Авито не получает такого согласия, а наоборот — ставит пользователей перед фактом: либо предоставляете биометрию, либо остаетесь без доступа к платформе.

Новый закон о биометрии

Федеральный закон от 29.12.2022 № 572-ФЗ четко запрещает:

Статья 3, пункт 12: Организации не вправе обусловливать оказание услуг обязательным прохождением идентификации с применением биометрических данных

Статья 3, пункт 13: Отказ физического лица от прохождения биометрической идентификации не может служить основанием для отказа в оказании услуги

Авито напрямую нарушает оба этих требования.

Закон о защите прав потребителей

Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает включение в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с действующим законодательством.

При этом Авито:

Удерживает оплаченные средства за неоказанные услуги

Не возвращает деньги за размещение заблокированных объявлений

Отказывается предоставлять услуги без биометрии

Массовый характер нарушений

Анализ жалоб пользователей в интернете показывает, что подобные случаи происходят регулярно:

В 2024-2025 годах зафиксированы десятки аналогичных ситуаций

Пользователи теряют доступ к аккаунтам с многолетней историей и положительными отзывами

Техническая поддержка отвечает шаблонными сообщениями, не рассматривая каждый случай индивидуально

Альтернативы предоставления биометрии не предлагается

Позиция Авито

Официальные представители Авито утверждают, что видеозапись «не относится к биометрическим данным» и используется «только для подтверждения профиля». Однако это противоречит определению биометрических данных в федеральном законодательстве.

Согласно закону, к биометрическим персональным данным относятся сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность. Видеозапись лица человека с различных ракурсов полностью соответствует этому определению.

Правовые последствия для Авито

За нарушение законодательства о персональных данных предусмотрена ответственность по статье 13.11 КоАП РФ:

Для должностных лиц — штраф от 500 до 1000 рублей

Для юридических лиц — штраф от 5000 до 10000 рублей

Кроме того, пострадавшие пользователи могут требовать:

Компенсации морального вреда

Возврата оплаченных средств

Восстановления доступа к аккаунтам

Куда обращаться

Пользователи, столкнувшиеся с подобными нарушениями, могут:

Подать жалобу в Роскомнадзор по факту нарушения законодательства о персональных данных

Обратиться в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей

Написать в ФАС России по факту злоупотребления доминирующим положением

Подать иск в суд с требованием возмещения ущерба

Что должно измениться

Авито как доминирующая платформа на российском рынке объявлений должна:

Привести свои требования в соответствие с федеральным законодательством

Прекратить принуждение пользователей к сдаче биометрии

Предоставить альтернативные способы подтверждения личности

Вернуть средства пользователям за неоказанные услуги

Обеспечить прозрачность процедур модерации

Заключение

Ситуация с Авито демонстрирует, как крупные IT-компании могут злоупотреблять своим положением в ущерб правам граждан. В условиях, когда платформа фактически монополизировала рынок частных объявлений в России, подобные нарушения затрагивают миллионы пользователей.

Только активная гражданская позиция и обращение в контролирующие органы могут заставить компанию соблюдать российское законодательство и уважать права своих пользователей.

Если вы столкнулись с подобными нарушениями со стороны Авито, рекомендуем документировать все действия компании и обращаться в соответствующие государственные органы для защиты своих прав.

Автор не призывает к бойкоту или незаконным действиям, а информирует о правовых аспектах ситуации и законных способах защиты прав потребителей.

Расскажу Вам сегодня одну схемку, которую провернули цыгане с моими соседями буквально на днях. Я живу в частном секторе, примерно раз в десять лет среди соседей появляются цыгане. Разумеется, все мы этому событию "очень рады". Но благо, надолго они не задерживаются. Полгода-год и съезжают. Правда вместе с ними часто съезжают ещё и баки из соседских бань, тазы, алюминиевые фляги, иногда деньги прямо из домов. Да чего только не было.

Осмелюсь предположить, что никто из Вас сильно не обрадовался, если бы по соседству заехал табор цыган. И цыгане это отлично знают. Им неохотно сдают жильё, поскольку соседи поднимают вой, да и самим хозяевам помещений тоже
это не нужно.

Поэтому, появилась рабочая схемка, как заехать, если тебе отказывают.

Соседский дом сдавался. Пришли парень и девушка. Русские. Вроде ничего ребята. Всё согласовали, оплатили аренду и стали жить. Их никто почти не видел и не слышал. Живут тихо-мирно, незаметно. Но вдруг через неделю в сданном доме стали происходить странные вещи. Какие-то цыганята стали бегать, какие-то компании цыганские стали появляться. Вот уже и по улице таборы стали ходить.

Что-то не то. Стали выяснять, оказалось, что эти цыгане - это "родственники и друзья" русской семьи, которая сняла дом. Часто стали гостить в сданном в аренду доме, я бы сказал - постоянно. Причём тех русских ребят, с которыми заключался договор аренды, их вообще не стало видно.

Связались мы с собственником дома, напрягли. Он связался с теми, кому сдавал и выяснил, что русские ребята вообще в другом месте живут, а здесь обосновались "родственники" цыгане.

Понятно, что такой расклад никого из нас не устроил. Собрались и навесили пенделя всей этой честной компании. Так они сутки съезжали. Там столько вещей было, что грузили газелями, никто из нас не понял, когда они успели туда всё это завезти?

Может, конечно, помимо своего и ещё чего не своего прихватили, но пока мы не хватились, вроде всё на местах.

Резюмируем! Будьте очень осторожны со сдачей жилья. Контролируйте этот процесс и сразу на берегу договаривайтесь, чтобы никаких замен в квартире не происходило, чтобы никакие родственники в количестве двадцати - тридцати человек с чёрными бородами и странной речью не ошивались в Ваших домах - квартирах.

Шибко хитрые стали, но в данном случае обманка не прошла. А сколько тех, кто махнёт рукой на эту ситуацию и скажет:

- Ну что же теперь, ладно, куда деваться.

Повнимательней!

❤️ - а как блестит!

Самый недооцененный ярко желтый. Заходишь в такую кухню и кроме такого цвета, больше ни на что не обращаешь внимания…

Ставим ваши реакции, кому понравилась ...