В условиях ускоренной цифровизации деловых отношений на протяжении последних лет одним из актуальных soft-skills становится культура виртуального общения.

Отсутствие очного контакта значительно сказывается на способах ведения коммуникации, нормы делового общения трансформируются, организация продуктивной среды приобретает новые нюансы.

Умение соблюдать правила делового этикета теперь и в онлайн-среде является одним из ключевых навыков для построения успешного бизнеса, так как напрямую отображает внутренний и внешний имидж компании.

Отсутствие физического контакта зачастую может поощрять в нас снижение субординации, обострение флуда в корпоративных чатах, что, конечно, затрудняет работу и может вызывать конфликтные ситуации.

В связи с этим, необходимо соблюдать всего лишь несколько рекомендаций по ведению делового общения в онлайн-пространстве для эффективной адаптации к новым реалиям.

Держите свои мемы при себе!

Сильвестр заряжен кучей мемов, но не всегда знает куда их направить

Не стоит забывать, с кем ведется переписка и где: в корпоративном чате по обсуждению основных задач компании, группе отдела или департамента с организацией командной работы или в группе близких коллег с неформальным общением в виде атаки гифками или милейшими фотографиями котиков. Внутри каждой отдельной группы формируются свои нормы и правила, которыми не стоит пренебрегать.

Перейдем на «Вы»?

Мы с тобой знакомы 0.1 секунду, перейдём на ты?

Как уже говорилось ранее, цифровое пространство сильно стирает границы допустимого. Учитывайте этот фактор при личном обращении к своему собеседнику. Даже в условиях того, что многие корпоративные нормы в настоящий момент приветствуют форму обращения на «ты», необходимо учитывать привычный стиль обращения в Вашей среде.

Не стоит устраивать стрельбу дробью.

Одним из секретов эффективной коммуникации является умение формулировать свои мысли емко и по делу. Не стоит отправлять несвязанные мысли большим количеством сообщений, вызывая нервный тик непрекращающимся потоком уведомлений. Помимо объективных причин так не делать, Вы можете заранее негативно настроить общение против себя.

Уважайте чужое время!

Удаленный режим работ помимо субординации, размывает понимание рабочего графика. Если начало дня гибкое, специалисты существуют в своем удобном, но приемлемом времени работы. Если оно у Вас не совпадает в конкретный момент, не стоит донимать человека, который уже отработал или еще не начал рабочий день.

Сохраняйте спокойствие.

Чак знает как сохранять спокойствие в любой ситуации

Не забываем, что это не анонимный негативный комментарий, а общение с коллегой или клиентом. Будьте сдержанны и приветливы в проявлении своих эмоций.

Используйте сокращения правильно.

Пж скинь месагу гендиру в лс, спс

Уметь сокращать слова или фразы навык хороший, когда это принято или полезно в определенной среде. Если написать «техпис», «гендир» еще приемлемо (и то не всегда и не везде), то сокращения «спс» или «пж» могут вызывать недоумения.

Контролируйте профессиональный сленг.

Я слишком стар для этого всего

В условиях активного внедрения, особенно в сфере информационных технологий, терминов из других языков ввиду отсутствия альтернатив порождается профессиональный сленг. Конечно, он крайне удобен для специалистов одной области и делает их общение емким, однако стоит учитывать, что для специалистов сторонней области эти слова останутся непонятыми.

Таким образом, используя вышеперечисленные нехитрые рекомендации Вы сможете настроить эффективный, а самое главный экологичный для Вашего круга канал коммуникации.

Ручка с логотипом МТС образца 2002-2006 годов (жёлтый цвет применялся именно в эти годы. Сам же логотип применялся в 1993-2006 годах).

Нам эти ручки подарили в школе как раз в 2006 году. И уже тогда это был раритет, так как незадолго до этого МТС начал чесать яйца (в смысле, ребренданулся!)

Наверняка, вы каждый день видите в своих соцсетях картинки со странной рисовкой? Я узнал, что это такое))

Пишет Лебедев:

Корпоративный мемфис

Существует такой блевотный стиль в иллюстрациях, который обожают все крупные корпорации от Фейсбука до Гугла. Когда у людей омерзительные толстые ноги, руки, лица без подробностей и все такое плоское.

Этот стиль называется "корпоративный мемфис". Называется так в честь итальянской группы дизайнеров "Мемфис", которые делали уебанскую неудобную мебель в стиле детского сада.

Поделать с этим блевантином ничего нельзя, нужно просто подождать лет пять, пока это говно всех настолько заебет, что корпорации начнут искать другие нормальные стили. Пока что можно просто перетерпеть.

Здравствуйте, уважаемая служба IT-поддержки.

Я хочу поделиться своим опытом использования наших цифровых корпоративных решений. Мне нужно было отсканировать несколько чеков об оплате для подготовки авансового отчета, и для этого я должен был использовать мой корпоративный смартфон с установленной программой ERP*.

Прежде всего я ввел пароль, чтобы разблокировать смартфон, потому что разблокировка по отпечатку пальца отключилась по тайм-ауту после неиспользования смартфона на пару часов.

Затем я запустил приложение ERP, но оно запросило у меня логин или корпоративный ID. Я раньше использовал ERP много раз, но приложение каждый раз забывает ID. Возможно, это происходит после обновлений, а может по соображениям кибербезопасности.

К сожалению, я не помнил корпоративный ID, но помнил, что он записан в специальном разделе корпоративного сайта. Чтобы перейти в этот раздел, я открыл web-портал для сотрудников, который попросил меня ввести мой ID сотрудника и пароль.

После того как я это сделал, я смог перейти по ссылке на специальный раздел.

Однако при входе на специальный раздел мне снова пришлось ввести мой ID сотрудника и пароль, и тогда я получил и скопировал корпоративный ID для ERP.

Я вернулся в приложение ERP и ввел корпоративный ID, после чего у меня в третий раз запросили мой ID сотрудника и пароль. К счастью, я использую менеджер паролей, в котором хранятся все мои пароли. Если бы я вручную вводил свой достаточно-длинный-и-сложно-подбираемый пароль, я, наверное, разбил-бы смартфон об стену и занялся бы оформлением авансового отчета в экселе**.

После ввода пароля потребовалась еще «двухфакторная аутентификация». Я использовал здесь кавычки, потому что на самом деле она совсем не двухфакторная, поскольку выполняется на этом же смартфоне.

Итак, после шестикратной аутентификации, включая три раза с одними и теми же данными, я смог наконец-то использовать приложении ERP чтобы отсканировать мои чеки.

И да, при всем этом смартфон был подключен через VPN.

Уважаемая служба IT-поддержки, если вы считаете, что именно так должна выглядеть безопасная работа в корпоративной сети, не удивляйтесь тому что сотрудники записывают логины и пароли на стикерах или используют свои личные устройства для корпоративных задач.

И если вам кажется что я был излишне саркастичен, то это лишь по тому что я поднимал эти вопросы еще джва года тому назад всеми доступными для меня способами. Но ситуация только лишь ухудшается с каждым новым приложением или обновлением, которые вы накатываете в наши корпоративные устройства, даже не предупреждая нас.

*ERP – Enterprise Resource Planning – комплексная программа менеджмента предприятий.

** По корпоративным правилам чеки все равно должны быть сосканированы в ERP

Disclaimer: Коллега мой, перевод и адаптация мои, все вымысел, любые совпадения случайны.