user9142639

Хочу поделиться своей историей, потому что она показала, насколько бесправен может оказаться обычный покупатель на крупнейшем маркетплейсе страны — Wildberries.

Я купил на Wildberries умные часы. Всё шло нормально, пока спустя год часы не сломались. Гарантия ещё действовала, и, как мне сказали, обращаться надо в официальный сервисный центр. Окей, я так и сделал — сдал часы по гарантии.

Через пару недель мне приходит сообщение от сервисного центра: "Ваш товар готов, произведена замена на новое устройство". И вроде бы всё хорошо... но я не хотел замену. Я хотел получить деньги назад (по закону это моё право при существенном недостатке — а у меня на руках теперь есть официальный акт о неремонтопригодности часов).

И вот тут начинается полный абсурд. Я обращаюсь к продавцу через личный кабинет Wildberries — продавец сначала отвечает, а потом просто перестаёт выходить на связь. Поддержка WB отвечает общими фразами: "напишите продавцу", "ожидайте ответа", "составьте претензию". В какой-то момент я решаю идти дальше — составить досудебную претензию. И тут начинается самое интересное: я не могу найти ИНН продавца.

Повторю: я не могу узнать, кто мне вообще продал товар. В карточке товара — ничего. В личном кабинете — ничего. В переписке — ничего. В чеке - ничего! Поддержка Wildberries по телефону и в чате мне прямо сказала:
"у нас тоже нет этой информации, в системе не отображается ИНН продавца, мы вам перезвоним".
Кто сталкивался с подобной ситуацией? Возможно есть полулегальные/нелегальные способы узнать инн(дожили, информацию, которую обязаны предоставлять по закону, не узнать)?
Ссылка на магазин https://www.wildberries.ru/seller/503857
На данном этапе я лишь написал жалобу в Роспотребнадзор и жду собственно ответа, который поступит мне в течении 30 дней.

Сразу скажу, я в сетях разбираюсь на уровне обычного обывателя. Приехал сейчас в гости, и нужно работать на удаленном столе своем. Скорость инета 95 Мбит, чего вполне достаточно для RDP уж точно. Компы объединены в локалку с помощью RAdmin VPN. Но все просто лагает, когда начинаешь что-то делать. Скачал прогу для анализа соединения, выяснилось, что пинг скачет очень сильно, максимальный был 1400, потери пакетов нет. Пинг всяких серверов вроде не выдает задержек нереальных. Раздал инет с мобилы, где скорость 15 Мбит, и все работало в разы стабильнее, чем через провод. С чего начать и что делать? Сделал трассировку, знающий человек сказал, что с 9 по 16 хоп дичь какая-то, но, типа, это не поможет доказать, что проблема на стороне провайдера. Есть еще какие-то инструменты, позволяющие выявить проблему? Я им звонил, но они, как всегда, типа у нас всё круто, проблема на вашей стороне.

UPD; приложил скрин с анализом пинга, красная заливка это потеря пакетов

Здравствуйте. Сегодня оформил тариф на 500 мбит. Роутер их стандартный который идет в аренду. На проводе идет скорость от 500 и выше. Но по беспроводу скорость держится в районе 250-300, а мне нужно именно 500. Не могу понять в чем дело, точно такой же топик писал другой юзер, но не написал как он решил то эту проблему. Ради бога не пишите мне пользоваться проводом, есть обстоятельства которые вынуждают юзать ва фай. Адаптер у меня на материнке wi fi 6. Роутер имеет точно поддержку 5 версии, расстояние пара метров за стеной, канал и так выбрал наименее загруженный. Не могу понять в чем дело

Буду благодарен за дельные советы

upd
На телефоне замерил все 550, теперь вообще ничего не понимаю. В панели подключенных устройств почему-то скорость показывает выше чем у подключения компа