adb1093

Навеяно постом о небезызвестном провайдере интернета (http://pikabu.ru/story/negodovaniya_post_4297640)

Работал я как-то в тех.поддержке этого провайдера (работал, к слову, всего месяц, потом уволился нафик), и навидался там всякого. Поделюсь своими знаниями и ощущениями)

Рабочий процесс всегда начинается с обучения персонала. Ходишь две недели на курсы, изучаешь "технологии и психологию общения". По факту там просто учат пользоваться готовыми мануалами. Причём мануалы там есть абсолютно на всё: от настройки какого-нибудь супер-редкого роутера zyxel (да, в то время они были не в моде, собственно, как и сейчас, наверно), до общения с неадекватным клиентом. Ну и, естественно, шаг влево, шаг вправо - расстрел. Никакой самодеятельности, всё чётко по тексту, речевые обороты не менять, в трубку улыбаться. Как только отучился , тебя официально трудоустраивают и ты радостно бежишь расшатывать свои и чужие нервы.

На счёт улыбки в трубку, кстати, нередко доходило до маразма. Считается, что когда ты улыбаешься при разговоре с клиентом, он улавливает твои дружелюбные интонации и становится настроен на более спокойный и размеренный диалог (ну-ну, конечно). Так вот нас проверяли! Специально обученные люди  звонили с левых номеров и слушали, улыбаешься ты там, или нет! А потом выговор тебе устраивали на тему "вы недостаточно дружелюбны"... Неудивительно, что группу проверки никто не любил.

Да и вообще, как тут будешь дружелюбным, когда тебе в сотый раз за день звонит клиент с точно такой же проблемой, что и у предыдущих девяносто девяти: "у меня интернет не работает, но я крутой айтишник и сисадмин, включите там у себя рубильник, а дальше я сам!". После кучи таких звонков реально звереешь... Хотя тут оправдания излишни - не нравится, увольняйся (прям мой вариант), хочешь заработать - терпи, причём терпи всех: клиентов, работодателя, местные порядки... Стрессоустойчивость ежедневно выдерживает сложнейший экзамен.

По поводу порядков, кстати.

Работа 12 часов, 2/2, вокруг тебя куча таких же как ты - сидят за ширмочками, общаются с клиентами, отправляют их "на ожидание", смотрят мануалы, звонят дежурному по площадке и люто матерят всё и вся. Пока ждут ответа дежурного, украдкой рисуют, читают книжки, кто-то даже умудряется смотреть кино. Если поймают - лишение премии или увольнение, но иначе просто никак - свихнуться можно, если не отвлекаться. Я рисовал постоянно и оригами занимался)

Через каждые два часа был перерыв 10-15 минут. Там целое расписание, у кого и когда отдых, всё чётко по нему. Отклонения регистрируются и припоминаются... Два раза в день перерыв на пол часа - оба обеденные. Есть своя столовая с холодильниками и микроволновками - место, где можно расслабиться и в компании "инженеров" покостерить "абонов".

Группа продаж - те ещё сволочи. Наговорят всякого доверчивым бабулям, а они потом в поддержку звонят, пытаются выяснить, почему платят семьсот рублей вместо обещанных трёхсот. И объяснить такой бабушке, что её наеб*** там перепутали что-то ни в коем случае нельзя. Вообще, такие звонки сразу же скидывались на линию дежурному - он, как заклинатель змей, обладал тайным знанием, как сохранить и приумножить деньги компании.

В общем, много там всякого было, сейчас, думаю, ничего не изменилось, разве что появились новые способы развода тарифы и, соответственно, новые мануалы.

Если интересно, могу написать ещё о том, как мне там работалось. Не смотря на то, что был там всего месяц, хлебнул немало)

Прочитав пост об отзывчивой полиции в Германии ( http://pikabu.ru/story/politsiya_v_germanii_ili_taksi_dlya_u... ), вспомнил историю из своего детства о том, как мне и моему другу помогли наши российские милиционеры)

Дело было в 2009-ом году в обычном провинциальном городе, нам с другом тогда было лет по 15 и мы очень любили рок-музыку. К нам тогда как раз приезжала выступать группа "7 раса" и мы, естественно, уже купили билеты и очень ждали этот концерт. Наш город, к слову, сильно провинциальный, и такую музыку у нас не любили, на рок-концертах всегда устраивали потасовки и драки, в общем как и во всей стране, наверное... Мы догадывались, что на концерте будет много "недоброжелателей", поэтому решили одеться не броско - джинсы и одноцветные футболки, никаких "хаеров", цепей, фенек и др. В день Д мы собрались и пошли на вожделенный "сейшн".

Как и предполагалось, у входа в дк нас ждала большая толпа фанатов уличных драк и мелкого разбоя. Но на нас они почти не обратили внимания и мы спокойно (даже как-то слишком спокойно) зашли в дк.

Музыканты тогда отыграли крутейший концерт! Такого драйва я не испытывал после ещё очень долго! Отыграв основную программу, они спели пару песен на бис, фанаты долго не отпускали их со сцены... Ребята раздавали автографы, махали нам руками, в общем это было так круто, что не описать!) Но всё когда-нибудь заканчивается, вот и музыканты всё же попрощались со зрителями и оставили сцену местным группам. Этих ребят мы слышали уже раз сто, поэтому решили пойти домой. Ох, лучше бы остались там до конца... Здесь не хватает уточки с её "зря-зря"))

И вот мы вышли. Два обыкновенных пацана. А вокруг толпа гопоты. Человек 50, если не больше. Все оглянулись на нас, сразу же поняли, откуда мы вышли, и тут же начали мерзко скалиться и улюлюкать. Ну а мы что... Не долго думая, ноги в руки и бежать к соседнему магазину (там Евросеть была, или что-то такое). Добежали, зашли, делаем вид, что телефонами интересуемся, а самих трясёт, думаем, что же делать-то?? Вся толпа неспешно потопала за нами и вскоре несколько человек зашли в этот же магазин, остальные остались ждать снаружи. Помню, сердце вырывалось из груди, страх сковал руки и ноги, мы с другом думали, что всё, кранты, бежать некуда, придётся как-то отбиваться что-ли.. Вообще фиг знает, как быть!

Тем временем, нас обступили возле одной из витрин с телефонами и начали донимать вопросами, типа "вы кто такие? вы чё рок любите? а по еб*** роскомнадзор ?" и тд. Мы там что-то как-то с ними говорили, этого я уже не помню, но суть не в этом. Не прошло и двух минут (это были чертовски длинные две минуты!!), как в магазин зашли двое милиционеров, подошли к нам и спросили, всё ли у нас в порядке. Сказать, что я офигел, ничего не сказать! Неужели стражи правопорядка у нас реально работают?) Вот это новость!)

В общем, вывели нас господа милиционеры из магазина, и провели до самой автобусной остановки! Путь лежал мимо того дк и через всю-всю толпу ожидающих нас "местных". Картина маслом: по тротуару идут двое щуплых парнишек, по бокам возле них вышагивают менты, а вокруг всего этого огромная куча агрессивно настроенных малолеток. Это сильно напоминало сцену из фильма, когда каторжников ведут через разъярённую толпу, а они в тебя шпинатом кидают) Со всех сторон слышались злобные крики "отдайте их нам! мы с ними просто поиграем! да мы вообще друзья детства с ними!" и всё в том же духе, часто с матом. Периодически нам прилетали тычки и пинки с разных сторон, ментам тоже вроде доставалось, и они не стеснялись пользоваться дубинками... Назовите меня жестоким, но моя душа в такие моменты пела!))) Откуда-то появилось подкрепление - два "бобика" с новыми стражами закона, которые тут же десантировались и принялись нести доброе и вечное в ряды непросвещённой молодёжи :) А те двое милиционера довели нас до остановки и посадили на первый попавшийся автобус, который был нам, кстати, совсем не по пути. Со словами "Езжайте, если жить хотите", они буквально затолкали нас в дверной проём, попутно оттаскивая от нас за шкирку особо активных ребят. Водила быстро закрыл двери и мы умчались оттуда, напуганные, но живые)

Такие вот дела) Друг, кстати, после этого эпизода в качалку записался) А я гитару купил :D

p/s: баянометр явно невзлюбил уточку)
p/p/s: за вероятные ошибки прошу прощения)

Мир сошёл с ума, это точно!

Листаю ленту, радуюсь новым комиксам и забавным историям, и тут дошёл до новости о том, что семнадцатилетнему парню битой пробили череп. Он шёл по велосипедной дорожке, знаете ли. Малость прифигев от этой истории, решил комменты почитать. Ох, лучше бы я этого не делал... 

> Тупые люди, сами виноваты и ноют. Ой-ой-ой, дегенерата побили, ой-ой-ой, маленький же еще. С ранних лет приучен будет.

> пошеход сам должен был обойти, а не ждать когда его объедут. таких надо хуярить железными битами

> Пару раз огребете и научитесь голову включать до того как вам намекнут, что неплохо бы это делать.

Жестко, зато действенно.

> Хуясе ребенок.... Компота в помощь велосипедисту

> "...Двигался по части асфальта, выделенной под велодорожку. Навстречу ехал велосипедист. Я думал, он объедет меня и девушку по газону, но он не стал менять направления движения..."

А по автодорогам он так-же ходит, думая, что его объедут по газону?

Мало вломили придурку.

Парень, может быть и мудак, это вопрос спорный. Велосипедисты таких как он не любят, сильно ругаются, помню даже в прошлом году была волна постов на эту тему, мол какие всё-таки пешеходы тупые...

С другой стороны, есть пункт ПДД 4.5.1, о котором нам любезно напомнил @strangers :

Разрешается движение только на велосипедах, а при отсутствии тротуара или пешеходной дорожки — и движение пешеходов

Про помехи там тоже написано, но это ведь роскомнадзор кошмар какой-то, если за каждую подобную провинность люди вокруг будут реагировать битой!

Да и вообще, людьми нужно оставаться в любой ситуации... Нет?

Ссылка на пост: http://pikabu.ru/story/minsk_peshekhod_uveryaet_chto_velosip...

p/s: очень порадовал пикабушник @Alhantro ! Очень правильный пост написал на эту тему

Недавно ходил на собеседование в школу. Вакансия "Учитель математики". Общался с директором, отвечал на стандартные вопросы типа "Что знаете о сингапурской системе?" и тд, тут всё скучно. После общения в стиле вопрос-ответ директриса вызвала к себе в кабинет учителей математики и информатики, "чтобы проверить ваши знания и умение преподавать". Ладно, думаю, давайте сюда вашу проверку. Учитель математики задала пару вопросов несложных, как то "Как объяснить пятикласснику, что такое дроби?" и тд - ничего примечательного, я уж расслабился, мысленно представил себе свой первый урок в этой школе... Но удивила учительница информатики. Вернее даже не удивила, а напугала (спугнула?). Дальше диалог (И - информатичка, Д - директриса, Я- Я):

И: Здрасьте! Сайты делать умеете?

Я: Немного знаком с html, хотя это, собственно, не мой профиль.

И: Ну ничего, там не сложно. А робототехнику преподавать можете?

Д: Да-да, робототехнику хорошо бы было!

Я: Нет, не могу.

И: Ой, да там для малышей, начальный уровень, я вам всё покажу!

Д: Вам покажут, там совсем ерунда!

Я: Не надо мне показывать, я математику хочу вести...

Д: Ну так и информатику ведь тоже можете! вон у вас какое резюме!

Я: Могу, но хотел бы всё-таки только математику.

Д: Ну у нас тут всё ещё не ясно, идёт набор преподавателей, вакансий много, может и информатику будете...

Дальше начали расписывать, как здорово будет, если я им и сайт сделаю, и открою кружок по физике (в дипломе написано "механика"), и про информатику чтобы я подумал, и вообще запишитесь на курсы, чтобы у вас сертификат был, что вы информатику преподавать можете.

Каюсь, от такого напора сильно растерялся и дал согласие работать, сказал, что на счёт робототехники и тд. ещё подумаю. Вечером этого же дня сопоставил все "за" и "против", всё обдумал. Сегодня позвоню, скажу, чтобы искали кого-нибудь другого.

Не думал, что в школах у нас всё так плохо, если они накидываются на первого попавшегося молодого человека без опыта работы и категории, только-только отучившегося в ВУЗе...

Привет, пикабу!

После прошлого поста у меня появилось несколько новых подписчиков, и поэтому я решил рассказать вам ещё одну историю о своих поездках с попутчиками. На сей раз повесть пойдёт о водителе-ловеласе по имени Владимир.

Сама по себе поездка была ни чем не примечательна - всю дорогу мы держали ~90-100 км/ч, опасных выездов на встречку не было, никто не закрывал водителю глаза и не отбирал у него руль... В общем, ехали довольно скучно) До поры, до времени...

В салоне, кроме водителя, было трое: мужчина на переднем пассажирском сидении, женщина бальзаковского возраста на заднем, и, собственно, я.

Мужчина, назовём его Сергей, выглядел и говорил под стать "музыке", играющей в колонках автомобиля. Играла, к слову, группа "Бутырка",  и что-то ещё в том же духе и стиле. Он отличался небывалым красноречием, щербатой улыбкой и наколкой на руке (что-то типа солнце-север), а так же удивительной верой в себя и свою привлекательность.

Женщина, допустим, Инна, была довольно ухоженной, с немного дерзким макияжем и совершенно не идущей ей причёской цвета "на меня упала ванна с перекисью". Поначалу она держалась немного скованно, но спустя несколько минут после начала поездки освоилась, расслабилась и начала искать себе собеседников. Возможно, на неё благотворно повлияли приятные переливы блатного вокала, доносящиеся из колонок, а может быть ей просто было очень одиноко... В любом случае, она довольно быстро нашла общий язык с Сергеем и беседа полилась бурной рекой.

За пару часов пути они обсудили всё - от скотоводства, до музыки Вагнера, но апофеозом всей беседы стала тема личной жизни. Сергей, абсолютно не стесняясь женщины, в красках расписывал Владимиру, когда, сколько раз, с кем, и при каких обстоятельствах у него было, Владимир в свою очередь сетовал, что он де в поиске и так, как Сергей, не может и не умеет, хотя был бы совсем не против. Инна внимательно слушала, томно вздыхала и выразительно поглядывала на обоих мужчин. Я же тщетно пытался заснуть под "Запахло весной".

Условным сигналом для начала битвы разъярённых оленей послужила фраза, сказанная Инной будто бы между прочим: "А я вот совсем одна...". Ребята-а, что тут началось! На неё мгновенно посыпался град вопросов по типу "Как такая красивая девушка может быть одна?" и фраз на подобии "Вы нас разыгрываете, наверняка дома ждёт красавец-муж". Инна в ответ только лишь вздыхала, не забывая стрелять глазами то в одного, то в другого мужчину. Я старался не попасть под эту пулемётную очередь, но мои навыки уклонения, видимо, оставляют желать лучшего, ибо пару взглядов я всё же словил. Но дальше началось что-то совсем невообразимое, и Инна быстро про меня забыла (ура-ура!). А было вот что: Владимир и Сергей, поняв, к чему всё идёт, начали активно бороться за самку, показывая ей все свои навыки - один красноречия, другой вождения. Тут вам и разговоры о том, кто, кому и за что морду бил, и скорость около 130 (это по Курганским-то ухабам, ага), взаимные подколы, дурной смех обоих мужиков, хихиканье барышни... Всё это сопровождалось "замечательными" песнями одиозной "Бутырки". Как же сильно я пожалел, что забыл дома наушники!! О, такую ошибку я больше никогда не совершал))

Тем временем, обстановка в машине накалялась. Владимир "вдруг" вспомнил, что Сергею нужно выходить возле какого-то села в пригороде и начал настойчиво напоминать об этом своему сопернику. Сергей, в свою очередь, явно выходить раньше не собирался, рассчитывая поужинать и позавтракать у Инны. Инна, находясь в состоянии эйфории от такого внимания со стороны мужчин, болтала о всякой ерунде и как будто бы не замечала противостояния. Между тем, напоминания Владмира довольно скоро превратились в требования, и даже угрозы монтировкой, так что Сергею всё-таки пришлось покинуть автомобиль. Кинув плату за проезд, поверженный Сергей понуро ушёл в закат.

Это была победа! Выражение лица Владимира было просто не описать! Довольный и счастливый, он просто светился от радости! Но всю малину ему испортил, кто бы вы думали? Конечно же я :) Дело в том, что Инне не нужно было в город, она жила в посёлке на въезде, а я ни в какую не соглашался (вот сволочь!) доехать до дома на попутках. Пришлось сначала завести Инну, а потом увозить меня. Прощались они так, словно не увидятся больше никогда в жизни, хотя я своими глазами видел, как Инна написала свой номер телефона на каком-то клочке бумаги и сунула его своему возлюбленному. Долгие объятия на улице, обещания вечной любви...

Нехотя, Владимир всё же отвёз меня до дома, по пути заехав в магазин за шоколадкой и пачкой резиновых изделий. Высадив меня возле подъезда, он с мечтательным выражением лица помчался обратно, со свистом рассекая вечернюю мглу.

Как говорится, такие дела! Весна)))

p/s: надеюсь, было не очень скучно) Всем котиков! И адекватных попутчиков)

На волне и по пьяни... Расскажу вам свою историю об одном из путешествий. Не на поезде, правда, а с попутчиками на машине.

Есть такое приложение на смартфоне, название писать не стану, чтобы рекламой не посчитали, но вы наверняка и так о нём знаете. С помощью этого приложения нахожу попутчиков по нужному мне направлению и еду с комфортом от точки А до точки В, ещё и дешевле получается, чем на рейсовом автобусе. Но не суть.

Водители всегда попадаются разные: от только что получивших права парней, до умудрённых опытом водил-аксакалов, и, естественно, с каждым новым человеком поездка всегда отличается от предыдущих. Езжу я довольно часто, поэтому повидал всякого, здесь расскажу об одной из самых запомнившихся поездок.

Водитель - молодой парень, лет 25 на вид, имён не помню, пусть будет Олег, рядом с ним на переднем сидении супруга примерно такого же возраста, допустим, Оксана. Встретились, погрузили багаж, ждём ещё одного халявщика попутчика. Олег роется в телефоне, Оксана ищет нужную радио-волну и потихоньку матерится. Ну я уже привыкший к такому, думаю, ничего страшного, в дороге уснёт и не слышно её будет. Но не тут-то было! Радио-приёмник потихоньку выводил девушку из себя и вскоре она с шёпота перешла на крик, причём исключительно нецензурный. Дальше - больше! Плюнув (!) куда-то в область лобового стекла, мадам вышла из машины, громко хлопнув дверью, и куда-то быстро удалилась. Олег при этом остался невозмутим и спокоен, аки удав. Привык, наверное...

Тем временем пришёл ещё один искатель приключений и надо было уже выезжать. Олег набрал номер жены, но свой телефон она, как на зло, оставила в машине. Снова пришлось ждать... Спустя минут 10 она вернулась, села в машину, оглянулась на заднее сидение, окинув нас взглядом разъярённой тигрицы, фыркнула и отвернулась. Олег как ни в чём не бывало, не задав ни единого вопроса супруге, завёл авто и мы поехали.

В дороге начался лютый трындец, господа. Сначала Оксана сидела тихо, но усидчивость, видимо, не её конёк. Решив вступить в неравный бой с радио-приёмником, она ему явно проигрывала (хотя я до сих пор не понимаю, чего она вообще хотела-то? радиостанции ловились прекрасно) и от этого дико злилась, вымещая на бедной беззащитной магнитоле всю свою ненависть. А потом в голове у неё перемкнуло окончательно. Вы когда-нибудь видели, как женщина пытается залезть на колени водителя во время движения? Я видел, и знаете, это зрелище не для слабонервных! Олег кое-как он неё отбился, напоследок дав ей смачного леща, мы же с попутчиком сидели в тихом роскомнадзоре шоке и пытались понять, что происходит. К слову, ехали мы уже по трассе и скорость авто была около 90 км/ч.

Как вы думаете, на этом всё закончилось? Ах, если бы! Это было лишь начало) Обиженная Оксана решила, что лещ был слишком жирным, и решила отомстить. Грациозно нагнувшись к Олегу в область паха, она хорошенько укусила его то ли между ног, то ли за колено - я не увидел. Олегу это явно не понравилось. Применив секретный приём ниндзя, сопровождая его отборным матом, он одной рукой оттолкнул свою благоверную от себя, чуть вильнув на дороге. В этот момент я пожалел, что не умею выпрыгивать из машины, как это делали Стивен Сигал или какой-нибудь Жан-Клод Ван Дам. Мой сосед вовсе вжался в сидение и старался не смотреть на этих двоих.

Такие мини-драки происходили на всём продолжении пути (~200 км, ехать около трёх часов). За это время Оксана закрывала Олегу глаза руками, вырывала у него руль, орала, как Олень в период гона, ладно хоть демонов не вызывала... Олег меланхолично отвешивал ей люлей, стараясь следить за дорогой. Когда я робко спросил, куда они меня докинут в городе, получил от Оксаны резкое замечание, что мол куда они, туда и я, некогда им тут разъезжать. Олег просто промолчал... Оценив обстановку, я нагнулся к водителю и попросил его остановить у въезда в город, откуда меня позже подобрал отец. Оксана тогда смерила меня презрительным взглядом, но уже ничего не сказала - видать, побаивалась повторной оплеухи. Как обстояло дело дальше я не знаю, и о судьбе ещё одного попутчика не в курсе, но, надеюсь, он доехал живым и здоровым.

После этой поездки я старательно выбираю водителей, чтобы не столкнуться больше с этой парочкой... Хотя, справедливости ради надо сказать, что Олег, собственно, не так уж и плох, особенно, хорош его хук с правой. Натренировался...

p/s: если пикабу понравится, буду присать ещё) всем котиков! и адекватных попутчиков)