Ответ на пост «Яндекс Грузовой и поддержка Яндекс»1
Уважаемые водители яндекс тарифа грузовой и надеюсь яндекс агрегатор тоже прочтет, имею некоторый опыт, а именно 1 год работы в данном тарифе, думаю, что данный тариф создан чтобы издеваться и выжимать все соки с водителе яши., но обо всем по порядку:
Когда подключил данный тариф и стал работать много чего не понимал, опыт получаешь не просто так и примерно через 2 месяца работы имел уже стабильно дергающийся глаз и расшатаную психику. Так вот- по началу вам будут приходить заказы по всему городу и так как ты не имеешь понятия как работать, то яндекс будет бросать тебя на всю дальнюю шляпную подачу по всему городу и в любое время работы часов пик, а ты исполнительно будишь выполнять весь предлогаемый тебе бред по минимальным ставкам тарифа, далее когда вашь опыт набирает обороты и начанаешь думать как еще по мимо обогащения яши заработать еще и себе на пирожок, тут уже включаться все системы данного агригатора...
При выполнении заказов в малом кузове неизредко поподаются клиенты, которые пытаются засунуть тебе двуспальную кровать, потому, что знают, ты один такой яндекс перевозчик в городе, которому проше любым способом перевезти, чем откозаться и получить всю неготивную блаж от яши, а именно потерю активности, рейтенга, и других инструментов, которыми яша застовляет тебя работать почти бесплатно..
далее отдельное слово поддержке (естественно сразу вопрос?чей только поддержки). Это куча заготовленных скриптов обсалютно не по теме и поддерживать а также защищать они будут только свои деньги и интиресы, а вы для них мясо или ткрпило.
При перевозке грузов за наличные в 50% случаев вы будите приезжать на подачу машины, в моем городе это примерно 7-13км и по дороге обнаруживать, что заказ отменен, либо клиент не выходит на связь, при этом поддержка с радостью вам ответит, что им жаль, что так произошло, но утритесь и езжайте дальше..
Дальше самое смешное, если какой-то персонаж захочет вас оставить без оплаты( за наличные), то яша сразу же подключиться👌, а именно как это было у меня: выгрузка на рынке, много машин, стать негде, клиент крутится у открытого багажника и вот оно, раз-два и его и груза уже нет, звоню ему, берет трубку и со словами сейчас подойду, держит тебя на месте еще минут 20 и тут осознание, что тебя кинули, далее звонок в поддержку, где вас будут перекидовать и перекидовать между специалистами яши, давать советы подождать, попробывать еще набрать, а уже через час-полтора посоветуют включить автодозвон а после завершить заказ со словами скорби и советом обратиться в полицию, а далее сюрприз- вы завершаете заказ с долгим ожиданием и яндекс списывает с вас еще кучу денег за поездку и ожидание 1,5 часа, далее опять обращение в поддержку и ответ: нам жаль, что вы попали в такую ситуацию, но утритесь и работайте дальше..
Дальше все страшнее и интересней, ведь ты уже понимаешь, что нет не какой поддержки у яндекса для тебя и пытаешься уже сам решать и избегать некоторые не уомфортные для тебя услоыия, а именно после получения заказа я сам начал звонить и выяснять что поедет, так как многое не влезет в малый кузов, сам маршрут т.к. от тебя его яндекс скрыл, будит ли клиент ждать подачу 30 мин или опять приедешь за отмененным заказом и естественно если заказ не исполним, то ты вынужден отменить его сам или клиент не может долго ждать и отменяет его сам...
Вот тут и начанаются включаться все инструменты принуждения от любимого агрегатора, а имено сообщения, что клиенты жалуются, что я к ним не еду, отменяю заказ и т.д.
Про бонусы за исполнение заказов (2000т.р. за 15шт или 3000т.р. за 20шт) с этого момента можно забыть, заказов почти нет, а если будут попадаться заказы от постоянных клиентов, то алгоритмы яндекса расценят их как фейковые, и естественно забанят бонусы, поддержка здесь как всегда безсильна.
И итог: тебя переработали как расходный материал, заказов почти нет, а если и приходят, то у черта на куличках, поддержка не работает, все жалобы и предложения от тебя не слышат, ты понимаешь, что ты теперь всего водитель с изувеченной пробегом автомобилем и дергающимся глазом и самое главное в итоге БЛОКИРУЮТ сначала на 3 дня, а потом как повезет...