Вкратце ситуация такова: заказал 4 марта фотообъектив на Авито с доставкой Сберлогистики, обещали привезти за 4–5 рабочих дней. В итоге прошло уже три недели, и что с отправлением — неизвестно.

На сайте Сберлогистики написано, что посылка отправлена со склада приёма 9 марта. Писал в службу поддержки, они не знают, где посылка, и отправляют в Авито.

Служба поддержки Авито с 16 марта тоже ничего конкретного не отвечает. Пишут, что надо уточнить какие-то данные. Дозвониться по горячей линии невозможно — ждал ответа оператора 15 минут, но безрезультатно. Написал 24 марта письмо на support@avito.ru, ниже ответ:

Написал в службу поддержки Авито в ВК, ответ похожий:

Сумма для меня существенная, плюс за доставку взяли приличные деньги, но добиться ничего не могу ни от одной из сторон. Такой вот сервис.

Наверняка на пикабу есть представители Авито и Сберлогистики. Хотелось бы узнать информацию от них.

Купил вещь на Авито. Доставка через СберЛогистику. Уже 100 раз пожалел, что с ними связался. И что самое смешное, в поддержке сбер логистики отправляют в Авито, говорят зло кроется там)))))

На волне, так сказать, постов, хочу предостеречь наивных граждан от быстрых покупок с Российского склада, с доставкой курьером. Да, с виду, кажется все быстро и удобно, но при некотором стечении обстоятельств вы можете остаться без заказа, как случилось у меня.

Все нижеперечисленные ссылки прошу считать антирекламой как самого магазина, так и всей этой адской помойки.

Итак, наткнулся я недавно на довольно вкусный товар:

Ну и решил его заказать, пока жаба спит. Не микроскоп - мечта! 260крат увеличение, 8.5 дюймов экран. Да еще и акция на него, продавали тогда вот по такой цене:

Теперь цена значительно подросла, кому интересно, посмотрите по ссылке: https://aliexpress.ru/item/1005001572737660.html

Сделал я заказ с Российского склада, с доставкой курьером. И как-то быстро все произошло. На следующий день товар поехал, еще через день приехал, и тут-же появился статус "невозможно доставить". Обычно это означает, что курьер до меня не дозвонился, либо ему просто лень было тащиться в мою деревню. Такое тоже бывало. Обычно на следующий день перезванивают и мы договариваемся о доставке, но не в этот раз. Я подождал день и решил сам выяснить, в чем дело.

Служба поддержки али мне сообщила, что доставкой занимается Сбер логистика и что заказ уже, скорее всего, едет назад и мне лучше уже открывать спор на возврат денег. Но я решил пойти дальше, микроскоп-то мне нужен. Пишу в чат сбера - типа такие дела. Они отвечают, что да, мы не имеем возможности доставлять по вашему адресу, типа у нас в вашу деревню колеса не крутятся. Передадим в спецотдел по недоставленным заказам - с вами свяжутся.

Через день звонят оттуда - приносим свои извинения, все такое, но заказ ваш уже уехал назад к продавцу. На мой вопрос, а какого собственно хера, вы принимаете заказы, которые не можете/не хотите доставлять, мне принесли еще раз извинения и на этом разговор закончился.

Картина вторая. Китайцы.

Пишу продавану, так мол и так, партнеры ваши вас кинули, а мне заказ нужен. Как-то момогите что-ли. А он и отвечает - ну, в следующий раз заказывай из китая, что поделать. Так-то следующего раза не будет, потому что микроскоп этот подорожал на треть.

Китайца можно понять - ему этот геморрой с российскими перевозчиками не нужен. Ну не получилось этому продать - продаст другому. Мне непонятно куда этот сбер лезет, раз работать не умеет?

Мораль: ну, бывает. Едем дальше

А может это и к лучшему.

Здравствуйте Уважаемые Дамы и господа!

Давно знаю про Пикабу, всегда был среди гостей, но этот случай меня вынудил зарегистрироваться.

Являюсь клиентом СберПрайм+ - это когда "Поддержка всегда рядом"

Хочу поведать Вам историю как я заказал товар в СберМегаМаркете в магазине Lime Store 26 января Видеокарту и Жесткий диск и оплатил на сумму 113777 руб. со всеми бонусами и скидками, надеясь, что 2 товара в одном месте быстрее доставят через даркстор [что в принципе должно быть удобно, приехали когда удобно, нажали и тебе привезли], но у них что-то пошло не так. Специально освободил выходные чтобы дождаться курьера.

Номер посылки Сберлогистики RP552808727

• Звоню 28 января [суббота] чтобы узнать, где моя посылка, они говорят, что они передали товар в «стриж» доставку звоните им.

• Звонков я сделал штук 5 но у них ни разу никто не ответил, я все так и надеялся, что мне доставят, но нет. [Отзывы про них просто жесть]

После на сайте СберМегаМаркета меняется что:

Способ доставки изменён

Извините, пришлось заменить доставку по клику на обычную доставку курьером

Звоню в Сберлогистику и там мне говорят, что произошла техническая ошибка, что должна появится кнопка, я ок, жду.

При этом на сайте у них меняется что неудачная попытка доставки

• Звоню 29 января [воскресенье] спрашиваю, когда ждать товар говорят разбираются с проблемой ждите.

• Звоню 30 января [понедельник] всё та же песня, при этом говорю, что у Вас там срок хранения еще до 30 января включительно, они говорят не волнуйтесь, всё придёт.

• Пишу в тех поддержку 31 января [вторник]

И звоню в СберМегаМаркет чтобы со своей стороны тоже решали проблему.

• Звоню и пишу 1 февраля [среда] все также, вы уже оставили обращение, вам придет смс.

Нашел их мобильное приложение там определил, что товар лежит на Троицкой 9к1 пишу, что готов сам приехать забрать, но они говорят, что так нельзя, так как товаров в заказе 2 это будет считаться, что вы забрали оба заказа и вторая часть товара к вам уже не приедет и разбить у них тоже нельзя, здесь появился новый герой курьер Самоката который никак не может вернуть товар на склад СберЛогистики

• Звоню 2 февраля [четверг] и в Сберлогистику и СберМегаМаркет прошу поставить максимальный приоритет в решение моего вопроса, так-то конечно соглашаются, но ничего не меняется.

• Пишу в тех поддержку Сберлогистики 3 февраля [пятница] и всё также отписки

• Список исходящих звонков на СберМегаМаркет 88006000888

• Список исходящих звонков в Сберлогистику 88001007269

• Терпение лопнуло пишу для разгласки на Пикабу

Неужели клиент, который платит за заказ более 100 тысяч рублей, должен ждать неделю и беспокоиться за товар и за свои деньги?! Если вы не умеете работать нормально, то не беритесь за такие заказы!

Великая мощь Пикабу выручай!