0 просмотренных постов скрыто
Новогоднее творчество медиков
На стойке регистратуры в одной из московских поликлиник
фото моё
Показать полностью
1
Культурная столица
Санкт-Петербург, больница, регистратура приёмного покоя. Голос из окошка:
- У вас медицинский полис Пензенский?
- Да.
- Поезжайте в ПЕНЗЕНСК, и оформите открепление.
omni
Как я восстал из мёртвых
Всем привет!
Сегодня был вынужден обратиться в свою поликлинику №19 (Санкт-Петербург) к врачу-терапевту. С утреца записался к доктору, отработал смену, да поспешил на приём. К слову, в своей поликлинике не был лет так 6. Помню её такой серой, советской, типичной для Петербурга... А тут захожу - вау! Электронная очередь в регистратуру (которая похожа на рецепшн), все сине-белое, яркое. Жаль, что разрядился телефон - не зафоткал. Но суть истории не в этом.
Подхожу к регистратору:
- Здравствуйте! Я на приём к врачу-терапевту по записи!
- Добрый вечер! Полис, пожалуйста!
Отдаю милой женщине свой полис, рассматриваю ремонт холла. В записи меня найти не могут, поэтому пробивают по компьютеру. Вдруг регистратор выдает: "Ой". Даже не так. "ОЙ!".
- Что случилось? - спрашиваю.
- А вы это... Того... Умерли!
В холле воцарилась гробовая тишина.
- Что простите?
- Тут написано, что Вы умерли. Ужас какой! 1 ноября 2018 года!
- Да я как-то не планировал... Думаю, рано ещё...
- *называет мое ФИО*?
- Да, я!
- *называет дату рождения*?
- Ну!
- *называет город рождения*
- Так точно!
- Ну вот! Вы умерли!
Потрясающе... Внаглую перевешиваю через стол регистратуры и пялю в монитор, который мне так любезно повернули. Действительно. "Умер 1 ноября 2018 года".
Перематываю в голове все события: паспорт сгорел тем летом, выдали через месяц. Полис менял в этом году, тоже летом. А вот уже год прошел с моей смерти, так даже не помянули толком))) Обидно стало!
- Да нет, - говорю - Живой я, как видите. Вот мой паспорт, СНИЛС, я даже налоги в этом году оплатил!
- Мы верим! Только вот убрать эту дату никак не получается...
Регистратор обращается к своей коллеге, та что-то пытается сделать. Подключается соседняя тётенька, звонит кому-то. В общем, вся регистратура пытается меня воскресить.
Про себя думаю, что надо бы купить пирожок, помянуть немного. Да и родителям позвонить, а то не в курсе, что их сын уже как год отъехал на тот свет.
Спустя какое-то время, одной из регистраторов удается обмануть систему и создать новую карту на мое имя с объединением старой. Дата смерти пропала.
Вопрос, что это было? Баг или фича?
Регистраторы заявляют, что я не первый с такой проблемой. Гуглил "пришел в поликлинику, сказали умер", не нашел похожих случаев. Если у кого было что-то похожее - напишите в комментариях! И регистраторы знающие тоже!
Произошедшее позабавило не только меня и регистраторов, но и других пациентов, друзей и родителей. Врач-терапевт подтвердил, что рановато мне на тот свет ещё! Ну и отлично.
Берегите себя и не болейте! Хороших выходных!"p.s. БМ ругался на филантропа. Пруфов нет, кота и лампу могу скинуть в каменты. Смерть моя, тэг "моё". Снимал на сетчатку глаза. Мой пятый пост, не судите строго. Всем бобра!"
Показать полностью
1
С приёма
С недавних пор внедрили же систему электронных истории болезней и тому подобное. Все в общем электронно. И нету любимых историй болезней в бумажных вариантах, которые передаются из рук в руки в отделения.
Кстати, мне больше нравилось это. Но и в электронном варианте есть свои плюсы, шаблоны всегда помогут))
В общем, приём онкомаммолога , заходит мужчина и говорит свою фамилию. Такого у нас в списке( в компьютере) нет. Но есть схожая фамилия женская. А он говорит что это как раз таки фамилия жены.
Он оказывается записался в регистрационной через удостоверение жены, а свой он забыл. Вот и вбили её данные , и у нас была её амбулаторная карта. А в регистрационной сказали что записали именно жену, потому что она хотела на приём
А мужчина начал буянить, ругаться, бить стол, хлопать дверью. Мы ему предложили пойти и перезаписаться, он сказал что больше ждать не может и не хочет и обратно хлопнул стол.
Тогда мы предложили написать все его болячки в карту жены( хотя этого вряд ли бы сделали) , но естественно как и ожидалось он обратно поругал нас и ушёл обматерив.
Я конечно понимаю что он проснулся рано, в холоде приперся, ждал, но думаю мы здесь совсем не виноваты. А, ещё мы ему предложили подождать пока все приемы по записи закончатся и зайти.
На что он отказался. А оставалось то человека 2-3. В общем, будьте терпеливее и узнавайте все от и до )
Один в один
Картинка была, надписи не было
Правомерны ли требования поликлиники?
Уважаемые пикабушники, нужен совет.
У меня ОМС тульской области, сама я живу в Домодедово. Страховая компания - "Капитал медицинское страхование". Сегодня пришла с моим полисом в городскую поликлинику, чтобы прикрепиться, и у меня состоялся такой диалог с представителей регистратуры. Далее Я- я, Д- дама из регистратуры.
Я: Добрый день, мне нужна медицинская помощь, и я хотела бы прикрепиться к вашей поликлинике.
Д: Где вы территориально получали ОМС?
Я: Тульская область.
Д: Вам нужно сейчас обратиться в одну из трех страховых компаний (показывает распечатку, где указано 3 страх.компании с адресами в Домодедово - РЕСО и ещё 2, жаль не сфоткала) и поставить у них отметку на вашем ОМС. Таким образом вы будете обслуживаться в МО.
Я: А почему я должна именно в эти СК обращаться?
Д: Потому что наша поликлиника только с этими СК работает.
Странно. Звоню в свою СК, мне сообщают: приезжайте в московский офис, поставим вам отметку и будем вам счастье. Рассказала им по тел. про то, что в поликлинике сказали. Девушка из СК подтвердила, что просьба поликлиники незаконна, и не им решать в какой СК обслуживаться пациенту.
Но ок. Мне честно говоря не очень важно к какой СК относиться, да и ехать из Домодедово в Москву сейчас не хочется. Иду в ближайшую РЕСО. Там мне сообщают: переход между СК по ОМС с 01.11 по 01.01. запрещен.
Сейчас собираюсь ехать в Москву в свою СК. Но по дороге зайду обязательно в поликлинику, "пожелать хорошего дня".
Подскажите, пожалуйста, неужели это какая-то коммерческая договоренность между поликлиникой и тремя страховыми компаниями? И можно ли послать регистратуру и потребовать прикрепить меня к поликлинике по ОМС с моей СК.
Адрес поликлиники: г. Домодедово, ул. Советская, д.5.
Распечатку с адресами СК в поликлинике сегодня сфоткаю и прикреплю.
Показать полностью
Очередь в травмпункте
Вынужден был пойти с ребёнком в травмпункт и просто поразила наглость некоторых "особенных" личностей.
1. Пришли, записались, сидим в очереди. Перед нами 5 человек, все дети с разной степенью тяжести и разного возраста. Есть годовалые с перевязанными головами, есть 3-5 летние с разными повреждениями конечностей. Спокойно себе сидим в очереди.
Появляется ОНА - мамаша с 3-4-летним ребёнком. Сразу заявляет, - "я многодетная мать, у меня муж заграницей, дома детей куча, сидят одни так как оставить не с кем". Объявляет, что по закону она имеет полное право пройти без очереди и предлагает всем идти через один, т.е. сейчас, когда врач освобождается, идёт она.
Сидящий в очереди мужчина с 2-3-летним мальчиком, говорит, что он тоже многодетный и "женщина, имейте совесть, здесь у всех свои проблемы". Та начинает у него требовать свидетельство, которое тот предъявляет медсестре, которая всё подтверждает.
"Многодетная" мамаша всё не унимается и встревает в полемику с некоторыми возмутившимися сидящими в очереди женщинами, которые заявляют, что нечего соваться в очередь и пусть она займёт очередь. К мамаше присоединяется пожилая женщина ОЧЕНЬ похожая на неё. Т.е. скорее всего мать этой женщины и бабушка детей сиротливо оставшихся дома.
Тут наступает "час пик" и кабинет врача освобождается. "Многодетная" с ребёнком и пожилой женщиной врывается туда с криками, что она многодетная и ей положено, за ними следом в кабинет заходит многодетный мужчина с сыном. После сильного, но непродолжительного шума, обе женщины с ребёнком выходят и начинают ор на весь коридор, что их не пустили, что они имели полное право, что мужчина козёл и как он смел!
В итоге, открывается ещё один кабинет где эту компанию обслуживают первыми.
2. Та же очередь, но 15 минутами позже. В холл ожидания входит команда скорой помощи и мужчина кавказской национальности с девочкой 5-6 лет на руках (судя по всему - сломана рука). Команда скорой заходит к врачу, видимо отмечаются, выходят и говорят мужчине записаться на приём в регистратуре травмотделения и занять очередь. Мужчина от этого факта офигевает и начинает высказывать команде скорой, что почему он должен стоять в очереди, ведь его дочке плохо, ведь его привезли по скорой и т.д. На что ему отвечают, что занимайте очередь и уходят.
Мужчина переключается на регистратора, пожилую но стойкую женщину, с теми же претензиями. Та ему говорит, что то что его привезли по скорой, не даёт ему автоматически прав на проход без очереди. Он на какое-то время успокаивается.
На протяжении дальнейших 20 минут приходят ещё 2 (!) команды скорой с ещё пациентами, одна из которых девочка 2-3 лет с перевязанной головой и следами крови. Заново прибывшие спокойно занимают очередь и ждут. А мужчина опять начинает шумиху, что дескать врачи совсем не принимают, что почему его по скорой до сих пор не приняли, что почему всё так долго и т.д. В итоге женщина регистратор говорит, что он будет сидеть ещё долго.
Уж не знаю, реализовала ли она свои слова, но очень этого хотелось...
И я поражаюсь стойкости таких людей. Ведь я описал единичные случаи хамства и наглости, а как много мы и не видим...
Показать полностью