Газелькин или обман по всем пунктам
30.01.2025 соседи предложили забрать у них стенку на 4 секции, так как сделать это нужно было поскорее, то в интернете нашли первую в выдаче компанию по перевозке грузов и ей оказался злосчастный газелькин. Стенку решили отвезти на дачу, в подмосковье, оператор любезно общался и говорил по существу, было оговорено, что стенку надо разобрать, упаковать в пленку и перевезти на дачу, на все дела заложили час на разборку и погрузку, час на доставку и час резервный на нештатные ситуации. Была оглашена сумма заказа 11030 рублей и также 3420 рублей дополнительный час, если вдруг будет задержка по времени. Договорились на 31.01.2025 на 15:00.
Проблемы начались когда утром позвонили из службы доставки и перевели на водителя, и из трубки прозвучал голос из ближнего зарубежья с еле понятным русским языком. Сначала они опоздали, потом заблудились и 15 минут искали подъезд, что пришлось самому выйти их встречать, при этом эти 15 минут они посчитали как рабочее время. Далее оказалось что их всего двое и один из них вообще не говорит по-русски, так еще из инструментов у них оказалась одна отвертка. Увидев что шкаф с зеркалами, один из них, который говорил по-русски сказал что ответственность за сохранность зеркал брать не будут. С горем пополам они начали разбирать стенку, но делали это медленно, повезло что приехал хозяин с шуруповертом и помог разобрать, но все равно ушло 2 часа, а хозяину пришлось отдать бутылку хорошего коньяка в благодарность. Еще на погрузку ушел час. При примерном времени доставки в час с лишним, фактически ушло 2,5 часа, притом что пробок по навигатору не было. Привезли почти по адресу, не доехав буквально 200-300 метров, и через некоторое время позвонил диспетчер уточнить точные координаты, на что ушло еще минут 20 нашего времени.
Далее, самое интересное, по приезде стоимость резко увеличилась до 23 тысяч, на которые никто изначально не рассчитывал и естественно отказывались выгружать пока не заплатят. Звонки в службу доставки превратились в футбол между службой поддержки и службой безопасности с обещаниями разобраться, но стоимость в итоге так и осталась 23 тысячи. Так в итоге оказалось упаковано плохо и часть полок, стенок и дверей были покоцаны.
После оплаты (внимание !) при просьбе выдать чек, а оплата была онлайн, было сказано написать им на почту с номером заказа и они в течение недели пришлют чек!
По этому рекомендую услугами данной конторы не пользоваться вообще! А так же хочется привлечь внимание налоговой, так как по сути никакой финансовой отчетности у компании нет и по сути даже в суд на них подать не получится, потому кроме номера заказа нет ничего, даже договора.
Что самое главное, после звонка в газелькин по поводу заказа, следующие звонки переадресуются на грузчиков и приходится ждать обратного звонка из службы. Никаких расчетов стоимости при этом не предоставляется вообще.
Резюмируя сказанное выше: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не связывайтесь с данной компанией, это абсолютный лохотрон и развод, к тому же само качество услуг оставляет желать лучшего, удивительно как такой бизнес в принципе живет.
