Как Яндекс.Еда отказалась возвращать деньги за отмененный заказ⁠⁠

Моя личная история, похожая на историю из поста @joktriretsar,

Одним днём выбирал, что поесть, и смотрел в Яндекс.Еду — где какие скидки.

Собрал корзину в одном ресторане — для проверки промокода и итоговой стоимости.

Потом пошёл и собрал корзину в другом ресторане — и следом перешёл к оплате этого заказа, до экрана с кнопкой «Подтвердить» оплату.

Я табнулся в другое приложение, а затем, спустя пару минут, вернулся в Яндекс.Еду. И в этот момент — по неведомой мне причине — заказ подменился: произошла подмена на корзину из первого ресторана, которая была собрана лишь для проверки промокода. При этом экран остался тот же — с самой последней кнопкой подтверждения оплаты.

Сразу же после того как я подтвердил заказ, я увидел, что заказалось совсем не то, что должно было. Тут же написал в поддержку с просьбой отменить заказ — не прошло и минуты.

Далее, в переписке с саппортом, я 20+ минут настаивал, что заказ нужно как можно быстрее отменить (пока ресторан действительно ничего не начал готовить) и вернуть за него деньги. Но саппорт Яндекса все это время настаивал что заказ с возвратом средств отменить нельзя и я обязательно за него заплатил (как данность).

Спустя 20 минут переписки с саппортом я тотально сгорел, но заказ все же отменили.

Каких либо промокодов взамен возврата мне не предлагали.

Деньги так и не вернули. Будьте осторожны и не пользуйтесь Яндекс.Еда.

Если кто-то сталкивался с подобным - напишите свои истории со скамом сервисами доставки еды и как вы их решали.