ProRemont41

Всем привет ))

Сегодня разбавим посты самокритикой!

В комментариях к одному из постов (не нашел к сожалению) меня спросили, а есть ли истории где мудак я, а не заказчики. И..... Вы просили - их есть у меня сегодняшняя.

Значит предыстория такая - есть у меня бригада плиточников. Сделали вместе 4 объекта - качество отличное, ребята вполне вменяемые (как казалось). На всех объектах сроки не горели, т.к. квартиры делались комплексно, соответственно пока делалось все остальное они с запасом успевали выполнить свою часть работы.

Чувствуете да, к чему идет? ))))

Собственно история. Беру в работу капитальный ремонт ванны и туалета. Люди купили квартиру во вторичке, все в общем то устраивает, кроме этих помещений и решили их отремонтировать. Жили до этого в съемной. Съемная квартира была проплачена до 25 марта. Итак встречаемся мы 2 марта и договариваемся. Спросил у бригады сколько надо времени - сказали 2 недели. Зная что может всякое случиться + праздничные дни - накинул неделю сверху. Получилось до 24 марта (но сказал что постараемся побыстрее) - заказчиков в принципе устроило.

И собственно развязка - сейчас вечер 28 марта. Работы еще минимум на день (если прям упереться и постараться). С 18 числа подгоняю бригаду, но круглосуточно там находиться не мог, есть другие объекты где требуется присутствие. А как только я за порог - и у них сразу начинались какие-то сверх важные дела. В результате - менять некем (хорошие плиточники на дороге не валяются и на полпути доделывать согласятся только за ОЧЕНЬ хороший интерес), последних два дня работники в реальной истерике "Что ты нас постоянно гонишь??? Мы от этого косячить начинаем!!!!", заказчики в ахуе - их сегодня уже практически выгоняли из съемной квартиры (хоть удалось уболтать хозяев еще на 2 дня - естественно ОЧЕНЬ не бесплатно и за наш счет).

Самое смешное что работники реально не понимают (или очень хорошо делают вид) что это косяк. "Да что вы нас постоянно гоните? Ну просрочили на недельку - это много что ли??? Вы не знаете как оно бывает... Мы же согласились оплатить расходы из-за просрочки" и т.д.

В результате:

- я мудак перед заказчиками, т.к. им абсолютно пофиг на тараканов в голове моих работников - договаривались то они со мной

- я мудак перед работниками, т.к. они живя в своем волшебном мире бесконечных сроков, "искренне" не понимают чего это я "испортился" и доколебываюсь до них из-за каких то "пары дней"-цитата и (как сегодня оказалось) вообще думают что это придирки лишь бы меньше заплатить

- я мудак перед собой, т.к. мало того что за весь этот геморрой я зарабатываю 8000 в результате, так и винить не кого - сам не разобрался в людях которых нанял, и не достаточно контролировал процесс.

Вот так )) Не всегда мудаки - заказчики.

Всем спасибо ))) До скорых встреч!

P.S. Сразу уточню - качеству работ ни у меня, ни у заказчиков претензий нет. Но СРОКИ - триждыблядская ярость!!!!!!!!!

Всем привет))

Вернемся к серьезным темам.

В комментариях несколько раз спрашивали что лучше - комплексная бригада на все виды работ или отдельные специалисты.

Уточню - все что ниже мое личное мнение основанное на своем опыте работы. Помните все ситуации и бригады - разные ))

Итак, как мы работаем - я и сам делаю отделочные работы с помощником и есть 3 бригады у которых я выступаю в роли "посредника-прораба". Все бригады в состоянии сделать "квартиру под ключ", т.е. весь объем работ включая сантехнику, электрику, плиточные, столярные, малярные и прочие работы.

Правда есть и исключения, мы не занимаемся:

- дизайном и проектированием - для этого есть специально обученные люди. Под проектированием я не имею ввиду с заказчиком прикинуть, например, расположение розеток и выключателей - в этом случае и подскажем и поможем. А вот если заказчику требуется, например, проект отопления коттеджа - то всегда советуем обратиться к специалисту.

- изделиями ПВХ (окна, двери, прочие конструкции) - монтаж не проблема, но все производители в нашем регионе не дают гарантию на изделия в случае стороннего монтажа.

- натяжными потолками - не сложилось что-то, да и закупать у производителей маленький объем накладно выходит.

- декоративными штукатурками.

При этом у меня есть телефоны проверенных специалистов в этих сферах, за качество работы которых я могу поручиться. И при желании заказчика могу включить эти работы в смету и отвечать за них как за свои. Если заказчик хочет - он может найти этих специалистов на стороне - нам не важно.

Так же на большой объем специфических работ я зачастую привлекаю узкоспециализированных людей со стороны - в основном это большие объемы сантехнических, электромонтажных, гипсокартонных или малярных работ.

Теперь про процесс работ - конечно очевидно, что наличие  у вас на объекте комплексной бригады дает большое количество плюсов:

- вам не надо для каждого изменения дергать специалистов со стороны;

- в случае косяков вам не надо долго и нудно искать виноватого;

- проще осуществлять выплаты и контролировать свои расходы;

- нет заморочек с налаживанием взаимодействия между разными бригадами;

- проще реализовывать текущие изменения (достаточно их донести до одного бригадира);

- проще контроль качества работ;

- ну и в конце концов - в 90% случаев это дешевле.

НО!!! Все это работает только в том случае, если бригада которую вы наняли действительно "умеет все" на деле, а не только на словах. Огромное количество примеров, когда в квартире сделан ремонт, вроде все неплохо, косяков не видно, а залезешь в распаечную коробку или в лючок сантехнический и диву даешься - как так то??? Очень часто возникают проблемы с межкомнатными дверями - их установка не такое и простое дело + требует наличия довольно специфического инструмента, что есть далеко не в каждой бригаде. У нас, например, на 4 бригады такой комплект инструмента один и установкой дверей на всех объектах занимается 2 человека из одной бригады - у них это получается лучше всего.

Так же сложности в найме комплексной бригады могут возникнуть в случае "прерывистого ремонта" (я так называю ремонт, который делается небольшими этапами с перерывами ввиду финансовых или инфх причин со стороны заказчика) - в таком случае комплексные бригады зачастую отказываются, им не очень интересно бегать с объекта на объект.

Следует, так же, отдать должное, что зачастую, мастера узкого профиля достигают  в своей работе большего мастерства. Если ты 20 лет зарабатываешь на жизнь плиточными работами, то скорее всего ты достигнешь в этой сфере определенных высот или у тебя будет очень мало заказчиков )) Плюс узкие специалисты часто обладают специфическим оборудованием, которое иметь комплексной бригаде нет большого смысла, например, штукатурная станция - несколько раз на больших объемах нанимали ребят-штукатуров с такой станцией - естественно скорость выше в разы и соответственно ниже цена.

В заключении один совет - если вы делаете ремонт поэтапно, то внимательно отнеситесь к приемке каждого этапа работ (если есть финансовая возможность и недостаточно своих знаний - наймите разово специалиста на приемку работ) + перед наймом следующей бригады подпишите с ними акт приемки уже сделанных работ с указанием, что качество уже сделанного соответствует их требованиям, тогда отмазки "да у нас обои отвалились потому что штукатурка кривая была" уже прокатывать не будут.

Всем спасибо за внимание.

Задавайте вопросы и до скорых встреч )))

Всем привет ))

Продолжим...

Заказчик которого никто не видел.

Звонок: "Дмитрий, дали ваш номер телефона. У меня немного странная просьба. Я купил квартиру и уехал в командировку на полгода. Мне нужен ремонт, но так чтобы вы все сделали сами, включая закуп материалов. Сможете?"

А почему бы и нет? )) В общем стали делать. Ключи забрали в управляющей компании. Все общение только по телефону и почте. Деньги - на карту. Договора не было - все по предоплате, попросил только скан паспорта. Когда спросил не опасается ли что обманем, ответил, что нет - если надо найдут нас где угодно ))

Так же дистанционно утвердил проект, выбрал обои, плитку, сантехнику и все остальное.

Попутно приезжали мебельщики, потолочники (мы натяжными потолками не занимаемся), интернетчики, домофонщики и т.д. У всех та же ситуация - только телефонные переговоры и деньги на карту.

Сначала думал будет кто-то приезжать от него, как то контролировать, но нет - за 4 месяца никого. Только когда закончили - приехал какой-то товарищ с фотоаппаратом - все сфоткал. На следующий день на карту упал полный расчет. Созвонились, поблагодарили друг друга, ну и казалось бы все. Но, через два месяца звонок:

- Дмитрий, добрый день, это Александр, вы мне квартиру дистанционно делали.

- Да, Александр, я узнал. Слушаю?

- Я тут вышел. Приехал на квартиру - все здорово, мне все понравилось.

- Простите, в смысле - вышел?

- Ну освободился из тюрьмы. Я про командировку сказал - что бы вы не напрягались особо. В общем еще раз спасибо. Карта у вас та же?

- Пожалуйста. Обращайтесь. Да, та же.

В общем попрощались, а минут через 20 на карту упало 20000 с пометкой "Премия". Самый ненапряжный клиент, хоть и пришлось по магазинам побегать за него )))

Сразу уточняю - где он сидел, за что и сколько я не знаю (впрочем как и правда ли это, может просто пошутил)). Как он купил квартиру в новостройке сидя в тюрьме - тоже. Да и не интересно абсолютно.

Всем привет)

Продолжим....

Диалог 1.

З: - Дмитрий, а вы уверены что вы вот это правильно делаете?

Я: - Ну да, Сергей, а откуда сомнения?

З: - Да я вчера в интернете ролики посмотрел, там вот так делают....

Я: - Согласен, так тоже можно, но и наш способ возможен - просто кому как удобнее

З: - Ну да, такой способ я тоже видел.

Проходит день...

З: - Дмитрий, а вот я в ютубе видел, может....

Проходит день...

З: - Дмитрий, я мне вот вчера коллега сказал....

Проходит день...

З: - А вот вчера на форуме прочитал, что...

Я: - Сергей, я теперь понимаю почему вы, хирурги, под наркозом операции делаете.

З: -???

Я: - Да иначе заебут комментариями интернета насмотревшись)))

З: - )))

P.S. На самом деле читайте, смотрите, контролируйте на здоровье - просто он реально был очень-очень нудный!!! )))

Диалог 2.

З: - Дмитрий, вот Светлана - наш дизайнер, вы хотели ей какие-то вопросы задать...

Я: - О, здравствуйте, посмотрел ваш дизайн-проект есть вопрос по поводу самодельного светильника на кухне.

Пояснение: на кухне идет потолочная балка. Дизайнер обыграла ее круглой фигурой из гипсокартона снизу закрытой изогнутым оргалитовым стеклом. Диаметр 2,2 метра!! Внутри фигуры лампы дневного света - получается как бы огромный плафон.

Я: - Есть ряд вопросов: 1. Где взять это стекло? 2. Как оно будет крепиться? 3. Как его снимать для замены ламп если когда они перегорят.

Д: - А я откуда знаю? Я ж дизайнер, а не строитель! Я нарисовала - вы придумайте...

Я: - ?!?!?!

З: - Дмитрий, ну вы ж специалисты!

Д: - Да что то вы, Елена Сергеевна, слабоватую бригаду нашли...

Обе смотрят оценивающе-осуждающе...

Я: - Да ну вас нахуй. Знаете, мне кажется мы не справимся с вашим заказом. Извините. До свидания.

P.S. Не знаю реализовали ли им эту идею, и во сколько оно им вышло.

Диалог 3.

2008 г. Делали отделку на даче у ГАИшника в Подмосковье. Жили там же.

Я: - Евгений, день добрый, у нас тут такие-то доп. работы образовались... Делаем?

З: - Делаем.

Я: - Надо ХХХ денег на материалы и будет стоить YYY.

З: - Ок. На материалы утром завезу.

Время 4.30 утра. Будит звонок.

З: - Выйди, деньги привез.

Выхожу. Стоит на служебной машине. По форме. Отдает деньги.

З: - Заебали... Опять с вашими доп. работами пришлось в ночную смену проситься...

Я: - ...

И так было несколько раз ))) К слову это был один из самых спокойных клиентов в плане расценок и расчета - видимо легко пришли, легко ушли.

На этом сегодня все.

Всем спасибо )) До скорых встреч.

Всем привет))

Продолжим...

Сегодня несколько маленьких диалогов касаемых оплаты работ:

Диалог 1.

Предыстория: Объект закончен, сделано все отлично, от заказчика претензий нет - в общем все замечательно

З: - Дмитрий, спасибо большое. Все здорово - вот расчет.

Я: - (считая деньги) Приятно было с вами поработать. Стоп... Олег, вы видимо ошиблись - здесь на 20000 меньше??

З: - Ну да... А вы нам разве скидочку не сделаете?!?!

Я: - Серьезно? Вы в конце работ ставите меня перед фактом что я должен сделать скидочку???

З: - Ну... Я ж все работы принял не придираясь...

Я: - Так они  и сделаны хорошо, к чему придираться то? Может вы наоборот хотите нам премиальные накинуть?

З: - Ну вы ж понимаете, что придраться при желании всегда можно?

Я: - Пожалуйста, начинайте.

З: - Да, не думал я что мы так разойдемся (достает остаток денег). До свидания. Рекомендаций от меня конечно не ждите...

Диалог 2.

Предыстория в общем то та же...

Я: - Все Ольга Леонидовна. Работы закончены, акты подписаны - с вас ХХХ.

З: - А знаете я не буду платить!

Я: - В смысле???

З: - Да что то вчера подумала - так жалко деньги отдавать, не буду в общем.

Я: - О.Л. вы понимаете, что у нас с вами Договор? Акты подписаны! Вы должны оплатить работы.

З: - Не,... не буду. А что вы сделаете?)))

Подали в суд, естественно выиграли. Выплатила: сумму по договору+адвокат+пошлина+экспертиза (т.к. заявила, что работы были выполнены некачественно и в не полном объеме). Забавный персонаж ))

Диалог 3.

Предыстория: работал полгода на строительстве животноводческого комплекса прорабом от застройщика. В подчинении 6 бригад отделочников (по 4-6 человек в каждой). Пришло время плиточных работ - расценки хорошие, объемы большие, стены ровные - ну ребята и разгулялись. Получилось в среднем 120-130 тыс. на человека зарплаты. Подаю начальнику участка зарплатную ведомость с выполненными объемами. Тот смотрит и ...

НУ: - Что то у них большая зарплата в этом месяце...

Чиркает на листочке суммы, пишет новые...

НУ: - На, переделай...

Смотрю, все суммы уменьшены и получается где то по 85000 на человека

Я: - Как так то??? Я как это рабочим объясню при выдаче зарплаты? Они ж в первую очередь ко мне побегут... Или вы думаете они считать не умеют или не знают сколько они сделали????

НУ: - Ну придумай что нибудь.

Я: - Я прораб, а не сказочник!!! Что я придумаю??? Расценку перепутали или правила умножения изменились??

НУ: - Не знаю. Сам думай...

Пришлось объяснять что новый Прадо стоящий в закутке стройплощадки прийдется оснащать видеонаблюдением - потому что расписать его гвоздем или плеснуть бензина с зажигалкой - дело минуты, а искать кто это сделал - бесполезно. Задумался.

НУ: - Ладно, напечатай по новой, подпишу.

Вот на что человек рассчитывал?

Всем спасибо.

До скорых встреч ))