Это не реклама площадки, не реклама сбербанка, а просто боль, боль в чистом виде, какой она мне открылась.
Я сам себе злобный буратино, но как-то надоело, что приходится быть экспертом в своей профессии, и во всех остальных профессиях, с которыми приходится пересекаться. Очередная история.
Традиционно, мне нужны валютные счета поскольку надеяться на денежные знаки одной страны это риск, который уже пару раз не оправдывался. Поэтому, модные молодежные банки это не для меня. И вот, долгое время распределяя средства 40/30/30% и получая проценты, я таки получил аж 9 долларов за несколько лет. Да, да, всё так:
Не так давно Сбербанк разослал писем про их новую идею:
Не сказать, что условия хорошие - биржа есть биржа. Но деньги всё равно лежали мёртвым грузом и долгое время единственной причиной не открывать Индивидуальный Инвестиционный Счёт была как раз мультивалютность. Я планировал его открытие с счёта в рублях, но что делать с валютой было всё так же непонятно. В общем, почему бы и не забросить туда часть денег, благо вместо плеча, которого я не приемлю, предагался бонус:
Ключевые слова здесь - до 31 мая. Письмо пришло, к слову, 25 мая. То есть, попробовать демо-счёт и принять решение на основе этого теста не представлялось возможным. К счастью, этого было и не нужно - я немного потестировал систему,почитал отзывы, условия и принял решение.
Дело было за малым - нужно перевести деньги с $-счёта в Сбербанке на аккаунт Etoro. Пополнение было доступно через банковские карты, paypal и другие незнакомые мне штучки-дрючки.
Я посчитал потери от перевода средств на рублевую карту и обратную конвертацию их при пополнении счёта. 5%. То есть, 50 лет простых процентов по счёту. В абсолютном отношении сумма вообще оказалась зубодробительной, я не был готов к таким тратам на смену инструмента.
Окей, я знаю, что можно выпускать виртуальные карты специально для таких случаев. Ура, в сбербанке они есть! Неура, их невозможно оформить через Сбербанк-онлайн и они только рублёвые:
Снова ура - у сберабнка есть неименные карты Momentum, бесплатные, да ещё и с подключаемым "Спасибо" и нужным лимитом:
Это всё была предыстория. А теперь, собственно, мякота. Ушёл с работы пораньше и рванул в ближайшее крупное отделение, где девушка-менеджер мне сказала, что не может мне выдать карту потому что я уже являюсь клиентом сбербанка, а при наличии именной карты momentum не выдаётся. Зато предложила мне оформить кредитку в долларах с платой за обслуживание.
Я, конечно, не поверил. Позвонил в поддержку банка, где об этой информации ничего не было известно. Я пошёл в другое отделение, где два менеджера (не знаю, почему они сидели за столом рядом, вторая явно просто подошла поговорить или посмотреть, чем занята первая) мне огласили точно такую же информацию - если вы имеете именную карту, то моментальную мы вам не выдадим. Давайте оформим карту Visa standard. Нужно сказать, что здесь я столкнулся с определенными трудностями. Менеджер сразу попросила мой паспорт и не очень хотела его возвращать, уговаривая меня оформить обычную карту (за 5 рабочих дней). Мои объяснения ситуации и необходимости именно в моментальной карте её не убедили, но, пообещав вернуться завтра, уточнив условия, я таки получил свой паспорт обратно. Ура!
Прийдя домой, я приуныл до самого конца. Альтернативой был ИИС в том же Сбербанке или другой организации. Приняв для себя неприемлимость смены 3валютной стратегии на двухвалютную, я приуныл ещё сильнее. В группе Сбербанка задал вопрос о картах моментальной выдачи:
И, о чудо, хотя был вечер, буквально через пару часов мне ответила девушка с ссылкой на сайт сбербанка (с условиями выдачи, которые я приложил выше) с комментарием, что дополнительные карты действительно не выдаются.
Собственно, настроения у меня не было совсем, представление о том, что не хочу держать деньги на счёте Сбербанка уже сформировалось и я таки смирился с потерей 5% и совершил 2 транзакции - перевёл средства на рублёвую карту и закинул их на площадку:
Время неправильное, видимо, именно из-за конвертации валюты, которая оказалась не мгновенной. В общем, они на саомм деле шли в обратном порядке.
Перед сном я обнаружил новые уведомления ииии, как оказалось, мне ответил уже официальный аккаунт, а сообщение девушки удалили:
Спасибо, Сбербанк, уже не надо. Обращение, конечно, оформлю, в отделения для уточнения информации сутра заехал, возместить мне потери за счёт сотрудников попрошу, но по факту очевидно, что у меня ничего нет и претензии я предъявить не могу.
Я, разумеется, где-то сам себе подставил грабли. Хотя, зная Сбербанк уже много лет, постарался очевидные ситуации обойти стороной. Я помню, как несколько лет назад переводил пенсионные накопления в ПФ Сбербанка - и тогда мне в отделениях и службе поддержки давали диаметрально-противоречивую информацию - СП предлагала обратиться именно в это отделение, отделение утверждало, что не занимается этими вопросами. Перевёл с трудом, после заморозки накоплений не жалею об этом совсем - разницы, по сути, никакой.
Сейчас сайт Сбербанка предлагает для брокерского обслуживания и открытия Индивидуального Инвестиционного Счёта именно это отделение. Вспоминая качество обслуживания - я понимаю, что буду открывать ИИС в другой организации. Мне даже не нужно доверительное управление, я точно знаю бумаги, в которые хочу вкладывать (ОФЗ), но, представляя в какой цирк может превратиться каждая такая операция, проще использовать те самые модные молодежные площадки, которые, к слову, уже приобрели авторитет.
С другой стороны, я был и клиентов Альфабанка, и клиентом ВТБ, и после этого мне даже Сбербанк казался действительно "баном друзей". Сейчас, и уже пару месяцев, я смотрю за банком Открытие, но для принятия решения нужно отсмотреть много информации.
Так же, я понимаю, что у сотрудников Сбербанка есть целевые показатели по количеству оформленных карт, в том числе и тем более кредитных. Но в очередной раз вижу, как KPI служат только проблемой (не только в банковской сфере - образование и медицина от этого тоже сильно страдают) для развития. В данном случае у нас +х денег за обмен валюты -1 клиент ИИС и банковских счетов.
Собственно, тут должен быть вывод. Вывод в том, что текущие средства и накопления - довольно разные субстанции и инструмент, подходящий для первых (сбербанк действительно неплох для оплаты всегочегоугодно онлайн и перекидывания денег между людьми, переводы работают быстро и даже скинуть другу за обед сумму никогда не проблема, а карты сбербанка есть почти у всех) может быть совсем не пригоден для других.
Если кому-нибудь интересно, распишу подробнее про ИИС - что это, доходность, перспективы, компании и их условия. Так же, могу расписать в целом про стратегию по сохранению средств, которую наметил и которой стараюсь следовать.
