В этом банке есть Опенкарт и по ней есть четыре бонусные программы. Авто, путешествия, рестораны и "аптеки+салоны красоты". Но там всё не просто - надо выполнить кое-какие условия и тогда получишь до 11% кэшбэк. Сидела я сегодня в этом банке с персональным менеджером по важному вопросу и тут пришла бабка лет 80 с претензией, что ей не начисляют кэшбэк за аптеки.
Ничего удивительного в этом нет, потому что раньше в этом отделении был Бинбанк, а потом его поглотило "Открытие" и условия кэшбэка поменялись.
В Бинбанке 5% кэшбэка без затей прибавлялось на счет в начале следующего месяца. А в "Открытии" всё делается только через мобильный банк или через личный кабинет в интернет-банке. Надо сначала открыть бонусную категорию, потом делать какую-то платежную операцию в интернете, а потом компесировать бонусами покупку на сумму 1500-3000 руб, сделанную в последние 30 дней. И при этом чтобы сумма на счетах не упала ни разу ниже 100 тыс.руб.
То есть всё очень сложно и запутанно.
Бабка логично предъявляет претензии - я не могу пользоваться вашими интернетами - компьютера нет, телефон кнопочный, но я трачу на аптеку по 5-8 тыс.руб. каждый месяц и хочу получить свой кэшбэк. На горячей линии мне объяснили, что надо прийти в отделение где мне карту открывали и там мне всё сделают на компьютере. У меня уже кэшбэка за год должно накопиться тыщ 7-8.
А сотрудница ей отвечает - мы тут не обязаны клиентам заводить личные кабинеты и проводить обучение как надо им пользоваться. У нас компьютеры служебные, системные, я ничем вам помочь не могу.
Если клиент хочет получать кэшбэк, значит он должен сам научиться пользоваться программным обеспечением и выполнять все условия. Если вы не умеете - значит вам эта опция недоступна. Учитесь и оформляйте как написано в инструкции.
Бабка давай ругаться - вы тут мошенники, вы лишаете пенсионеров законных денег, вам дишь бы не платить и т.п..
А я так и не могу решить кто из них прав. Может и правильно, что бестолковых лишают кэшбэка. Вот сделают все выборы только через личный кабине в Госуслугах и все слаборазвитые и не желающие светится лишаться права голоса. Да и всего остального их надо лишить, раз не желают или не способны следовать в курсе современности.