ООО «Кити фловерс»

ОГРН 1185027021145

ИНН/ КПП 5027269008/ 502701001

Электронная почта: info@dostavkatsvetov-24.ru

Адрес местонахождения: 140054, Московская область, город Котельники, Кузьминская улица, дом 11, эт/пом 1/XXXII

ТЕЛЕФОН +7 999 333-17-42

Эта доставка работает во многих городах России, в том числе в Пятигорске, куда мы и заказывали букет, чтобы порадовать маму.

Вроде бы неплохой сайт, хороший ассортимент, да и контора гарантирует, что всё будет на высшем уровне.

Вот что нам обещают:

Был выбран красивый букет, такой как на фото:

Состав букета:

Розы 5 шт

Эустома 2 шт

Роза кустовая 1 шт

Фисташка

Упаковка

Подарочная открытка

И сегодня в 09:50 букет был доставлен маме.

Сказать, что мы были шокированы - ничего не сказать.

В составе оказалось только 3 штуки эустомы, какая-то засушенная веточка и... всё!

Причем такое чувство, что наш букет достали из мусорника. Все цветы завяли, головки бутонов отломаны, на них явно кто-то посидел. А роз и фисташек вообще не оказалось.

Открытка - распечатанная картинка на бумажке.

Но я не стала отчаиваться, ведь на сайте мне гарантируют, что смогут решить любую проблему:

По телефону отвечал только автоответчик, через который невозможно связаться с оператором.

Я решила поехать на базу и быстро обменять букет. Приехала по адресу, указанному на сайте, а на этом месте находится обычная 5-ти этажка, в которой нет даже маленького магазинчика, не говоря уже о базе!

Через курьера я вышла на флориста, который собирал букет. В ходе разговора я столкнулась с хамством и рекомендациями не тратить ее время. И если меня что-то не устраивает, я должна купить новый букет. Также мне отказались сообщать реальный адрес, куда я могу приехать, чтобы обменять букет. Я звонила еще несколько раз флористу, скинула фото в вотсап, что букет действительно мертвый. Мне только нахамили, а потом вообще добавили номер в черный список.

Настроение было окончательно испорчено.

Вместо радостного дня мы получили полное разочарование и слезы самого дорогого человека на свете - мамы!

Она ужасно расстроилась. Не столько из-за букета, сколько от отношения подобных служб.

Я отправила запрос на почту, но очень сомневаюсь, что вообще получу какой-то ответ.

В гневе я даже написала отзыв к доставке, но... он перед публикацией модерируется)) конечно же он не появится на сайте)

Поэтому очень не рекомендую никому обращаться в эту контору мошенников, которые нагло врут, указывают на сайте недостоверную информацию и по-хамски относятся к своим клиентам.

А вот, собственно, несколько фотографий чудесного, наисвежайшего букета цветов за 2719 рублей.

Посоветуйте, что мне делать в этой ситуации.

Всё-таки хотелось бы получить или обратно деньги, или качественный букет.

Всем спасибо за внимание)

Всегда перед заказом проверяйте конторы, чтобы не наступить на мои грабли :)

UPD от 09.03
Благодаря посту обнаружилось, что таких обманутых покупателей очень много.

https://vk.com/kiti.flowers
это ссылка на их группу в ВК, все отрицательные отзывы удаляются, а группу не блокируют, хотя жалоб уже подали очень много.

Сегодня в 11:50 все негативные отзывы в группе вк были удалены и недовольных отправили в черный список, в том числе и меня. Вот как работают с претензиями!!

Доставка цветов в Москве – это отличный способ сделать приятное близким по случаю праздника или просто, чтобы поднять им настроение. Большинство заказывает букеты, но и есть те, кто отдает предпочтение декоративным растениям в горшках. В список самых популярных вариантов входят орхидеи. Эти нежные цветы заставляют любоваться собой, долго не увядают. Чтобы подольше наслаждаться их красотой, растениям необходимо обеспечивать правильный уход.

Советы по уходу за орхидеями в домашних условиях

При соблюдении определенных предписаний эти растения будут продолжительное время радовать вас своим цветением.

Орхидеи являются довольно сложными в уходе цветами. После приобретения растения рекомендуется на несколько дней оставить в покое, дать им время на адаптацию.

Яркий солнечный цвет для этих цветов губителен, им нравится рассеянное освещение. Удобрения можно вносить примерно через четыре недели после приобретения.

Существует еще несколько советов, связанных с уходом за орхидеями, которых необходимо придерживаться:

1. Для пересадки применяйте особый грунт, предназначенный специально для данных растений;

2. Не переставляйте горшки с цветами с одного окна на другое – орхидеям не по нраву перемена мест;

3. Обеспечьте умеренный полив, не допускайте скопления избыточного количества влаги в емкостях;

4. По окончании период цветения сразу же срезайте засохшие цветоносы, за исключением зеленых.

Уход за орхидеями в домашних условиях

В январе полив следует адаптировать к низким температурам, обязательно принимайте во внимание сорт орхидей. Растения, которые в это время отдыхают и не цветут, не нужно опрыскивать – это чревато гниением. Внесение удобрений сводят к минимуму и делают это не чаще раза в месяц.

Помещения, где находятся растения, невзирая на низкую температуру, необходимо проветривать, чтобы избежать появления грибок и бактерий. Нельзя допускать замерзания цветов в ночное время.

Рекомендации по уходу в феврале почти такие же, как и январе, разница незначительная. Для полива лучше всего использовать теплую воду, можно увеличить количество вносимых удобрений.

В марте можно отделять деток от материнского растения. Учтите, что в этот период возрастает потребность орхидей в питательных веществах.

Апрель – это время расцвета и энергичного роста. Регулярно опрыскивайте орхидеи по утрам, обеспечьте им защиту от полуденного солнца.

В мае нужно следить, чтобы цветы не сгорели и смогли адаптироваться к солнечным лучам.

В июне и июле орхидеям требуется свежий воздух, орошение и удобрение.

В августе рекомендуется почаще открывать окна. Правила полива и внесения одобрений такие же, как и в предыдущие два месяца.

С приходом сентября температура на улице падает, поэтому растения нельзя оставлять у открытого окна, они могут замерзнуть. Начало осени – это самый подходящий момент для пересадки. Количество удобрений и орошений к концу месяца уменьшают.

В октябре листья у растений начинают желтеть и опадать, им нужно помочь адаптироваться к понижению температуры, дополнительно сократить полив.

В ноябре почти все орхидеи отдыхают, следите, чтобы их не поразил паутинный клещ.

В декабре орхидеи радуют своих владельцев обильным цветением, важно контролировать уровень влажности, позаботиться о хорошем освещении.

Фото с сайта

Фото полученного букета

В негодовании, я снова звоню оператору высказать претензию, на что получаю ответ, что такого рода обращения необходимо писать в службу качества по электронной почте. Ответ которой занимает до 10 рабочих дней. Писал по всем указанным контактами на их сайте, всюду приходят отписки, что они этим не занимаются, нужно обращаться в службу качества. Жду ответа от службы качества.
Подскажите, знающие люди, есть ли вероятность добиться справедливости.
Окунувшись в суть вопроса об этой организации, обнаружил кучу негативных отзывов. Суть претензий у всех одна в колоссальном отличии от вида на сайте и доставленного товара.
Мама расстроена, день рождения испорчен.
Кто сталкивался с таким, что можно сделать??

Потом попросила прислать фото ассортимента на данный момент. "Пожалуйста"- сказал мне приятный мужской голос на том конце виртуальной сети

Я выбрала букет из красных и белых тюльпанов. Попросила в день отправки (заказывала и оплачивала за 3 дня до даты) прислать мне фото готового букетика и написать записочку. В назначенный час получаю фото (оригинал фото не сохранился, это уже счастливая мама фотографировала)

Букет не претендует на звание "суперпупермегакрутой" и да, мы привыкли к тюльпанам в бутоне, а не полураскрытым, но до отлета оставалось 5 дней, по моим расчётам радовать эти дни он вполне мог. И запах, сказала, мама позже был очаровательный, тонкий, но очень стойкий. Курьер в условленное время принёс на ресепшн, девочки - администраторы благополучно отнесли в номер. Сюрприз удался! Слезы умиления, миллион "спасибо, любимые дети". И да, к чему это я все... То ли этот бизнес в КМВ только только развивается, то ли люди там такие душевные, отзывчивые, но весь диалог с хозяином цветочного магазина, потом с охраной (чтобы пустили курьера), потом с администраторами санатория проходили на супер вежливых, отзывчивых нотах! Все старались помочь на всех этапах доставки (даже перезвонили, когда подняли букет в номер!). Резюме: надо верить в людей! Они вообще - то добрые и хорошие!!
P. S. Мам, пап ещё раз с праздником! Любим вас очень! Живите долго и счастливо, нам, оболтусам, в пример!