Предусмотреть все настолько наперед, когда я начинал 3 года назад, было невозможно.

Далее было много комментов, что надо делать профсоюз и устраивать забастовку. Устраивали в марте. Стало хуже. Но есть еще нюанс, как суд смотрит на эти забастовки. Напомню, у меня с Вб не трудовые отношения. Мы два разных юрлица. Забастовки предусмотрены законом для работников оформленных по ТК. Я не работник, а предприниматель, в отношении меня в законе действует свобода договора и риски предпринимательской деятельности, а забастовку закон толкует не как забастовку в защиту прав работника, а как односторонний отказ от исполнения обязательств по договору.
Закон и суд будет однозначно не на стороне "бастующих".

Кроме поправок в закон, который регулирует отношения маркетплейсов и таких как я, способов защитить права собственников ПВЗ нет в Российском законодательстве.

А что же суд? Суд есть, да. Арбитраж. Только когда вы подадите в суд, вас сразу деактивируют и пару лет оплачивать юристов будет просто нечем. Возможно вы и выиграете свой штраф 100000. Оно того стоит? Но скорее всего и не выиграете. Ибо оферта есть, которую вы акцептировали. Порочный круг получается.

Ну ладно, давайте к фоточкам перейдем и посмотрим, что приходит со склада :) Напомню, что вот за такое платит клиент за платный возврат и платит ПВЗ за брак. Без возможности оспорить. По оферте брак не оспаривается.

Вот прекрасные рулонные шторы:

Протекшие коробки или коробки с товарами и мусором со склада это вообще норма:

А вот, например, обувь. За такое с ПВЗ спишут не за брак 20% от стоимости, а за подмену - 100% от стоимости.

Или, например, стекло бывает и так приходит. В этом тоже ПВЗ виноват?

Ну и напоследок, живность тоже присутствует. Слабонервным не смотреть)

Ну а на сегодня все. Любви вам, покоя и терпения.

В следующем посте разберем рейтинг ПВЗ. А это очень интересная тема. Зная некоторые нюансы, клиенты могут привести к закрытию пвз за пару дней.

Буду рад новым подписчикам.

Предыдущий пост про штрафы тут: Штрафы для ПВЗ Wildberries

Но это только верхушка айсберга. Самое интересное в расшифровке в оферте. Пойдем по пунктам:

1. Ложная активация. Тут все просто. Не готов принимать товары (не доделал ремонт) или заявку на открытие подал на один адрес, по факту другой - изволь, еще не начав работать, соточку выложить.

2. Недобросовестная конкуренция. Тут тоже на первый взгляд все просто. Если, например, вы открылись неподалеку от другого пункта и засылаете своих сотрудников на этот другой пункт заказывать дешевые товары и, когда программа просит поставить оценку, то эти ваши сотрудники лепят необоснованную единицу, рейтинг у того пункта рушится. Рейтинг - тема отдельного смешного поста. Таким образом, если таких товаров много, можно просто добиться деактивации соседнего пункта из-за рейтинга. Если это вскроется (а это далеко не всегда), то вы заплатите соточку. Как по мне все честно, но, как говорится, есть нюанс. Если когда-либо работавший у вас сотрудник, который уже давно уволен, будет ставить на какой-нибудь пункт единицу, то соточка может вам все равно прилететь просто потому что! И доказать вб, что он у вас уже давно не работает будет очень сложно. А соточку спишут сразу. Такие случаи были и не раз.

3. Отсутствие пакетов. Прикольная тема. Если клиент пожалуется в поддержку, что вы ему не предложили пакет, даже если предложили, то будет следующее:

То есть в первый раз предупреждение, второй раз 50000р, а в 3й - 200000р и деактивация! Это за гранью, как по мне.

4. Взаиморасчеты с клиентом. Ничего особо интересного. Взяли с клиента оплату не через приложение - получите штраф.

5. Закрытие в течение рабочего дня. Очень интересно. Вот что говорит вб:

Поясню, работаете не по графику утвержденному вб - 100000р. Пошли посрать на 15 мин и закрыли дверь, чтобы никто не беспокоил - платите. Причем в Москве и МО ходить в туалет дороже на 2000. Причем это могут увидеть как и по камерам, так и клиент может пожаловаться, что закрыто. Ну а если у вас расстройство желудка и вы постоянно бегаете в туалет, то сочувствую...
Кстати, отключение света и прорванная канализация - не причина закрывать пункт. Нет света - работайте с телефона, потоп - все равно работаете. Вб не волнует.

6. Несанкционированное перемещение товаров. Не прошла оплата у клиента, а клиент убежал - 100000р. + стоимость самого товара.

7. Утрата оборудования и материалов. Знаете, что за материалы? Картонные коробки, например, в которых привозят товары. Все убитые и по 1000 раз перемотанные скотчем. Если взяли себе коробку что-то разложить и не вернули картон на склад - 200000р. 200000 за картон? Серьезно? Справедливости ради я никогда не слышал, чтобы за такое штрафовали. Но шансы есть всегда.
Точно были те ребята, которые решили сдавать картон в прием картона и чуть заработать, вот они получали такой штраф.

8. Несоблюдение этикета и стиля общения. Нагрубили клиенту - заплатите. Если это пьянь, который дебоширит и вы вызвали полицию (у меня такое было), и он когда отрезвел пожаловался в поддержку, то все равно штраф.

9. Стороннее ПО. Все просто - решите ломать систему - штраф. Как по мне, честно.

10. Несанкционированная продажа. Решили поставить кассу и продавать жвачки/открытки/омывайку для авто - заплатите полтинник.

11. Видеонаблюдение. Тут как с пакетами от 10000 до 100000 и деактивации. Не работает видеонаблюдение? Отключили свет и нет интернета - плати.

12. В списке нет, но в прошлом посте спрашивали, почему не закрываетесь? Если отработал менее 12 месяцев, то будет штраф 100000 за закрытие. То есть, если ты лоханулся с местом, вложился в ремонт, терпишь убытки и хочешь закрыться - изволь оплатить. Сейчас вроде этот штраф убрали, но тоже с нюансом. Вы теперь при закрытии должны оплатить вывеску, которая тоже стоит 100000)) Совпадение? Не думаю. Причем вернуть вывеску нельзя. Нужно именно оплатить.

Такие дела. Следующий пост будет лайтовым. Про то, что иногда приходит со склада и разберем ваши вопросы. Спасибо большое, что читаете.

Самое интересное в том, что за подмены деньги списывают сразу с внутреннего счета вб, а только потом дают 7 дней, чтобы оспорить. То есть ты виноват по умолчанию, деньги мы сразу с тебя спишем, а вот если оспоришь, тогда может быть вернем.

А вот по зависшим шк также дают неделю на оспаривание, деньги не списывают сразу. НО! Чтобы оспорить ОДИН товар нужно 4 видео: видео приемки, видео отказа клиента от товара, видео как менеджер кладет его в возвратную коробку и видео, как коробку забирает курьер.
То есть, чтобы оспорить 400 товаров, которые почему-то не доехали до склада надо 1600 видео нарезать и загрузить за неделю! А если не успеешь, то все, удержат. Владельцы режут видео круглосуточно сейчас.

И еще нюанс, если у вас на пункте сумма зависших шк превышает сумму недельного вознаграждения, то деньги вам не выплачивают совсем. То есть, если вы, например, в неделю зарабатываете грязными 50000р, а зависших у вас на 51000, то деньги вы получать не будете, пока все не оспорите. А оспорить это не значит загрузить видосы, если бы)) Надо, чтобы еще менеджеры это рассмотрели. А при таких объемах 3 калеки-менеджера просто физически не способны это рассмотреть оперативно. Так вот у всех и висят заявки на оспаривание с конца апреля и деньги мы не получаем. Аренды и зарплаты платить нечем многим. Такие дела)

Чтобы вы понимали, таких пунктов с удержаниями ТЫСЯЧИ. Общая сумма удержаний переваливает за сотни миллионов рублей.

А в Сочи еще веселее, посмотрите видосик. Там владельцы раскрыли схему воровства товаров курьерами.
А вб что? А ничего. Пофиг им. Вместо того, чтобы принять меры и наказать курьеров еще и на 100000 оштрафовали этих Сочинских владельцев. Бизнес по-русски, че!

Поднимите в топ, пожалуйста, надо чтобы люди увидели какой беспредел творится в компании уважаемой госпожи Бакальчук.

Отгрузки приходиться останавливать и заниматься инвентаризацией ячеек. А в контрактах, как правило, прописываются штрафы за доставку «не вовремя».

Как сделать так, чтобы люди не косячили? Есть у кого-нибудь рабочие идеи на этот счет?

Поэтому работников склада штрафуют или депримируют.

…..,,,,,-:-: - расставьте где нужно.

Так же бывает такое, что ты тару разложил, программно в ней показывается 0 вещей (штрихкодов), а по факту они там есть. Это глюк или что еще я не знаю, но практически уверен, что делается специально. Даже если ты каждую тару раскладываешь в 0, по факту у тебя все равно будут списания за то, что не разложил.
Есть штрафы за беспорядок на рабочем месте, это если после тебя там валяется коробка или что то криво лежит и это сфоткает сотрудник, то жди штраф. Так же если ты разложил вещь вместо одного места в другое не предназначенное для него, то тут уже лови штраф в 5000. Списания будут постоянными, за брак, который ты не делал. Например разложил тару с шампунями, а потом кто то накидал сверху тяжелых вещей, уронил и прочее, они протекли. С тебя спишут браки. Вернее спишут со всех, кто был в этой цепочке, от приемщика до сборщика или сортировщика.

На сборке тоже хватает своих приколов: например вещи может физически не быть по указанному в ТСД месте, если ты ее не найдешь, то стоимость спишется конечно же с тебя.

За все штрафы и списания нет ни одного акта. Т.е с тебя тупо списывают или штрафуют, но ты даже не знаешь за что. Если штраф за беспорядок на рабочем месте, то тебе не покажут фото этого беспорядка, если штраф за брак, то тебе не покажут, какой именно брак. Просто списывают на свое усмотрение и все.

Все не найденные или потерявшиеся вещи конечно со временем находятся и продаются дальше. Т.е. одна вещь может окупиться 3-4 раза. За нее спишут в полном объеме с раскладки, со сборки и потом она найдется и они ее продадут. Потому что физически там не возможно ничего вынести со склада, ибо раздеваешься до трусов когда заходишь и выходишь.

Отдельно хочу отметить об организации работы: есть старшие на раскладке, идешь к ним если возникла какая либо проблема, но там во первых очередь постоянно из таких же как ты, во вторых эти местные царьки сидят там с таким видом и делают так все неохотно, словно ты его просишь сделать одолжение. В большинстве случаев, когда будет более менее серьезная проблема тебе никто не поможет, просто всем на все пофигу. Есть также группа людей нерусской национальности, которой отдают на раскладку все самое выгодное и которым можно все.

Никому не рекомендую идти туда. Это одно из самых конченных мест, где мне доводилось работать. Отношение к работникам просто скотское. Надеюсь Танюха Бакальчук подавится теми деньгами, что насписывала у работников.