Давным давно в далекой далекой галактике... Пользовался Плюсом с самого его появления. Нравилось. Последние два года раздражение медленно, но неуклонно росло. То в Кинопоиске вдруг не можешь фильм найти, или сериал. А на Иви оно есть. Музыка вдруг пропадать стала. А на Звуке новый альбом вышел, этой же группы, которой на Музыке вообще теперь нет. То Лавка гнильё привезла. То Маркет посылку вовремя не привез, и каждый день просто сдвигает срок еще на день и так уже неделю. То Такси, которое за 7 минут должно было приехать, уже 15 минут не шевелится вообще, а приложение все также показывает «через 7 минут…»
И каждый раз поддержка отвечает тебе абсолютно не связанный, но заученный набор слов, и ты понимаешь, что всем там глубоко похер. Никто даже не читает, что ты там пишешь.
Но вот чаша терпения переполнилась. Вдруг с твоей карты, без объявления войны, списывают деньги за продление Плюса. Ты думаешь, ну ошиблись, бывает. Что-то не сработало или что-то слетело. Лезешь проверять. Да нет, продление за баллы включено, также всё, как и было последние года два. Культурно и вежливо пишешь в поддержку: «Прошу объяснить, почему при включенной опции "Продление за баллы" вы вчера списали всю сумму за подписку с банковской карты?». А в ответ тебе: «Продление баллами уже отключено. Вот как это можно проверить:» Ээээ, чего??? Спрашиваешь снова. Новая версия ответа «Использовать только баллы для продления Плюса не выйдет. По умолчанию оплата списывается с банковской карты, а если платёж не проходит — списываются баллы.»
Вон оно как. А рассылочку сделать, ребятки, это ж так сложно, правда? Это, конечно, не предложить мне оформить Плюс, который и так у меня уже есть, в стопятьсотый раз. Но как-то уведомить было бы не плохо.
Ну ок. Заведу для вас специальную карту, с 5 рублями на счете. Не очень понятно зачем этот головняк нужен и вам и мне, ну раз надо, мы сделаем, не вопрос. Заодно попробуем все таки продолжить выяснение, как же так, господа хорошие. Что поменялось? Когда? Почему втихую? Ответ: «Чтобы мы могли быстрее разобраться в вашем вопросе, нам потребуется дополнительная информация. Пришлите, пожалуйста: — Модель вашего устройства. — Данные Интернетометра. Чтобы их отправить…». Ух ты. Сказать, что это мягко говоря бесит, ничего не сказать. Списание денег или баллов оказывается зависит от скорости интернета. Ох уж эти современные технологии. Понимаешь, что стену эту не пробить, забиваешь. Обращение оставлено, разберутся ребятки. В следующем месяце все будет нормально.
Но нет. Опять списание, но не с той карты, которая указана специально для этих списаний, а с совершенно другой, с которой ты когда-то полгода назад оплатил заказ на Маркете. Тут ты начинаешь уже звереть. Спрашиваешь опять, дескать карта то к Плюсу не привязана. И не было никогда таковой. Ответ: «Деньги списываются сначала с карты, которую вы привязали при подключении опции. Если по какой-то причине оплата не прошла, система попытается списать деньги с других карт, привязанных к аккаунту.» Офигеть! То есть чтобы Яндексы списали баллы, теперь надо отвязать вообще все карты от учетки и никогда их больше не использовать. Гениальные маркетологи не зря свой хлеб едят. Ход сильный.
В общем прошло три месяца. Воз и ныне там. В ответ на любые мои вопросы, я узнал много нового. Что на Кинопоиске появились «Игры». И что можно «Игру престолов» посмотреть. И что в Справке есть ответы на все мои вопросы (нет). И что для нашего же блага подписка стоит теперь на 100 руб. больше, потому что «мы воткнули туда Букмейт». Правда он и так 100 руб. стоил и нахер был никому не нужен, а теперь попробуй откажись. Не хочу засорять пост скринами, хотя там ой сколько всего есть показать. Но по делу - абсолютно ничего.
Уважаемые товарищи из ООО «Яндекс»! Ну решили вы отменить продление подписки за баллы. Так ответьте по человечески. Сообщите как-то. Сделайте рассылку. Ну уж вам то не проблема с нами всеми связаться. Почему именно таким путем идете? Непонятно...
Мне бесконечно жаль, что любимый и привычный сервис, много лет бывший безусловно лучшим, превратился в очередной шлак, под руководством гениальных маркетологов. Кроме раздражения и негатива вы давно уже не вызываете никаких других чувств. Жадность порождает бедность. Отключаю Плюс, а заодно отключаю все сервисы, которым есть какая никакая альтернатива. Но терпеть больше сил нет. И всячески буду призывать всех, кому надоело быть терпилой за свои же деньги, последовать этому примеру. Да неудобно, да сложно, да непривычно. Но другого пути просто нет, к сожалению. Зато впервые за три месяца опять чувствую себя человеком, у которого есть яйца чувство собственного достоинства, характер и силы послать Яндекс лесом.
