Здравствуй, Пикабу! Публикую обещанное паре человек продолжение поста "Горький опыт стоимостью в 115 тысяч рублей".

Краткое содержание первого поста: я наняла программиста, заплатила ему в общей сумме 115 тысяч рублей без договора, полгода он "делал" мне сайт на WordPress, я засомневалась в его способностях и устала ждать, разорвала с ним устное соглашение, ему это не понравилось, и он меня заблокировал, не отправив ни денег, ни сайт, я написала заявление в полицию, он резко вышел на связь, возмущаясь моими действиями, после скинул непонятный архив с якобы законченным сайтом и слился окончательно.

Итак, продолжение!

Без договора мы вряд ли что-то вернём (хотя, говорят, шансы есть), так что, раз так вышло, мы решили придать этому делу огласку, чтобы предупредить других его заказчиков и просто подействовать ему на нервы. Первый пост на Пикабу не возымел успеха, но я решила не сдаваться и продолжить распространять информацию. Я опубликовала обо всём этом пост в одну большую группу ВКонтакте на 150 тысяч участников. И после этого дело сдвинулось с мёртвой точки.

В комментариях мне предложили помощь в разборе того самого архива, что он прислал. В силу незнания я не могла понять, что делать с файлами из архива и как мне проверить сайт, так что помощь была очень кстати. Девушка, что и предложила помощь, развернула сайт на бесплатном хостинге. Оказалось, что там ничего нет. Это была пустая болванка одной из тем вордпресса или вроде того. Вот скрин:

Я, конечно, подозревала, что сайт не готов, но не думала, что настолько. Было сложно поверить, что он вообще ничего не сделал, а просто слился с деньгами. Да и зачем он тогда прислал этот архив? Неужели с расчётом на то, что я не разберусь никогда и забью? В общем, это реально было странное открытие.

Скриншот был отправлен в комментарии к посту, под которым подписчики группы начали звать и тегать Артёма, чтобы он ответил им, что за дела. И вот, он объявился:

А где же сайт-то? На нём же ничего толком нет! Ну, в итоге, правда оказалась довольно забавной:

Он, оказывается, вообще не тот архив прислал!

Ну ладно, все мы люди, все мы ошибаемся. Начали с той девушкой проверку второго архива, который он прислал после осознания ошибки. Вот пара скриншотов:

Представляю вам сайт за 115 тысяч рублей. Рабочий! Правда, половина страниц не работает. 90% страниц вообще отсутствует. Блог не работает, кнопка входа не работает, системы регистрации нет. Всё намешано как попало, ничего не оформлено должным образом и т.д. Всюду непонятный текст, есть даже изображения, которых вообще на сайте быть не должно. В технической составляющей тоже беда, header и footer, например, где-то в непонятном месте. Как сказала мне девушка, развернувшая сайт: "разметка сайта не валидна и содержит грубые ошибки". Мобильной версии нет, английской версии нет. На сайте вообще ничего нет. Там лишь несколько еле работающих страниц из десятка заказываемых, и то, оформлены неправильно.

Итог: Сайт не завершён. Он кривой, весь поломанный и некрасивый. Проект совершенно не соответствует заказанному. Это больше похоже на кривой черновик сайта, чем на сайт. Такое стыдно в интернет выкладывать.

Я для нашей команды в итоге сделала сайт самостоятельно. Изучала вордпресс, смотрела видеоуроки и читала статьи, старательно работала над каждой страничкой. У меня ушло на всё два дня. За два дня и с использованием бесплатных плагинов я сделала в разы больше, чем самоназванный специалист Артём за полгода и 115 тысяч рублей. Вот оно как бывает.

Я обращаюсь к Силе Пикабу, пожалуйста, помогите мне придать огласку этому делу! Прошу поднять этот пост! Оставлять всё вот так, как есть, я не намерена. Будем бороться до победного конца! Артём поступает крайне непрофессионально, у таких исполнителей заказчиков быть не должно.

Здравствуй, Пикабу! Сразу предупреждаю, очень много текста! Хочу рассказать вам и придать огласке одну неприятную историю, возможно, предостеречь таких же, как я, и вывести этого человека на чистую воду. История о том, каким не надо быть исполнителем и заказчиком. Что ж…

Во мне лет десять уже живёт мечта о собственном сайте. Да, такая вот у меня странная мечта. Пару лет назад появилась причина создать этот сайт, за что я активно взялась. Тогда у меня не было больших денег на хорошего специалиста, а те, что были подешевле, меня не устраивали, поэтому я села изучать html и css и в итоге сделала простенький, сырой, весь из себя кривой, но сайт. Ох, как же я им гордилась! Прям любовалась! Но, конечно, я ни разу не программист, тут всё-таки специалиста надо искать. Кое-какие сбережения у меня появились, и я начала поиски. Честно скажу, мне многие отказывали, наверняка потому, что я в своём заготовленном тексте не уточнила, что не обязательно переделывать имеющийся, можно делать с нуля. Я это поняла уже при общении с ним, с Артёмом. Ему я написала в июне, и он был тем из немногих, кто согласился взяться за мой сайт. Его я в итоге выбрала, потому что он был из одного города со мной. До этого я уже успела пару недель поработать с другим программистом, но мы мирно разошлись, так как меня не устраивало его отношение к срокам. Как оказалось, со сроками были какие-то проблемы и у Артёма.

Итак, моя первая и самая главная ошибка: я доверилась совершенно незнакомому человеку и не стала заключать с ним договор. Да, да, лох не мамонт, все дела. Можно сказать, что я купила опыт, теперь без договора или другой бумажки денег никому не даю. Так вот. Я доверилась Артёму и 10 июня перевела предоплату в 13 тысяч. Он начал работать. Через какое-то время я перевела оставшиеся 52 тысячи (он назвал всю сумму в 65 тысяч). Ещё чуть позже появились у меня новые идеи для сайта, которые тоже стоили денег, плюс он говорил, что возникли сложности и потребуется дополнительная плата, так что я переводила ему ещё три раза. Общая сумма вышла 115 тысяч рублей. Он тихонько работал, сроков не называл. Но я почему-то считала, что он сделает всё быстро, он же сам сказал, что затягивать не собирается, так что я не беспокоила его со сроками. Сайт он делал с помощью WordPress. Если честно, меня такое не сильно устраивало, не знаю, почему, может от незнания, но Артём убедил меня, что самописный сайт – это слишком сложно и не имеет смысла, а с WordPress всё легко, быстро и т.д. Смирилась. Тем временем на улице уже октябрь. В течение двух последних месяцев я всё говорила своей команде, что вот-вот, уже скоро, сайт совсем близко, ждать осталось не долго, но внутри уже засел червячок сомнения, ведь за полгода я видела только пару скринов.

Где-то в конце октября у нас произошёл неприятный для меня разговор. Он сказал, что не сможет выполнить одну важную функцию через WordPress, что нужно будет настраивать себя на альтернативу. Как сейчас помню, стою я в торговом центре, смотрю на телефон, а мой мир трещит по швам. Это была та функция, с которой я обратилась к нему изначально!

Попытаюсь объяснить. Речь идёт о внедрении администрирования непосредственно на сайт. Если совсем грубо говоря, то, например, есть галерея, в ней есть кнопка «Загрузить изображение», и эта кнопка доступна только администраторам. Это, если упрощённо, но, надеюсь, суть понятна.

Именно эту важную для меня функцию я описывала ему в начале нашего с ним разговора. Он сказал, что сделает, без проблем. Через WordPress. Что ж, я не специалист, ему виднее. Но тогда, в октябре, во время нашего разговора нить доверия начала рваться. В тайне я начала изучать этот вопрос самостоятельно и плюсом снова искать программистов, чтобы во время консультаций уточнить этот момент. Благо, теперь я могла чуть правильнее сформировать мысль. Часть говорила, что это невозможно, часть, что это возможно, но очень сложно. В итоге я пришла к выводу, что нужен именно самописный сайт. Я и сейчас так думаю, но я не отрицаю, что могу ошибаться.

С этого момента начался наш с ним конфликт. Сразу скажу, что сейчас я понимаю, как была груба и не права, так резко выплеснув на него текст негатива. Нужно было спокойно обсудить всё, как взрослые люди, но тогда я была расстроена, потому что понимала, что вся работа все эти месяцы была напрасна. Новый программист все равно всё будет делать с нуля, копить придётся заново, а сайт в итоге не получит своего обновления ещё очень скоро. Поэтому я написала ему о разрыве отношений в такой грубой форме:

Конечно, это ему не понравилось, ну, а кому понравится? Мы продолжили нашу перепалку в Телеграме и сошлись на том, что он отсылает весь сайт. Но произошло то, чего я никак не ожидала. После моего вопроса о сроках, он удали переписку и заблокировал меня.

Есть переписка от моего большого сообщения до момента, когда мы сошлись на том, что он отправляет весь сайт, но лишь в текстовом варианте, так как я успела скопировать её для подруги до удаления, но не заскринить.

Переписка была удалена у меня на глазах. Я просто не могла поверить, что он так поступил. Как? Как он мог заблокировать заказчика? В моём понимании так поступают только мошенники. Всё моё представление об этом человеке внезапно перевернулось. Он слился с деньгами, ничего в итоге не прислав. Не могу передать весь свой тогдашний шок словами.

На звонки он не отвечал, на смс тоже, у меня просто не было ни одной возможности связаться с ним. Тогда мы с мужем приняли решение написать заявление в полицию. Я написала Артёму смс с телефона мужа о том, что нужно поговорить, как взрослые люди, иначе, если он не выйдет на связь, я напишу заявление. Прошло несколько часов, ответа от него не было, я отправилась в полицию. Когда я вернулась домой, он мне написал:

Он действительно скинул какой-то архив, но у меня нет ни знаний, ни возможности понять и проверить, что в нём. На этом всё пока и закончилось.

Это конфликт, где виноваты обе стороны. Мне нужно было заключить договор, а раз уж не заключила, то разрывать отношения не так, а сначала спокойно поговорить. Ему же не следовало меня блокировать. Напутствие для таких же наивных лохов, как я: заключайте договор, даже если это ваш друг, жизнь непредсказуема. Доверяй, но проверяй, да? Казалось бы, очевидные истины, но из раза в раз кто-то да наступает на эти грабли.

Я не знаю, увидит ли Артём этот пост, но если да, то хочу сказать, что наш конфликт всё ещё не решён. Поэтому я здесь сейчас пишу на Пикабу в надежде хоть на что-то. Артём, не сливайся вот так, не надо.

Спасибо всем, кто дочитал до конца! Я делаю пост без рейтинга. Надеюсь на огласку и, где-то в глубине души, ещё и на поддержку и советы, что уж там. Если тут есть те, кто работает с Артёмом, то, возможно, для вас открылась такая его сторона. Если так, то я рада, может, помогла кому-то. Такие вот пироги.

Из ремесленника в бизнесмены.

Добрый день! Автору и всем читающим. Вопрос очень хороший, по тексту поймете, почему я воодушевился. Предельный длиннопост.

Я мелкий коммерс. Постоянно вращаюсь в малом и микробизнесе. Доводилось,  участвовал в "настройке" мелкого бизнеса. Вообще, заказы были как бы на масштабирование. Но, когда начинали разбираться в сути дела, выяснялось, что там до масштабирования еще, как до Луны пешком. И вот, на некотором этапе жизни, я многое осознал. Даже перестал критиковать всякую "бизнес-молодость", хер ли, пусть играются, если скучно. И хочу кое-что сказать автору и всем, кому интересно. Иногда умышленно коверкаю слова русского языка, уж простите, пытаюсь подоходчивей...)). Погнали!

ПЕРВОЕ. Понятийный аппарат. Для меня всё одно: "ремесленник" или "предприниматель". Можно делить по критерию "есть сотрудники" или "нет сотрудников". Но это сути не изменит. Это всё одно и то же, и это всё отличается только от "наёмников". И ремесленник и предприниматель понимают, что, самая суть, зарплату им платит Клиент. А наёмник ждет её от Директора. Те наёмники, что начинают улавливать эту суть, становятся предпринимателями. Не суть уже - с печатью или без оной. Переходят они в самостоятельное плавание или нет, ход их мыслей уже не тот.

ВТОРОЕ. Уровень. По уровню автор стремится стать "бизнесменом". Нанять штат, инвестировать средства, организовать бизнес-процессы, получать дивиденды. "... И вообще, так сказать, входить во вкус... ". Короче, суть не в понятийном аппарате, а в качественном скачке, который собирается совершить автор.

ТРЕТЬЕ. Ход мыслей. В первом пункте ход мыслей (я не про автора, а о массе мелких ремесленников) таков. Человек видит перед собой Клиента, платящего ему бабки. И любого сотрудника воспринимает в первую очередь как расход. Расход денег, нервов, времени. Доход от его помощи частенько не учитывается. Шутка ли, парочка друзей у меня своих помощников-наёмников называют "нахлебниками".

Во втором случае, бизнесмен, тоже видит расходы. Но! Огромное "но" отличает первого от второго. Для бизнесмена есть статьи: "ФЗП", "Аренда", "ГСМ", и т.п. Не будем сейчас, каждый ли, возомнивший себе богом открывший бизнес видит в людях людей. Я сейчас о том, что для бизнесмена, который мыслит и действует более масштабно, человеки - это единицы. Да, есть лучше, есть хуже. Есть эффективнее, есть ленивее. Но самая суть - статья расхода, не более. Добрая половина нападок (считаю - обоснованных) на работодателей лежат именно здесь - они людей не считают за людей.

Предварительный вывод: принципиальное различие одиночки-ремесленника и организатора-бизнесмена в деловом подходе.

ЧЕТВЕРТОЕ. ВСЕ, подчеркиваю, ВСЕ те разы, что мне доводилось "формировать отдел продаж" (даже в лице одного диспетчера), "наращивать сбыт", "масштабировать бизнес", вся работа сводилось к банальному - работать "продажником" и(или) их начальником. Накиньте сюда, что я не очень-то бизнес-консультант, я, если уж ввязываюсь, то с ответственностью за риски. Короче, играющий тренер, если уж на то пошло. Нет сбыта и входящих денег, ну, значит не заработал. Так вот. Помимо всего, подводя итоги такого "наращивания сбыта" наедине с собственником, я делал главный вывод - основная работа была по, буду честен, ломанию мышления того собственника. Есть пара примеров, когда собственник осознавал, что он "так привык за много лет". И делал некий скачок. Новый продукт выпускал, например. При этом отсекая убыточные "ветки". Есть примеры, когда собственник все оставлял по-старому. Это, доложу я Вам, серьезная печаль по таким как я. Нахера тогда всё это затевалось? Масштабирование... мастурбирование... А еще накиньте, когда по итогу узнаешь, что это он уже не первый раз затевает...(!)... ну, в смысле, пытается масШТАбировать.

Предварительный вывод: у ремесленника свой "стеклянный потолок". Дополню. Он, ремесленник, особенно когда Клиент "пошел", хочет весь мир охватить и ртом и *опой. Даже осознавая (а чаще - нет), что ресурсов не хватит. Короче, при таких вот масштабированиях, кусок частенько больше рта оказывается.

ПЯТОЕ. Организация. Бизнес-процесс у ремесленника один. Это его "производство". Даже если он сам осознает его дополнения. У бизнесмена бизнес-процессы описаны. Даже если не описаны, они определены штатным расписанием, должностной инструкцией, регламентом служебного времени, Уставом, бл, наконец. Автору и всем, кто в комментариях попытался донести автору раньше меня мысль, её развиваю. У бизнесмена есть ПРИКАЗ. Это основной распорядительный документ управления. В нем он и прописывает именно то, чего опасается делегировать ремесленник - сферу ответственности и полномочия сотрудника. Это и есть система сдержек и противовесов. Так определяется и мотивация (заработок сотрудника) и техзадание технарю.

Здесь же добавлю про те "отделы продаж". Занимаясь такими вещами, неоднократно видел, как собственник говорил: "Это Ваш отдел продаж, я туда не лезу!". Как это - не лезу?!? Это же, мать твою так, твой бизнес! Это же ты нанял меня (не суть сотрудника или фрилансера), тебе настроить или масштабировать ТВОЙ бизнес!!! И - "я не лезу". Услышите такое, господа развиватели-фрилансеры, возвращайте аванс и валите оттуда сразу. Если не удастся переубедить и привлечь собственника работать по плану и контролировать по реперным точкам. Читай - присутствовать на планерках и вникать в текущие решения.

ШЕСТОЕ. Офис. Сам ремесленник в обычном режиме живет с осознанием той вещи, что офисный планктон - это нахлебники (повторяюсь). Ему одинаково, что бухгалтеры, что "продажники", что закупщики - это бездельники. Тормознём: бухгалтер считает ЕГО деньги и оптимизирует ЕГО налоги; "продажник" приносит ЕМУ деньги (причем только он); закупщик выбирает лучших из ЕГО поставщиков (ладно-ладно - помогает экономить). Продолжим. Бизнесмен все эти отделы-отделения-отдельчики априори считает необходимыми и обязательными. И расход по ним - это некий "кост".

Можно еще накинуть пару пунктов, там, про отношение к Конкурентам и Поставщикам. Но, думаю, достаточно.

ВЫВОД. Чтобы своё ремесло превратить в полноценный бизнес, нужно изменить ход мыслей. Конкретно: научиться делегировать свои полномочия и более-менее аккуратно их исполнение контролировать.

А вывод по частному случаю автора - масштабирование не удастся, дохлый номер. Он увяз в совершенствовании навыков программирования. Это ни плохо, ни хорошо в общем смысле. Это так и надо от этого танцевать.

Прежде чем автору предложить решение, оговорюсь. Когда меня спрашивают, мол, как открыть "чё-то своё", я всегда отвечаю: выбери сферу, устройся в ней в конкретную точку и пройди путь от дворника до управляющего объектом. Не хочешь проходить? Тогда наливай "на посошок" и спать - завтра тебе на ненавистную работу. За стабильной зарплатой. Получим, нальем и будешь снова ныть.

И еще. В данном случае, автор делает ставку на то, что нанимает-обучает-контролирует своего единственного "производственника". На замену себе. Ну, то есть, отдает яйса в его руки. Дополню. Если самому заниматься изготовлением, а на продажи нанять умника типа меня, история про яйса та же. Прочитайте основной вывод: нужно научиться делегировать и контролировать. Да, страшно, знаю по себе. А хуле мы хотим-то тогда?

Решение для автора - это полноценная организация бизнеса. Там и сотрудников-то может быть 3-4. Самая суть - что созданная система может легко наращиваться. А сейчас - не может.

РЕШЕНИЕ. Да, автор, в посте у Вас промелькнуло, мол, тут недавно кто-то советовал готовое решение отстаивать, а не тупо спрашивать советов. Это был я. Полистайте комменты, сравните ник. Посему предлагаю веер решений. 

Вариант 1. Принять как данность - ремесло в бизнес не раскрутить. Обозначить себе объемы, сроки и всё остальное. И так тихонько и корпеть над своими сайтами. Огромный минус - индустрия программирования такими шагами прёт, что вряд ли угонишься. По итогу свалиться в "поддержку" сайтов 3-4-5 основных Клиентов. Которые сайт хотят, а компьютер включать не умеют.

Вариант 2. Осознать точки роста и попытаться за год-два поуправлять нанятыми сотрудниками или фрилансерами. Ну, знаете, например, контора оказывает бухгалтерские услуги. Вот именно таким "частникам". Там в штате бухгалтеров больше, чем фирм на её обеспечении (шутка - немного наоборот всё). И почти никто из этих отдельных бухгалтеров не собирается "уводить Клиентов" и "открываться самому (самой). Потому что, организация бизнеса для подавляющего большинства, геморрой тот еще. И еще, архиважно, что босс этой конторки сумел главное - организовать привлечение Клиентов. Отдельно - не всякий сможет.

Вариант 3. Рискнуть. Свое ремесло, приносящее какую-никакую стабильную копейку, повесить на жену-сына-брата. Или закрыть. А самому, как обычно: написать себе план, взять кредит и организовать бизнес. Да ладно Вам, это я так, жути нагоняю. Я бы предложил вариант хитрее. Вкупе с моим постулатом о том, что начинать надо с "низов". Продайтесь конкуренту. Точнее, более прокачанному организатору конторы айтишников. Вы туда придете уже со своими "инструментами" и навыками. Одна такая "продажа" Вас мехом внутрь вывернет, гарантирую. Но, как тут недавно прочитал совет: если Вам суждено пройти через ад - не останавливайтесь.

Да, придется терпеть ограничения. Но у Вас их сейчас что ли мало?

Да, есть риск, по неким промежуточным итогам быть "уволенным". Но так и Вы не плошайте, мотайте на ус всю организацию, что видите!

При таком подходе, на планерках уже будете совсем по-другому смотреть и на менеджеров по продажам и на бухгалтеров. Да и на босса. Год-два-три складывайте все копии документов и все новинки записывайте в свой план. А уж потом то самое: кредит и полный бизнес.

Есть еще один вариант, но в нынешней России я в него не верю. Скооперироваться. Я его не буду даже развивать. Ограничусь тем, что у нас от "нашего двора" до "нашей партии" либо "свои", либо "чужие". Ладно, заносит уже.

Чем мог. Побольше продаж и процветания. И автору, и прочитавшим.

Критикуйте.

Ах, да! Уж года два готовлю серию по вот таким "масштабированиям", которые были воочию, и все допилить недосуг. Точнее - забыть охота, как страшный сон. В общем - потороплюсь с конкретными случаями.

У меня семейный нано бизнес связанный с сувенирами. Я занимаюсь сайтами, семья производством. С двухтысячных сделал первый сайт на купленном движке. Настроил продвижение ссылками, потом статьями. Все делал сам. Что-то делегировал фрилансерам. Но вот время прошло - инет поисковые системы стали более требовательными. И понимаю что всё невозможно уже потянуть самому. Нужно нанимать людей и больше на них опираться. И я вижу тут 2 варианта делегирования : когда полностью прописываешь скрипт действия сотруднику, или ставишь задачу под ответственность: типа нужно настроить рекламу в директе чтобы продажи увеличились на 10%
Вот по первому варианту , я более менее справляюсь. Сначала сам разбираюсь полностью - потом создаю инструкцию , обучаю, какое-то время контролирую. Человек научается - и потом уже все сам.
Плюсы - я полностью могу контролировать процесс - точно понимаю что хочу от исполнителя. Зарплату можно четко оценить по времени или по количеству. Если исполнитель увольняется могу научить нового. Минусы : нужно самому досконально разбираться в предмете, писать четко инструкцию, контролировать , оценивать , обучать. На это очень много времени уходит. А в некоторых предметах совсем не хочется разбираться.
Ок. Есть другой вариант обратится к профи. Ок рискую. Из последнего опыта. Нужно разработать структуру для нового сайта. На всякий случай , чтобы четко сформулировать задачу. Разрабатываю свой вариант. По-моему с Пикабу этот способ актуализировался. Кто-то писал, что лучше приходить с готовым проектом, и чтобы спецы критиковали, чем с пустотой головой и на уши навешали с умыслом или без не нужной халтуры. Так вот с последнего опыта. Я нашел исполнителя - при этом ещё долго отбирал по его рекламному предложению, по отзывам. Начинаю с ним договариваться - вроде все устраивает по бюджету, по срокам . Я ему выплачиваю часть суммы вперёд. Через пару дней он высылает свою работу. И по ней я понимаю что бюджет увеличивается в 10 раз. Что качество его работы меня не устраивает - все делается в лоб . А я ожидал за эти деньги творческого подхода и открытия новых направлений. В итоге я настаиваю и он возвращает мне половину потраченной суммы. Под его профилем на форуме огромное количество положительных отзывов - и они явно не фейки. Как так что и здесь может быть халтура ? Может я слишком дотошный или мне просто не повезло. Но опять после этого хочется все делать самому и никому не доверять. И опять жаль своего времени.
Из этого рождается вопрос . Как предприниматели - руководители выбирают себе ответственных сотрудников ? Я пока пришел к выводу: что тестировать нужно всех - и неопытных сотрудников и звёзд профи. Быть готовым терять небольшие вложения на пробах. Но вот вижу как создают компании другие деловые люди : у них это происходит быстрее. Как им это удается ? Они больше доверяют другим ? Они больше рискуют ? Как они определяют , что именно с этим человеком можно работать , а с этим нет ?
Отчасти понимаю , что дело во мне. И знаю что есть понятие ремесленника, а есть предприниматель. И чтобы перейти в другое амплуа ,что-то должно трансформироваться в сознании (а может так все и останется). Возможно есть книги которые могут помочь. Часто встречаю , например , как работать с сотрудниками в компании (когда не отвечаешь за зарпалаты сотрудникам) или отдельно с фрилансерами. А вот когда переходный этап идёт от ремесленничества к предпринимательству , такого не встречал. Может ваш личный опыт , будет очень интересен