okemaev

Упаковка смыслов в формат истории подходит для решения многих задач. Сегодня расскажу, как истории можно использовать для формирования культуры безопасности на предприятии.

Меня пригласили на промышленное предприятие. Запрос был в сфере безопасности и охраны труда на переупаковку инструкций и регламентов в визуальный формат.

Переупаковка - это всего лишь коммуникативный инструмент. И чтобы инструмент хорошо работал, надо его правильно “затачивать” под задачу. Поэтому стали разбираться какую задачу хочется решить. Оказалось, что заказчик реализует комплексную программу по трансформации культуры безопасности. Изменение культуры это всегда долго, сложно и дорого.

А моя практика показывает, что при работе с культурой одним из самых эффективных коммуникативных инструментов является сторителлинг. Предложил в компании организовать сбор реальных историй сотрудников о том, почему они не стали нарушать правила безопасности в разных ситуациях.

Через 2 месяца в компании планировали проводить внутреннюю конференцию по безопасности. Решили собрать истории, чтобы сотрудники рассказали их на конфе. Конечно пришлось немного помочь в сборе и подготовке историй. Ведь не всегда люди могут сходу вспомнить все нюансы и хорошо рассказать историю.

На конфе истории, как говорится, “зашли”. Мы получили эффект вовлечения на самой конфе. К рассказчикам подходили, хлопали по плечу и благодарили, за то что поделились. А ещё, мы сделали запись и потом ролики-истории вставили в электронный курс по безопасности и адаптационный курс для новичков.

А где же побочный эффект? Спросите вы:) Через 3 месяца провели интервью с теми, кто рассказывал свои истории. И выяснилось, что теперь, даже если есть соблазн что-то нарушить, то им это делать западло, особенно если кто-то из коллег может увидеть.

В компании инструмент решили внедрять и на регулярной основе собирать истории. А рассказчиков просто записывать на телефон и делиться записями на корп. портале и очных обучающих мероприятиях.

P.S. Инструкции мы тоже переупаковали, но это совсем другая история