О службе безопасности сбербанка
Надо было денег снять с карты.
Зашел в отделение рядом с домом, вставил карту и снял денег.
Стандартная процедура. Банкомат выдал тридцатник тысячными купюрами.
Решил, что обойдусь десяткой, закинул остальные обратно и не спеша пошел домой.
Пришёл и тут мне прилетает СМС, что моей картой оплачена покупка в торговом центре Москва Сити на сумму 799 рублей.
Ничего не понимая, пытаюсь понять, что происходит.
Тут же приходит ещё одна СМС о покупке в том же магазине на сумму 399 рублей.
Быстро захожу в приложение и все деньги перекидываю на карту супруги.
В этот момент приходит ещё одно сообщение о том, что для покупки на сумму в 599 рублей недостаточно средств.
Ничего не понимая звоню в поддержку.
Заблокировать карту через приложение нельзя.( Можно. Но я не знал в тот момент как. Пикабушники подсказали)
Отделение где я снимал деньги в этот момент уже закрыто.
Робот начинает выносить мозг. Но оператор, оператор, оператор, делают своё дело и человек слушает мою историю.
- Да, говорит, вижу, что карту прикладывали.
- А вы уверены, что карта у вас.
Я был на сто процентов уверен, что карта у меня, о чем и сообщил оператору.
- Вы можете сейчас взять её в руки?
Лезу в сумку и понимаю, что карты то и нет.
Сразу всё становится понятно.
Ну, думаю, легко отделался за своё ротозейство. И хорошо, что сразу прочитал сообщение и не был ничем занят. Иначе плакали бы мои денежки.
Блокирую карту. И иду на следующий день заказывать перевыпуск.
-А давайте обращение составим на возврат средств, сказала милая девушка в отделении банка, выслушав мою историю.
-Как это? не понял я.
Покупка в магазине совершена с моей карты. Магазин продал вещь, как он деньги то отдаст и на основании чего?
Да и заявление в полицию из-за 1200 рублей не примут, да и гимора больше будет.
- Не, говорит, магазин и милиция не нужны, наша служба безопасности этим займется.
Есть время, когда вы были в банке. Есть видеозаписи. Если человек, который успел взять вашу карту пока её не заглотил аппарат, клиент банка, то служба безопасности его мигом вычислит и сделает ему такое предложение, от которого он не сможет отказаться.
Ну, попытка не пытка. Девушка сама составила обращение и мне пришла СМС, что оно принято в работу.
Обещали до 2 мая рассмотреть.
Представляете моё удивление, когда через день мне приходит сообщение о том, что моё обращение рассмотрено и деньги вернут в течении суток.
И в течении суток реально вернулись два платежа на 399 и 799 рублей.
Работает служба безопасности сбербанка то, реально работает.
Могу сказать только спасибо.
А всем пожелать не забывать свои карты в банкоматах и быть внимательными.
И да, если вы нашли карту и потратили с неё деньги, то это не мошенничество, а кража. А это уже совсем другая статья.
