Не жалобы пост, но предупреждения. ))
Предвижу некое количество комментариев образца "почта России - днище", но какое конкретно днище, хочется предупредить..)
Вкратце - отправила в декабре посылку с новогодними подарками, подруге, из Костромы в Кемерово. Сами понимаете, ни на что особо не надеясь... Но чудо произошло - посылка прибыла в Кемерово 30 декабря! То бишь, шанс одарить подругу вполне себе был. Если бы мы вдруг не осознали, что она сменила фамилию и мы об этом забыли. Ну вот забыли..)) Общаемся только в соцсети, где она под другой фамилией, и актуальная ее фамилия в голове у меня не откладывается.. ))
На этом чудеса кончаются. После НГ иду на свою почту и пишу заявление с просьбой выдать посылку на другое имя. Спрашиваю - какие дальше действия? Мне говорят, что заявление будет отправлено электронкой в Кемерово. ОК, думаю, электронка - это быстро. Дальше подруга ходит на почту (Федоровского, 22) каждый день, но тщетно. Операторы говорят, что не в теме, заведующая отсутствует. Дней через десять удается застать заведующую, которая сообщает, что никакого письма отделение не получало. Дальше я начинаю звонить.. Кострома шлет повторные письма на разные адреса - на почтамт, в отделение, в службу претензий (или как там), - фигвам, Кемерово ничего не получает и в результате моих звонков и звонков шлет меня сегодня нафиг и бросает трубку.. )) При этом дозвониться там ни на один номер просто нереально! Тишина-покой.. )) и отзывы в интернете на кемеровскую почту - не выше двух баллов.. ))
Пошла искать другие пути..
Федеральный номер почты России может только проверить отправление по треку и затем, не слушая ничего, по хамски перевести звонок на местное отделение, где - что? - правильно, тишина-покой, длинные гудки.. )) по федеральному звонила раза три, результат разнообразием не радует.
Наконец, решила сегодня жаловаться. Варианта два - федеральный номер (другой уже) и электронка с сайта. Звоню сначала на федеральный, где мне сообщают важную информацию - оказывается, внутрислужебные электронные сообщения - вовсе не мгновенны! Спрашиваю оператора - настолько не мгновенны, что первое письмо отправлено 9 января и до сих пор может быть не получено? "Да", - печально ответил мне оператор.. Спрашиваю - а что делать-то, ведь срок хранения посылки уже истекает? "Идите на почту и пишите заявление на продление срока" - отвечает. Которое, как выясняется, тоже будет обречено на тот же путь по странной электронке почты России..
Короч, написала подруге, что сделать больше ничего нельзя, ситуацию отпускаем, как кривая вывезет, так и будет..
Всю жизнь активно пользуюсь почтой и никогда ничего, но тут и я сподобилась этого болота.. жаль, что моя подруга так и не получила свои новогодние подарки.. есть крохотная надежда, что ПОКА не получила.. но чот мне так грустно сегодня, и это неспроста..
