В ростовском гипермаркете обнаружили просроченную продукцию 30 раз за 4 месяца.
Эта история началась 7 ноября, когда открылся четвертый гипермаркет "Лента" в Ростове-на-Дону на Нагибина, 17. С начала работы магазина стал замечать просроченный товар на полках магазина и сперва ограничивался устными замечаниями к администрации. Количество товара опасного для жизни и здоровья покупателей не уменьшалось и тогда я стал данный товар покупать, после покупки возвращать и записывать в книгу отзывов какой именно товар приобретен и что с ним не так. Таких записей на сегодняшний день набралось 30(!). Это 30 фактов покупки какого-либо просроченного товара в разные дни. Таким образом, любой проверяющий или сотрудник, который хочет изменить ситуацию в этом магазине, может прочесть книгу отзывов и составить полную картину проблемных продуктов в комплексе и динамику. Не думаю, что картина будет исчерпывающей, но достаточной для начала.
За это время у нас было много занимательных случаев в этом торговом комплексе. Так в декабре я покупал просроченную продукцию 9 дней подряд(!). При этом отмечу, что в 90% своих визитов просроченная продукция находится, а среднее время обнаружение составляет около 15 минут. Минимальное же время (от времени захода в магазин до обращения на информационный пункт) за которое я уложился - 3 минуты. Более 50% случаев обнаружения просроченной продукции приходится на отдел "гастроном".
Начиная с недавних пор, магазин поменял тактику борьбы с просроченной продукции. Теперь Лента ведет ненужную борьбу с покупателем, который указывает на слабые места в работе руководства магазина и создает неудобства остальным своим покупателям. Чтобы не дать приобрести мне просроченный товар руководство закрывает кассы самообслуживания (!) через 5 минут моего появления в магазине. Кассира предупреждают о том что я в очереди, чтобы она тщательно проверяла сроки годности всех моих покупок. Ввиду того, что эта работа кассиру не свойственна, это увеличивает время обслуживания на кассе в 3-5 раз. В этот момент от своей работы отрываются служба безопасности, старший кассир и руководитель клиентского сервиса/заместитель директора. При этом деньги за просроченный товар законным и удобным для меня способом с недавних пор магазин возвращать отказывается.
Я обращаясь к руководству сети говорю об основополагающей ценности компании, которая заявлена на сайте - "Мы гарантируем высокие стандарты гигиены и качества предлагаемых товаров". Но 30 раз за 4 месяца в одном магазине сети находятся просроченные товары, 30 раз я слышу, что скоро все станет лучше. Вместо этого, создаются неудобства всем покупателям - закрываются кассы самообслуживания, создаются неудобства кассирам - которые должны работать в стрессовой ситуации, а продукция ненадлежащего качества продолжает продаваться на полках. Будьте внимательны при выборе своих покупок в этом и остальных магазинах, а "Лента" пусть выберет "путь от силы", а не "решение от слабости".
Ревизорро))
Смотрю в очередной раз передачу Ревизорро, по пятнице и ловлю себя на мысли, всех владельцев кафе (наверное и многих зрителей тоже) бесит происходящее, но никто ничего не может поделать. Так вот, родилась идея, а что если все несогласные купят себе такую наклейку и приклеят на двери своих заведений. Как передача будет с этим бороться, если в каждом городе будет сотни(ато и тысячи)заведений с такой наклейкой? Что думаете?)
К нам приехал Ревизорро.
Беларуский формат.
К слову. Книга Замечаний и предложений у нас пока имеет эффект. Хотя, конечно, всегда есть вопрос, кто пострадает на очередной летучке. Часто, этот человек - всего лишь слабое звено в пищевой цепочке вертикали. Поэтому эффект спорный. Но иногда вопрос решается до.
Есть продолжение, с местным мэром.
В данном случае, всё закончилось хорошо.
Мораль: система, в которой всё решается через людей, которые сами - закон. Или по крайней мере, так представлены в обществе - сама рождает коррупцию и подобные плюхи. И в ней есть две стороны. Так что не понятно, что лучше.
«Это была подстава». Директор нижегородского кафе рассказала, что случилось на съёмках «Ревизорро»
Директор нижегородского кафе «Нептун» рассказала свою версию произошедшего во время съемок. Женщина считает, что телевизионщики спровоцировали ее сына на драку.
Перед проверкой «Ревизорро» устроили подставу. Зашли молодой человек и женщина, сели за разные столики. Женщина заказала салатик. Когда ей его вынесли, она разыграла сцену, что ей плохо, упала в обморок на пол. Я стала ее спасать, ведь когда человеку на твоих глазах становится плохо, нереально быть равнодушной, — рассказала директор кафе Дона Багдасарян. — Я ее подняла с пола, потащила на диван, спину себе надорвала. Стала кричать сыну: «Вызывай скорую!» Пока сын дозванивался в скорую, я искала ей таблетки, принесла воды. Молодой человек, который заходил вместе с женщиной, все это время снимал происходящее на маленькую камеру. В это время люди в белых халатах вошли и пошли сразу на кухню. Я даже не поняла сначала, в чем дело. Подумала, что это скорая приехала, но почему-то проходят мимо. Я только потом уже догадалась. Когда они прошли на кухню, а женщина сразу стала собираться и смоталась. Я поняла, что это была подстава.
Директор кафе утверждает, что члены съемочной группы ничего ей не говорили, не представились, не показали документов и не спрашивали разрешения.
Им никто не препятствовал в съемке. Если бы они попросили пройти, а их не пускали— другое дело. Но они просто поиздевались над моими чувствами. Минут 30 они снимали на кухне. А весь конфликт произошел уже потом в зале из-за того, что они меня до состояния инфаркта довели своей подставой. На видео вовсе не сотрудник кафе, а мой сын. Когда на его глазах поиздевались над моими чувствами, он решил им отомстить за это. Он несколько раз говорил молодому человеку в зале прекратить съемку, тот не послушал, и сын ему надавал. А когда они вышли с кухни и я оказалась среди них, он разозлился и начал их выгонять. Я считаю, что каждый нормальный парень так бы и поступил, если бы на его глазах мать довели до такого состояния. Им пиара хочется, но на чужих чувствах пиар не создают.
Дона добавила, что все произошло вечером, когда они уже собирались закрываться.
Приезжала полиция, послушали, что произошло и уехали. И скорая приезжала... А ведь в этот момент кому-то действительно могло быть плохо, а врачи сюда уехали. Если бы они спросили, им бы никто не препятствовал. Пришли и пришли, пусть проверяют, нам скрывать нечего. Все покупается на один-два дня, готовится с душой, — говорил директор заведения.
https://www.nn.ru/news/more/eto_byla_podstava_direktor_nizhe...