3. Медийные скандалы

Громкие случаи (например, история с фондом «Подари жизнь» в 2018 году) подрывают доверие. Хотя нарушения редки, они создают эффект «одна бабка сказала».

4. Психологическая защита

Когнитивный диссонанс заставляет людей рационализировать свое нежелание помогать: «Если я не жертвую, значит, все фонды — мошенники».

5. Зарплаты НКОшников

Многие считают, что благотворительностью нужно заниматься безвозмездно. А если ты получаешь за это зарплату (из моих-то пожертвований!), значит, это не благотворительность, а бизнес. Причём грязный. При этом никого не волнует, что организация сборов, ведение отчетности, продвижение историй подопечных — это колоссальный труд. Не говоря о юридических вопросах и огромных трудностях с переводами за границу. При этом никого не смущают зарплаты, например, маркетологов, которые продвигают на рынке майонез или пельмени. По закону фонды действительно могут оставлять до 20% от сборов на организацию своей деятельности. Сейчас даже у обычных депозитов доходность выше. Так что работа НКО ни в коем случае не связана с получением прибыли.

Что делать?

Прозрачность отчетности и личные истории повышают доверие. Например, наш фонд не только отличтывается обо всех собранных средствах и их расходовании, но ещё в течение минимум 3-х лет следит за судьбой подопечных и публикует новости о ходе их лечения. Смотрите раздел «Спасённые дети» на сайте фонда

Вывод: Негатив — следствие страха, незнания и советского менталитета. Менять ситуацию нужно через просвещение и открытость.

Источники:

• CAF World Giving Index 2021

• ВЦИОМ: Отношение к благотворительности

• Левада-Центр: Доверие к НКО

Бывали ли случаи, когда переданные на помощь вещи продавали на Авито? Естественно. Бывали случаи, когда на следующий день после передачи нуждающимся тёплых вещей, некоторые из "нуждающихся" торговали ими на уличных рынках. Вы знаете такие рынки, где бабушки сидят в ряд и продают мелочи. Эти самые бабушки собирали помощь и приторговывали ею. В следующий раз они вновь приходили для получения бесплатных тёплых вещей. Как вы думаете, что произойдет, если им прямо отказать? Будет скандал, добрая акция будет испорчена, вы услышите много негатива в свой адрес, а самые активные еще и позвонят в администрацию района с жалобой на вашу акцию помощи. Есть люди, которые коллекционируют вещи, но никогда их не носят. Они каждый раз приходят получать новые и новые вещи, просто складывая стопки одежды у себя дома. В результате эти вещи, созданные специально, чтобы помочь кому-то пережить зиму, просто лежат среди прочего хлама годами. Такие истории волонтёрам периодически рассказывает социальная служба. И это палка о двух концах, поскольку ты тратишь многие часы работы волонтёров впустую, помогая тем, кому по сути помощь не нужна. Вернее, нужна психологическая помощь. С другой стороны, прилюдно отказать в помощи человеку тоже нельзя. А ведь такие люди умеют пользоваться подобными моментами, они просто замечательные актеры. Более того, они оказываются еще и самыми первыми в очереди на бесплатную помощь. Представьте себе начало доброй акции, которое стартует с отказа. Это абсурд, но такие ситуации не редкость.

Бывают случаи, когда больше сожаления вызывают не нуждающиеся, а меценаты, которые якобы помогают в организации, хотя по факту просто пиарятся за счет волонтёров. Например, была ситуация, когда мы обратились к местному депутату с предложением о совместной акции - высадка деревьев. От него поступило очень много обещаний (предоставить транспорт в частности) и примерно никакой фактической помощи. Машину пригнал один из добровольцев. Тем не менее, в день акции депутат заявился с фотографом, провел фотосессию и исчез, а вскоре в районных газетах и пабликах написали о том, что именно этот депутат организовал нашу акцию и собрал волонтёров на неё. Было ли упоминание хоть одного имени волонтёра? А как вы думаете? К сожалению, смысла начинать борьбу за справедливость в данной ситуации тоже не было, поскольку депутат начал бы вставлять палки в колеса волонтёрам и следующие подобные акции просто бы не состоялись. Помощь всегда на первом месте - об этом не стоит забывать в подобных ситуациях. Выбирая между продолжением помощи и моральной медалькой за заслуги, волонтёр выберет первое. Депутат просто был добавлен в чёрный список и никаких взаимодействий с ним больше не было. А произошедшая неприятность была записана в горький опыт. Бывали и совсем странные ситуации, когда проведение акции приписывали себе неизвестные люди, которые создавали контент в социальных сетях. При этом мы не мониторим социальные сети в поисках упоминаний, такие новости иногда присылают добровольцы или знакомые. Впрочем, спустя время перестаешь удивляться всему подобному и учишься манипуляциям не хуже, чем в Игре Престолов.

Предыдущий вопрос: Хвастаться плохо?