Техподдержка Юлы, Авито, МТС, Сбер, да хоть чего
Как я понял, дело тут не то чтобы в кадрах, а в том КОГО БЕРУТ В СУППОРТ. Ну в кадрах конечно, но корень зла в том откуда берут эти кадры и какие к ним требования. То есть это не программист, тот сидит пишет, это не сисадмин, тот сидит админит, это даже не эникейшик, тот ходит нажимает кнопки. Это не начальник и это не менеджер. Это какая то не всегда удачная прокладка. Причем зачастую довольно таки тупая. Сам работал в Банках в АйТи и вот эти девочки с колл центров они совсем не айтишники и не финансисты. Причем их обучаемсть и интерес к работе очень слабый. Ну выучили 10 ситуаций и все, дальше никакого развития.
Кстати это довольно часто наблюдаю в МТС, ибо если я звоню в саппорт, то уж точно не узнать баланс. И вот очередной Вася/Маня начинают мычать на мой вопрос, потом говорят хитрое «сейчас уточню» и пропадают с эфира на 3-5минут, давая мне насладится музыкальным вкусом МТС. Потом появляется и что то пытается объяснить из того что он/она сами поняли.
Кстати один раз я так «задолбал» МТС, что при звонке мне робот говорит «переводим вас на начальника технической поддержки», так приятно было. А там тётка такая прожженая, все по делу быстро раскидывала, ни шуток тебе, ни прибауток. Но сцуки убрали мне эту блаж.
Чутка бомбану про Юлу. У нас в регионе почему то авито не очень распространен, все пользуются Юлой.
Но суппорт там адовый. Во первых нет ни телефонов, ни емейлов этого суппорта, только в приложении обратная форма.
Скажем вот объявление моё недавнее заблокировано.
Незнаю какое, но какое то из слов не пропускают фильтра. 16.07.23 заблокировано, 16го сразу и написал, получил от робота
И всё. Сегодня 20е и тишина. Объявление так же заболоченное как и было.
Чтоб вы понимали, то суппорт Юлы себе может позволить и такое (одно из старых обращений)
Волной их накрывает. Пиздец
И снова мошеники
Продаю детскую смесь (ребенок больше ее не ест) на ЮЛЕ и уже 5 человек пишет одинаково. ЮЛА, ау!!! У вас вообще как с проверкой аккаунтов?
На Юле куча мошенников?
Всём привет.
Столкнулся с такой неприятностью. Выложил парочку объявлений на Авито и на Юле. И если на Авито идут просмотры но мне пока никто не пишет и не звонит, как бы ладно, подожду. А вот на Юле какой то пиздец.
В личном кабинете на мои объявления 2-3 просмотра, а сообщений уже штук по 10 на каждое объявление и в Юле и в ВК. Либо, тëща/сестра/брат/жена/муж заинтересованы в покупке вашего товара, напишите им на вотсап/телегу вот номер телефона. Либо, вроде живой человек, начинаешь общение, а там: "я вам ссылку кину, вы по ней пройдите и получите деньги" и тому подобные подъебы.
У всех так на Юле, или только мне везёт? Получается Юла - помойка?
Безопасная сделка Юла, или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара
Предыстория проста. Купил ноутбук на Юле безопасной сделкой. По факту получения коробка пришла с вмятиной и дырой на боку. Бук имел излом, клавиатура отходила от корпуса и бук не включался. Я от товара отказался и написал в поддержку Юлы. Скрины диалога прикладываю.
И кульминация.
Это диалог с продавцом.
Итог такой. За доставку деньги мне не вернули. Продавец скорее всего получил свой сломанный в процессе доставки бук обратно. Деньги за сломанный бук ему, исходя из вышесказанного "поддержки Юлы", тоже не вернули, так коробку упаковывал он сам (опять таки, с их слов).
Как я писал в диалоге выше, Юла пользуется доставкой Сбер, а в сбере посылки не дают упаковывать отправителю, их упаковывает сотрудник Сбера. То есть воспользовавшись доставкой Сбера через Юлу, Юла изначально не несет ответственности. Сломают, потеряют, распинают товар, у Юлы все четко.
И то, что упаковывать должен отправитель - это же полный бред. Во-первых, я плачу за доставку деньги, а во вторых, даже к примеру, если бы в моем случае упаковывал продавец, и коробку с товаром сломали в процессе доставки, Юла бы сказала, что он не так упаковал, и виноват сам. А то что в итоге коробка пришла рваная и мятая, даже если на ней попрыгает сам доставщик и пару раз переедет газелью - нет, это не вина доставки, это продавец плохо упаковал. То есть, ты в любом случае в любых исходах окажешься виноватым, и тебе ничего не вернут.
И как они лихо кинули стрелку на Боксберри - типа все разбирательство на их стороне. Деньги за доставку я плачу Юле, а не Боксберри. И спрашиваю их соответственно у Юлы, а не у Боксберри. Просто мрази.
Собственно, вот и весь сказ Юле о доставке, да и в целом о Юле, как о сервисе.
Юла. Блок по причине "показалось"
Уговорила я наконец бабушку, что объявление о продаже дачи нужно разместить в интернете, а не в газете (на уговоры ушел год, аргумент против - да кто там читает тот интернет🤦). Ну а кто будет в эти ваши интернеты объявление размещать? Ну конечно же я, а не 82-летняя бабушка.
Добилась фотографий дачи и пошла в местный паблик в ВК размещать объявление. Делала такое впервые, поэтому удивлением для меня было то, что как-то автоматически подтянулась форма объявления с графами, которые надо заполнить. Я подумала, что это сервис ВК такой. Ну ок, думаю, пусть и в паблике будет и на просторах ВК гуляет. Пришлось, правда, вручную на карте отмечать местонахождение дачи, тк автоматом подтягивалась геолокация.
Вроде все отлично. Объявление в паблике через время разместили. А вот объявление ВК пропало. Хм, не поняла. Иду в сам сервис объявлений а там сюрприз.
Здрасьте, приехали. Иду в поддержку ВК, пишу, мол, что это такое и что с этим делать. Агент поддержки очень вежливо мне объясняет, что площадка объявлений ВК объединена с площадкой Юлы. И заблочила меня именно Юла, так что иди туда и спрашивай у них.
Ну и пошла я в поддержку Юлы. По сути, мне не так важно было то объявление, мне достаточно было паблика. Но тут уже было дело принципа.
Пройдя сначала бота с нажимание кнопок, указывающих, чё ты от них хочешь, добралась до свободной формы с самим вопросом "а что, собственно, не так?". Ответ поддержки поднял мне настроение с самого утра.
Я не стала им объяснять, что дача принадлежит бабушке 82 лет, что она не будет регистрироваться в ВК, учиться и разбираться в платформе, чтоб разместить одно несчастное объявление (понимая, что следующим требованием будет предоставить документ, подтверждающий наше с ней родство). По одной простой причине: это не их собачье дело!
Но мне вот интересно, люди, попавшие в подобную ситуацию, предоставляют документы, которые у них требуют? Это вообще норм, требовать такое? А как же риэлторы выкладывают объявления?