили без лопат, но с умными разговорами за жизнь и сигаретами в зубах.

Сейчас я живу в частном доме в посёлке из таких же домов. До нашей улицы проходит дорога. Зимой трактор сгребает снег к поребрикам, ширина дороги уменьшается до одной полосы, разъезжаться сложно. Я опять беру несколько лопат и иду расчищать за трактором. На работу уходит 4 часа минимум. Помощников, как обычно, нет. Соседи, проезжающие и проходящие мимо, рады чистой дороге, но помогать не пытаются. Летом в майские праздники я устраиваю субботник по уборке мусора на дороге от улицы к магазину. Это феерическое зрелище. Абсолютно все проходящие мимо граждане сообщают, что они тоже поучаствовали бы, но не знают как. В ответ на предложение вывезти уже собранный мусор или пособирать мусор в мешок, выясняется, что:

А. Машина-то есть, но она накануне сломалась и как только ее починят, то сразу же помогут. Нужно только подождать.

Б. Водитель уже выпил пива и за руль нельзя, но так бы, конечно, с радостью помог.

В. Уже идут с субботника и устали.

Г. Если бы я написал объявление заранее и развешал на всех столбах, тогда бы конечно помогли. А сейчас планы и всё такое.

На моей работе неоднократно сталкиваюсь с моментами, когда люди терпят неудобства, но не хотят приложить даже малейшее усилие, чтобы сделать свою жизнь комфортнее. Например, можно взять клей ПВА и проклеить рассохшийся деревянный стул перед выходными. А можно этого не делать и в течение недели изображать из себя акробата.

Можно сшить мягкую подушку под задницу. А можно всю неделю работать на кране, сидя на железном стуле, жалуясь на холод и тяжелые условия труда. Можно из бесхозных досок и десятка личных гвоздей соорудить козлы, чтобы положить три лома, и они будут чистыми. А можно ничего не делать и бросать инструмент в окалину и грязь, после чего рабочие перчатки становятся мокрыми и грязными всего за полсмены.

Я собственно, к чему: я о зоне комфорта. Для кого-то она ограничивается диваном. Для кого-то забором вокруг дома. Для других зона комфорта – это все те места, которые приходится посещать.

Перевоспитать людей, выкидывающих окурки из машины, наверное, невозможно. Тех, кто плюет и сморкается у всех на виду – наверное, тоже. Многие взрослые люди, к сожалению, до сих пор считают, что им по жизни должны:

— государство;

— руководители любого ранга;

— а сотрудники любой сервисной службы вообще должны в лепешку расшибиться.

Поэтому ноги можно у входа не вытирать, договорённые сроки встречи не соблюдать, официанты должны подходить в глубоком поклоне, окурки можно кидать на пол мимо пепельницы и в таком же духе.

Но всё, что я, например, делаю – это я делаю не в надежде получить благодарность соседей. Это я делаю исключительно из эгоистических соображений. Я улучшаю свою зону комфорта. Если кто-то воспользуется тем, что я сделал – пожалуйста, мне не жалко. Это одна сторона вопроса. Вторая – на меня смотрит подрастающее поколение. Возможно, их родители рассказывают, что нужно дождаться ЖЭКа, снегоуборочной машины, приезда Путина или прилёта инопланетян. Но дети идут играть на чистую площадку и видят, что всё зависит только от возможностей одного человека. Почищу я дорогу – их папы проедут. Не почищу – будут буксовать.

Я считаю, что безвозмездная помощь – это не наказание и не тяжкий груз, который нужно везти. Это личное решение каждого человека. Это не отмазка для проверяющего. Когда мы с детьми идем зимой кататься на залитую водой деревянную горку, которую построил в одиночку старый дед, к которому собственные внуки приезжают только на каникулы – это нормально. Когда мы с сыном расчищаем эту горку от снега для того, чтобы катались чужие дети – это нормально. Потому, что когда я был мелким щеглом, в нашем дворе чьи-то отцы заливали для нас каток и строили ледяную горку. Об этом я помню до сих пор, и по-прежнему буду делать бесплатно то, что считаю нужным.

https://fritzmorgen.livejournal.com/1512380.html

https://fritzmorgen.livejournal.com/1447685.html

Был вчера на нашем инновационном форуме (ПМИФ), на традиционном заседании по рынку труда. Слушал профессоров, директоров HR-агентств и прочих экспертов по высокотехнологичной рабочей силе. Про экспертов говорю безо всякой иронии, участники подобрались очень серьёзные. Так, например, представитель ВШЭ рассказал, как они вместе с «Хедхантером» обработали нейросетями все вакансии и резюме Санкт-Петербурга, получив при этом такие данные о нашей экономике, которых раньше вообще ни у кого не было в принципе.

Вот самые интересные места из выступлений:

1. России надо делать технологический рывок, иначе нашу экономику изолируют и раздавят. Сделать технологический рывок будет очень непросто.

2. Технологии позволяют сейчас производителям общаться с потребителями напрямую, через интернет. Многолюдная прослойка посредников становится с годами всё менее и менее нужной: рабочие места перепродавцов стремительно сокращаются.

3. Учиться теперь надо всю жизнь, других вариантов сохранить работу скоро не останется. Или ты учишься ежедневно, или работы для тебя нет.

4. Профессии как таковые остались в прошлом. Теперь смотрят не на профессии, а на набор компетенций (навыков). Полученный даже 10 лет назад диплом очень мало что значит: важно, какие навыки есть у сотрудника конкретно сейчас.

5. Информация о том, кто и куда ездит, кто и что возит, отлично монетизируется. Можно ожидать, что билеты на поезда и самолёты станут дешевле, однако рекламодатели будут знать обо всех наших перемещениях.

6. В середине 1990-х в России было 18 вагоноремонтных заводов, на них работали полмиллиона человек. Сейчас остались только 3 завода, общее количество рабочих мест сократилось вчетверо, до 120 тысяч. Один из этих трёх заводов намерен вскоре провести ещё одно массовое сокращение, полностью роботизировав производство.

Вагонов при этом меньше не стало, основные причины сокращения размера заводов другие. Во-первых, современное оборудование позволяет чинить вагоны гораздо быстрее, меньшим количеством сотрудников. Во-вторых, сейчас вагоны в частных руках, их нормально обслуживают, они вовремя проходят ТО, причём не для галочки, а всерьёз.

7. Сейчас в РЖД работают 80-90 тысяч обходчиков путей. Эту специальность скоро занесут в красную книгу профессий, все обходчики будут уволены. РЖД уже сейчас тестирует на опытных участках летучие дроны, которые осматривают железндорожные пути гораздо быстрее.

При этом, разумеется, взамен исчезающих рабочих мест обходчиков появятся рабочие места операторов дронов. Один оператор заменит 50-100 «старорежимных» обходчиков.

8. Беспилотные поезда тоже уже на подходе.

9. Люди не знают, что им нужно учить, и это относится не только к студентам, но и к бизнесменам. Они понимают, что появились новые технологии, и что пора бы уже их применять, однако не понимают, какие конкретно технологии им нужны.

10. Очередная промышленная революция началась 10-15 лет назад. Если вы приступаете к изменениям сейчас, значит вы отстали на 10-15 лет. И, разумеется, речь не идёт о переводе документов с бумаги в компьютер или о переходе с телефонов в интернет. Это всё само собой.

11. Студенты дружно получают хардскиллз: знание математики, например, или иностранного языка. Очень важны однако и софтскиллз: умение быть приятным человеком, вписываться в команду, приходить на работу вовремя и хорошо оформлять документы. Этим навыкам многие студенты уделяют недостаточно внимания.

12. Предшественники современных рекрутёров — работорговцы. Они тоже охотились за головами, закрывая потребности своих клиентов в рабочей силе.

13. «Хедхантер» подмял сейчас под себя львиную долю рынка труда. Его посещают 18 млн человек в месяц.

14. Робот Вера, который делает черновую работу, опрашивая соискателей по телефону, пока что не может работать без участия людей. Во-первых, за роботом нужно «чистить», он может не всё. Во-вторых, работы в Петербурге пока что так много, что претенденты могут себе позволить просто вешать трубку, когда им звонит робот — они знают, что вскоре всё равно позвонит живой человек, с которым можно будет нормально поговорить.

15. В наборе персонала начинает использоваться геймификация. Что-то в этом направлении делает, к примеру, «Тинькофф».

16. Хотите, чтобы эйчар поставил в вашей анкете галочку «коммуникабельный»? Просто размахивайте руками во время собеседования.

17. Бум новых профессий начался всего лишь несколько лет назад, всё самое интересное ещё впереди.

18. Возраст начала карьеры продолжает снижаться — студенты-айтишники начинают работать в среднем уже на втором курсе. Если пятикурсник не работает, он считается почти неудачником: не потому, что у него мало денег, а потому, что он недостаточно взрослый, чтобы найти реальную работу.

19. Средний и малый бизнес дают 80% рабочих мест, однако средний и малый бизнес практически никак не связаны с вузами. В том числе из-за этого вузы готовят людей, которые учатся не тому и не так.

20. Стоимость специалиста, отработавшего год, может быть вдвое (!) выше, чем стоимость только что вышедшего из института специалиста.

21. Айтишников резервируют в крупные компании чуть ли не с первого-второго курса, некоторые фирмы уже начинают работать со школьниками, чтобы не опоздать к разбору. В гуманитарных специальностях, наоборот, с работой всё плохо — устроиться после института без опыта работы можно разве что в «Макдональдс».

22. Современных эйчаров в технические компании вербуют из технарей. Тот, кто принимает на работу программистов, должен теперь и сам уметь программировать.

23. Социологам проще работать с биг-дата, чем программистам. Научить социолога кодить гораздо более лёгкая задача, чем научить программиста хотя бы основам социологии.

24. Исследование резюме и вакансий при помощи базы «Хедхантера» показало, что в наших вузах теоретики готовят теоретиков, реальная связь обучения с рынком труда очень слабая. Вот, например, по лёгкой промышленности. Швеи и закройщики нужны рынку, но после вузов им не устроиться на работу, так как в вузах их учат не тому. Менеджеров, байеров и мерчендайзеров, которые тоже нужны, вообще нигде не выпускают. Дизайнеров и художников, напротив, перебор — их выпускают так много, что они вынуждены уезжать за работой в другие города.

25. Успехов с обузданием рынка труда нет пока что ни у одной страны — все тычутся в будущее вслепую, надеясь на лучшее.

https://fritzmorgen.livejournal.com/1447137.html

Это бомба, коллеги, это настоящая бомба. Моя жизнь уже не станет прежней. Я и раньше подозревал, что возможности Америки очень велики, однако такого я и представить себе не мог… А ведь казалось бы — чего неожиданного можно было обнаружить в тоненькой брошюрке по саботажу от 1944 года за подписью Уильяма Донована, главы Стратегических служб ЦРУ?

Первые страницы советов для вредителей я листал без особого удивления: засоряйте унитазы, забывайте смазывать станки и механизмы, используйте при строительстве плохой бетон и позволяйте режущим инструментам затупиться… да, я часто встречал подобное поведение в России, тем не менее оно вполне могло быть вызвано не выполнением инструкций ЦРУ, но вполне естественными причинами.

Вскоре однако я дошёл до раздела с инструкциями для служащих. Уже после первых нескольких строчек у меня зашевелились волосы на спине, я вскочил со стула и начал нервно ходить по кабинету. Бездна распахнулась передо мной — я ясно увидел те полчища агентов, которых американцы вербовали на протяжении последних 70 лет тысячами, десятками тысяч.

Неудивительно, что брошюра была засекречена так долго, неудивительно, что в начале текста американские стратеги настоятельно рекомендуют распространять её тайно и маленькими кусочками. Впрочем, хватит предисловий, вот фрагмент взволновавшего меня текста:

https://www.cia.gov/news-information/featured-story-archive/...

11. Общее вмешательство в деятельность организаций и производство

а. Комитеты и совещания

(1) Настаивайте, чтобы всё делалось по официальным каналам. Никогда не разрешайте действовать «короткими путями», которые могут ускорить принятие решений.

(2) Читайте речи. Произносите их как можно чаще и как можно длиннее. Иллюстрируйте свою точку зрения длинными анекдотами и историями из жизни. Никогда не упускайте случая произнести несколько уместных «патриотических» комментариев.

(3) Когда только возможно, передавайте все дела в комитеты «для дальнейшего изучения и рассмотрения». Пытайтесь раздувать комитеты, в каждом из них должно быть не менее пяти членов.

(4) Рассматривайте не имеющие отношения к делу вопросы как можно чаще.

(5) Торгуйтесь за точные формулировки сообщений и резолюций.

(6) Поднимайте разобранные уже на прошлых совещаниях дела и ставьте вопрос о пересмотре принятых ранее решений.

(7) Выступайте с позиций осторожности, убеждайте ваших коллег избегать спешки, которая может привести к неприятным последствиям.

(8) Во время принятия любого решения поднимайте вопрос, не вступит ли оно в конфликт с инструкциями и правилами, принятыми на более высоких уровнях.

b. Менеджеры и руководители

(1) Требуйте письменных распоряжений.

(2) Понимайте распоряжения неправильно. Задавайте бесконечные вопросы или начинайте долгую переписку по поводу приказов. Придирайтесь ко всему, к чему только возможно.

(3) Делайте максимум возможного, чтобы отсрочить доставку приказов. Даже если к выполнению какой-то части распоряжения можно приступить сразу, всё равно дожидайтесь, когда у вас будет полная ясность по всему распоряжению.

(4) Не заказывайте новых материалов, пока старые не закончатся полностью, и работа не встанет.

(5) Заказывайте высококачественные материалы, которые сложно достать. Если вы их не получите, начинайте их требовать. Говорите, что материалы недостаточно высокого качества скажутся на качестве работы.

(6) Распределяя дела среди подчинённых, всегда начинайте с самых маловажных работ. Следите за тем, чтобы самые важные дела были поручены неэффективным работникам и делались на плохом оборудовании.

(7) Настаивайте на идеальном выполнении относительно неважных вещей; требуйте переделывать такую работу, пока она не будет выполнена без единого изъяна. Некритично принимайте важные испорченные детали, если дефект нельзя обнаружить невооружённым глазом.

(8) Делайте ошибки в маршрутах, чтобы детали были отправлены в неверное место завода или организации.

(9) Обучая новых работников, давайте им неполные или вводящие в заблуждение инструкции.

(10) Чтобы испортить моральный климат в коллективе, будьте ласковы к неэффективным работникам, давайте им незаслуженные повышения. Эффективных работников угнетайте, несправедливо критикуйте их работу.

(11) Проводите совещания, когда у вас есть срочная работа.

(12) Умножайте бумажную работу всеми возможными способами, дублируйте документы.

(13) Увеличивайте количество процедур и согласований, нужных для утверждения инструкций, оплаты счетов и тому подобного. Следите, чтобы каждый документ должен был быть подписан как минимум тремя людьми.

с. Офисные работники

(1) Делайте ошибки в количестве материалов, когда вы копируете приказы. Путайте похожие имена. Используйте неверные адреса.

(2) Затягивайте переписку с государственными органами.

(3) Кладите важные документы в неправильные папки.

(4) Делая копии документов, делайте слишком мало, чтобы потом пришлось делать дополнительные копии.

(5) Принимая звонки, говорите тем, кто звонит по важным делам, что босс занят или говорит по другой линии.

(6) Задерживайте почту.

(7) Распространяйте тревожные слухи, которые звучат как достоверная информация, полученная из внутренних источников.

d. Работники.

(1) Работайте медленно. Подумайте, как увеличить количество действий, необходимых для выполнения вашей работы: используйте лёгкий молоток вместо тяжёлого, попытайтесь применить маленький гаечный ключ там, где нужен большой, прикладывайте слабые усилия там, где нужно приложить силу.

(2) Постоянно прерывайтесь: например, измеряйте всё в два раза чаще, чем на самом деле нужно. Когда идёте в туалет, сидите там подольше. Забывайте инструменты, чтобы вам надо было потом за ними возвращаться.

(3) Даже если вы знаете иностранный язык, делайте вид, будто не понимаете написанных на нём инструкций.

(4) Делайте вид, будто инструкции слишком сложны для вас, и требуйте повторять их вам как минимум дважды. Делайте вид, будто вы тревожитесь за качество своей работы, и теребите начальство ненужными вопросами.

(5) Делайте вашу работу плохо, но обвиняйте в этом плохие инструменты, станки или оборудование. Жалуйтесь, что эти вещи мешают вам выполнять вашу работу хорошо.

(6) Никогда не делитесь вашим мастерством с новыми или менее опытными работниками.

(7) Огрызайтесь на администрацию всеми способами. Заполняйте формы неразборчиво, чтобы их приходилось переделывать, делайте в формах ошибки или забывайте вписать туда нужную информацию.

(8) Если возможно, присоединитесь или помогите организовать группу для представления проблем сотрудников руководству. Следить за тем, чтобы принятые процедуры были как можно более неудобными для руководства, включая присутствие большого числа сотрудников на каждой презентации, проведение более одной встречи по каждой жалобе, постановку проблем, которые в значительной степени являются мнимыми, и так далее.

(9) Направляйте материалы в неверные места.

(10) Смешивайте хорошие детали с браком.

12. Общие правила для снижения морали и создания неразберихи

(a) Давайте длинные и невразумительные пояснения, когда вас о чём-либо спрашивают.

…

(с) Действуйте глупо.

(d) Будьте максимально сварливым и раздражительным, стараясь однако не попасть при этом в неприятности.

(е) Понимайте неправильно все правила, касающиеся таких вопросов, как нормирование, правила, перевозки.

…

(i) Плачьте и истерически рыдайте при каждой возможности, особенно когда спорите с госслужащими.

https://fritzmorgen.livejournal.com/1446200.html

«Их нравы». Американский юноша, отучившийся на компьютерщика и, видимо, действительно способный работать по специальности, долгое время не может никуда устроиться. Он вынужден жить за счёт своих родителей и обращаться к помощи друзей, у которых с лихвой хватает собственных проблем. Вот перевод грустной истории с «Реддита», набравшей на днях миллион просмотров:

https://www.reddit.com/r/ChoosingBeggars/comments/a01njx/my_...

Мой друг сидит без денег, так что я предложил ему работу в ресторане. Он отверг её, сообщив, что она «низкая и неуважаемая». Его родители перестали давать ему деньги (ему 33), и он выставил условия, на которых готов принять мою помощь: ему нужна должность менеджера, и он собирается бесплатно пожить у меня, чтобы я возил его на работу.

Теперь подробнее. Мой друг (33 года) получил образование компьютерщика, но не проработал ни дня в своей жизни. Он всегда рассчитывал, что ему дадут хорошую должность, невзирая на то, что у него нет опыта работы. Несколько лет назад он прошёл собеседование в своей области, и его даже наняли, но он отверг предложение, когда узнал, что будет получать голый оклад. Он ушёл в ярости, заявив, что он будет делать для компании деньги, и что компания должна бы была делиться с ним своими доходами. Таким образом, он хотел, чтобы дополнительно к окладу ему выдавали процент от выручки, которую он приносит фирме.

Мы с друзьями объяснили ему, что мир устроен иначе: я зарабатываю примерно одни и те же деньги как официант, а мой босс делает каждый месяц то больше, то меньше денег. Мой друг отказался понять это. Он всегда находил недостатки в работе, на которую претендовал.

У него никогда не было работы, и в последние несколько лет он жил на доходы от торговли на «Форексе», которые, по его словам, приносили ему 20 долларов в день. Я объяснил ему, что $20 — это нелепо, и что он может заработать куда как больше, работая официантом, как минимум $50 в день, однако он заявил, что лучше будет иметь $20, сидя дома, чем рвать горб за несколько дополнительных долларов.

Дела пошли так плохо, что он вынужден был просить денег у родителей. Его родителей также не слишком-то богаты, поэтому его мама, учитель на пенсии, вынуждена была снова вернуться в школу, чтобы заработать немного денег на оплату его аренды и счетов.

В последние несколько месяцев я предлагал ему работу в моём ресторане. Это на самом деле не мой ресторан, но я работаю там несколько лет, и мой босс — отличный мужик. Когда я рассказал ему о ситуации, в которую попал мой друг, он предложил ему работу на полную ставку. В течение месяцев мой друг её отвергал. Вчера он позвонил мне, сообщив, что родители перестали давать ему деньги, и что он хочет занять денег у меня. Я ответил, что денег ему не дам, но для него в моём доме всегда найдётся тарелка еды, и что он может, если захочет, работать со мной в ресторане. В пылу беседы он сознался, что думает, будто быть официантом низко, и что его не будут уважать, если он будет работать на такой должности.

Эти слова ранили меня так больно, что я счёл за лучшее прекратить беседу, пока мы не наговорили друг другу неприятных слов.

К моему удивлению он позвонил мне сегодня. Сообщил, что готов принять предложение при условии, что мой босс назначит его менеджером (это не будет ранить его самолюбие так сильно, как должность официанта), и что он переедет ко мне, чтобы я возил его на работу, так как в противном случае ему придётся ездить на автобусе 35 минут утром и 35 минут вечером, а он так не может. Также он сказал, что я должен подселить мою младшую дочь к старшей, чтобы для него освободилась комната в моём доме.

Какая наглость! Как будто он делал мне одолжение, соглашаясь на эту работу. Это нелепость! Я пытался помочь ему, а он захотел сесть мне на шею. Он слишком хорош, чтобы тратить по часу в день на поездки на автобусе? Он слишком хорош, чтобы обслуживать столики? Он доказал, что будет скорее подыхать с голоду, чем возьмётся за работу, которая позволит ему свести концы с концами. Он лучше заставит свою мать-пенсионерку, здоровье которой оставляет желать много лучшего, вернуться на работу, чем хотя бы немного поступится своей гордостью. И он имеет наглость заявить, что то, чем я зарабатываю на жизнь — это «низко». Я никогда не перестану удивляться, как людям удаётся вбить себе в голову, что им все должны.

Дополнение 1. Для тех, кто думает, что предложение работы всё ещё в силе: нет, в тот момент, когда он назвал нас «низкими» и «неуважаемыми», он потерял свои шансы. Я отправил ему сообщение, что предложение больше не действует. Дружба окончена, так что и работы тоже не будет. Если бы я знал, что он так настроен по отношению к этой работе, разумеется, я бы не стал ему ничего и предлагать, это было бы некрасиво по отношению к моему начальству.

Я понимаю, что даже придурок может иногда скрывать характер и хорошо выполнять работу. Однако я бы не стал ручаться за него, зная, что он ужасен. Так дела не делаются. Я не знал большую часть деталей относительно того, что родители подкармливали его деньгами, до вчерашнего дня, и ещё раз, я бы не поручился за него, зная, что он ужасен. Я слишком сильно ценю свою работу и слишком уважаю своих боссов, чтобы совершить такой сволочной поступок.

Дополнение 2. Я только что послал ему ссылку на этот тред, и сообщение отмечено прочтённым. Не уверен, что я не пожалею об этом, но, возможно, если он услышит мнение большинства, он осознает, насколько высокомерно и самовлюблённо он себя ведёт.

Ответы на комментарии:

* Когда я сказал, что он сможет делать по $50 в день, я назвал минимальную сумму, пытаясь показать, что он точно сможет заработать как минимум вдвое больше, чем зарабатывает на «Форексе». Разумеется, опытные сотрудники зарабатывают значительно больше, чем $50.

* Он говорил, что делает в среднем $20, а иногда $50 на «Форексе». Я не видел этого лично, но я верю этому, так как если бы он хвастался деньгами, он бы называл большие суммы, так что $20, вероятно, соответствуют действительности.

* До этого года он иногда выполнял онлайн случайную работу на «Фиверре» и некоторых других сайтах, где ты платишь, чтобы сделать ставку и купить работу, но тебе нужно заработать определённую сумму, прежде, чем эти деньги позволят вывести. Это и «Форекс» — две единственные работы, которые когда-либо у него были.

* Люди спрашивают, азиат ли он. Он из Бангладеша, а я из Европы, но мы оба живём много лет в США.

* Мы стали друзьями, потому что у нас есть общие друзья. Он очень общительный, он отлично рассказывал анекдоты, и нам нравились одни и те же фильмы и шоу.

* Некоторые из вас говорят, что я должен предоставить ему психологическую помощь и поддержать его. Это не моя зона ответственности. Я уже решил прекратить дружбу. В будущем, если он сам выберет, я был бы рад возродить её, но в настоящий момент я вынужден прекратить с ним общение. Я пытался помочь ему изо всех сил, пытался поставить ему мозги на место. Я уже задавал ему все вопросы, которые вы пишете в комментариях, я уже объяснил ему, что его поведение воспринимается как снисходительное и высокомерное. Он всегда знает лучше, чем кто-либо, а я всегда «просто не понимаю», и он учился «не для того, чтобы босс мог зарабатывать деньги на нём и на его усилиях». Это обескураживает, раздражает, и я в жизни не смогу понять его логики. Я сделал свою часть.

Если вы действительно хотите ему помочь, пишите в личку номер телефона, я отправлю ему ваш номер, чтобы вы могли дать ему лечение, в котором он нуждается, и убедить его, что у него действительно есть проблемы.

Если у него есть проблемы с головой, это не даёт ему ещё права вести себя, как самовлюблённая задница, и это не значит, что я обязан помогать ему только на этом основании. Я устал. У меня две работы и семья, которую надо кормить. Дружба окончена.

Не так давно я сменил оператора с «Теле2» на «Мегафон» — с сохранением номера, разумеется. Написал заявление, перевёлся, насладился тарифом на безлимитные звонки по России, которого у «Теле2» не было. Начал тратить 1200 рублей в месяц вместо прежних 3 тысяч.

Какое-то время всё было нормально, однако в начале августа дела пошли вразнос. У «Мегафона» начались технические проблемы по всем фронтам, и смс от некоторых банков перестали до меня доходить. Техподдержка банков говорила, что проблема в том, что мой номер когда-то был выпущен другим оператором, из-за чего «Мегафон» не может его нормально обработать. Я склонен этому доверять, так как технические службы «Мегафона» явно пребывают сейчас в состоянии разрухи.

Для понимания глубины катастрофы: на мобильнике чат с техподдержкой «Мегафона», просто не заработал, выдав ошибку «function_not_available: Операция недоступна для вашего номера». На стационарном компьютере чат выдал уже другую ошибку — предложил мне подождать ответа оператора, а минут через 10-15 перегрузил страницу.

Попытка дозвониться голосом также не возымела эффекта: прождав 25 минут, я попал на оператора, который проблему с запуском чата просто не понял, а на проблему с отсутствующими смс отреагировал предложением почистить папку «Входящие», как будто мы с ним находились не в 2018, а в 1998 году.

Техподдержка банков сообщила мне, что их смс доходят непосредственно до «Мегафона», а дальше «Мегафон» по какому-то одному ему понятному алгоритму часть смс заворачивает обратно. Возможно, это связано с моим отказом от рекламы, или, как можно предположить из ошибки в приложении, проблема заключается в том, что «Мегафон» считает иногда мой номер принадлежащим чужой сети. В любом случае, в условиях, когда специалисты «Мегафона» отказываются даже разговаривать с клиентом, решить проблему не представляется возможным.

Из всего этого следует достаточно неприятный вывод — если вы хотите использовать авторизацию по телефону для банковских карточек и почтовых ящиков, то оператора лучше не менять, даже если вы им по каким-то причинам недовольны.

https://fritzmorgen.livejournal.com/1377282.html