ЯНДЕКС МАРКЕТ И ЯНДЕКС ЛАВКА -МЕЛКИЕ МОШЕННИКИ? ИЛИ КАК ПОДАРОЧНЫЙ ПАКЕТ ТАК И НЕ ПРИБЫЛ...
Заказала на Яндекс Маркет подарочный пакет да бы к субботе было во что упаковать сюрприз для подруги. Все по плану. В пятницу появилась кнопка - вызвать курьера. Вечером после работы вызываю оного, из Яндекс Лавки. Заодно кидаю в корзину пачку каши.
Оплачено. Жду. Через 10 минут курьер прибыл, вручил пакет с кашей и... Ушёл.
А тот самый заказ, подарочный пакет, вручен не был. Пишу в службу поддержки маркета. На что мне вежливый робот отвечает - через 15 минут курьер вернётся к вам. Вот вам 100 баллов за дискомфорт.
Далее несколько раз уточняю в чате а точно приедет, а через сколько. Понимаю, что роботу все равно и нужно звонить.
Вежливый мальчик из службы поддержки Маркета говорит, что сейчас со всеми свяжется и скоро все решат. На дворе начало девятого вечера. И что мне надо подождать минут 10, побыть дома. Всё решим. На что я отвечаю - решать надо оперативно. Мне пора уходить.
Через минут 10 поступает звонок уже от Яндекс Лавки. Девушка в трубке бодро заявляет, что скоро появится кнопка - вызвать курьера, заново. Минут через 10..30.
Уточняю,точно ли будет так. Уверяет, что да. Прощаемся. Параллельно тереблю чат Маркета. Без результата - роботу не до меня, понятно.
За полчаса так ничего и не произошло
Перезваниваю в Лавку - умный мальчик вешал меня на холд, уточнял, информацию, минут через 7-10 разговора сказал, что ничем помочь не может. Идите в Яндекс Маркет. Такая вот помощь.
Звоню в Маркет. Рассказываю свою историю по третьему кругу. В ответ, дословно :"Ребята делают все возможное, они к вам вернуться в чате". Какие ребята, не понятно, наверное, с улицы, во дворе которые в мяч играют.
В общем, в начале первого в ночи субботы чат Маркета перестал реагировать.
Вот такой вот мелкий мошенник Яндекс.
За 4 часа не смог он ни до курьера своего дозвониться, ни оформить возврат, да бы успокоить постоянного клиента.
429 рублей - не обеднею, конечно. Но сам факт, как нам врут и обманывают, и как люди перестали быть людьми - чем лучше тех самых телефонных мошенников?
Занавес.
