Вам звонят роботы с предложением нанять сотрудников в отдел продаж, когда вам это не нужно?
Рассказываю как закончить ввсе звонки за 36 минут
Открыти мы с партнерами как-то небольшой бизнес и как само собой разумеещееся приобрели номер телефона. После того, как я отбился от всех банков, МФК и коллекторов, которых нам любезно оставил предыдущий владелец, то столкнулся с другой проблемой: Каждый день, по 2-3 раза мне названивали роботы с навязчивым предложением нанять отдел продаж для продвижения бизнеса.
Надо ли говорить, что блокировка этих номеров и отказ ни чему не приводили, а интенсивность звонков иногда зашкаливала?
Я решил, что надо с этим заканчивать и при очередном звонке, я согласился на связь с менеджером. Спустя день мне действительно позвонил человек, которому я вполне терпеливо, очень доступно и даже без мата объяснил, что услуги в этой сфере меня не интересуют и попросил вычеркнуть номер из базы, на что получил подтверждение и полное понимание.
Вы думаете статья будет короткой? )))
Конечно же эти равнодушные люди меня не поняли и не услышали и в один прекрасный день я получи 4 звонка за час. Это была черта, которую они по своей глупости пересекли, но не понимали, что обратной дороги нет.
Теперь я решил отомстить за каждые 30 секунд моего времени, которые они потратили и при очередном звонке я согласился на связь с менеджером.
Поступил звонок, беру трубку:
— Добрый день, вашему бизнесу нужен отдел продаж?
— Добрый, да
— Сколько сотрудников планируете нанять?
— От 5 до 7, всё будет зависеть от их эффективности.
— Хорошо, я передам ваши контакты своему руководителю и он расскжет вам все тонкости. Досвидания.
Простите, что??? Вы предлагаете мне услугу, которая как минимум работает так же как у вас, а значит, что все эти предложенные вами "специалисты", после короткой беседы будут переводить клиентов на меня??? Не о таком отделе продаж я мечтал... Ну ок, потрачено 3 минуты вашего времени, едем дальше.
Звонит мне тот самый руководитель и представляется Даниилом. Я настроен серьезно, начинаю с ним разговор.
Главное в этом деле не "включать бота", а вести себя максимально естественно и при этом серьезно, как настоящий руководитель.
Беседа наша длилась достаточно долго, он узнавал про штат компании, прибыль, модели продажи и прочее, а дальше началось что-то из разряда "правильного дыхания маткой", он предлагал мне представить разные вещи, в том числе и желаемую прибыль.
В какой-то момент мне это надоело и я ему объяснил, что представляю я себя на яхте, с бокалом мартини, а всё остальное — забота его сотрудников и попросил его вернуться в русло конструктивной беседы.
Спустя 20 минут нашего разговора он озвучил мне стоимость
300 000₽!!!!!!
Я не мог поверить своим ушам и спросил что входит в эту стоимость. От прямого ответа он уворачивался аки Нео от пуль, однако после того, так скрипт "А вот представьте себя богачем" был полностью отработан он всё же ответил на мой вопрос.
Выходим на финишную прямую:
— Василий, работа будет выглядеть так: всего за 300000 мы соберем команду и начнем обзвоны
— Они будут проходить так же как и у вас? Сначала будет звонить робот?
— Да, он будет отсеивать незаинтересованных и...
— Простите, перебью: как он отсеивает незаинтересованных?
— Ну он звонит и если человек отказывается, то он больше не звонит
— Это не работает
— Работает
— Нет, не работает, не спорьте. Вы может выстроить работу без участия робота?
— Василий, представьте себя в куче денег
— А вы представьте, что человеку не нравится, когда ему звонят роботы. Это может кого-то раздражать, например меня
— Василий, но вы будете богаты
— Буду. А теперь вы представьте, что ваш робот, как и ваши менеджеры не понимает, что человек не заинтересован, предствили? а теперь представьте, что этот человек поставил перед собой цель испортить вам показатели, например максимально бесполезно потратив столько вашего времени, сколько сможет?
— Василий, такого не может быть!
— Может, это происходит сейчас и я с этим справляюсь уже 33 минуты
— Вы хотите сказать, что всё это для вас совсем не актуально?
— Абсолютно точно
— Василий, подождите минуту
Связь оборвалась. Наверное хотел мне сказать что-то очень важное, но не смог.
Завершилась наша "успешная сделка" вот таким сообщением:
Прояснять я ему ничего не стал, так как он мог бы посчитать свой скрипт эффективным и звонки продолжились.
Итог:
Они не могли отреагировать на мою просьбу и удалить номер, потратили в среднем около 1 минуты моего времени и немного нервов
Я потратил в общей сложности 36 минут их полезного времени, в разгар рабочего дня и не дал им заключить сделки, занимая менеджера.
Дал им понять, что я могу это повторять бесконечно много раз и мне лучше не звонить
С 22 апреля я не получаю НИ ОДНОГО ЗВОНКА с подобными предложениями.
