Несколько лет назад мы отдыхали в Турции и отношение к нам было отличное. В этом году мы с сестрой и ее дочкой запланировали свой отпуск еще в мае. Но, коронавирус нарушил все наши планы…Но, как только узнали от туроператора, что в 10-х числах августа открываются рейсы на отдых, мы договорились о поездке. Прибыли мы в Кемер, в отель DaimaResort.

Казалось-бы, из-за пандемии в Турции не будет много наплыва туристов и отношение к туристам должно быть хорошее. Но не тут-то было! Такое ощущение, что отношение к россиянам намеренно негативное. За несколько дней до окончания отпуска у нас произошел конфликт с турецкой семьей, которая тоже отдыхала в этом отеле.

Не понятно по какой причине турчанка решила, что моя племянница (ей 16 лет) заигрывала с ее мужем, и пригрозила нам, что напишет заявление в полицию о домогательстве.Мы объяснили ей, что вышло недоразумение. Вроде бы все наладилось. Но, после этого конфликта, нам перестали менять постельное белье и убираться в номере, демонстративно делали вид, что не понимают русского языка.

На следующий день, на дискотеке, опять произошел конфликт с этим турецким семейством - они заявили, мол, мы сели за их столик, хотя мы заняли столик рядом, оставили вещи и пошли танцевать. Видимо эта семейка перебазировалась за наш столик.Опять завязалась ругань! Мужчина турецкого семейства на русском мате объяснил нам куда идти, а его женушка кидалась на племянницу с кулаками... Турки, оказывается, отлично знают русский мат!! Мы вызвали охрану и неуравновешенную семейку удалили.

Позже нас ожидал "сюрприз". Отборными матами и грохотом в дверь, ночью к нам в номер ворвался управляющий и заявил, чтобы мы освобождали номер,потому что из-за конфликта с турецким семейством у отеля будут проблемы. У нас оставалось два дня до окончания отпуска и нас выперли на улицу среди ночи! Ни полиция, ни туроператор нам не помогли! Помимо этого, и в сувенирных лавках к русским далеко не приветливое отношение, в то время, как другим иностранцам «улыбки сверкают всегда».

Как выяснилось позже, в данном отеле часто практикуется выселение туристов за 2-3 дня до окончания их отпуска! А в тот злополучный вечер нас и еще несколько россиян выкинули из отеля, аргументируя это тем, что мы, якобы, нарушили правила проживания. Вот вам и «allinclusive»... Анон.

Доброго времени суток, уважаемые Пикабутяне и Пикабушницы.

Не так давно, а именно месяц назад в славном городе Воронеже в одном из крупных (а мелких у нас и нет) районов города отключили ГВС (горячее-водоснабжение). По номеру в РВД (россводоканал) милая девушка сообщила, что мы Вам воду не поставляем (еще бы - ведь я открываю кран и там ничего нет) и Вам прямым путем звонить в ЖКХ либо УК (там тоже развели руками, мол ждите неделю - скажу больше, жду уже пятую неделю).

На семейном совете было принято решение купить новый водонагревательный бак (бойлер) недалече, чем недалеко от дома - в Кастораме, где и был создан интернет - заказ с доставкой до подъезда (06.08.2020 был осуществлен заказ, 07.08.2020 планируемая дата доставки).

Этим вопросом занималась моя супруга, но что сложного в выборе бойлера и указания местопроживания? Абсолютно ничего.

На следующий день бак привезли, большая белая коробка, перевязанная лентой (жаль, что не подарочной). Меня попросили поставить подпись за мою супругу, я внешне осмотрел коробку - механических повреждений на ней не было, поставил крестик на бумаге у доставщиков и радостно потирая ручки понес коробку на горбу.

Дальше меня ждало разочарование в качестве товара:

Открыв коробку (я напомню, что она не имеет внешних повреждений) обнаруживаю механические повреждения - бак замят с двух сторон, дно практически вываливается.

Уже через пять минут после получения бака я звонил в Кастораму, где меня весьма вежливо послали нафиг, т.к это технически-сложный товар, нужно проводить экспертизу, Вы везите его сюда и т.д

На сайте я оставил претензию, оставила претензию супруга, после долгих переговоров нам озвучили, не дословно : "Мы отправили претензию и фотографии бака производителю Thermex, они отказали в обмене и возврате, до свидания", однако в компании Thermex говорят что им, до сих пор, ничего не поступало.

Так же компания Castorama в ответе на претензию прикрепляет акт приема-передачи, который заполнила якобы моя супруга (напомню, бак получал я, а не она даже), где якобы супруга отметила, что бак проверен и не имеет повреждений.

На мой письменный запрос с целью получения заверенной копии акта приема-передачи для проведения почерковедческой экспертизы тишина и молчание.

@Castorama, так и надо?

PS. Прошу поднять в топ, не с целью рейтинга, а с целью того, чтобы я и супруга могли помыться в горячей воде, а не ковшиком обливаться.

Посты для минусов ниже

Крик души. Простите

Захотел заняться фотографией, нашел через друга человека который продавал хороший фотоаппарат(Sony a6000) и решил заказать с доставкой авито. Оплатил покупку, а вот получить не могу. Почему спросите вы? потому что был указан один из привязанных к авито номеров, который уже недоступен. Казалось бы в чем проблема позвонить и поменять? а вот тут начинается самое интересное

Меня два часа перекидывали на службу поддержки доставки и там после 10 секунд гудков говорили "Простите, оператор занят перезвоните через 10 минут". Думаю не нужно объяснять что мне приходилось каждый раз рассказывать свою историю что бы меня перевели опять на оператора. Безрезультатно. Начал писать в группу "Авито" и мне перезвонила девушка, где сказала что "Мы не может сменить ваш номер телефона, ввиду безопастности обоих участников сделки"

Какой безопастности?

Вам продавец может лично позвонить и подтвердить всю смену номеров, а позвонить он может с номера который указан в накладной. Я лично могу приехать в ваш офис с выпиской из банка что мной была оплачена покупка, паспортом или чем угодно, что только попросите что бы подтвердить личность. В чем проблема, Авито? Почему номер телефона стал важнее чем паспорт?

Почему в век технологий, вам так сложно поменять один номер на другой(который так же привязан к авито, как и тот номер, где была ошибка)

Теперь не остается ничего, кроме как дождаться когда сгорят 7 дней, товар отправят обратно в Екатеринбург, мне вернут деньги и товар будет заказан вновь. А это очередная трата денег на доставку. Будьте внимательнее, поддержка авито - худшее что было в моей жизни. Мало того что они работают с 16:00 до 20:00, так еще и толку от них никакого.

Собственно предыстория и сама ситуация в трёх картинках:

Последний вопрос про извинения был просто проигнорирован. Вроде кризис,пандемия и надо цепляться за каждого клиента....