Сегодня поехал документы распечатать, решил воспользоваться самокатом. Рядом был только от Яндекса, и вчерашний опыт мне понравился. Но то было вчера.

Проехал я метров 300, после чего самокат перестал ехать, заморгала красная лампочка и скорость стала моргать - то 21, то реальная скорость. Парковки рядом не было, поэтому пришлось тащить до ближайшей, паралельно уже общаясь со службой поддержки.

Спустя 300-400 метров после поломки, приложение обнаружило внезапную парковку и поездка самоката на мне завершилась (ура) , правда сообщение всплыло 2 раза и сфоткать не дало, ну да ладно. На всякий случай снимал видео, чтобы отправить службе поддержки (но отправить видео нельзя, только фото, интересное решение)

Собственно, ответ поддержки я получил интересный. Что то в стиле "вот промокод, ничего не знаем, пока"

Такой ответ меня не устроил, и я хотел вернуть средства, которые списались за поездку и купленные 30 минут , которые стали бесполезны без рабочего самоката. Создал новое обращение, и немного в шоке от такого обращения, культурно пытался добиться нормального ответа и возврата средств.

Собственно ответа я так и не получил, и снова игнор. Кстати, ещё интересный момент, что во время поездки в момент поломки я телепортировался сквозь дома, или летать научился. Точно не могу сказать. Но это либо причина поломки, либо последствия. Отметил на скрине ниже стрелкой момент поломки.

В общем, что можно сказать. Отличная компания, все хорошо, великолепное отношение к клиентам, техника в отличном состоянии, поддержка на высшем уровне (нет).

В общем, берите на заметку. Я понимаю, деньги небольшие, и от поддержки ожидал адекватного отношения и решения проблемы. Но честности и нормального отношения не было найдено, и поэтому решил поделиться с вами. До этого момента, с Яндексом проблем не было, но видимо все когда то случается впервые

К сожалению, такая поддержка сейчас почти у всех сервисов. Максимально скриптовые ответы, которые никак не решают проблему и очень сильно раздражают. Уже с 5-го апреля бьюсь.

¯\_(ツ)_/¯