user10650706

На Пикабу
109 рейтинг 0 подписчиков 0 подписок 2 поста 0 в горячем
0

Мегафон и йота, что с вами не так?

В этом посте я расскажу о своей ситуации и проблеме с сим картой йоты и мегафона, в надежде на вашу помощь и продвижение поста до официальных представителей.

Году этак примерно в 2018 перешел на мегафон с билайна, он в то время вообще не ловил интернет у меня в доме, а мегафон работал более-менее, да и стоимость тарифа была привлекательной, поэтому и решил сменить номер.

Примерно 2 года все было нормально, разве что связь в деревне иногда пропадала, если выключался свет, но после 21 года они начали постоянно поднимать мне абонентскую плату, причем узнавал я об этом постфактум, т.е. меня никто не предупреждал и даже смски по этому поводу не отправлял. Продлилось это вплоть до 24 года, в итоге абонентская плата выросла примерно в 3 раза. Я возмущался, писал в поддержку, но ответ всегда был один - ситуация в мире говно, поэтому терпи.

И я терпел, правда терпел, но когда в 24 году они подняли мне плату снова, спустя всего 2 месяца после предыдущего повышения, я не стерпел. Решил сменить оператора, но напоследок попробовать выбить скидку или более выгодный тариф у мегафона, по итогу получил 30% скидку на 3 месяца, хотя был абонентом больше 6 лет.

Честно говоря, стало немного обидно, т.к. моему другу Тинькофф предложил условия лучше и цену тарифа в 2 раза меньше, хотя он пользовался их симкой всего год-полтора.

Но суть не в этом, немного отвлекся от темы. Причем тут вообще йота, спросите вы?

Дело в том, что после решения поменять оператора я выбирал что-то недорогое, с нормальным интернетом и покрытием, в итоге первым в поиске была йота с их новых тарифом за 299 рублей. В итоге я решил выбрать именно его, т.к. по соотношению цена/качество он был оптимальным, да и я не так часто пользуюсь связью и мобильным интернетом вне дома.

Первый месяц все было супер, интернет довольно быстрый, связь ловит даже в деревне, но проблемы начали проявляться после. Решил я значит как-то включить раздачу интернета, ведь в тарифе эта функция предусмотрена, но столкнулся с проблемой того, что телефон попросту не мог раздавать интернет. Захожу в интернет, ищу решение этой проблемы и везде пишут, что нужно ввести internet.yota в APN, что я и делаю. Все бы ничего, но после этого телефон регулярно стал терять сеть, каждые два часа выскакивает надпись "Недействительная сим карта" .

Пытался решить проблему разными путями, удалял все, что писал в APN, менял настройки оператора, писал в поддержку, искал инфу в интернете, обновлял прошивку, переставлял симку, короче реально перепробовал все, кроме похода в салон и замены симки, но ничего не помогло.

По итогу приходится постоянно перезагружать телефон, только после этого связь начинает работать. Если у вас есть какие-то мысли или идеи, как это решать, то буду очень благодарен!

Показать полностью
9

Блокировка карты без причины

Судя по всему, ситуация массовая и Магнит решил кидануть очень много людей со своими бонусами.

Заранее скажу, что никакие правила я не нарушал, ведь не передавал карту кому-то и продукты покупал только для себя.

Расскажу о своей ситуации.

Итак, предыстория. Пользуюсь картой магнита уже довольно давно, точнее очень давно, долгие годы, а с прошлого октября решил перейти на подписку магнит плюс премиум, которая стоит 99р/мес. и скажу честно, ни разу не пожалел, ведь с ней реально выгоднее закупаться и экономия может быть приличной, но видимо все хорошее рано или поздно заканчивается.

Наступило 9 апреля, я решил заказать продукты с доставкой и списать бонусы, но не увидел в приложении во время оформления фразы "Потратить бонусы", ее там попросту не было, хотя сколько начислено будет бонусов я увидел, поэтому не заподозрил ничего странного, а просто решил написать в поддержку, ведь она нам, всем клиентам Магнита, поможет?

Спойлер: я еще никогда так не ошибался.

Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

Это диалог с поддержкой в приложении на 9 апреля, когда я еще искренне верил, что поддержка решит мой вопрос. Как вы можете видеть, ответа от них в тот день я не дождался.

"Ну окей, ничего страшного, со всеми бывает, наверное просто линия очень занята и нету свободных операторов, все мы люди "- так думал я, но далее будет такой цирк, что эти мысли больше не посетят мою голову.

11 апреля, пишу в поддержку второй раз, все еще веря в добросовестность творения Галицкого, ведь не может детище героя Краснодара кидать людей, да?...

Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

Как вы можете увидеть выше, ответа от оператора я снова не получил, на этом моменте стоило бы немного напрячься, но мы с Магнитом жили бок о бок уже столько лет, что я даже и подумать не мог о каком-то обмане или кидалове.

Далее я снова написал в поддержку, уже 17 апреля.

Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

Вот тут то я уже понял, что дело пахнет керосином, но паниковать не стал, т.к. думал, что проблема решится звонком в службу поддержки, но позвонить у меня то не было времени, то я забывал, и все никак не доходили руки.

Теперь у нас идет 18 апреля, но как уже стало понятно, алгоритм ответов не меняется.

Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

Отвечает только бот, но оператор на помощь просто не приходит, схема какого-нибудь кидалы с рынка, не правда ли?

Однако я пускай и наивный, но после 5-го раза тоже понимаю, что к чему. Поэтому решил проверить, а что будет, если не указывать сразу проблему с бонусами, а сначала попросить оператора и уже потом задать конкретный вопрос.

23 апреля, у меня списали деньги за оплату подписки, хотя пользоваться я ей по факту не могу, попахивает мошенничеством.

Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

О чудо, мифический оператор наконец-то подключился, но видимо что-то пошло не так и он слился сразу, как только узнал о проблеме с бонусами. Смешно, не правда ли?

Теперь мы постепенно подбираемся к сегодняшнему дню.

27 апреля, я уже ни во что не верю, но решил все-таки написать в поддержку, т.к. 23 апреля у меня списали деньги за подписку.

Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

Ну тут у меня уже знатно подгорело.

Окей, вы не хотите давать возможность пользоваться программой лояльности, ок, вы решили кинуть меня на 1000 рублей, но неужели так сложно сказать об этом прямо и сразу? Почему нельзя было ответить, мол, дружочек, мы тебя забанили просто так, так что пшел вон, зачем заставлять меня писать вам весь месяц?

После этого я позвонил в поддержку и оказалось, что меня заблокировали из-за какой-то "подозрительной активности", чего? Я хожу в магнит за продуктами и иногда в магнит косметик, если нужно там что-то купить. Какие подозрительные активности вы там нашли? Все эти магазины расположены либо в одном здании, либо в соседних. Причем в поддержке мне сказали, что бонусы будут и дальше копиться, только я ничего не смогу с ними сделать и аккаунт они мне никогда не разблокируют, а на вопрос, можно ли тогда хотя бы вернуть эти несчастные 99 рублей, списанные 23 апреля с моей карты, мне сказали НЕТ!

Кстати, на почту можете им не писать, они там никогда не отвечают и не читают.

Блокировка карты без причины Супермаркет Магнит, Карта лояльности, Бонусы, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

Короче, вывод:

Магнит кидает людей с бонусами, причем даже если вы платите им за подписку, вас это не спасет. Правила нужны только для вида, а на деле им не нужны совершенно никакие причины для блокировки, они могут делать это просто так и в правилах у них это прописано. Деньги на ветер, одним словом. А самое обидное, что я хожу в магнит чаще всего, ведь он расположен у меня прямо под домом и мне очень удобно быстро спуститься и что-то взять, ведь ближайшая пятерка в 800 м. от меня, а в кб маленький ассортимент.

-900 бонусов, которые не успел потратить.

Показать полностью 19
Отличная работа, все прочитано!