На волне постов о компенсациях и клиентоориентированности. Есть такие конфеты: курага и чернослив в шоколаде. Вкусные, особенно чернослив))
Но вот в одной из конфет из чернослива на зубах неприятно хрустнула косточка. Если бы не Пикабу, то вздохнула бы я расстоено, что контроль качества в России не на высоте, да и ела бы дальше свою конфету... А тут думаю, ну как так-то и мне не приятно было, да и сын четырехлетний мог эту конфету слопать-не правильно это. Пишу производителю и в отдел продаж. Ответ пришёл через пару дней:
«Добрый день.
Спасибо за ваше обращение на наш сайт. Наличие осколков косточек в конфете сделанной из сухофруктов к сожалению не исключено…
Такие случаи очень редкие…. Нам очень жаль, что это случилось с вами.
Мы приносим свои искренние извинения. В качестве извинения хотим передать вам посылку с конфетами.
Просим написать свой адрес и телефон для курьерской службы.
Спасибо.»
Спустя неделю прислали курьером....1кг конфет с курагой.
Хм... Красочные фото от пикабушников с вкусняшками в качестве компенсации-не про меня )))
Кстати, дверь курьеру открыл муж. Широкоплечий, на барышню не похожий. А курьер ему: «Вы Виктория ...тра-та-та?» Мужу смешно, говорит - да. Курьер: «Ну тогда распишитесь» )) и отдал наш пакет.
Вопрос у меня остался, а реально ли фрагменты косточек это нормально? Их ведущий менеджер, хоть и принесла извинения, но все же вполне допускает наличие косточек.
Прилагаю кусочек попавшей косточки и собственно компенсацию