Какую ответственность несёт Почта России, если потеряет ваше письмо или бандероль? Никакую!
Всем доброго дня! Это мой первый пост. Я тут уже много лет был больше читателем, чем писателем. Если где, чего не так оформил, строго не судите. Просто хочу предупредить о том, что Почта России совершенно наплевательски относится к вашим отправлениям. И, если есть возможность, воспользоваться какой-либо другой службой доставки, то лучше так и сделать.
Всё началось с того, что 12 мая 2025 года мне из Беларуси в Россию (из Витебска в Воронеж) отправили заказное письмо с 10 экземплярами бумажного издания Витебской газеты, в которой была опубликована статья про моего умершего друга-музыканта. Соответственно, 1 изз экземпляров предназначался мне, остальные 9 ждали другие люди, общие друзья в Воронеже. Номер апрельский был, теперь где-то достать/купить уже невозможно. А редакция из личного архива не отдаст, да и хранят они немного. Но суть не в этом. Далее без лирики. Строго факты.
Отправление успешно прошло через границу, было зарегистрировано в Москве и ничего не предвещало беды, но 18 мая оно застыло на сортировке в распределительном центре в Львовском, индекс 140983. И всё. Какие-либо движения прекратились. Начал писать в поддержку в их паблике ВК, в ответ отписки: "Мы направили запрос, ожидайте", и так каждый раз. Просто тянули время, надеясь, что ситуация как-то сама разрешится, но она не разрешалась. На сайте в отслеживании, каждый день начали кормить автоматическими "завтраками", вот как это выглядело (трек-номер чуть замазал, т.к. по нему можно отследить адреса отправителя-получателя, зачем они здесь нужны?):
Дата менялась каждый день. Письмо лежало на месте и не двигалось. Но потом они-таки соизволили зарегистрировать от меня заявление на розыск, в электронном письме подробно расспросили о том, какие были вложения и вновь пропали на несколько дней, но в личном кабинете статус поменялся на такой: "Доставка задерживается дольше положенного срока. Заявление на розыск отправления оформлено. Приносим свои извинения."
Насколько я понял, этот статус таким теперь на веки вечные и останется, пока будет работать сайт неуважаемой почты.
9 июня я получил официальный ответ на моё заявление на розыск. Стандартная отписка от некой О.С. Колесовой:
На такую отписку я справедливо ответил:
В ответ пришло уведомление, что и это моё сообщение зарегистрировано. Прошла неделя и вновь приходит от них ответ. Тот же самый, что и до этого, слово в слово, только дату поменяли. Они там особо не заморачиваются, не читают, не анализируют, тупо по шаблону отписываются и всё.
И никакой ответственности. Никто ничего искать не будет. То, что там было важное вложение - им всё равно. Обращаться в почтовую службу Беларуси смысла не вижу. У них там почта работает отлично, как часы, они молодцы, вот честно, от души! Много раз приходилось пользоваться их услугами - ничего плохого сказать не могу. Но то в Беларуси.... а то у нас. А у нас всем плевать на то, что там у вас потерялось, где, когда.... никто не то, что искать ничего не будет, даже вникать в проблему не будут, отпишутся по скрипту и всё.
Вот так((
P.S. Не предусмотрел я часто задаваемый вопрос/даваемый совет, чтобы шёл разбираться отправитель. Помимо того, что я не вижу в этом никакого смысла, я очень не хочу напрягать того человека, который абсолютно ничего мне не должен и ничем не обязан. Человек и так по доброте душевной согласился сначала купить, потом отправить. Время потратил. И сейчас напрягать тем, чтобы человек ещё потратил время на разбирательства, я не хочу.
P.P.S. Злопыхателям и "экспертам". Я этот пост опубликовал не с целью собрать комментарии сочувствующих и тем более советы, что мне делать дальше. А просто как факт, что такое может произойти с каждым.
