Simak2000

Добрый день дорогие пикабушники.
Прошу вашей помощи.
Ситуация в следующем:
Моя семья пользуется услугами Мегафона уже лет 10. Вся фишка в том, что симкарты оформлены на фирму родственника отца (не спрашивайте зачем-просто так сделали . это было давно и в ту пору тариф был хороший). Тариф «Корпорация». Поскольку подключали все это дело более 10 лет назад, то нас вполне устраивали тарифы. Весомым аргументом было то, что не было ограничения по счету. Я и отец очень часто находимся в командировках, иногда в таких дебрях, что положить на счет просто невозможно. Поэтому говори сколько хочешь-плати в конце месяца сколько наговорил. Это и сыграло с нами злую шутку.

У меня есть младшая сестра-14 лет. Года два назад она «налазила» в инете с телефона на 3000. После чего ей вкатили по первое число и отключили инет (GPRS).
В конце прошлого года её нужно было сдать олимпиаду по русскому языку и мне пришлось настроить инет на телефоне.

Здесь небольшая ремарка: Олимпиада платная, но кроме того надо было обеспечить еще рабочее место (ноутбук в нашем случае) и доступ в инет, собственно поэтому я использовал телефон как модем.

Олимпиаду сестра сдала, и через сутки я позвонил в мегафон назвал фирму родственника отца и его фамилию, после чего попросил выключить GPRS. На что получил положительный ответ-все выключено.

В конце месяца приходит счет на 600 рублей. Сестра обычно разговаривает не больше чем на 100 в месяц. Отец звонил 2 раза в службу техподдержки Мегафона и просил отключить интернет. Получал ответ что все отключено.

В итоге в конце января получаем счет на 28 000!
Взяв распечатку выяснили что некое приложения регулярно как по часам выходит в интернет в течении всех суток ( ровно каждые 40 минут, ночью начиная с часа-каждые 4 минуты). Здесь надо оговориться, что никакие опции не были подключены. Телефоном пользовался ребенок и в инет не выходил (распечатка это подтверждает, к тому же последние 2 недели она была в больнице с переломом и все время находилась под присмотром матери). Тариф самый дорогой-10 рублей за метр! (если не пользуешься, то тебе все равно сколько стоит инет).

Обратились в мегафон с просьбой пересмотреть сумму. Однако они ответили : Уважаемый клиент, ваше обращение №___ рассмотрено. Проведена проверка. Услуги интернета на номере ---------- были оказаны корректно и в полном объеме. Оснований для возврата денежных средств нет.

Претензий к качеству услуг нет. Претензии были, что мегафон накосячил и не отключил GPRS как его и просили.
Сумма для нашей семьи не малая.
Прошу Вашей помощи – что можно предпринять? Какие шаги будут верными и имеет ли смысл судиться?
Срок оплаты поставили 20 число. Осложняется это ещё тем, что симка корпоративная, и если не оплатить в срок- то пойдут штрафы.