Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Веселая аркада с Печенькой для новогоднего настроения. Объезжайте препятствия, а подарки, варежки, конфеты и прочие приятности не объезжайте: они помогут набрать очки и установить новый рекорд.

Сноуборд

Спорт, Аркады, На ловкость

Играть

Топ прошлой недели

  • Rahlkan Rahlkan 1 пост
  • Tannhauser9 Tannhauser9 4 поста
  • alex.carrier alex.carrier 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
288
laputyaka
laputyaka
7 лет назад
Серия Кое-что о Золушках. Заметки Помощницы по хозяйству

Помощница по хозяйству.Тонкости взаимоотношений.⁠⁠

Ну вот,дорогие мои,мы медленно,но верно подобрались к финалу..

Это будет наверное последний пост на тему про домработниц.Поговорим о том,что никакими законами не регулируется.


Какими должны быть отношения между помощницами и работодателями, вопрос сложный, спорный, в трудовом кодексе не прописанный. Это каждый решает сам за себя. И что бы вы(работодатели) ни решили---будете правы.


Ко мне везде отношение было хорошее. Но человеческие тонкости были разные.

Моя строгая бизнес-леди была мною недовольна и старалась со мной не сталкиваться. Но на Новый Год и 8 марта я всегда находила поздравительную открытку с купюрой на скрепочке.

Семейная пара с двумя детьми были довольны моей работой и всегда приветливо улыбались. Но ни на один праздник меня не поздравили даже на словах.

Нынешние избаловали меня до безобразия!


Вы только не поймите превратно. Дело не в подарках совсем. Но человеческое отношение всегда греет душу. А оно и в мелочах может проявляться. Доброе слово и кошке приятно.

Для меня,к примеру,бесценным подарком было,когда одни мои работодатели,которые живут в достаточно отдалённом районе,после моего 8мичасового рабочего дня,подвозили меня на машине либо  по ближе к дому,либо до такой остановки транспорта,где я точно смогу сесть.(а ехать мне было очень далеко.Если Барнаульцы меня читают--поймут,С Горы на Сулиму.)

Ваша улыбка, коробочка конфет к празднику, небольшие премиальные(лучше неожиданные)---и ваша домработница придёт в ваш дом с совсем другой энергетикой.

Доброе отношение хочется зеркалить.


Отсутствие человеческих отношений с помощницей на самом деле вещь неприятная. Я говорю именно про человеческие отношения.

Иногда потенциальные работодатели пытаются свести всё к деловой ноте. Им кажется, что так проще. Но на самом деле мало у кого получается. Потому что в этом случае чужой человек останется чужим и будет вас напрягать.


Устанавливая чисто деловые отношения, хозяйки забывают, что наше человеческое отношение может понадобиться и им самим. Я сейчас не о том, что бы в суп плюнуть или специально что-нибудь накосячить.

Например, одной моей хозяйке нужно было срочно выскочить на пол часика, а ребёнок спит и она кинулась ко мне:пригляди пожалуйста!

Я могу сказать "беги, конечно, всё будет в порядке"(что и сделала.)А могу вежливо сказать, что это не входит в мои обязанности. Пусть выкручивается, как хочет.


Другая хозяйка, женщина в годах, позвонила посреди моего законного выходного и со слезами сообщила, что у неё потоп. Воду остановили, но теперь кругом такой ужас.

Я могу всё бросить(на сколько возможно) и кинуться на помощь(что и сделала). А могу извиниться и сказать, что меня нет в городе. Через два дня я приду и чисто уберу её квартиру, а до этого времени она может там хоть утонуть. Или вызвать клининг и заплатить в три раза больше. Тоже выход.


Я пишу наверное грубовато. Но это просто наглядность. На самом деле, до такого ни разу не доходило. Со всеми работодателями у меня очень тёплые отношения. Я многим им обязана. Поэтому для них я всегда есть, всегда готова помочь, задержаться и переиграть свои планы.


Закончить этот, не побоюсь этого слова, трактат,(ха-ха-ха)хочу эпизодом из жизни знаменитой греческой гетеры Таис Афинской.

Она была очень богата и имела своих рабынь, которых очень баловала, давала вольные, выдавала замуж по любви.

Однажды её спросили : зачем ты так балуешь своих рабов? Ведь достаточно окрика или удара бичом, и всё будет сделано.

На что гетера ответила

---Меня и моего дома не должны касаться ненавидящие меня руки!

Это всё!


Если вам было со мной не скучно--оставайтесь!В следующий раз я расскажу вам что-нибудь ещё.

У меня есть ещё пара циклов.Про детский сад и про кришнаитов.И за тот,и за другой в меня летит много как камней,так и цветов.)))Но в одном все,кто меня читает едины:рассказываю  я интересно.

Показать полностью
[моё] Домработница Отношения Текст
38
423
laputyaka
laputyaka
7 лет назад
Серия Кое-что о Золушках. Заметки Помощницы по хозяйству

Помощница по хозяйству.Выбор клиента.⁠⁠

За всё время своей практики помощницы по хозяйству я никогда не копалась в клиентах:с этим буду работать, с этим не буду...

Не правильно это. Я всегда соглашаюсь. Потом уж видно будет, как сработаемся. Думаю и все так поступают.

Однако уверена, что у каждой помощницы есть некое условное разделение клиентов на идеальных, удобных и сложных. Ну, может своя какая-то классификация, но она есть.

С моей точки зрения самый идеальный клиент--одинокий мужчина.

Только фантазию сразу не включайте!))) Это совсем не то, что некоторые подумали.


В моей практике было трое таких товарищей.

В своих квартирах они как будто и не жили. Утром уходили, поздно вечером приходили. Ничего сложнее пельменей кажется и не готовили. Вещей минимум, пылесборников на полках тоже.

Когда раз в неделю я приходила убирать, то максимальными сложностями были запах курева в туалете, скрипящий от песка под ногами пол, небольшое скопление пыли на поверхностях и одинокая кастрюлька(или тарелка)в раковине на кухне. А так--никакого хаоса, везде порядок.

Одного из них я даже в глаза ни разу не видела. С двумя другими за полтора года сотрудничества встретилась лишь дважды:когда мне вручали ключи от дома и когда я их возвращала.

Общение по смс, деньги на карту и ни одной претензии! Одни благодарности и купюра на скрепочке к празднику.

Их женитьбы стали для меня настоящим расстройством.


К удобным клиентам я бы отнесла людей, стремящихся к порядку, но не зацикленных на идеальности.

В их квартирах не всегда всё по полочкам(они нормальные живые люди!)и работы навскидку много. Но именно поэтому они лояльны и не придирчивы. Именно там работу помощницы видно лучше всего. Приложи усилия, прояви добросовестность--и ты лучшая! Добрые отношения с хозяевами и рекомендации(если понадобятся)тебе обеспечены!

А ещё в на таких объектах, к сожалению, быстрее всего расслабляются.

Поэтому, если хочешь быть в числе профи высокого класса, среди клиентов как воздух необходим хотя бы один перфекционист!


Мне в своё время повезло. Я начинала свою карьеру с такой клиентки. Но это я сейчас понимаю, что повезло. А тогда всё это виделось совсем по другому.

Перфекционист--это головная и зубная боль и геморрой в одном флаконе. Это постоянная тревожность и ожидание словесных оплеух.

Их квартиры при любом количестве детей и животных--в идеальном состоянии. Кажется, что и убирать-то там нечего. Но именно в этом и заключается подвох. Как раз там убирать нужно так, будто каждый сантиметр заляпан жиром. И каждый нетронутый сантиметр перфекционист обязательно увидит!


Это очень сложные клиенты! И сработаться с ними крайне трудно. Они никогда не бывают полностью довольны. Если только помощница сама не перфекционистка.

А ещё это курсы повышения квалификации и лучший тест на профессионализм! Поэтому когда мне попадается такой клиент, я берусь обязательно! Даже если работы хватает и можно отказаться. Из пяти раз дважды у меня получилось!

Одобрение перфекциониста--это корона на голове помощницы по хозяйству.

Показать полностью
[моё] Домработница Клиенты Выбор Текст
70
207
laputyaka
laputyaka
7 лет назад
Серия Кое-что о Золушках. Заметки Помощницы по хозяйству

Помощница по хозяйству.К помощницам нынешним и потенциальным.⁠⁠

Я начала своё длинное повествование,обращаясь в основном к работодателям.Но и помощницам мне есть что сказать.

Больше чем уверена,что и эта категория меня почитывает.))))

Начнём,пожалуй.

Про "тараканов"; инициативу и зыбкую саморекламу я уже говорила. Будьте осторожны! Пошли дальше.


Бывалые помощницы со мной согласятся и поддержат, если я скажу, что наша репутация--это наше всё! От этого будет зависеть будет ли у вас работа в будущем. Поэтому даже если вас зовут на разовую работу, делайте так, будто она постоянная.

Сегодня работодатель не готов взять человека на постоянку, но возможно вы расположите его к себе старанием и добросовестностью и он передумает. И даже если к себе не возьмёт--рекомендацию даст куда-нибудь ещё.


Не жалуйтесь на работодателя! Это глупо.

На что только не жалуются иногда помощницы! Я честное слово удивляюсь порой.

Одна знакомая в разговоре пожаловалась, что только что натёрла ванную до блеска. А хозяева пришли и собаку там выкупали!

Это не твоё дело! Ванная принадлежит хозяевам дома и они там могут выкупать хоть стадо носорогов. Но когда они это стадо туда пригонят, ванная должна блестеть!

Правда, если потом перемывать заставляют, это уже другой нюанс.

В моей практике работодатели обычно предупреждают о том, что какие-то глобальные действия предстоят в ванной и просят пока не мыть. Либо не просят перемывать.


Ещё один вариант жалоб

--Я же тут всё хорошо помыла, а они придираются, носом тыкают.

Значит так. Клиент всегда прав, да? Не надо спорить и доказывать свою правоту.

Вас тыкнули? Сделали книксен --"да мадам, сейчас исправлю"-- и пошли переделывать!

Это не обязательно значит, что вы действительно помыли плохо. Иногда у клиентов для придирки могут быть совсем другие причины. Мгновенные, так сказать, и одноразовые. Неудачи на работе, ссора с близкими, тревога за ребёнка, зуб болит в конце концов!

Вы хотите что-то объяснить плохому настроению работодателя???


Чаще всего раздражённые придирки, казалось бы на пустом месте, бывают первый месяц сотрудничества.

Не надо реагировать и не дай Бог отвечать тем же!

Следует помнить, что чаще всего помощница в доме--это жестокая необходимость и глубочайший стресс для хозяйки дома(а иногда и для хозяина). И дело даже не в вас лично, а просто сама мысль о постороннем человеке в доме их напрягает.

Самое правильное--занять выжидательную позицию. Не спорить, не пререкаться, не обижаться.

Обычно в течении месяца ситуация выравнивается. И замечаний меньше становится и делаются они совсем другим тоном.

Но если не выравнивается--уходите. Люди с вашим присутствием не смирились и это не ваше место.


Все мы хотим к себе человеческого отношения. И ждём его почему-то исключительно от работодателя.

Но человеческое отношения помощнице тоже нужно ещё заслужить.


Не успев устроиться начать отпрашиваться куда-то или переносить рабочий день, ссылаться на болезнь--дурной тон и тревожный знак.

И даже дети не причина.

Когда я начинала работать, моему ребёнку было года три, если не меньше. И как все дети этого возраста, он очень даже болел простудными заболеваниями, нуждался в стоматологе, других каких-то узких специалистах и т. д.

Но мои клиенты об этом никогда не знали даже. Да и знать не должны! Во всяком случае первое время.

Все мои домочадцы были поставлены в известность, что больничных эта работа не предполагает. К каждому клиенту я прихожу только раз в неделю. Отпрашиваться смешно. И в случае чего, крутиться придётся всем.

Исключением были только праздники в детском саду. Тут как-то всегда ко мне понимание проявляли. Но они редко попадали на рабочие дни.


Если женщина решила пойти в помощницы, за своим здоровьем тоже нужно следить лучше.

Прежде чем устроиться, определитесь на предмет болячек, от которых вы можете начать загибаться на работе от боли, упасть в обморок или ещё что-то такое.

Такие вещи внезапно не происходят. И каждая помощница свои слабые места знает.

Профилактика простудных заболеваний обязательна.


Обо всех наших недомоганиях, давлениях и "разбитостях" клиент знать не должен. Исключение--если вы бацилла со слезящимися глазами, болью в горле и потоком соплей.


Станьте сначала "кем-то" в доме работодателя. Станьте нужной, желательно незаменимой, своей. И тогда они вас и отпустят, когда очень надо и по болеть дадут спокойно и много чего хорошего ещё сделают. Чисто по человечески. Это уж поверьте.

Показать полностью
[моё] Домработница Рекомендации Длиннопост Текст
49
128
laputyaka
laputyaka
7 лет назад
Серия Кое-что о Золушках. Заметки Помощницы по хозяйству

Помощница по хозяйству.Про ответственность работодателя.⁠⁠

Продолжим нашу беседу по мотивам предыдущего поста.Про ответственность домработниц мы тоже ещё поговорим.А пока я буду обращаться к работодателям.Не потому что они все нечестные и безответственные.Просто есть вещи,как оказалось,про которые им и в голову не приходит подумать.


Бывает так, что женщине(мужчине) нужна помощница лишь для каких-то определённых работ. Скажем так, разовый выход.

Нанимая человека, говорите об этом честно. Это не значит, что я(к примеру!)откажусь. Если день не занят, почему бы и нет? Я просто буду знать, что выход разовый и оплату за работу буду воспринимать, как премиальные, как добавку к основной.


Но если вы говорите, что берёте человека на постоянной основе, это значит, что деньги, которые вы ему платите, он включает в свой бюджет и будет на них рассчитывать.

Поэтому если--не дай Бог!--у вас в жизни случился какой-то катаклизм, это сразу отразится на вашем работнике.

Ведь уборка ваших домов--это не наше хобби! Мы на эти деньги живём, детей растим, лечимся. Мы от вас зависим!

Примеров--только в моей практике--масса!


Например, развелась одна замечательная пара, у которой я проработала пол года. Она содержать меня не может самостоятельно, а он ей денег на меня не даёт. И я уволена!

То же самое с ситуацией наоборот. Два раза теряла замечательных работодателей по причине их женитьбы! Женщине одного домработница в принципе без надобности, а у другой есть своя домработница. И я уволена!

Правда, последний раз меня об этом предупредили за пару месяцев.

У одной замечательной бизнес-леди вдруг обнаружились проблемы с законом. И все деньги были брошены на борьбу с "правосудием". И я уволена!

У другой замечательной леди ребёнку поставили очень нехороший и пожизненный диагноз и все средства пошли на лекарства. И меня уволили!

Так что случится может всякое!


Уезжая в отпуск больше чем на пару недель, помните, что ваша помощница остаётся без работы, а соответственно и без средств. А иногда и пару недель без зарплаты прожить сложно.

Как поступать в таких ситуациях--вопрос вашей ответственности и отношений с помощницей.

Мои основные работодатели за каждый пропущенный день платят мне треть суммы, которую я получаю за выход. Это ни в коем случае не моё требование. Это они так решили.И это только в том случае,если уезжают как сейчас вот,от месяца до трёх.

Вы можете поступить по другому.


Опять же, уезжая в отпуск(командировку)ставьте помощницу в известность когда уезжаете и когда приезжаете. Если вы решили не оплачивать простой, ей нужно хотя бы знать на сколько растянуть оставшиеся средства.


Пора летних и зимних каникул.

Праздники не только у вас, дорогие работодатели!

Хоть немножко, в общих чертах, посвятите помощницу в свои далеко идущие планы. Она тоже человек и может быть захочет куда-нибудь съездить с семьёй, с детьми. А это нужно спланировать. А как планировать, если работодатель уехал и оставил в подвешенном состоянии? Вдруг вернётся?

Не пропадайте без предупреждения!


Вы можете сказать, что не обязаны отчитываться куда и когда направляетесь. Но вы попробуйте представить ситуацию наоборот.

Вы ждёте помощницу к назначенному часу в надежде, что через несколько часов ваша квартира станет чище и красивее. А она не пришла. И не предупредила. И через неделю не пришла. А когда вы наконец до неё дозвонились, она извинилась за неудобства и сказала, что решила на пару недель съездить в Турцию. Но когда вернётся, обязательно всё чисто уберёт.

Ваша реакция? Нравится такой подход?

Вот и вы, вернувшись после такого "пропадания" запросто можете обнаружить, что помощницы у вас больше нет.

СтОит подумать, хотите ли потерять человека, который вас устраивает и к которому привыкли?


И последнее. Увольняя работника, будьте человечнее. Обьясняйте почему вы это делаете. Особенно, если дело не в его работе.

Не надо подробного отчёта про обстоятельства, которые сложились. Но обязательно поставьте акцент на том, что работой вы были довольны. Это очень важно! Иначе ближайшие месяцы вашей помощницы будут отравлены мыслями "может я сделала что-то не так?"

А если увольнение произошло потому, что она вас не устраивает, не лгите, смягчая неприятность, не прячьтесь за спины посредников и не исчезайте без всяких объяснений, избегая разговора.

Скажите об этом без грубости, но честно. Момент не приятный. Но помощница оценит вашу честность, а главное возьмёт на заметку все ошибки, которые допустила. И на новом месте может быть ей повезёт больше.

Показать полностью
[моё] Домработница Работодатель Ответственность Длиннопост Текст
49
288
laputyaka
laputyaka
7 лет назад
Серия Кое-что о Золушках. Заметки Помощницы по хозяйству

Помощница по хозяйству.История про то,как меня на работу не взяли.))⁠⁠

Ну вот,дорогие мои,обещанная история.

Тапки с помидорами приготовили?История неоднозначная,сразу скажу.И обычно категория граждан-потенциальных работодателей мня осуждают,а те,кто был на моём месте--вполне понимают.

От себя добавлю,что если  и была бестактной,то не больше,чем сам наниматель.Поэтому сожаления меня не мучают.))


Позвонил посредник и попросил поработать в одном доме. Вдруг у меня получится?

Работодатели были охарактеризованы как адекватные, но в высшей степени придирчивые люди, которые замечают каждую мелочь. Передо мной были уволены 4 домработницы.

Я согласилась без особой надежды там задержаться. Потому что последние годы работаю у людей, которые уже относятся ко мне, как к родной. Боюсь, я здорово расслабилась. Так что этот объект был для меня скорее тестом на профессионализм.


Квартира--отличная дизайнерская работа. Каждая вещь на своём месте. А потому всё в высшей степени понятно, что бывает не часто.

К моему удивлению ни одного замечания мне не сделали. И хозяева, проверив при мне мою работу и одобрительно кивая головой, стали договариваться со мной на постоянку, сразу предупредив, что изливать им душу, жаловаться на жизнь и просить на что-либо деньги взаймы категорически не желательно. Проблемы посторонних людей их не волнуют. У них и своих полно.

Что ж, я не против. На достаточно бестактное заявление не обиделась, решив, что для появления такого "таракана", вероятно есть какие-то причины и печальный опыт. Но тогда и у меня есть кое-какая просьба. Она у меня одна и озвучиваю я её всем потенциальным работодателям при устройстве.

Что бы у них ни произошло, любые изменения--я должна быть поставлена в известность. Не в подробностях, конечно, но желательно заранее. Что бы быть готовой.

И тут прозвучал странный(если не сказать дурацкий)вопрос

--А что может произойти?


За много лет практики мне ни разу не приходилось расшифровывать свои слова.

Нет, если вы железобетонный, бессмертный человек и с фортуной на дружеской ноге--тогда конечно это моя просьба дурацкая.

Но я таких не встречала пока.

Однако, вопрос был задан. И я ответила на него со всей честностью.

Длительный отпуск, переезд, болезнь, развод, разорение...

Итог--они позвонили посреднику и сказали, что отказываются от моих услуг, потому что я неудачно шучу.


Сначала я жутко возмутилась. Вряд ли у меня есть такое право, но уж такая у меня была первая реакция.

Я даже уточнила у посредника эта ли причина действительно послужила поводом для отказа? Может, всё-таки они были чем-то в работе не довольны?

Нет, сказали мне. По работе претензий нет. Дело в неудачной шутке.

А я, ребята, ни фига не шутила.


Поостыв немного я подумала, что может была не права в своём гневе? Может быть то, что элементарно для меня не для всех так же элементарно?

И поскольку жизнь начала время от времени сталкивать меня с такими персонажами, завтра мы с вами поговорим про ответственность работодателя. Да-да. Именно про ответственность.

Показать полностью
[моё] Домработница Уборка История Текст
100
467
laputyaka
laputyaka
7 лет назад
Серия Кое-что о Золушках. Заметки Помощницы по хозяйству

Помощница по хозяйству.Какие к чёрту гарантии???⁠⁠

Поскольку мне интересен опыт взаимоотношений хозяек и помощниц, я очень часто зависаю в подобных темах других городов. Вообще, знаете, очень полезно почитать иногда такие темки. Много уроков выносишь...

Первое, что хочется сделать--пойти и обнять каждую свою работодательницу. В благодарность за человечность и возможно терпение, потому что я не осмелюсь назвать себя безупречной домработницей. Просто мы видимо совпали. Они нашли СВОЮ домработницу, а я СВОИХ работодателей.

Второе--я просто офигеваю от самонадеянности помощниц, делающих себе рекламу и раздающих гарантии.

Если в резюме сказано БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО--есть повод задуматься.

Особенно, если ещё прибавлено НЕДОРОГО.

Я понимаю, что это звучит заманчиво. Но в итоге у вас возникнет куча ожиданий, которых домработница запросто не оправдает.

Примеров тому масса! Все подобные форумы пестрят похвалами и жалобами на одних и тех же помощниц. Мол, как же так? Брали по рекомендациям, все хвалили, а в итоге...

А в итоге вы сами и виноваты!

В нашем случае работа с клиентами индивидуальна и филигранна. Именно поэтому ожидаемые рекомендации ровно ничего не значат. У помощницы может быть 25 хороших отзывов. Но вас она не устроит в итоге. И это лишь означает, что именно вас она не устраивает, ничего более.


У меня в практике был один очень забавный эпизод. Единственный к счастью.

В своей работе я не приемлю понятие "свинство". В квартирах живут живые люди. И что бы я ни нашла в этом доме--мне не противно, это дело житейское и уж точно не моё дело почему кровать не заправлена и гора посуды в раковине. Я не для того прихожу, что бы "фи" говорить. И если буду морщить нос--хозяевам будет со мной психологически не комфортно. Итог известен.

Но одна клиентка меня всё же удивила. Именно удивила. т. к от взрослого человека подобного не ожидала.


В первый же день, протирая кровать в спальне(спинки и деревянную основу) обнаруживаю длинный ряд налепленных круглишков жевательной резинки под деревянной основой. С обеих сторон.

Я рассказываю о ней не с умыслом назвать свинюшкой. Как вести дом--её личное дело. Просто показать, что женщину вот с такими хозяйственными наклонностями я не устроила!

Она какое-то время выражала недовольство посреднику, устроила мне пару ловушек(про это я выше писала), после чего сказала "спасибо, досвидания".

Всё это по телефону. И ещё месяц я не могла допроситься встречи, что бы вернуть ей ключи!

Но самое забавное было потом.

Через какое-то время мне позвонила от неё женщина с предложением о сотрудничестве. Причём телефон мой дали со словами "была у меня... чё попало... но может у тебя получится"

У этой хозяйки не просто порядок в квартире, но чистота, как в операционной. Такие объекты обычно самые тяжёлые, а работодатели в высшей степпени требовательные. Но мы сработались! Она была довольна полтора года. Потом у неё ребёнок заболел, пришлось расстаться. Но несколько раз я получала от неё рекомендацию вдругие места и очень хороших клиентов.


Итог. Что же можно гарантировать клиентам при устройстве?

Лично я с уверенностью говорю следующее:

1)я честна, как стёклышко. Ни при каких обстоятельствах не буду врать и воровать. От

этого хуже только мне.

2)Я старательна. Я буду стараться не допускать косяков и схватывать на лету, если мне позволят исправиться. Потому что, чёрт возьми, я хочу что бы меня ещё звали!

(Но сейчас для меня это уже почти не актуально, я уже сама вижу в большинстве случаев все недочёты.)

3)Я без желания работодательницы слова лишнего не произнесу. Хотя я в общем эмоциональная достаточно и язык у меня подвешен хорошо, если вы заметили.

Но даже со старыми своими клиентами я чётко ловлю их настроение и разговариваю только тогда, когда они хотят.(некоторые имеют обыкновение ходить за мной по комнатам и разговаривать). Тем более, если первый раз на объекте. Ну мне кажется это элементарно.

Последнее может показаться фигнёй. Но вы не представляете сколько помощниц увольняют именно по этой причине.


Всё остальное очень индивидуально и никаким гарантиям не подлежит.

Как можно гарантировать БЫСТРО, если помощница имеет понятие о вашей квартире только с ваших слов? Как можно гарантировать КАЧЕСТВЕННО, не видя в каком состоянии некоторые предметы быта?


Меня так же удивляет реклама поварских способностей."Вкусно и по домашнему".

Ну допустим, я тоже без ложной скромности неплохо готовлю. Вкусно и по домашнему. А клиент с этим может не согласиться! Потому что ему может показаться недосолёным, пересолёным, недостаточно наваристым или через чур жирным. Да тупо морковку я порезала не так, как он привык!

Я уже не говорю, что одно и то же блюдо у всех поваров получается по разному.

Да даже в разных кастрюлях одно и то же может получиться по разному!

Я твёрдо могу заявить, что готовить УМЕЮ! А вот хорошо или плохо--это решать только работодателю! Ведь есть-то ему! И совершенно нормально, что пять работодателей скажут, что я замечательно готовлю, а пять--что они это есть не смогут. И не в том дело, что не вкусно. А просто они едят другую пищу!

Нюансов куча! Какие гарантии???


(вечером расскажу вам одну историю из практики.Точнее из несостоявшейся практики.Готовьте там тапочки и помидоры.)))

Показать полностью
[моё] Домработница Уборка Гарантия Длиннопост Текст
75
377
laputyaka
laputyaka
7 лет назад
Серия Кое-что о Золушках. Заметки Помощницы по хозяйству

Помощница по хозяйству.Ловушки.⁠⁠

Ловушка--это когда желая проверить действия своей помощницы, вы кладёте в труднодоступное место какой-нибудь предмет и потом смотрите.

Если он остался на месте после двух уборок, значит, помощница там не моет.

Как говорится, клиент всегда прав. Поэтому, как лицо, подвергшееся такой процедуре, просто оглашу своё отношение к ней.

Считаю подобные вещи унизительно оскорбительными, если они проводятся безосновательно. То есть у вас ощущение чистоты вроде есть, но вы решаете "а дай-ка проверю. Для профилактики".

Если помощница найдёт такую ловушку(а то, что это ловушка мы определяем безошибочно)на ваших человеческих отношениях можете сразу поставить жирный крест.

Потому как это бесцеремонное выражение недоверия к профессионализму помощницы, которое, хоть убей, к носу не притирается.

Однако ловушка будет справедлива, если вы конкретно видите недочёты и уже дважды сделали помощнице замечание. Тогда у вас будет просто подтверждение вашего недовольства.

В моём случае ловушка была устроена без всяких замечаний, озвученных в личном разговоре.

Например, на жёлтой подставке торшера лежала тоненькая жёлтенькая резиночка, едва заметная. Ни тумбочки рядом, ни шкатулки какой-нибудь с принадлежностями рядом. так что у меня нет оснований думать, что это случайность.

Под диваном на белом ворсистом ковре лежал прозрачный стеклянный шарик от торшера. Увидеть его почти невозможно. Я обнаружила его, когда им поперхнулся пылесос. А если бы сломался?

Пришлось разбирать и доставать.

Торшер, кстати, сделан в форме дерева. И шарика не хватало именно на ветке, которая смотрела вверх. Сам упасть не мог.

И,кстати,детей в этой квартире тоже не было.

Во как-то так...

Есть ещё ловушки другого рода.Так сказать на честность.Когда специально подкладывают соблазн.Побрякушку какую-нибудь.Или пачку денег на виду оставят.

Вот такого у меня ни разу не было!Но я много слышала.Пару раз находила тысячные купюры в выстиранных джинсах,когда гладила.Но это точняк не подстава.

Оскорбилась ли бы я в таком случае?Скорее нет,чем да.Я отношусь к таким проверкам...с пониманием что ли...

Люди первый раз меня видят(обычно такие проверки устраиваются в самом начале сотрудничества).Что они обо мне знают?У них просто нет другого способа определить мою честность.Ибо никакие паспортные данные и рекомендации не гарантируют им спокойствия.

Что нужно сделать домработнице в таких случаях?Положить вещь(купюру) на видное место и поставить в известность хозяев дома(что вы нашли и где лежит)

Ну пусть проверят и пусть им будет спокойней.А с меня корона не упадёт.

Показать полностью
[моё] Домработница Ловушка Подстава Текст
102
762
laputyaka
laputyaka
7 лет назад
Серия Кое-что о Золушках. Заметки Помощницы по хозяйству

Помощница по хозяйству.Общие вопросы.⁠⁠

Доброе утро,дорогие пикабутяне!

Сегодняшняя глава будет посвящена мелким,но важным вопросам,которые мне очень часто задают.Начнём,пожалуй.


Не требуйте от помощницы невозможного.

Например, мы не можем знать устройства ВСЕЙ техники, которая появляется на рынке.

Определитесь сразу, знает ли ваша домработница, как пользоваться ТАКОЙ стиральной машиной или микроволновкой. И если есть сомнения, оставьте инструкцию.

Мы не сможем определить правильного места вещам, если вы сами его не знаете. Слов «ну, найдите для этого какое-нибудь место» звучать не должно. Мы-то найдём, а вы потом найдёте?


Если у вас большая квартира(больше 100 кв) или коттедж, не приглашайте помощницу раз в меся на аврал. Это бесчеловечно!

Обзавелись дворцом---так и содержите, как дворец! Уборка должна быть регулярной, тогда будет эффект.


Назначая время прихода домработнице, оставляйте небольшой запас.

У меня есть подруга, которая по выгоняла кучу помощниц только за то, что они приезжали не тютелька в тютельку по времени. Плюс минус 10 минут.

Доводы, что люди едут иногда из другого района, и не подгадаешь---не принимались. И живёт она в таком районе, что ни кафе, ни забегаловки, что бы пересидеть недостающие минуты. И ладно летом. А если зима?


Два вопроса, которые часто норовят задать хозяйки.

«Почему так долго?» и «Что тут делать-то?».

Объяснять чем я занималась « так долго»--меч обоюдоострый. И я лично стараюсь таких объяснений избегать. Потому что с одной стороны вроде ясность вносишь, а с другой как бы…. тыкаешь хозяйку носом в её же грязные углы. Не хорошо получается.


Последнее время появилось понятие «универсальная помощница по хозяйству». Это может показаться удобным. И с детьми посидит, и сготовит, и уберёт. Но на деле всё может обернуться не так радужно, поскольку невозможно отрегулировать чётко обязанности, оплату ( домработницы получают больше, чем няни) и претензии, если таковые будут.


Меня часто спрашивают:сколько вы берёте за окна? А за глажку?

Я беру квартиру! Вместе со всем, что к ней прилагается. Считаю, что это правильно и отдельными подсчётами не занимаюсь.

Окна к квартире прилагаются? Прилагаются. С какой стати их считать отдельно? Унитаз тоже прилагается. Почему его отдельно не считают?

Особенно забавно, когда считают стёкла отдельно, рамы отдельно.

К чему такие сложности? Я беру почасовую оплату. И если нужно помыть ещё и окна, это просто получится дольше по времени, а значит по любому дороже. То же самое с глажкой. Она входит в работу домработницы. Другое дело, что работодатели могут мне её дать, а могут не дать. Это их дело.

На постоянной основе я мою окна постепенно. Либо, если их много, выделяем на это отдельный день. А ещё каждый месяц их желательно протирать просто изнутри. Интересно как тогда с оплатой быть? Или не протирать? Пусть пылятся пол года?

Глажку мне не оставляют больше, чем на час работы. И им по деньгам не накладно и для меня не убийственно. Глажка--занятие статичное и от этого довольно тяжёлое. Я лично предпочитаю тряпкой махать.

Но это уже мой личный взгляд на вещи. Вы можете договариваться с помощницей об оплате как вам угодно.


Ключи от квартиры....(где деньги лежат).

Очень тонкий вопрос. С ключами всегда сложно. Я вот стесняюсь сказать только устроившись на работу "а давайте вы дадите мне ключи и никто никого напрягать не будет". Не все к этому готовы и я предпочитаю, что бы работодатель сам решил, как поступать.

Иногда доверяют без разговоров и я хожу со связкой, как бабка-ключница. Иногда встречают и выпускают, что бы не оставлять ключи.

Но вот иногда получается не очень гладко. Одна леди дала мне ключи от квартиры, а от подъезда не дала. Вот блин стоишь и ждёшь, пока кто-нибудь дверь откроет.

Есть ещё способ "оставить ключи в спец. месте или у консьержки".

Честно скажу--не самый лучший вариант. Если вы решили идти этим путём--будьте внимательны и ответственны.

Иногда приезжаешь к ним через весь город в 30ти градусный мороз, а они откуда-то ещё не вернулись и "забыли" предупредить, соответственно и ключи оставить.

Извиняются по телефону "подождите, мы сейчас подъедем!". А у тебя нет ключей даже от подъезда! И консъержка, которую тоже не поставили в известность о моём приходе, ушла по этажам. И ты стоишь, околевшая, как цуцык под этой дверью в надежде, что кто-то оттуда выйдет... Был у меня один такой случай.


Задавали мне вопрос и про договор с прописанием форсмажора.

Полагаю форсмажор--это нестандартная ситуация, типа нечаянной порчи имущества?

Давайте и про это поговорим.

Такие ситуации иногда бывают... То юбку-жатку помощница разгладит. То разобьёт что-нибудь. То вот в Ектб случай был, помощница выбросила нечаянно новое пальто, которое лежало в пакете(а тот у порога), типа за мусор приняла...

Я не знаю, стоит ли прописывать такие вещи в договоре. Мне кажется нужно решать это по человечески.

Работодателю желательно сразу озвучить свою позицию по этому вопросу, при устройстве. А помощницам не вести себя по идиотски.

Накосячили--лучше сразу скажите. И возместите по возможности.

Если помощница честна с работодателем и отношения хорошие, он(работодатель)найдёт вариант, что бы и вам не накладно и ему не обидно. А чаще всего прощают!

Если помощница ещё не знает привычек своих работодателей, ничего, никакая мелочь не должна быть выброшена, если вы не уверены, что это мусор. Лучше 20 раз спросить.

Но вот есть случаи спорные. Где работодатель сам виноват.

Пример. Протираю полочку в ванной(полочка стеклянная с металлической бордюрой), приподнимаю баночку с кремом, а она не закрыта! Баночка выпала у меня из рук. Не разбилась, но приличная часть крема вылилась.

Кто виноват? С кого спросить?

Если бы баночка закрыта была, а я уронила и разбила--тогда без выяснения с хозяйкой--бегом в магазин за новой. А так...

К счастью, работодательница была согласна с такой позицией. Поэтому приняла мои извинения и махнула рукой.

Ещё случай. Протираю высокую тумбу, на которой лежит стопка белья. Приподнимаю стопку и провожу тряпкой по поверхности. И вдруг из под белья неожиданно вылетает градусник. Я успела его остановить той же тряпкой. что бы далеко не улетел. А если бы упал и разбился, кто был бы виноват? Я? Или хозяйка у которой вещь не на месте?


Кстати, о вещах не на месте. Это тоже может стать форсмажором.

Если я прихожу в квартиру(первый раз) и вижу раскиданные на полочках в разных местах дорогие украшения, руки-подставки увешанные миллионом побрякушек в свободном доступе, купюры(такое случается редко, но бывает), скорее всего найду причину отказаться от сотрудничества. Надо ли объяснять почему?


Некоторые жалуются, что помощница безынициативна. Дескать, ни в шкаф не залезет лишний раз, ни кладовку разобрать не может без указаний.

А это совсем не обязательно признак лени!

Инициатива наказуема! Знаете такое выражение?

Помощница без вопросов убирает только то, что в открытом доступе. Всё, что за дверцами шкафов и в полках столов--только по вашему прямому указанию. И никак иначе.

Я, к примеру, сразу прошу показать места, куда мои руки касаться не должны. В каждом доме такие места есть.

А гардеробные комнаты и кладовки--это часто святая святых хозяев дома. Они бывают хранилищами очень ценных и интересных вещей. И далеко не каждой хозяйке улыбается, что бы её помощница там порядок наводила.

Некоторые хозяйки ещё и постесняются сказать "сюда нельзя". Вроде как с порога недоверие проявить.

Инициативу проявлять помощница должна, но только в качестве вопросов.

Например:"Вы не против, если я в кладовке приберу?" или "Можно я гардеробную протру?"

Я 9 лет работаю у одной леди. И совершенно уверена, что она мне полностью доверяет.

Она никаких словесных ограничений вроде не делает. Но зная, что в гардеробной могут лежать коробочки с украшениями, ценные вещи, и кто знает, возможно деньги, каждый раз ставлю её в известность о своих намерениях.

Иногда она соглашается:убери. А иногда вроде как безразлично отмахивается "не надо". Но за этим безразличием скрыто ясное указание не заходить.


Таких примеров, на самом деле масса. Кто-то считает например, что застилать кровати должна домработница, а кто-то принципиально не хочет, что бы постели хозяев касались чужие руки. Не потому что брезгуют руками помощницы, а потому что... это вроде как ниже их достоинства что ли... кровать не убрать.

В общем, грань всегда очень тонкая. Мы нащупываем её почти интуитивно. И лучше делать это вопросами, чем действиями.


(продолжение вечером)

Показать полностью
[моё] Домработница Вопрос Уборка Длиннопост Текст
145
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии