Не осуждаю, но таких как ТС хватает
Сам сейчас работаю в ММ, и не оправдываю систему, но у нас негласное правило - больше трех покупателей на кассе, то звонок для вызова второго кассира сразу же
Но есть несколько НО
Наш магнит небольшой (у дома), касс самообслуживания нету, и на смене как минимум до вечера работает 3-4 человека (директор, товаровед, и два продавца (или один штатный и один свп(по аутсорсу либо чисто на кассе, либо только на выкладке без доступа к работе на кассе))
Вечером как правило(с 17:00) остается два человека (товаровед и кассир)
И вот представьте себе ситуацию:
В n часов приезжает фура (на наш маленький магнит это 13-15 телег)
В хорошем случае три человека на разгрузке и один сидит на кассе
В такие моменты, особенно если это час пик - открыть вторую кассу легче легкого и все довольны
Плюсом к этому добавляем заказы на доставку (собрать заказ до того как придет курьер) в очень короткий срок, они могут замаячить как раз два в день, так и без остановки целый день
и не дай бог тебе не идеально собранный заказ пометят, а это лишение доп.премии за сборку, которая делится в конце месяца между всеми кто собирал
Не отменяем смену ценников, выкладку и упорядочивание товаров на стеллажах, списание и уценка товаров с истекающим сг, и так далее
И вот ситуация:
Час пик, люди идут закупаться после работы
Даже при хорошей скорости кассира, нереально в соло вытянуть всех, тк работает человеческий фактор (покупатель ищет карту магазина, ищет карту для оплаты, и тп...за это время очередь утраивается и логично же что надо открыть вторую кассу)
Но вот нас осталось двое на весь магазин
Товаровед бегает собирает заказы, при наличии фуры (если она приехала поздно) еще нужно успеть разложить заморозку и охлажденку в первую очередь, тк конкретно в нашем магазине мы не храним такие продукты на складе и сразу все идет в зал, плюс ему нужно свои задания выполнять (приходят каждый день)
И тут закономерный вопрос и утверждение любого покупателя который с пеной у рта требует открыть вторую кассу потому что мы ленивые жопы и вообще это не мои проблемы что вас двое, нанимайте больше сотрудников
В этот момент хочется рявкнуть, что головной офис на хую вертел ваши и наши хотелки и больше часов не выделят на сотрудника дополнительного. У нас лимит по часам в месяц и ты либо рвешь жопу пытаясь всё успеть, либо директор за СВОЙ счет за наличку ищет доп сотрудника на этот день, либо если один приболел и свп тупо нету в наличии у конторы
Вообще много факторов почему не всегда вторую кассу можно открыть
От внезапного отвала терминала или кассы и тп
Нет, естественно я не буду выговаривать это покупателю, тк это бессмысленно и это потеря времени тк ты отвлекаешься
Я просто вздохну, извинюсь и скажу что пока это невозможно
Таких людей конечно же очень мало и большинство прекрасно понимают что у нас итак жопа в мыле тк они приходят к нам ежедневно и всё видят
И нет, я ни в коем случае не ною и не оправдываю себя и других
Извините что очень сжато написал (все таки работа с 8 до 22 выматывает:) ) но если кому то интересно могу сделать пост про работу в магните в реалиях 2025 года
При наличии хорошего и дружного коллектива, таких ситуаций как очередь почти не возникает, реальные проблемы и нервотрепки это другие ситуации
Поэтому повторюсь - автора не осуждаю, тк зозпп никто не отменял и сказал он всё правильно
Кассира который истерил - осуждаю, но и в каком то смысле тоже можно понять, ведь все мы люди :)
Всем добра!
