Timeweb.Cloud

Автор: CyberPaul

Оригинальный материал

Сегодня исполняется 53 года человеку, имя которого знакомо каждому айтишнику. Наверное, в заслугу Линуса Бенедикта Торвальдса можно записать не только создание ядра Linux, но и то обстоятельство, что, несмотря на публичность и широкую известность, он сумел не «забронзоветь» и не превратился в живую икону.

Мы уже пересказывали краткую историю появления Linux, изложенную институтским приятелем и соратником Торвальдса Ларсом Вирзениусом. Основные факты биографии автора ядра Linux хорошо известны — родился в столице Финляндии, городе Хельсинки, в семье журналистов. В возрасте восемнадцати лет поступил в Хельсинкский университет, который окончил в 1996 году со степенью магистра в области кибернетики. В 1991-м, еще будучи студентом, начал разработку собственной операционной системы, которая «выросла» из простого терминала — его Торвальдс писал, чтобы подключаться к университетской машине для чтения новостей USENET. В общем, все это не является секретом и растиражировано множеством различных источников. А подробности частной жизни Торвальдса известны только его близким друзьям.

27 апреля 1998 года Ларс Вирзениус выступил с докладом на конференции Linux Expo, где поделился воспоминаниями о годах совместной учебы с Линусом в университете Хельсинки и работы над ядром Linux. Некоторые отрывки из этих воспоминаний настолько любопытны, что вполне заслуживают отдельного поста. А день рождения Торвальдса — на мой взгляд, отличный повод поделиться ими с читателями Хабра.

Ларс Вирзениус

«Я стал другом Линуса еще до того, как появился Linux», — рассказывал на конференции Ларс Вирзениус, — «мы познакомились на первом курсе в 1988 году. Когда он начал писать Linux, я, естественно, с интересом и некоторой ревностью следил за происходящим. Вы все знаете Линуса, по крайней мере, вам хорошо известна его репутация. Чудо-ребенок. Мастер программирования. Хакерский бог. Ну, так было не всегда. То, что я собираюсь рассказать дальше, может шокировать самых преданных линуксоидов в этой аудитории, но ничего страшного. Это свободная страна, и в любом случае мне пообещали защиту полиции».

Этими словами Ларс начал свое выступление — и, судя по реакции притихшего зала, продолжения истории все ждали с нетерпением. По словам Вирзениуса, незадолго до того, как Торвальдс начал работу над своим судьбоносным проектом, он знал далеко не все о языке С, и почти ничего — об архитектуре IBM PC. До «трешки» у Линуса был Sinclair QL, однако, по словам Ларса, «как и все британские компьютеры, эта машина была по-своему гениальна, но в то же время непригодна для чего-то по-настоящему серьезного». Линус написал несколько собственных инструментов для разработки софта на этой машине, как минимум, редактор ассемблерного кода. Он также немного модифицировал оборудование QL, заменив сломанную клавиатуру и добавив дисковод для гибких дисков. Когда он купил 386-й компьютер, то первым делом написал драйвер для файловой системы своего QL, чтобы переместить данные на дискетах с «синклера» на PC.

Первые несколько месяцев после покупки IBM-совместимой персоналки Линус посвятил игре Prince of Persia. «Этого я понять не мог», — говорил Вирзениус, — «я имею в виду, что мне до сих пор неясно, зачем вообще нужны компьютерные игры, если это не пасьянс Косынка? Даже несколько лет спустя, когда Linux уже имел успех, у Линуса не прошло странное увлечение такими играми, как Doom и Quake. Он мог гонять монстров часами. Правда, к тому времени он уже овладел некоторыми социальными навыками и знал, что после 12 лет не стоит вслух признаваться в любви к компьютерным играм. Поэтому, когда его спрашивали, чем он занят, Линус обычно отвечал, что занимается отладкой и стресс-тестированием управления памятью в X-сервере, гоняя на своем компе в Doom».

Одно из важнейших свойств характера Торвальдса, которое подметил Вирзениус — это способность впитывать новые знания буквально на ходу и быстро принимать решения. «Когда Линус решает чему-то научиться, он действительно учится этому, и довольно быстро», — рассказывал Ларс. — «Я помню, как в универе нас однажды спросили о каком-то домашнем задании по математике. Я случайно узнал, что Линус забил на домашку и не сделал ее. Но из свойственного ему упрямства в ответ на вопрос преподавателя он все равно заявил, что сделал эту злосчастную работу. Как назло, преподаватель пожелал, чтобы Линус представил свое решение всей группе. По пути к доске тот прочитал задачу, затем постоял перед доской секунду или две, и написал верное решение. В общем, Торвальдс может быть довольно раздражающим».

Еще одна черта его характера — весьма своеобразное чувство юмора. Вот что об этом рассказывал Вирзениус: «однажды мы вместе с Торвальдсом отправились за границу на какую-то конференцию. Когда я отвлекся, Линус изменил настройки командной оболочки на моей машине таким образом, что, когда я входил в систему, это выглядело так, как будто я использую MS-DOS. Получилось очень весело и забавно, но эта шутка требовала мести.

Когда Линус вышел выпить чего-нибудь покрепче, я создал на его машине псевдоним для startx. Мой alias сначала запускал настоящий startx, а затем выводил сообщение о краше ядра Linux. В первый раз, когда Линус заметил это, он немного забеспокоился, однако сразу вышел из системы и экран очистился слишком быстро, чтобы он успел вдумчиво прочитать сообщение. После второго раза он забеспокоился уже всерьез. На самом деле, я выводил сообщение, которое совершенно не подходило для текущей версии ядра. Он дошел до того, что после третьей перезагрузки все-таки прочитал текст на экране и пробормотал что-то вроде: «Почему оно падает? Оно не может так падать!». Тогда я расхохотался и рассказал ему о своей выходке. Линус почувствовал явное облегчение, но с этого момента больше никогда не шутил со мной».

Когда речь заходит о том, приносил ли Linux доход своему создателю, Ларс Вирзениус вспоминает историю о виртуальном пиве. «Дела шли своим чередом, и настало время процветания Linux. Успех принес славу, а также материальное вознаграждение, в том числе, денежное. Однако самой первой наградой были не деньги, а виртуальное пиво. Сейчас это расхожее выражение — просто общая фраза, но тогда оно имело вполне конкретный, материальный смысл. Два парня из Оксфорда, Англия, называющие себя Оксфордскими пивными троллями, начали использовать Linux и решили проставиться Линусу пивом. Однако они посчитали нецелесообразным перемещать себя из Оксфорда в Хельсинки, или, наоборот, Линуса в Оксфорд. Поэтому они попросили меня получить деньги по почте, купить на них пива и передать его Линусу. Так что виртуальное пиво – это на самом деле вполне реальные деньги, причем деньги, присланные лично мне.

Линус также получал по почте разные полезные вещицы. Например, пару жестких дисков по 40 мегабайт. Это было очень приятным подарком, который означал, что Линус наконец сможет сохранить несколько резервных копий ядра Linux на всякий случай. Не то, чтобы он этого не делал раньше… В общем, да, не делал. Одна из его известных цитат: «Резервные копии — для слабаков. Настоящие мужчины загружают свои данные на FTP-сервер, и все остальные ребята в интернете копируют их оттуда». В какой-то момент Линус переместил все файлы устройств в /dev и решил снова подключиться к университетскому компьютеру, чтобы отладить свой код эмуляции терминала. Он запустил терминал и велел ему использовать /dev/hda… хотя теперь это должен был быть /dev/ttyS1. Упс! С этого радостного момента главная загрузочная запись на его винчестере начиналась с команды «ATDT» и номера телефона университетского модемного пула. На следующий день он написал код для проверки разрешений в Linux, а подаренные ему жесткие диски наконец-то стали использоваться по назначению».

Кстати, насчет пива. Нельзя сказать, что этот напиток был у Линуса самым любимым, но он им никогда не пренебрегал. Вирзениус вспоминал: «У одного из студентов, который был на несколько лет старше нас с Линусом, Патрика, имелась сауна в доме, в котором он жил. Он заказывал ее раз в неделю для нашей группы. Вы, извращенцы, которые думаете, что слово «сауна» является синонимом публичного дома, можете перестать воображать оргии: в Финляндии сауны предназначены для купания, лечения, даже медитации, а не для секса. Есть известная фотография Линуса, выглядящего голым и пьющего пиво. Фотография была сделана у Патрика однокурсницей Стиной, а Линус был на самом деле в брюках. Но тогда стоял жаркий летний день, поэтому на нем не было рубашки. Никаких оргий!»

Когда Ларса Вирзениуса спросили, чему он научился за время дружбы с Линусом Торвальдсом, тот ответил: «Самое главное, что я вынес из нашего общения – что буквально каждый человек может изменить ситуацию. Большое, важное достижение состоит из очень длинной серии маленьких шагов. У нас в финском языке есть специальное слово «sisu», оно означает решимость, целеустремленность, твердость духа, храбрость, стойкость. Сами финны считают его выражением своего национального характера. Вот это словечко очень помогает, если вы умны и знаете, что делаете. Помните того 20-летнего парня, который порой нес всякую чепуху в пьяном виде, а также позировал полуголым для фотографий с пивом в сауне? Он не то, чтобы был умнее всех остальных, просто решил не пасовать перед сложностями. Sisu помогает быть глупым и невежественным в правильном смысле, то есть, думать: «эй, я могу это сделать» вместо «это должно быть очень трудно или невозможно сделать».

И самое главное, независимо от того, насколько вы настойчивы и насколько вы умны, — нужно, чтобы другие помогали вам. На революцию уходит как минимум десятилетие, но в одиночку ее вообще не сделаешь. Свобода — тоже самое главное. Свобода использовать, изучать, модифицировать и делиться программным обеспечением, и, в первую очередь, свобода писать софт. Они необходимы не только для Linux, но и для благополучия всех людей в современном мире».

Подпишись на наш блог, чтобы не пропустить новые интересные посты!

Автор: dlinyj

Оригинальный материал

Дополнительные фото и видео в источнике материала.

Когда я листал доски объявлений, на глаза попалась отличная клавиатура «Электроника МС 7004». Даже по современным меркам клавиатура выглядит просто потрясающе. У неё есть откидной блок со светодиодами, клавиши механика. И она настолько крутая, что даже сейчас на ней хочется работать. Но, как обычно есть один маленький нюанс: у неё свой интерфейс и электропитание.

Такие клавиатуры встречаются часто, выглядят стильно и, в общем-то, можно получить уникальное устройство ввода, но как же её подключить? Этим вопросом я занялся уже после покупки, потому что клавиатура была крута, и вылилось всё в интересное копание в схемотехнике клавиатуры, протоколах и многом другом.

❯ Историческая справка

В одном из объявлений была дана интересная историческая справка на эту клавиатуру, приведу её, поскольку она достаточно исчерпывающе описывает, что это такое.

Ретро клавиатура МС7004 — это клавиатура, которая является аналогом клавиатуры LK201 производства компании DEC. МС7004 использовалась с рядом советских ЭВМ конца 80-х годов, совместимых с архитектурой PDP-11, например, ДВК-3, ДВК-3М, Квант-4С, Электроника-85, и, вполне возможно, что ещё на кое-каких машинах. Сама клавиатура построена на микроконтроллере, и связь с ЭВМ осуществляется через стандартный последовательный порт. Принцип работы кнопок — ёмкостный. Раскладка клавиатуры — JCUKEN, в отличие от аналога LK201 с раскладкой QWERTY.

Это очень интересный момент, что клавиатура использовалась не только с определёнными ЭВМ, но и применялась для различных типов. И ещё то, что она совместима с иностранной клавиатурой LK201, и, забегая вперёд, скажу, что совместима достаточно хорошо.
Стоит даже их сравнить между собой, чтобы понять, что копировали их очень близко.

Клавиатура «Электроника» МС 7004 (фото любезно предоставлены xlat)

Оригинальная клавиатура DEC LK201 (фото с сайта)

Про оригинальную клавиатуру LK201, с которой была скопирована клавиатура «Электроника» МС 7004, стоит рассказать более подробно.
Форм-фактор этой клавиатуры определил стандарт клавиатур, которым мы пользуемся и сейчас. Основная область ввода стала стандартом ISO, клавиатура QWERTY с вертикальной клавишей Enter (которой в копии, увы, нет), клавиша Tab находится слева от «Q», а клавиша "<" слева от «Z». Как и у предыдущей модели, которая была прародителем это — клавиатуры для терминала VT102, клавиши управления и клавиша Caps Lock находятся слева от клавиши «A». Клавиши вставки, удаления (insert, del) были перемещены в новую группу клавиш, чтобы справа от клавиши ввод было место.

LK201 также была первой клавиатурой с клавишей Shift, расположенной слева от пробела.
Главной отличительной чертой клавиатуры была компоновка клавиш курсора, в виде перевёрнутой буквы Т. Хотя LK201 не была первой клавиатурой, в которой использовалось такое расположение, она была выбрана после серьёзных исследований удобства использования. Был ли дизайн заново изобретён независимо или скопирован с более ранней клавиатуры, неизвестно.

Компоновка перевёрнутой-T, представленная LK201

Такое решение быстро прижилось, поскольку компания DEC, будучи крупным игроком в компьютерной индустрии в начале 1980-х годов, вдохновила многих преемников своими раскладками клавиатуры. Расположение клавиш курсора, клавиши удаления и функциональных клавиш было специально скопировано.

В 1983–1984 годах рабочая группа инженеров IBM, разрабатывавшая IBM Enhanced Keyboard (Model M), использовала макет LK201, включая его фирменный кластер стрелок в виде перевёрнутой буквы T, но переместила его на одну строку вниз.
Поскольку отечественную клавиатуру скопировали весьма точно, то и электрический интерфейс оказался полностью совместим. Поэтому стоит пару слов сказать и о нём.

Клавиатура LK201 питается от 12 В, которые поступают от компьютера. Клавиатура и компьютер, к которому она подключена, общаются через относительно стандартный последовательный интерфейс.

• Двунаправленное асинхронное последовательное соединение: 4800 бод, 8N1.

• Уровни последовательного интерфейса соответствуют стандарту EIA RS-423 (т.е. колебания сигналов ± 5 вольт).

• Потребляемая мощность: 4,2 Вт Макс. 350 мА при 11,8 В ± 6%.

• Здесь следует особенно остановиться на интерфейсе RS-423, его отличие от интерфейса RS-232 в амплитуде передаваемого сигнала. У RS-423 — это от минус 5 до +5 В, а у RS-232 от минус 15 до +15 В. Таким образом, в целом можно подключать клавиатуру и к интерфейсу RS-232 с некоторыми оговорками.

Специально подробно остановился на этих моментах, потому что они полезны будут и для подключения клавиатуры МС7004.

❯ «Электроника» МС 7004

После ознакомления со всеми историческими материалами, и осознанием того, что мне предстоит, было принято решение купить эту клавиатуру. На данный момент достаточно легко, пока ещё, можно найти эти клавиатуры в продаже. И ценник на них более чем адекватен, особенно для такой удивительной модели.

Поэтому спустя пару недель приехала мне такая красавица, с откидной крышкой, под которой видны светодиоды.

Обратите внимание, что раскладка английской клавиатуры фонетическая JCUK, как и на всех отечественных компьютерах, и это ужасно…
Для того чтобы просто включить клавиатуру (подать питание), пришлось рыть кучу документации. Нашёл неплохой сайт по ДВК, где приведены два типа паспорта (см. раздел «Клавиатура МС 7004»). В паспорте самое ценное — это схема и коды клавиш. Как ни странно, далее английская документация оказалась более полной. Итак, схема подключения.

Схема разъёма клавиатуры

У этой модели клавиатуры съёмный провод, можно подключиться непосредственно к плате, либо к стандартному 5-контактному разъёму типа DIN. Выбрал второй вариант, и для этого набросал распиновку разъёма для подключения. Обязательно при таких операциях перепроверяйте, где находится питание, особенно если оно 12 В!

Распиновка разъёма

Попутно с подключением сделал неполный разбор для чистки. Хотел разобрать полностью, но побоялся, что сломаю крепления пластика, который от возраста стал хрупким. Поэтому полностью клавиатуру мне разобрать не удалось.

Первый успешный запуск клавиатуры

На фотографии видно, что я уже перехватываю нажатия клавиш, с помощью осциллографа. Клавиатура потребляет достаточно большой ток 0,3 А, при 12 В — это уже 3,6 Вт! Что, как по мне, для обычной клавиатуры многовато.

Теперь момент истины — подключить её к компьютеру. Как уже говорил выше, интерфейс у клавиатуры RS-423 (то есть сигналы имеют уровень ± 5 вольт относительно земли). Но решил рискнуть и подключил через шнурок USB-COM, настроил терминалку на 4800 8N1 и, всё заработало!

Оно живое!

Помните, я говорил, что клавиатура имеет фонетическую раскладку? Самое удивительное, что слизали всё подчистую, и коды клавиш точно соответствуют кодам клавиш по физическому расположению у оригинальной клавиатуры LK201.

Коды клавиш LK201, которые точно соответствуют кодам клавиш МС 7004

Вот это поворот! Значит, не нужно будет переучиваться, осталось сделать железку конвертер. И казалась задачей простой и быстрой.

❯ Тщетная попытка сделать конвертер

Есть два пути для подключения подобной клавиатуры: подключить её к COM-порту и написать свой драйвер и сделать преобразователь в USB-HID. Первый вариант прост, но плох тем, что клавиатура будет привязана к конкретной машине, а второй более сложен, но более универсален.

Решил реализовывать второй вариант, питание брать от USB, повышать его, а в качестве USB-HID использовать модуль Arduino Leonardo.

Взял остатки старых своих проектов, которые вы даже когда-то видели в моей статье "С чего начинается устройство". Там как раз есть подходящий корпус, DIN-разъём и макетная плата.

Остатки старых проектов

Одной из задач было получать питание 12 В, и сделать преобразователь RS-423. Последнее можно реализовать на max232. В результате у меня получилась такая платка, с max232 и повышающим преобразователем от USB.

Но радость была недолгой, при подключении клавиатуры тока порта не хватало, и всё просаживалось в ноль. Поэтому такая схема питания оказалась неработоспособной. Затем, с большим трудом добытая дефицитная max232 отказалась работать с интерфейсом RS-423, и не переваривала такой тип напряжения (хотя оно находится в стандартах RS-232). Короче, на этом моё вдохновение закончилось. Повоевал несколько дней, и вечные трудности сильно подрезали вдохновение.

Необходимо было городить внешний источник питания, делать отдельный корпус для подключения клавиатуры. И как-то это выглядело уж слишком убого, клавиатура подключается к преобразователю с блоком питания, чтобы подключаться к ПК. Поэтому руки опустились. Но есть ли пути решения?

❯ Несколько слов о создание ПО для клавиатуры

На самом деле, информации по клавиатуре LK201 достаточно, как и примеров кода, чтобы сделать нормальный преобразователь, не влезая в схемотехнику. Есть прекрасный сайт LK201 Keyboard Interface, где приводятся примеры дефайнов для клавиш, и описание интерфейса работы.

Достаточно просто скопировать примеры оттуда, немного пошаманить с кодом и получить готовый результат.
Есть примеры в коде ядра, по работе с этим типом клавиатуры, например вот хедер с кодами клавиш. Стоит тоже покопаться по всему репозиторию. Вот, например, коды команд для работы с процессором клавиатуры:

Другой пример – это ремап кодов клавиатуры для преобразования к нормальным сканкодам k201-remap.c. И там же в папке выше тоже полезные коды. Пример табличного ремапа:

В общем, преобразователь можно сделать и велосипед изобретать с нуля не требуется. Нужно просто найти время, чтобы переработать всю информацию.

❯ Другой путь – аппаратная доработка

Есть более варварский способ – это переделка клавиатуры аппаратно. Есть «аутентичный» способ переделки – это сделать из клавиатуры, классическую DIN-клавиатуру. Нужно будет выкинуть часть преобразователя из 12-ти вольтового питания в 5 вольт, и преобразователь интерфейса RS-423, чтобы всё соответствовало TTL-логике. Затем заменить прошивку в ПЗУ. Схемы клавиатуры можно найти в паспортах на сайте.

В журнале «Радио» за ноябрь 1991 года было техническое описание такой переделки.

И там даётся текстовое описание, что нужно сделать с клавиатурой. Единственное, что может вызвать проблемы – это набор кода вручную, а также найти программатор и УФ стиратель, чтобы стереть и прошить ПЗУ. Подробнее, как это сделать, можно прочитать в моей статье "Что с памятью моею стало".

Любопытно взглянуть, какое же расположение клавиш получится после такой переделки, и там тоже оно приведено.

Раскладка после переделки из журнала «Радио»

Как видно, остаётся достаточно много свободных клавиш, которым можно добавить нужный функционал, например, добавить клавишу Win, скан-коды которой, соответственно, 0x5B левой и 0x5C – правой.

Но, если вам этот путь кажется сложным, есть другой вариант – это заменить микроконтроллер КМ1816ВЕ48 на Arduino Leonardo и уже ей заниматься сканированием клавиш. Схему питания тоже придётся переделывать, но на выходе уже получим USB-HID. Но, в любом случае мы потеряем в аутентичности.

❯ Выводы

Проковырявшись месяц с этим проектом, посидев за кодом, так и не пришёл к элегантному решению подключения клавиатуры к ПК. Вроде бы всё и так ясно, но вот чтобы было красиво, так и не придумал. В результате проект был заброшен на шкаф, а впоследствии всё оборудование было распродано, включая саму клавиатуру.

Клавиатура, без сомнения, очень красивая, украсила стол любого программиста, но увы, слишком уж много мороки было с ней. Нужно, иногда бывает оценить свои силы и отказаться от тупиковых проектов, даже если они выглядят достаточно круто.

Подпишись на наш блог, чтобы не пропустить новые интересные посты!

Автор: bodyawm

Оригинальный материал

Дополнительные фото и видео в источнике материала.

Слышали ли вы когда-то о PinePhone? Да, это проект открытого смартфона с полностью открытым ПО, который рассчитан не столько на конечного потребителя, сколько на всяческих гиков. Но ведь PinePhone был далеко не первым, а о его предке из далекого 2007 года помнят немногие. Мне удалось раздобыть редчайший Open-Source Linux смартфон, имя которому — Neo Freerunner aka GTA-02! Мы посмотрим, на что был способен этот коммуникатор в своё время, оживим его и подведем итоги: подходило ли такое устройство конечному потребителю. Интересно? Тогда добро пожаловать под кат!

❯ Предыстория

Идея создания телефона, который будет полностью открытым во всех отношениях — и в плане железа и в плане софта, витала в воздухе задолго до появления PinePhone или даже Google Nexus (его к открытым телефонам можно причислить лишь отчасти). Например, Motorola делала значительный вклад в развитие Linux на телефонах, таких как Moto RAZR v8 или A1200. Я не знаю, где сегодня можно найти исходный код ядра для этих смартфонов, но полагаю, Motorola предоставляла его по первому требованию. Однако такое решение было профитным во всех смыслах: была единая программная платформа, для портирования которой необходимо было лишь портировать Linux под конкретный BSP, а коммьюнити поддерживала эти телефоны ещё долгое время, умудрившись запустить на них даже OpenMoko:

Не была в стороне и TrollTech, тогдашний владелец и разработчик фреймворка Qt, который представил свой телефон (к слову, очень сильно напоминающий Sony Ericsson тех лет и был скорее девкитом, нежели полноценным устройством) GreenPhone, работающий на Linux и использующий интерфейс Qtopia, который был построен на базе Qt.

В какой-то момент TrollTech прекратили разработку GreenPhone, а его наработки передали сообществу OpenMoko, который и стал основной сегодняшнего аппарата.

Выделялась и Nokia, регулярно представлявшая новые модели в своей линейке интернет-планшетов (да, тогда они назывались именно так) под названием N. Работала она на базе собственной ОС Nokia — Maemo и имела корни от классического Debian. Несколько позже Nokia выпустит легендарный N900 — смартфон с большим на тот момент дисплеем, выдвижной клавиатурой и классическим Linux на борту.

К сожалению, как закончилась история для Nokia, мы уже с вами знаем: компания попыталась развивать свою новую Linux платформу MeeGo, но — пришёл дяденька из Microsoft на место CEO и резко сменил вектор развития компании с Linux смартфонов на устройства с Windows Phone. Однако старые гаджеты этой компании всё ещё ценятся на вторичном рынке, в том числе и планшеты серии N.

Кроме TrollTech, Motorola и Nokia, в Linux-сообщество смартфонов активно пыталась влиться и Google, причём изначально это были не коммуникаторы с тачскрином, а стандартные QWERTY смартфоны. Несколько лет назад на американской барахолке всплыло объявление о продаже вот таких девкитов от Google, которые работали на самых первых версиях Android, ещё до первой публично доступной 1.5, не имевшие даже тачскрина. Этот прототип был разработан в кооперации с настоящим мастодонтом мира коммуникаторов — HTC, который ещё долго помогал Google с дальнейшим развитием платформы.

Но всё же, устройства представленные выше, имели исходный код ядра (без бинарных блобов драйверов). Вероятно, также имели исходный код оболочки, однако они всё ещё оставались закрытыми проприетарными устройствами. И тут приходит тайваньская компания FIC — First International Computer, которая вместе с сообществом OpenMoko представляет первый полностью открытый смартфон. И имя этому первенцу: Neo 1973 (GTA-01)! Но что в данном контексте означает открытый? В чём было отличие от Motorola A1200?

Отличие в том, что производитель публично предоставлял всю документацию и исходный код на своё устройство. Она включала в себя: схему платы, разводку, исходный код загрузчика (изначально U-Boot, затем Qi), исходный код ядра почти со всеми драйверами, исходный код оболочки. И всё это под открытой лицензией сообщества. Например: если бы Motorola захотела производить свой Neo FreeRunner, она смогла бы это сделать без каких либо проблем или отчислений FIC. Всего было 4 итерации — GTA-01, GTA-02, GTA-03 и финальная, разработанная сообществом GTA-04.

Работали Neo 1973 и FreeRunner на базе чипсета Samsung S3C2442 с тактовой частотой 400Мгц (это было очень популярное решение для недорогих коммуникаторов, но чип уходил корнями в 2003), имела 64мб встроенной памяти и 128мб ОЗУ, встроенный GPS, Wi-Fi и даже OTG!

К сожалению, проект прожил всего лишь два года. В 2009 году OpenMoko прекратило работу над проектом и остались лишь сторонние разработчики, время от времени выпускавшие обновления и кастомные прошивки для своих устройств. В России официально устройство не продавалось, оно было слишком нишевым, но компания «Линуксцентр» завезла партию, которую распродала интересующимся энтузиастам. Кроме того, я видел ветку на ЛОРе (профильный российский форум о GNU/Linux), где люди хотели скооперироваться и вручную заказать партию устройств. Цена была равна 399$, что по тому курсу примерно 12 тысяч рублей.

И сегодняшнее устройство ко мне попало тоже не просто так, я не зря сказал что оно очень редкое. Маловероятно, что вы найдёте его на онлайн-барахолках. Мне было интересно посмотреть и пощупать это устройство вживую, своими руками, поэтому в один момент я решил создать топик с поиском данного девайса на linux.org.ru и купить его специально для статьи. Пожалуйста, не воспринимайте ссылку на ЛОР как рекламу, это один из самых популярных *nix форумов в РФ и в рекламе он не нуждается (специально для тех, кто читает данную статью не на Хабре).

Откликнулся пользователь id0, который предложил бесплатно подарить мне данное устройство, с моей стороны необходимо было оплатить автобус до отделения почты и пересылку. Сказано — сделано, доставка оплачена, а гаджет выслан, за что говорим id0 большое спасибо! В день, когда устройство было доставлено, ко мне пришла ещё и Nokia N70 в родной коробочке, которую вы можете видеть на видео.

Смартфон вышел почти 15 лет назад, но от него сохранился даже родной аккумулятор. И даже здесь FIC пошли в сторону унификации: местный аккумулятор — вольная вариация на тему BL-4C/BL-5C и сюда отлично подходит аккумулятор от большинства кнопочных Nokia. Неудивительно, что родной аккумулятор уже не держит, поэтому сюда отправляется мой любимый BL-6C!

Включаем устройство и хоба! В отличии от красивых бутанимаций этих ваших андроидов, здесь обычная консоль linux. И именно благодаря ей, я смог найти причину kernel panic, когда оживлял это устройство (Android при panic либо виснет, либо уходит в ребут, при этом dmesg никто не покажет).
Я почти уверен, что в своё время такая картина вызывала изумление, а возможно и восторженный возглас со стороны юниксовода! Конечно были проекты по портированию Linux на обычные коммуникаторы (например, на IPaq HX4700), но тут это всё из коробки!

Но всё было не так гладко, к сожалению, устройство было в состоянии кирпича. Система загружалась, но висла на этапе загрузки оболочки и система, как бы это правильно выразить, сама себя заряжала.

❯ Ремонт

Смартфон нужно было перепрошивать. Вики OpenMoko всё ещё работает, но все ссылки давно уже не рабочие и найти рабочий образ родной системы практически нереально. Система на OpenMoko устроена так: у нас есть загрузчик, это либо U-Boot, либо Qi (есть возможность менять их), есть ядро Linux и есть сама система — rootfs. И дистрибутивы тоже предлагались отдельно: отдельно скачивай u-boot, отдельно ядро, отдельно rootfs. И к сожалению ссылки на них давно не работают, даже в веб-архиве их нет! Увы.

Но в вики можно найти упоминания кастомных прошивок: GameRunner, QtMoko и SHR. И образ rootfs SHR мне удалось найти в закромах веб-архива! Для прошивки у нас есть два пути: загрузка с карточки micro-sd (да, прямо из коробки!) и прошивка образа в внутреннюю память с помощью режима dfu (это не тот же самый режим dfu, что в iPhone), и утилиты dfu-util.

Эта утилита умеет и дампить память, но заставить её работать на Windows у меня не вышло. Однако я заказал EEEPC для экспериментов за целых 700 российских рублей (~10$), куда я скорее всего поставлю Ubuntu и уже там постараюсь восстановить оригинальную прошивку. Поэтому наш сегодняшний путь — это установка на MicroSD флэшку. Я опишу мини-гайд по установке системы на MicroSD, а в конце предоставлю полный образ флэшки, который можно записать с помощью Win32DiskImager. Тут стоит понимать, что скорость NAND памяти смартфона не сильно выше скорости типичной MicroSD флэшки, поэтому на производительности это не скажется. А вот когда я переносил Android на MicroSD флэшку, там система откровенно думала!

Итак, для работы системы, флэшку необходимо разбить на два раздела: первый это FAT, второй EXT2/EXT3/JFFS. Под Windows этого сделать не выйдет: ставьте виртуальную машину (у меня, как назло, нормально не работала ни puppy, ни dsl), либо поступите как я.

Когда функций кардридера в хабе мне не хватает, я прибегаю к использованию одного из своих смартфонов, на котором у меня стоит TWRP с ROOT доступом через adb. В этом случае, для работ я использовал его, но все команды в статье должны работать под любым десктопным linux дистрибутивом. Только поменяйте имена разделов с /dev/block/mmc, на /dev/sdb или /dev/sdc. На этом смартфоне потихоньку помирает флэш-память и именно на нём я переносил систему на MicroSD! Использовать мы будем флэшку на 2гб, но обязательно либо SD, либо SDHC. SDXC Neo FreeRunner навряд-ли поддерживает.

Вставляем флэшку в слот MicroSD, загружаем вспомогательное устройство в рекавери, заходим в консоль и пишем adb shell. Теперь пишем:

fdisk /dev/block/mmcblk1

Удаляем существующие разделы с помощью d и создаём два раздела: один будет служить хранилищем для ядра и ваших личных данных, произвольного размера и второй под rootfs, на него нужно примерно 500 мегабайт. Записываем таблицу разделов и при необходимости перезагружаем устройство (на некоторых устройствах ioctl с требованием обновить таблицу разделов не проходит). Теперь форматируем первый раздел в FAT:

mkfs.fat /dev/block/mmcblk1p1
А второй в ext:

mke2fs -t ext2 /dev/block/mmcblk1p2

Под Windows закинуть ядро в FAT раздел не получится, он обязательно ломает суперблок второго раздела по какой-то причине! Поэтому создаём две точки монтирования:

mkdir /a/
mkdir /b/

И закидываем в них linux и рутфс. Ядро должно называться uImage.bin и должно находится в корне первого раздела. Рутфс необходимо распаковать из tar.gz. Делаем это так:

adb push uImage.bin /a/
adb push rootfs.tgz /b/
cd /b/
tar -xvf rootfs.tgz

Готово. Выключаем устройство, вытаскиваем флэшку, вставляем в Neo FreeRunner и зажимаем кнопку включения с кнопкой AUX. Появится меню загрузчика. Нам нужно выбрать загрузку с SD карты и перед нами будет такая картина (извиняюсь за грязь на устройстве, у него софттач покрытие, которое со временем начинает собирать на себя вообще всё подряд. Нужно оттереть спиртом):

Устройство загрузилось и работает, а система мимикрирует под iOS своим локскрином! Вообще, это кастомная прошивка, поэтому оценивать юзабилити устройство именно по ней не совсем корректно, но всё же прошивке есть что предложить.

❯ Обзор

Итак, это именно Linux, в качестве оконной системы здесь настоящие «иксы» и есть полноценная многозадачность, с возможностью расположить несколько окон на одном экране. Система работает очень нешустро, полная загрузка проходит примерно за полторы-две минуты, а звонилка открывается примерно секунды две, но возможно это издержки кастомной прошивки и на стоковой прошивке всё было хорошо. Во время написании статьи, мне один раз даже пришлось перезагружать устройство!

Вот так в этой прошивке выглядит главное меню. И это практически весь доступный софт: клиент pidgin, плеер, видеоплеер, целых два терминала, настройки, wifi, заметки и это практически всё! Открытие приложений занимает несколько секунд, но, полагаю, на OpenMoko дела обстояли гораздо лучше. Там таких тормозов не было, а SHR кроме GTA-02, работал ещё и на GTA-04 и HTC Hero вроде-бы.

Несмотря на наличие Wi-Fi модуля, подключится к домашней сети мне не удалось. Со стоковой прошивки, устройство к Wi-Fi подключалось. Надеюсь, хотя-бы GPRS тут работал!

Зато здесь куча настроек: темы, твики, настройки масштабирования, есть практически всё. Загрузка каждого подпункта занимает около секунды.

Но у устройства достаточно высокое разрешение экрана. Такое же, было, например у Nokia 5800, которая вышла в том же году.

Здесь есть аудиоплеер с эквалайзером, но даже он не умеет сам искать музыку хотя бы в домашней директории! Нужно руками добавлять папки. Выглядит не очень удобно.

Ну а ещё здесь, конечно же, есть терминал. По сути, это чуть ли не основной способ управления устройством, но виртуальная клавиатура очень неудобная. Если бы у этого устройства была бы QWERTY клавиатура, всё заиграло бы иными красками. Если систему грузить не с флэшки, то есть возможность передать в commandline ядра перенаправление консоли на usb, что позволит управлять мобилкой с ПК.

И это все приложения, что есть в данной прошивке. Я серьёзно! Однако статья уже получилась достаточно объёмной, поэтому Quake мы сюда собирать не будем!

❯ Заключение

Устройство имело перспективы, но было достаточно сырым. Скорее это была достаточно дорогая игрушка, ведь те, кто хотел себе коммуникатор, покупали в первую очередь решения на WinMobile. Те, кто хотел себе смартфон, брали устройства на Symbian. Те, кто хотел себе телефон, брали простую звонилку. Несколько более допиленной вышла небезызвестная Nokia N900, работавшая на ОС Maemo, но в ней из коробки даже поддержки USSD не было. Но вот, спустя столько лет вышел PinePhone и есть pmOS. Осталось ли его юзабилити на таком же уровне или всё стало гораздо лучше!? А какое ваше мнение?

Подпишись на наш блог, чтобы не пропустить новые интересные посты!

Автор: TilekSamiev

Оригинальный материал

В середине нулевых, когда я ещё был студентом, я знакомился с девушками, в универе, в клубах и парках. А ещё на сайтах знакомств. Вёл долгие переписки, пытаясь добиться согласия девушки прийти на живую встречу. И бывало так, что «девушка» просила пополнить ей баланс, и тогда уж она точно сможет мне перезвонить или например потратить деньги на проезд. И несмотря на то, что сообщения её периодически повторялись, я всё равно перечислял деньги. Не буду оправдываться, утверждая, что был тогда юным и доверчивым, это не отменяет того факта, что вёл я себя как олень. Тогда это было моё первое знакомство с чат-ботом.

Хоть идея поговорить с роботом может показаться глупой или фантастичной, тем не менее вы уже делали это, если когда-либо обращались в онлайн-службу поддержки клиентов крупной компании. Развитие и интеграция ИИ в нашу повседневную жизнь означает, что роботы постепенно начинают окружать нас повсюду. Чат-боты — лишь один из распространённых примеров.

Создание машины, которая действует и разговаривает как человек, уже давно стало венцом в разработке ИИ, и чат-боты на один шаг приближают нас к машинам, которые смогут разговаривать так, будто они — одни из нас с вами. Если когда-то чат-боты были передовым приложением, которое могли себе позволить интегрировать в свои продукты и услуги только крупнейшие компании мира, то уже сегодня эти машины распространены повсеместно. Современные чат-боты вызывают в воображении образы Siri, Alexa, Google Assistant или Cortana, но их обычно рассматривают как диалоговые ИИ, поскольку они распознают лишь живую речь, но не текст.

Легко предположить, что чат-боты — это разработка XXI века, но на самом деле у них длинная история, которая восходит чуть ли не к созданию самого компьютера.

❯ Первые шаги

В начале XX века Алан Тьюринг разработал теорию о том, что человеческий мозг представляет собой цифровой вычислительный механизм, который с течением времени обучается, чтобы стать универсальной машиной. В целом, Тьюринг известен благодаря своим новаторским работой в области искусственного интеллекта. В 1950 году он разработал тест, чтобы определить, способен ли компьютер думать.

Самый первый в мире чат-бот был создан Джозефом Вейценбаумом в Массачусетском технологическом институте (MIT) в 1966 году и получил название ELIZA. Бот использовал методологию сопоставления с образцом и последующей подстановки, чтобы придумывать ответы на запросы, вводимые людьми. Сценарий ELIZA имитировал работу психотерапевта, и её создатель быстро открыл для себя силу чат-ботов, когда обнаружил, что тестировщики легко доверяют программе секреты и сокровенные мысли. Доступные на тот момент методы программирования были чрезвычайно примитивными по сравнению с сегодняшним днём, но ELIZA всё же доказала, что компьютеры могут, по крайней мере, имитировать человеческий текстовый разговор. ELIZA полагалась на обработку входных операторов в соответствии с предопределёнными сценариями, созданными Вейценбаумом, что, по сути, создавало впечатление, что она может понимать весь текст до тех пор, пока её ограничения в конечном итоге не обнаруживались в ходе продолжающегося разговора.

На протяжении 80-х годов были созданы различные версии чат-ботов. Следующим по известности был Parry, созданный в 1972 году Кеннетом Колби, профессором психиатрии Стэнфордского университета. Parry пытался подражать больному шизофренией и представлял собой чат-бот типа «стимул-реакция», как ELIZA, но с дополнительной встроенной стратегией разговора, улучшающей его функциональность.

У Пэрри и Элизы было множество разговоров, самый известный из них доступен здесь. Это были ранние попытки использовать обработку естественного языка в чат-ботах. Оба прошли ограниченную форму теста Тьюринга для ИИ, и Пэрри удалось обмануть около 52 % психиатров, проанализировавших его ответы. Конечно, в то время представления людей об ИИ были очень примитивны, и Элиза с Пэрри были одними из первых компьютеризированных устройств, которые были способны обмануть людей, заставляя их думать, что они люди. Это было довольно невероятным фактом на то время.

❯ Очеловечивание

После Тьюринга исследователи начали использовать различные технологии, такие как обработка естественного языка и искусственный интеллект.

Jabberwacky — это чат-бот, созданный разработчиком Ролло Карпентером в 1988 году. Его целью было имитировать естественный человеческий разговор в развлекательной форме. Некоторые люди используют его в целях академических исследований. Считается, что чат-бот использует технику искусственного интеллекта, называемую «контекстным сопоставлением с образцом».

Созданный в 1992 году для MS-Dos, Dr Sbaitso был одним из первых попыток внедрения ИИ в чат-бот. Распространяемая с различными звуковыми картами производства Creative Technology, программа «разговаривала» с пользователем, как если бы она была психологом, и была разработана для демонстрации голосов, которые могли воспроизводить звуковые карты.

Программисты опирались на наработки Вейценбаума для создания чат-ботов, способных выполнять более сложные функции в течение следующих нескольких десятилетий. Чат-боты стали основой автоматизированных телефонных систем. Следующим большим прорывом стало создание Ричардом Уоллесом ALICE в 1995 году. Ранее программа была известна как Alicebot, потому что она был первой, кто работал на компьютере под именем «Алиса». Программа основана на AIML, языке разметки искусственного интеллекта, который помогает задавать правила диалога. Программа имитирует общение с реальным человеком через Интернет. ALICE была способна обрабатывать естественный язык и имитировать реальный человеческий разговор. Однако настоящая революция произошла, когда исходный код ALICE стал открытым. Другие программисты могли использовать ALICE для создания собственных чат-ботов, что позволяло быстро продвигаться в мире чат-ботов. В 2001 году появился Smarterchild, который стал доступен в чатах MSN и AOL. Многие люди считают Smarterchild предшественником Siri, популярного сегодня чат-бота Apple.

Некоторые из тяжеловесных чат-ботов XXI века включают IBM Watson (хотя технически это сервис искусственного интеллекта, а не чат-бот сам по себе), который выиграл в популярном американском шоу ответов на вопросы Jeopardy! в 2011 году.

Внедрение искусственного интеллекта и разработка чат-ботов с открытым исходным кодом привели к быстрым улучшениям и, в последствии, к широкому внедрению этой технологии. Чат-боты теперь регулярно служат личными помощниками или техподдержкой по обслуживанию клиентов в компаниях по всему миру. Siri от Apple, Bixby от Samsung, Cortana от Microsoft, Google Assistant от Google и Alexa от Amazon — всё это примеры чат-ботов, которые действуют как личные помощники. Они реагируют на голосовые команды и способны отслеживать электронную почту, календари, системы домашней безопасности и другие задачи. Однако ни один из этих чат-ботов не идеален. У Siri есть проблемы с разными акцентами, и для работы требуется подключение к Интернету. Alexa и Google Assistant имеют проблемы с конфиденциальностью. Cortana способна устанавливать вредоносное ПО. Несмотря на свои недостатки, эти чат-боты стали неотъемлемой частью нашей сегодняшней жизни.

В 2016 году Facebook разрешил разработчикам развертывать интерактивные чат-боты в Messenger — сейчас на платформе более 300 000 ботов, хотя не все они основаны на искусственном интеллекте.

В 2022 году Google запускает приложение, которое позволит пользователям взаимодействовать с искусственным интеллектом LaMDA. Компания начала разрешать пользователям регистрироваться в приложении AI Test Kitchen, используя учётную запись Google на устройствах Android или Apple. Приложение позволяет пользователям общаться с LaMDA в непрерывном наборе тестовых демонстраций.

В 2022 году появился новый чат-бот с искусственным интеллектом под названием ChatGPT от создателей DALL-E и GPT-3. OpenAI предоставил публичный доступ к ChatGPT бесплатно на время исследовательского периода, что позволило большому числу людей понять, как может выглядеть жизнь с ИИ. Составление письма своему боссу, объяснение сложных идей или предложение идей подарка – это всего лишь несколько простых действий, которые может совершить ChatGPT, всё, что вам нужно – ввести вопрос. Он далёк от совершенства, у него всё ещё есть свои ограничения, но его потенциал огромен.

❯ Как человек

Чат-боты бывают двух видов. Чат-бот, управляемый правилами, следует заранее определённому рабочему процессу или сценарию. Напротив, чат-боты, управляемые искусственным интеллектом, понимают контекст разговора и намерения пользователя и участвуют в осмысленном динамичном диалоге. В результате бот с искусственным интеллектом заставляет вас чувствовать, что вы взаимодействуете с человеком, а не с компьютером.

Будущее диалоговых чат-ботов с ИИ зависит от того, насколько хорошо реализованы следующие критерии:

• Понимание

• Память

• Настроение

• Личность

• Непрерывность

• Перемена темы

  
  
  Понимание
  Правильная интерпретация запроса пользователя является основой для ИИ. Эта технология также способна идентифицировать и объединять дополнительную информацию для предоставления более полного ответа. Например, сотрудник хочет получить информацию о существующем продукте. Помимо общедоступной информации, чат-бот знает, что вышло последнее обновление. В таком случае, в ответ будут включены обе части информации. Предоставление более полных данных экономит время сотрудников и гарантирует, что у них будет самая актуальная информация.
  
  Память
  Чат-боты запоминают. Они сохраняют информацию для использования в разговоре или для помощи во время будущих взаимодействий. Например, клиент часто пользуется онлайн-службой поддержки компании. После нескольких использований чат-бот запоминает, что клиент всегда нажимал на часто задаваемые вопросы, прежде чем просматривать любую другую информацию. В следующий раз, когда клиент попросит о помощи, чат-бот поместит часто задаваемые вопросы вверху результатов поиска.
  
  Настроение
  Люди используют одни слова, когда они в хорошем настроении, и другие, когда в плохом. ИИ может научиться распознавать различия и оценивать настроение конечного пользователя. Предположим, что клиент некоторое время общался с чат-ботом по поводу проблемы. Чат-бот определяет изменение настроений по длине ответа и используемым словам. Чат-бот с ИИ направляет клиента к человеку, если считает, что клиент разочаровывается в ответах чат-бота.
  
  Личность
  Чат-боты с искусственным интеллектом могут улучшить взаимодействие. Язык также может передать личность или стиль. Некоторые компании создают персонажей, чтобы передать «личность». Чем ближе взаимодействие к человеческому разговору, тем больше вовлекается пользователь. Потребители, которые часто используют Siri или Alexa, и воспринимают их как индивидуальность.
  
  Непрерывность
  Чат-боты используют прошлые взаимодействия для продолжения разговоров, когда пользователи переходят с одного устройства на другое. Людям не нужно повторять запрос, если они переходят со своего телефона на ноутбук. Если что-то и не нравится потребителям, так это необходимость повторяться каждый раз, когда они начинают новое взаимодействие.
  
  Перемена темы
  Известно, что люди перескакивают с темы на тему. Группа обсуждает планы на отпуск, когда кто-то спрашивает, пробовал ли кто-нибудь новый тайский ресторан в городе. Внезапно группа переходит к китайским ресторанам, не решая вопрос про отпуск. Чат-ботов с искусственным интеллектом можно научить адаптироваться к этим человеческим непостоянствам.
  
  Внедрение более продвинутых концепций ИИ в ландшафт чат-ботов решило ряд проблем. Современные боты могут делать намного больше, чем просто повторять ответы на часто задаваемые вопросы клиентам в браузере веб-сайта. Они могут реагировать на естественный человеческий голос, обнаруживать эмоции и чувства в тоне клиента и запускать автоматизированные рабочие процессы без участия человека.
  
  Со временем, когда клиенты и сотрудники компаний стали требовать интерактивного, персонализированного многоканального взаимодействия в режиме реального времени, организациям потребовались сложные чат-боты с поддержкой ИИ, чтобы оправдать их ожидания. Следовательно, чат-боты превратились в диалоговый ИИ с мощными возможностями, включая машинное обучение, обработку естественного языка, понимание контекста и анализ настроений.
  
  Машинное обучение позволяет алгоритмам ИИ учиться на огромном количестве данных. Аннотации NLP и маркировка данных облегчают ИИ восприятие разговоров, что приводит к более точным результатам, которые становятся более естественными, детализированными и реалистичными. ИИ используют различные подходы машинного обучения к NLP, чтобы понимать как речь, так и текст. Машинное обучение помогает чат-ботам избежать головоломки, связанной с необходимостью предварительного программирования диалоговых стратегий.

Разговорный ИИ — это набор передовых технологий, включая обработку естественного языка (NLP), понимание естественного языка (NLU), машинное обучение (ML) и распознавание речи, для обработки письменных и устных входных данных и реагирования на них в естественной, человеческой манере. Разговорные ИИ-боты могут понимать нюансы языка, включая грамматику, сленг и канонические словоформы. Более того, они обучены понимать тип и интенсивность эмоций пользователя и реагировать соответствующим образом.

График развития чат-ботов

Важно отметить, что существуют фундаментальные различия между чат-ботом и настоящим диалоговым взаимодействием с ИИ. Человеческий язык сложен, а разговорный ИИ предоставляет множество расширенных возможностей, которые позволяют выходить за рамки сценариев. Некоторые из них включают:

• Управление контекстом. Благодаря диалоговому ИИ боты всегда извлекают уроки из прошлых взаимодействий с пользователем и запоминают важные детали, включая информацию и предпочтения клиентов, профиль сотрудника и т. д., что упрощает проведение персонализированных разговоров с богатым контекстом.

• Анализ настроений. Диалоговые боты с ИИ понимают тон и эмоции высказывания пользователя и реагируют соответствующим образом; например, они могут направить беседу в другое русло или изменить стиль общения.

• Управление диалогами. Человеческие разговоры полны поворотов. Разговорный ИИ позволяет ботам обрабатывать такие сложные изменения диалогов, включая изменение сущности, обработку нескольких сущностей в рамках одного высказывания и т. д.

• Многоканальная и многоязычная поддержка. Разговорный ИИ позволяет пользователям начинать общение в одном канале (например, WhatsApp) и заканчивать его в другом (например, Facebook) без потери контекста или непрерывности. Более того, организации могут обращаться к глобальной аудитории с помощью чат-ботов, поддерживающих разные языки.

Вначале разговорные боты начинались как виртуальные помощники, которые могли помогать пользователям в онлайн-поиске, отвечать на голосовые команды, воспроизводить музыку и т. д. Но со временем, особенно после 2015 года, разговорный ИИ развивался быстрыми темпами, и предприятия начали использовать чат-боты (и голосовые боты) на базе искусственного интеллекта для различных вариантов использования в различных рабочих функциях — от продаж до операций и поддержки.

Учитывая множество преимуществ, которые они предоставляют, становится ясно, что организации в первую очередь должны внедрить чат-ботов с возможностями диалогового ИИ. Они обеспечивают интерактивные, индивидуальные и ценные взаимодействия для улучшения отношений с клиентами и сотрудниками. Поскольку диалоговые чат-боты с искусственным интеллектом извлекают уроки из прошлых разговоров и любых новых данных, которые поступают в систему, они могут точно предсказать, чего хотят пользователи, чтобы сформулировать конкретные ответы.

❯ Будущее чат-ботов

Раньше качество телефонных линий было настолько плохим, что трудно было чётко услышать голос оператора, и оказалось, что женский голос на частоте 3 кГц звучал намного лучше, чем мужской, поэтому для компенсации плохого качества сети на работу привлекались операторы-женщины. Затем представили представили интерактивное голосвое меню (IVR), машины, которые можно активировать, чтобы давать самые простые ответы на основе предварительно записанных голосов (и многих они раздражали длинной последовательностью вопросов, на которые надо было ответить). IVR со временем стал умнее, например, вместо того, чтобы взаимодействовать, нажимая цифру (нажмите 1, если хотите…), вы могли сказать «Один». Тем не менее, назвать их «умными» — преувеличение. Большинство людей до сих пор ненавидят разговаривать даже с самыми умными из них.

Взаимодействие с чат-ботом может в конечном итоге стать таким же беспроблемным, как и общение с человеком. Но всегда ли мы рады общению с «неизвестным» человеком? Подумайте о разочаровании, которое вы испытываете, когда звоните в сервисный центр и разговариваете с представителем службы поддержки. Вам нужно объяснять свою проблему, что у вас была та же проблема месяц назад, когда вы говорили с другим представителем, который предложил то-то или это…

Можно предсказать, что в будущем появятся экземпляры чат-ботов, которые будут распознавать ваш голос независимо от того, откуда вы звоните и какое устройство используете. После он превратится в вашего личного помощника, который знает вас и помнит все предыдущие взаимодействия с вами. Вам не придётся объяснять чат-боту свою «историю», он её знает (возможно, даже лучше вас), и вы можете продолжить разговор с того места, на котором остановились в прошлый раз.

С другой стороны, это может повлечь за собой серьёзные проблемы с конфиденциальностью. Это будет (частичная) копия нас самих (части наших проблем и решений) в киберпространстве, скорее всего, вне нашего контроля. Это будет ещё одна ситуация, когда мы пожертвуем частью нашей конфиденциальности, чтобы получить лучший сервис.

По мере того, как развитие ИИ продолжается, мы можем ожидать, что чат-боты также улучшатся. Вскоре станет невозможно определить, разговариваете ли вы онлайн с ботом или с реальным человеком. Чат-боты прошли долгий путь от своей первоначальной формы, а обработка естественного языка и искусственный интеллект позволяют быстро внедрять новые технологии в нашу повседневную жизнь.

Чат-боты будущего ещё больше преодолеют разрыв между роботизированным и человеческим словесным и текстовым общением, становясь при этом всё более эмоционально чувствительными и автономными. С развитием технологий, происходящим ежедневно, кто знает, каким будет следующий шаг в эволюции чат-ботов. Повсеместное распространение чат-ботов проникнет в науку, сельское хозяйство и производство, где роботы-помощники смогут содействовать исследователям проводить эксперименты, а также отслеживать и систематизировать данные.

Подпишись на наш блог, чтобы не пропустить новые интересные посты!