Насписывали транзакции дебетовая карта ушла в минус! Баллы плюса списали тоже

Вы чего там бухие? Оло!

Сегодня проверял историю платежей в Я.Банке. Увидел, что по непонятной мне причине списаны 1134₽ бонусных баллов. Задал вопрос в поддержку: "А на каком основании, собственно?"

Далее диалог:

Я. Банк: "Произошел сбой при начислении кешбэка в рамках акции «Раскрутите выгоду». Лимит по категории «Супермаркеты» — 500 баллов Плюса. Баллы, начисленные ошибочно, были списаны согласно п. 2.12 «Условий начисления, использования и списания баллов»"

Я: "Расскажите поподробнее про акцию "Раскрутите выгоду", в частности про установленный лимит на различные категории. При участии в акции я не был ознакомлен с каким-то дополнительными условиями."

Я. Банк: "Кешбэк за выигранную категорию суммируется с другими видами кешбэка: бонусами за остаток и баллами в обычных категориях. В месяц можно получить не больше 10 000 баллов Плюса. Также у некоторых дополнительных категорий могут быть установлены индивидуальный лимиты — о них также предупредим после выигрыша. Проверить начисление баллов за категорию сможете в разделе «Баллы Плюса» истории операций и в истории начислений на сайте Плюса😊"

Я: "О лимите в 500₽ меня никто после выигрыша не предупреждал ни в какой форме. Где обозначено это т условие? Почему я только сегодня узнал об этом по моему и дополнительному обращению и только с Ваших слов? Есть какой-то документ, регламентирующий этот лимит?
Меня такое отношение не устраивает. Прошу вернуть накопленные баллы."

Я. Банк: "Когда вам выпадает категория, из колеса выгоды, пишем о лимите на экране".

Я: "Ничего подобного не было.
В общем, Вы отказываетесь вернуть списанные баллы?"

Я. Банк: "Мы не можем вернуть их, поскольку ранее Баллы были начислены по ошибке"

Я: "В таком случае, учитывая Вашу клиентоориентированность, оставляю за собой право публикации скриншотов переписки в социальных сетях и на развлекательных ресурсах, таких, как ВК, Pikabu и тому подобным, где Яндекс имеет, так скажем, не очень хорошую репутацию. До последнего не верил в это, но, к сожалению, сам с этим столкнулся. К сожалению, подписка на "Яндекс+" в 2025 году мной уже оплачена. Но это будет последний год нашего сотрудничества. Очень неприятно."

Я. Банк: "Скоро вернусь с ответом.
Спасибо за ожидание! Передали ваши слова коллегам для уточнения. Ожидайте, пожалуйста, ответа в этом чате"

Я: "Я вижу ситуацию таким образом. Вы под надуманным предлогом подчистую списали все мои бонусные баллы, прикрываюсь техническим сбоем и выдуманным лимитом по категории из "рулетки" и отказываетесь их вернуть на мой счёт. То, что лимит вымышлен, доказывает тот факт, что вами не представлен документ, регламентирующий установление лимита на категорию трат денежным средств с моей карты. Вы полтора часа назад попросили меня ожидать какого-то ответа. Покажите мне документ, определяющий этот самый лимит. Это произвол, я считаю. О каком доверии к банку может быть речь, если вы занимаетесь таким ничем не прикрытым беспределом? Где гарантия, что при открытии "Сейва", например, вы не сошлётесь на "технический сбой" при начислении процентов по вкладу и не заберёте 1-2% от накоплений, сославшись на некое "всплывающее сообщение" при оформлении вклада?"

Я. Банк: "Здравствуйте! Уже проверяем информацию, напишем вам в ближайшее время"

Я: "Давно не виделись.
В общем, предам огласке этот случай, чтобы ваши потенциальные клиенты сделали свои выводы. Завтра оформлю пост на Pikabu со всеми скринами переписки. Сможете прочитать в комментариях, что люди напишут."

Я. Банк: "Спасибо за ожидание! Видим, что коллеги ещё работают по вашему вопросу. Сразу же вернёмся прямо в этот чат, как только появятся новости. Пожалуйста, ожидайте 🙏"

И пропали с радаров мои визави.
Должен отдельно отметить, что ни в каких условиях проведения акции начисления кешбэка по категориям не устанавливались лимиты трат. Ни в каких всплывающих окнах диалогов их тоже не было. Яндекс, это что такое? Как вам доверять деньги после этого финта?

Вот опять стою пред тобою
Дорогой ты мой, один по району
За окошком под номером
Пять.

Я пришел
Без штанов к тебе снова,
По простому этой зимою,
Чебоксарский текстиль
Погулять.

Здравствуйте Вера,
Вера Козлова
И давай опять вспоминать.

Как поза поза
Поза
Позатою весною,
Нам Захарченко
По району,
Помогал всем долги выводЯть.

#ДорогомуПриставу


В Чебоксарском текстиле
С заплаткой, с глобусом
На легке
Шёл с сознанием
Обратно Ванятка
Знал что помог он стране!

Ура товарищи!

У меня такая же ситуация произошла. 2.11.2024 списали деньги за покупку 1.11.2024 повторно. В списке операций отображаются две операции. Делала заказ в Золотом яблоке, заказ отменили(я его не получила).В золотом яблоке предоставили два чека - один за списание операции и один чек за возврат когда заказ отменили. В итоге ни заказа, ни денег. Ещё и дебетовая карта ушла в минус. Сказали решат до 12.11. Жду, неприятная ситуация.