dunmer2

На Пикабу
в топе авторов на 809 месте
1573 рейтинг 0 подписчиков 1 подписка 5 постов 0 в горячем
5

Новая доставка отправлений от Озона между пунктами

Решил освоить предлагаемую Озоном оперативную доставку отправлений между пунктами выдачи. Вроде недорого, от 55 р. за отправление. Как раз нашелся покупатель на продаваемый ссд диск на авито из моего города, которому нужна была доставка, предложил озон, уж за день-два доставят из одного пункта в другой, это ведь всего 10 км дороги, 30 минут езды. Оформил посылку, указал пункт выдачи, отнес, оплатил 55 р... Прошло три дня, посылка не доставлена. Спрашиваю озон, в чем проблема, они - возникли сложности, понимаем беспокойство, бла-бла-бла... Ок, прошло четыре дня, посылка не доставлена, пишу им опять, ответ опять такой же. Прошло пять дней, опять пишу и опять шаблонный ответ, оферта на доставку 30 дней, в этот срок доставим. Из одного пункта в другой на расстоянии 10 км, что 30 минут езды в худшем случае, в одном маленьком городе, посылку не могут доставить за пять дней, говорят о каких-то 30 днях, просьбы разыскать отправление (чего уж там, проверить когда и в какую машину из пункта передали отправление уж не так сложно) - игнорируют.

Так облажаться с открывшимся сервисом, который рекламируют и просто ничего не делать при проблеме.... Ну талант, что уж тут...

Так что имейте ввиду как доставка работает.

Новая доставка отправлений от Озона между пунктами Доставка, Жалоба, OZON, Длиннопост
Новая доставка отправлений от Озона между пунктами Доставка, Жалоба, OZON, Длиннопост
Показать полностью 2
3

Авито и их система отзывов

Выставил на продажу на авито стиральную машинку за 1800р., с указанным недостатком - не греет (все работает, но видимо ТЭН умер и вода не нагревается). Пишет человек, спрашивает, можно ли проверить и продиагностировать. Отвечаю нет, в розетку могу только включить. Далее спрашивает телефон, даю номер. По телефону звонит и начинает наседать про разбор стиральной машинки с диагностикой и прочее у меня дома. Говорю, что разбор не возможен (удивило, как в голову вообще могло такое прийти). Ок, говорит приеду. Не приехал. И сегодня поставил негативный отзыв с формулировкой "не дали проверить товар".

Ок, подал жалобу в авито, и так как у меня стиралку уже забрал другой человек (который даже не захотел ее в розетку тыкать, а так сразу забрал), приложил еще переписку с ним, как факт, что товар продан другому. И что же? Жалобу авито отклонил. Не увидели причин для удаления или безоценочного суждения. Неприятно, что все отзывы у меня 5, а какой-то неадекват снизил оценку, даже без встречи и покупки товара. И авито подобному получается потворствует. Подал второй раз жалобу, скорее всего и ее отклонят. Ну как так... Больше всего бесит не оценка, а то, что есть такая возможность для негодяев пакостить.

Авито и их система отзывов Авито, Отзыв, Жалоба, Длиннопост, Негатив
Авито и их система отзывов Авито, Отзыв, Жалоба, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 2

Ответ на пост «OZON и их поддержка (точнее отсутствие таковой) заказов из-за рубежа, а также нежелание возвращать деньги клиентов»1

Легко отделались, ведь деньги вернули. Да с международкой основная проблема - это невозможность проверки товара и возврата сразу же при недостатках. Видимо это из-за иной юрисдикции продавца. У меня был случай, когда заказал монитор через озон из Китая. Пришел битый, что выяснилось только при вскрытии коробки. Оформил заявку на возврат, продавец одобрил. Но вернуть через пункт выдачи невозможно, для международки покупатель отправляет сам любой службой, пришлось через почту. На почте насчитали стоимость отправки в Китай в районе 15000 р. При оформлении отправки через сайт почты цена упала до 7500. Заполнить китайский адрес еще та проблема, т.к. количество символов ограничено и пришлось нещадно сокращать адрес. Заплатил 7500 за отправку. На озоне отправил фото посылки, сканы чека об отправке. Через дня три, как только стало движение посылки по треку Озон вернул стоимость монитора и деньги за отправку товара. Ради интереса следил за посылкой. До Китая через ОАЭ дошла за месяц, потом застряла на таможне Китая еще на месяц со статусом подтверждение таможенной стоимости. Далее по Китаю. Потом продавец посылку не забрал, ее развернули и назад в Россию. Спустя 4-5 месяцев посылка вернулась мне в отделение. Как честный человек, спросил Озон, что делать с посылкой, раз она мне вернулась, отнести им в пункт выдачи, не получать или отправлять повторно. На что получил ответ - делайте с ней что хотите, нам не важно. Ну думаю ладно, заберу назад, нога у моника целая пригодится. Но на почте запросили денег за возврат посылки - 7500 р. Плюнул, сказал утилизируйте сами. На этом и кончилось дело. Я думаю с международкой озону надо решить вопрос с возвратами. Лучше всего хотя бы что юы они были через их пункт, что бы покупатель услуги транспортировки не оплачивал хотя бы...

5

Ответ на пост «После такого на Авито не хочется заказывать товары»4

Полностью согласен. Продавал новые американские ботинки. Человек попросил отправить авито через почту, божился, что заберет в любом случае. По правилам авито на почте нельзя мерить. И что, этот подлец таки померил их на почте и вернул мне назад, типа не подошли. Про свои слова, что заберет в любом случае - благополучно забыл. Я получил назад вместо новых ботинок, обувь с размотанными шнурками, стоптанными задниками, грязной подошвой и стельками со следами грязных носков и катышками от них. Товарный вид утерян. Фиг знает куда смотрела почта. Потрачено время на отправку и получение. После такого я только поддерживаю такие правила. Хочешь купить вещь в три-пять раз дешевле магазина - мерись с правилами. Теперь я без предоплаты фиг продам что кому.

Очередная тема про беспредел OZON с отменами заказов

Временами бывало, но берегу нервы и на трачу время на перепирательства с ОЗОН, но последние действия площадки по омене заказов и дальнейшей увеличении стоимости уже реально достали.

Коллекционирую фигурки по теме Warhammer 40000 от joytoy, в последний раз оформил несколько заказов и 70% из них после оплаты, через неделю ОЗОН поотменял, с формулировками по просьбе покупателя (что явная ложь, никаких просьб не было) и товара нет в наличии. Конечно же все товары в наличии, только уже по более высокой стоимости, от 20% до 100% к стоимости, по которой был оформлен заказ. Только за последние две недели таких заказов шесть (если будет читать ОЗОН, то они 10026900-0676, 10026900-0674, 10026900-0673, 10026900-0662, 10026900-0652, 10026900-0651). На очереди, как я смотрю еще один. При обращении в поддержку шаблонный ответ в стиле, переоформите по новой стоимости. Компания массировано нарушает ЗоЗПП и правила дистанционной торговли, видимо сказывается мораторий на проверки, иначе других объяснений беспределу нет. Написал жалобу в АКИТ, на очереди Роспотребнадзор, думаю накатать еще в госдуму, прократуру, может еще в администрацию императора.

Предлагаю всем с такой ситуацией писать жалобы по всем инстанциям на площадку, может хоть так поможет решить этот беспредел.

Очередная тема про беспредел OZON с отменами заказов OZON, Негатив, Маркетплейс, Обман клиентов
Отличная работа, все прочитано!