Кто знает, что за прикол с @MTS? Уже второй раз за полгода придумывают какие-то списания, пишут, что их "высокоточное оборудование" зафиксировало звонок, которого не было. Сначала динамят в поддержке, а потом возвращают деньги. Это списания на дурака, или как? Типа если клиент не заметит, то супер, а если заметит, то вернем деньги?
Оба раза мне возвращали средства после оформления заявки, а не просто жалобы в службу поддержки.
Спокуха, сейчас мы все узнаем, как надо жить. По теории О. Торсунова.
В те тёмные времена, когда я еще не столкнулась с нормальной психотерапией, но жить с бывшим было невыносимо (об этом могу написать отдельный пост под тегом "как гиперопека приводит к нерешительности во взрослом возрасте"), я бороздила интернет в поисках простого решения и наткнулась на проект "Психология 3000". Не буду вдаваться в подробности, скажу только, что его основатели и главные лекторы, Олег Гадецкий, Олег Торсунов и прочие, среди которых довольно известный Сатья Дас, кришнаиты, продающие патриархальные устои как залог семейного счастья.
Значит, господа лидеры секты лекторы устраивают лекции, где продают идеи о том, что у мужчины и женщины свои задачи в этой жизни и, конечно, свои обязанности. А главное! исполняя эти обязанности можно реанимировать свою неудачную личную жизнь, ведь если твой мужик бухает и не работает, то это потому что ты много пашешь и его пилишь. Ляг рядом на диван и жди, пока он сам встанет. Это цитата из лекции! Ну и в обратную сторону тоже работает.
Это все прекрасно-замечательно, если не учитывать того, что приходят на такие лекции 99% женщины, состоящие в несчастных отношениях. И вместо того, что научиться понимать свои потребности и попробовать поговорить с партнером, а если он не слышит, то подумать, стоят ли эти отношения сохранения, женщины застревают в простигосподи "служении".
Мужчины, попадающие в Торсуновскую секту, не намного счастливее, ведь на них тоже лежит куча обязанностей, и это не разговоры внутри пары и восстановление эмоциональной близости, а пахота и снисходительное отношение к женщине.
Я молчу о том, что если углубиться в торсуновскую тему поглубже, то можно перестать трогать женщину во время менструации, ведь она грязная, зато можно начать перегонять четки в кармане, поминая Кришну.
А теперь комментарий психолога:
Единственный способ наладить отношения в паре и перестать страдать - это понять, что именно тебя не устраивает, и поговорить об этом с партнером. Вспомнить, что вас объединило когда-то, и решить, готовы ли сейчас оба вкладываться в продолжение. Если сие невозможно, и, например, партнер не готов вообще ничего обсуждать, тут большой вопрос, а че мне теперь делать с человеком, с которым у нас больше не мэтчатся даже уровни эмоционального развития, если я готова говорить о проблемах, а он - нет.
Всякая лабуда про то, кто что должен, чтобы склеить говняные отношения, только усугубляет проблему. Правила имени Торсунова были актуальны лет 200 назад, когда люди объединялись в семьи ради экономических, социальных и выживательных целей. Вот тогда все принимали правила игры. Но не нужно забывать, что тогда же семьи были не нуклеарные, поэтому муж и жена не так уж много времени проводили вдвоем.
Единственная причина вступления в отношения в нашем обществе - это поиск эмоциональной близости, потому что все остальные потребности можно закрыть самостоятельно. Только вот никакую эмоциональную близость не построить, если жить по правилам, которые сообщили нам "веды", и засовывать поглубже свои потребности, желания и эмоции.
Знаете, кто чаще всего звонит на телефон доверия? Думаете, суицидники? Нет, подростки-шутники и дрочеры.
На втором курсе магистратуры я выбрала базой практики телефон доверия. Это был очень крутой вклад в мой опыт работы психологом. Первые несколько месяцев нам начитывали теорию работы, потому что консультации на телефоне доверия очень отличаются от любой другой психологической работы. Помощь на телефоне доверия - экстренная, разовая, ограниченная во времени. Кроме того, ты не видишь собеседника, то есть опираться на невербальные сигналы не получится.
После теории и экзамена я вышла на смену и первые несколько месяцев за моей работой наблюдали опытные консультанты. Кроме того, каждый консультант на телефоне доверия обязан проходить супервизию минимум раз в месяц. Это когда идешь к более опытному коллеге и обсуждаешь сложные случаи. Это не только обеспечение качественной работы, но и профилактика выгорания.
Если вы думаете, что консультант на телефоне доверия выглядит так:
то спешу вас разочаровать.
У нас на телефоне доверия были обычные радиотелефоны, вот такие:
Номер звонящего абонента на них не высвечивается, то есть линия действительно анонимна, и вызвать, например, скорую, как в американских фильмах, мы не можем. Только если абонент сам даст свой адрес и согласие.
В среднем за 12-часовую смену консультант принимает 10-12 зависит от количества человек на смене, времени суток и сложности принимаемого звонка. Если звонок был сложным, например, о домашнем насилии или от желающего свести счеты с жизнью, то после такого звонка консультант берет перерыв, чтобы придти в себя и попить чаёк.
Кто же чаще всего звонит на телефон доверия?
Первые в списке шалунишки-подростки и дети. Они тоже разделяются на две части: некоторые звонят и бросают трубку или хихикают, или слышно, как одноклассники ржут на заднем фоне; другие начинают рассказывать выдуманные истории. Железное правило консультанта - никогда не сомневаться в реальности рассказываемого. Лучше проконсультировать по серьезке шутника, чем один раз усомниться в правдивой истории. Тем более шутники очень быстро сдаются, потому что путаются в показаниях. Не продумывают истории заранее, видимо:)
Вторые по популярности - так называемые постоянные абоненты. Это пожилые одинокие люди или люди с ментальными нарушениями, которые звонят каждый день, потому что не с кем поговорить. Некоторые могут ругаться, некоторые плакаться, некоторые просто о жизни рассказывать.
Следующая популярная категория - это дрочеры. Их легко опознать по тяжелому дыханию и молчанию. Они самоудовлеторяются на голос консультанта.
Самое главное - консультанту нельзя кидать трубку даже при звонке от дрочера. Нужно обязательно удостовериться, что это дрочер, простигосподи, и сказать: "Я слышу, что вы мастурбируете, я кладу трубку." С шалунишками тоже самое. А вот со второй категорией зависит от случая. Если это мирный постоянный абонент, то можно и послушать, а потом объяснить, что время закончилось и попрощаться.
Все телефонные разговоры записываются и выборочно проверяются руководством. К тому же, может звонить и само руководство для проверки работы консультантов.
А теперь о настоящих клиентах. Чаще всего звонят жертвы домашнего насилия, буллинга, люди столкнувшиеся с утратой. Кризисные звонки - это те, где человек звонит, стоя на крыше, например, случаются редко, может быть один раз за смену или реже. Также звонят люди, которые хотят узнать какую-то информацию, например, где получить бесплатную психологическую помощь или куда обратиться, например, семьям зависимых. Всю информацию о звонке консультант обязан занести в базу. Что занимает еще минут 5-15, в зависимости от случая.
В целях безопасности имена у консультантов изменены и адрес офиса держится в тайне, потому что среди постоянных абонентов есть люди со всякими разными расстройствами и желанием преследования. Случаи бывали. Бывали случаи даже, когда некоторые абоненты сами вычисляли и находили офис и дежурили в надежде встретить консультанта. К счастью, такое случается нечасто.
Короче, работа очень закаляет и дает крутую практику, но оплачивается смешно. Поэтому психологи обычно совмещают сутки на телефоне с другой работой.
Тут многие пишут с просьбой не кидать помидоры, штош, попрошу тоже. Я пока ищу формат, который был бы интересен и мне, и вам.
На первом курсе магистратуры психфака у нас было много баз практики. Можно было выбрать всякое интересное: работу в Школе приемных родителей, практику в обычной школе или у нейропсихолога. Я решила выбрать то, что мне было страшнее всего: работу с умственно отсталыми людьми.
Почему страшнее всего? Да потому что в нашем обществе умственно отсталые люди депривированы. Это чудные последствия советского союза, когда всех "не таких" прятали в лучшем случае дома. У нас даже человека в инвалидном кресле увидишь на улице раз в жизни, потому что выбраться из квартиры для него - непроходимый квест. И когда увидишь, будешь либо пялиться, либо стыдливо отводить взгляд. Не говоря уже о людях с синдром Дауна, расстройством аутистического спектра или умственной отсталостью. Люди с психическими расстройствами вынуждены жить в ужасных условиях интернатов, но лучше меня об этом рассказал ныне иностранный агент Варламов.
Короче, мне было страшно столкнуться с этим, потому что это был совершенно новый для меня мир. И сразу же я попала в группу с детьми с глубокой умственной отсталостью, то, что раньше называли идиотией. Представьте: перед вами семилетка, но умственное развитие у него как у одномесячного ребенка. Потому что даже уже в три месяца ребенок владеет первым социальным навыком - улыбкой. То есть он с родителями общается с её помощью, а не просто кричит во имя выживания.
Дети в группе не улыбались в ответ, они вообще были глубоко вне общества. Основной задачей психологов-педагогов в этом заведении было научить детей хотя бы минимальным навыкам: проситься в туалет и самим класть еду себе в рот. Остальные занятия были направлены на попытки научиться детей взаимодействовать друг с другом, ведь именно взаимодействие - это то, что дало нам сознание. СО-знание, совместное знание то бишь. Эта группа занималась два раза в неделю по 4 часа. Остальное время они были дома или родители отвозили их в другие центры. И фишка в том, что у таких детей очень быстро происходит откат. Если они не будут регулярно ходить на занятия, они очень быстро деградируют.
После первой 4-х часовой смены я выползла такая, как будто пробежала марафон. Нашла тут одну фотку с тех времени. Такой привет оставила предыдущая "смена".
После пары недель втянулась, поняла, что к чему, стала учиться взаимодействовать с детьми. И мне очень нравилось. Нравилось, что я делаю то, что никогда не делала. Что я применяю теорию на практике. Что мне повезло работать с людьми, обожающими своё дело, работающими в сложной сфере.
Что я делала? Встречала детей, сопровождала на разные занятия, кормила, в туалет водила, эмоциональную связь наладить пыталась. И звучит здорово, но когда перед тобой семилетка, который не отвечает ни на какие твои попытки достучаться/уговорить пойти на гимнастику и всем своим 25-килограммовым телом сопротивляется, появляется проблемка. Насилие в любом виде запрещено. Приходится применять что-то вроде любезного, эмпатичного принуждения. Попытки вовлечь ребенка в игру тоже не увенчивались успехом, потому что он не взаимодействует с окружающими. Игра - это основной способ ребенка научиться жить. Играя с посудой, ребенок имитирует действия взрослых. Играя друг с другом в семью, ребенок имитирует отношения взрослых, тем самым к этой взрослой жизни готовясь. А эти дети не играли - они просто зависали с предметами, в целом им было все равно, игрушка это или стул, главное, что можно с ним поделать повторяющиеся действия.
Центр, кстати, говоря, частный, не государственный, и работа с детьми там стоит не конских денег, но и не бесплатно, понятное дело. Да, быть родителем ребенка с инвалидностью - это дорого.
Но скажу честно, работать на постоянной основе там я не захотела.
Привет, Пикабушники! Я психолог, и хочу рассказать вам о сложностях работы в этой сфере. Но вот незадача - основная сложность работы психолога в этике. То есть я не могу открыто раскрывать случаи или делиться конкретными кейсами, иначе какой же, блин, из меня психолог. Но очень хочется попробовать пописать о психотерапии с другой стороны баррикад. Поэтому попробую тренировать свою этику, делясь только своими эмоциями и мыслями.
Вообще, некоторым кажется, что психолог - это такая легонькая профессия, где сидишь и головой киваешь, но как бы не так.
С одной стороны, психология - это увлекательная наука, которая дает ответы на вопросы о нашем поведении, мотивах и эмоциях. Психолог помогает людям разрешать проблемы и достигать своих целей. Но психотерапия - это не теория, это теория и практика в действии, и это как и любое другое дело - сложно.
Во-первых, психолог должен быть готов к тому, что каждый день он будет сталкиваться с различными проблемами. Мы работаем с людьми, которые страдают от депрессии, тревожности, фобий, зависимостей и всякого такого, которое называют психическими расстройствами. В нашей работе мы должны быть готовы к тому, что каждый наш клиент будет уникален и то, что подойдет одному, не подойдет остальным.
Во-вторых, работа психолога требует от нас высокой эмоциональной устойчивости. Мы должны быть готовы к тому, что некоторые из наших клиентов могут быть агрессивными или неуравновешенными. Или же, наоборот, вызывать слишком много сочувствия. Мы должны уметь сохранять спокойствие и контролировать ситуацию, не впадая в свои собственные страхи, жалость или злость.
В-третьих, работа в этой сфере требует постоянного обучения и саморазвития. Психология - это наука, которая постоянно развивается и меняется. Мы должны быть готовы к тому, что наши знания могут быть устаревшими, и мы должны постоянно учиться новому. Так что годы опыта здесь значат не так много, если специалист последний раз пополнял знания в институте в 1970м.
Кроме того, работа психолога может быть очень эмоционально и физически истощающей. Казалось бы: сиди да слушай. Но эмоциональное вовлечение, активное слушание, постоянное прикидывание гипотез, выбор методик и вот это вот всё - истощает.
Но несмотря на все эти сложности, работа психолога приносит мне много смысла. Я могу помочь людям разрешить их проблемы, найти новые пути и достигнуть своих целей. Я постоянно учусь и развиваюсь в этой области, получая новые знания и навыки. Мой мозг тоже не деградирует, а развивается:)
Однако, чтобы быть успешным психологом, необходимо не только иметь соответствующее образование и знания, но и иметь определенные личностные качества. Нам нужно быть терпеливыми, эмпатичными, открытыми и доброжелательными. Мы должны уметь слушать и понимать наших клиентов, не судить их, а помогать им найти пути решения их проблем. Постепенно это все начинает влиять и на личность психолога, и сплетничество и критика становятся неуместными и в "обычной жизни".
Кроме того, психолог должен уметь сохранять конфиденциальность клиента. Наша работа основана на доверии, и мы должны быть готовы к тому, что наши клиенты могут нам доверить самые интимные детали своей жизни. Мы должны уметь сохранять эту информацию в секрете, чтобы не нарушать доверие клиента. С этого как раз я и начала пост.
Наконец, одной из главных сложностей работы психолога является необходимость постоянного самоанализа и саморазвития. Чтобы быть хорошим психологом, мы должны быть готовы к тому, что наши собственные личностные проблемы и недостатки могут повлиять на нашу работу. Мы должны постоянно анализировать свои действия и поведение, чтобы стать более эффективными и компетентными в своей работе. Ну и, конечно, у каждого психолога должен быть свой психолог.
А еще у психолога должен быть супервизор, он помогает быть в тонусе и выбирать лучшие стратегии для помощи клиентам. И еще он нормализует: ведь не возможно быть идеальным психологом. Достаточно быть достаточно хорошим:)
