Непрозрачные условия акции бесплатной годовой связи у Тинькофф Мобайл и сложности в переносе их номера к другому оператору
Решил написать данную статью как антирекламу их компании, итак начнем.
1) Увидел по ссылке акцию, в рамках которой предлагается 1 год бесплатной связи.
Кто может участвовать в Акции?
Участниками Акции являются физические лица, отвечающие следующим условиям:
• у Участника на момент участия в Акции не заключен и никогда ранее не был заключен договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с ООО «Т-Моб» (далее — Договор с Оператором);
• по Карте Участника не было совершено любых расходных операций или операций пополнения до момента подачи Заявки);
• у Участника не должно быть заявок на любой продукт Банка / Оператора за 30 (тридцать) календарных дней до участия в настоящей Акции.
Я ознакомился с подробными условиями акции, в пункте 1 которых указано:
После получения Предложения Участнику необходимо заключить Договор с Оператором, оставив заявку на лендинге (странице в сети Интернет), указанном в Предложении (далее и выше — Заявка), получить и активировать сим-карту
Данную акцию я получил путем новостной рассылки на свою электронную почту с данного сайте.
По итогу, в теории как это выглядит. Переносишь номер в течение 8 дней, далее в течение трех суток после этого проверяют и начисляют 2000 бонусов сроком действия на 60 дней, а в течение семи суток после этого проверяют условия выполнения акции и по идее подключают годовую скидку.
Мне было отказано в начислении годовой бесплатной связи. Я просил позвать старшего специалиста в чат, она сослалась на причину отказа - первый пункт акции, который я процитировал выше.
Мне неясно каким путем должно быть получено рекламное сообщение, если согласно п.1 условием её соблюдения является получения SMS-сообщения и Push-уведомления посредством каналов сотовой связи, но при этом в разделе "Кто может участвовать в акции" у потенциального участника не должно быть ранее когда-либо оформленных мобильных продуктов?
Остается банковский продукт, но у меня их и не было на момент оформления акции, следовательно я не мог акцептовать там оферту. Остается только e-mail рассылка. Но считается ли новостная рассылка стороннего сайта, от telecomlife на мою почту необходимым критерием для соблюдения данной акции или рассылка непосредственно должна проходить от имейл тбанк/тмоб?
В общем данный пункт вызывает больше вопросов нежели ответов и в чате ни один сотрудник не смог мне дать исчерпывающий ответ по данной акции.
Более того, когда я переносил номер в Т-Моб, то при моих обращениях, исходящих звонках с контактного номера от 10.02.25 в 21:54 и 12.02.25 в 6:04 сотрудники контактного центра ввели меня в заблуждение в той части, что формально я подпадаю под условия выполнения данной акции. При входящих звонках с номера +7 800 555 9777 от 10.02.25 в 22:05 и 12.02.2025 в 22:25 мне также подтвердили, что я подпадаю под её критерии.
По итогу. Условия и положения мне лично неясны до конца, а сотрудники по звонку ввели меня в заблуждение. Данную акцию не рекомендую ввиду не до конца прозрачных её условий, ВТБ в отличии от Т-Моб подключает годовую связь бесплатно.
2) После первого, «акционного» номера был оформлен второй. Его я решил перенести в МТС, но и тут не обошлось без проблем. В текущем, пакетном тарифном плане 18.0 указано, что для успешного переноса номера к другому оператору нужно внести стартовый аванс в размере 200 рублей.
В связи с этим я решил сменить тарифный план на "Посекундный", в описании которого в pdf файле не указано о необходимости внесения 200 рублей в качестве аванса. Согласно закону о "Связи" каждый сотовый оператор обязан иметь тарифный план без абонплаты с посекундной тарификацией. Странно, что сотовый оператор не может обеспечить данным тарифом в моменте диалог и создает отдельные заявки на рассмотрение по этому поводу.
Отсюда следующий овпрос. Раз это не указаано нигде на сайте, то надо ли вносить этот аванс?
