0 просмотренных постов скрыто
Понимаю, что не всегда так бывает, но сегодня хороший день
Поход в государственную поликлинику оставил на удивление хорошее впечатление.
Взял талончик в электронной очереди, сел ждать. Из кабинета на выходит умирающая-такая-женщина с ходунками, кричит:
-- Но мне надо!
-- У нас по талончикам!
-- Мне НЕЛЬЗЯ ждать!
Я не совсем понял, почему ждать вот прямо нельзя, но вдруг из очереди подрывается девушка, даёт умирающей-такой-женщине свой талончик, забирает ейный (послушайте, но это слово здесь невозможно заменить чем-то более лаконичным!) и говорит, что сейчас как раз её очередь идти, но она уступает и готова подождать.
Кстати говоря, вот и решается вопрос пропускающих вперёд в очереди: если готовы пропускать, то просто меняетесь местами и никто не в обиде. Если ваш поступок оценят, то с вами тоже поменяются местами (спойлер: никто не оценил).
Возвращаясь обратно, я слегка заблудился, будучи в угнетённом болезнью состоянии, и в итоге поехал вниз на служебном лифте. Приезжаю на первый этаж, лифт открывается, а там врачи навстречу.
-- Здравствуйте!
-- Эээ... здравствуйте...
-- Вы, миленький, конечно, удачно приехали, мы очень за вас рады, но всё же это служебный лифт. Мало ли, скорая будет или ещё чего, а вы тут катаетесь вверх-вниз...
И всё это так доброжелательно, хоть и с ехидцей, что я потом удивлялся: вроде и отругали, а иду и улыбаюсь.
P.S. Ах да, мимо меня в закрывающиеся двери лифта ломанулась та самая умирающая-такая-женщина на ходунках с воплем: "абажжити-падажжити!". А говорят, в мире нет постоянства...
Показать полностью
Примерно...
Точность вежливость королей!
Показать полностью
1
Ответ на пост «Победил систему!»2
Воспоминание разблокировано. Сижу в травмпункте в очереди, пока только первый час из трех (была зима, гололед, "клиентов" много). Город-миллионник, на минуточку, просто травмпункт у нас основной всего один (и я там в силу своей вечной неосторожности был почти ежегодным пациентом).
Заходят двое молодых людей. Оба в меру помятые, причем даже по лицу, у одного голова сверху слегка в крови. Но жить будут, не смертельно. Видят очередь, мнуться несколько минут и уходят.
Появляются через минут 20 - очередь не сильно изменилась. Снова сомнение, отрицание, недолгое просиживание внутри (больше чтобы согреться, нежели чего-то дождаться) и разворачиваются на улицу.
Еще через полчаса-час приезжает скорая, которая, как очевидно, всегда заводит пациентов без очереди.
А с ними те же двое. Еле скрывая радостные ухмылки от чувства удавшейся шалости, и стараясь не словить осудительные, но понимающие юмор ситуации взгляды прочих пациентов, проскальзывают за врачом скорой на прием.
В тот день я узнал чуть больше про находчивость)
Ответ на пост «Победил систему!»2
И тут Собянин свою исключительность являет миру)
Говорят, если в Москве дольше 15 минут ждёшь приёма, дают чашку кофе в подарок.
Без предварительной записи, просто по талону.
Победил систему!2
UPD:
#comment_337932839
Показать полностью
1
Ох уж эти очереди в поликлинике
Привет Пикабу!
Осторожно! Данный пост может спровоцировать битву в комментариях между теми, кто ходит в поликлинику по записи, и теми, кто предпочитает живую очередь!
Сегодня расскажу вам о своей эпопее с детской поликлиникой. Кто из нас не любит очереди, полные людей, которым "все должны"? Ни один комик не сравнится с этим цирком!
Итак, я записалась через госуслуги на прием к врачу. Удобный день, удобное время. Муж, как настоящий рыцарь на белом коне, отпросился с работы, чтобы нас отвезти. Приезжаем, я захожу в поликлинику, начинаю спрашивать в толпе, кто на какое время. Но, представьте, тишина! Как будто я попала на собрание "Тайного общества против здравого смысла".
Решила, что раз не слышу ответов, значит, можно заходить в кабинет, когда там будет свободно. И тут появляется эта мадам с криками: "Вообще-то я тут уже два часа сижу, сейчас я иду! Без записи!"
Я стою с каменным лицом, как будто играю в шахматы с судьбой, и спокойно отвечаю: "Нет." Её глаза готовы были выскочить из орбит, дорогие друзья. Она, видно, не ожидала такого поворота, и пошла в словесную атаку. Я же была спокойна, как морская звезда!
Она разрывалась почти в истерике, а я даже не повысила голос. Видимо, это её бесило ещё сильнее. Ситуация выглядела так: спокойная я — вулкан эмоций она. В итоге, она решила зайти вместе со мной, а я такая: "Как хотите, но я пойду первой."
И тут выходит из кабинета врач и спрашивает: "Кто по записи?". "Я!" — отвечаю, и иду в кабинет, как будто победила в турнире по покеру. За дверью начинает новая волна возмущений! Похоже, там разгорелось целое заседание по правам не записанных пациентов.
Так вот, мораль всей басни: если бы дамочка по-человечески и вежливо попросила, я бы её пропустила. Но тут уж, извините, пошла на принцип.
В общем, дорогие друзья, не забывайте: в поликлинике, как и в жизни, лучше держать себя в руках... или хотя бы делать это с улыбкой!
Мне интересно, а как вы реагируете в такой ситуации?
Показать полностью
Сколько нужно времени, чтобы уложить теплый пол?
Точно не скажем, но в нашем проекте с этим можно справиться буквально за минуту одной левой!
Ответ grishashka в «Опоздуны»21
Вы ведь взяли талончик по живой очереди, а не ко времени. Так что изначально нужно понимать, что возможно через 10 минут вас примут, а может быть через 30 минут и более. К чему эти возмущения? Поняла бы, если бы у вас был талон условно на 13:00, а вас приняли в 13:30, тогда я бы тоже возмутилась. А так вы в порядке живой очереди прошли, услуга оказана (хоть и с техническими неполадками, но тут претензия точно не к операционисту).
Полагаю, что у других операционистов полно другой текущей работы, помимо приёма граждан.
Вспоминается случай на моей работе. Работаю админом в отеле, на смене 2 сотрудника на ресепшене.
Заезжает 2 большие группы: в одной 32 иностранца, в другой 16 россиян. Быстренько собрали документы, взяли оплату и раскидали гостей по номерам, чтобы в холле не было толпы.
После них ещё приезжает семья из 3 человек, моя коллега их оформляет. Я взяла на оформление группы. Кто работал в отеле/санатории в службе приема и размещения знают, что иностранцев нужно отправлять онлайн в миграционную службу (Контур), а это та ещё заморочка, на группу из 32 иностранцев отнюдь не полчаса времени нужно и нежелательно оставлять следующей смене.
И вот нарисовывается гражданка, которая не захотела подождать минут 5-7, пока оформляется семья перед ней.
С ходу начала орать, что делает второй сотрудник, то бишь я, почему не принимает её. Со стороны наверное тоже было видно, что стучу по клавишам и куда-то звоню. И плевать ей, никого ведь нет в моё окошечко, значит королевну должна принять, если она топнет ножкой. Думала перейдёт на ультразвук в своём визге, но тут коллега освободилась. Я уже из принципа не стала её принимать, работы прибыло на час-полтора точно, если одной заниматься, а смена через 2 часа уже заканчивалась.
К чему я это все, а это ответ на ваш вопрос, что делал другой операционист, вместо того, что вам принять? Велика вероятность того, что он делал текущую работу, хотя вам со стороны видно, что гасился или делал вид, что работал. Хотя сотруднику просто нужно было сосредоточиться и время, чтобы не отвлекали.
Показать полностью