Иногда самый неожиданный результат в маркетинге приносит не гениальная стратегия, а обычный баг. Именно так у нас случайно сработала ошибка с попапом — и привела почти в 3 раза больше заявок и в 2 раза больше клиентов.

Хотя изначально казалось, что всё пошло не так, как надо.

Мы просто хотели сделать ненавязчивый попап

Речь идёт не про лендинг, а про обычный интернет-магазин. Мы решили добавить попап с формой — показать его пользователю один раз при входе, предложить оставить заявку и не мешать больше. Вежливо, деликатно, аккуратно.

Настроили, запустили… и он сломался.

Вместо одного показа, попап всплывал на каждой странице. Перешёл в каталог — он снова там. Открыл карточку товара — опять он. Даже если ты его уже закрыл — на следующем шаге он возвращается.

Мы, конечно, сначала испугались: «Сейчас начнут уходить, ругаться, жаловаться». Но решили на всякий случай оставить на пару дней и посмотреть, что будет.

Что показала статистика

Через пару дней открываем отчёты — и не верим глазам.
Количество заполненных форм выросло почти в 3 раза.

Мы подумали: ну, может, люди просто вводят номер, чтобы отвязаться. Но дальше — интереснее.

Заявок стало в 2,8 раза больше, а количество реальных клиентов — почти в 2 раза выше. Это не просто «мусорные» лиды, это настоящие продажи.

Оказалось, что попап сработал не потому что «достал», а потому что достучался.

Что я понял

Мы, маркетологи, часто боимся быть навязчивыми. Боялись и мы.
Но правда в том, что большинство людей закрывает первый попап даже не глядя. Просто по рефлексу.

А вот когда ты его видишь второй или третий раз — особенно если оффер хороший — ты начинаешь вникать.
Повтор работает. Примерно как реклама: в первый раз не замечаешь, а на пятый уже идёшь и покупаешь.

По факту, ошибка помогла обойти «баннерную слепоту» и заставила людей увидеть то, что мы так старательно пытались показать деликатно.

Вывод

Если бы не баг — мы бы никогда не решились на такой сценарий. Слишком дерзко. А теперь — будем тестировать это осознанно.

Что можно попробовать:

• повторный показ попапа через 2–3 страницы,

• разные офферы в разных разделах,

• или отложенный повтор через 20–30 секунд.

Главное — не бояться экспериментировать. Даже если кажется, что идея бредовая. Иногда именно такие идеи (или баги!) приносят лучший результат.

Как-то не заметно в обиход вошли так называемые фулскрины. Это когда ты жмакаешь на "войти", а тебе вместо этого показывают рекламу на всю страницу. Периодически, то ли "лагает", то ли это сделано намеренно, эту рекламу или вообще невозможно закрыть, или показывается она невыносимо долго. Терпеть это сложно.

Выглядит это - агрессивно. По-сути, даже не "выглядит"... а это и есть непосредственно агрессия.

Точно так же, как агрессию, я расцениваю любую "всплывающую" рекламу на мониторе.

Но! Мы - советские люди. В школе учились хорошо. По крайней мере, учителя хорошие были... Помним же нашего незабвенного Ньютона с его третьим Законом "Сила действия равна силе противодействия"?

Поэтому каждый раз, когда всплывает НЕЧТО на весь экран вместо ожидаемого, нажав на крестик я выбираю "пожаловаться", а в причинах жалобы выбираю "Это мошенничество". На мой взгляд, мошенничество - есть проявление агрессии, я не зря про неё заговорил парой абзацев выше.

А вы, принявшие решение "кормить" меня ненужной мне информацией, разбирайтесь. Это - ваша работа.

И еще поэтому, осознавая, что с этими "всплывашками" в одиночку не справится, предлагаю всем сознательным проявить инициативу и поступать аналогично. Акцию предлагаю назвать "Операция Ы, или Заполучи, фашист, гранату!" Вот рекламодатели удивятся эффективности-то! Удивятся, а потом потребуют от "платформ" изменить методы подачи рекламы. Я так думаю. ©

===
Вы готовы поддержать такую "Операцию Ы"?
Проголосовать можно тут - ссылка.