Он сделал все, что мог
Показать полностью
1
Mil.kyWay
11К
рейтинг
7 подписчиков
11 подписок
46 постов
3 в горячем
Награды:
Банк России впервые опубликовал рейтинг банков, где кредиторы ранжированы по количеству жалоб заемщиков
Чем выше банк в списке — тем чаще клиенты сталкивались с проблемами при оформлении и погашении кредитов.
https://www.cbr.ru/banking_sector/bank_ranking/
При расчете учитывались подтвержденные нарушения на каждые 100 тысяч кредитных договоров каждого банка.
Основные причины жалоб:
— Навязывание ненужных услуг, — например, страховки, — при этом не выделяя отдельно сервисы, которые влияют на условия кредита
— Скрытие информации о периоде охлаждения — когда можно отказаться от кредита без штрафов
— Необоснованные отказы в кредитных каникулах
— Ошибки при начислении процентов во время отсрочки
— Неверный расчет полной стоимости кредита, из-за чего реальные расходы заемщиков оказывались выше, чем прописано в договоре.
Ренкинг кредитных организаций с клиентской базой более 5 млн кредитов по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг
Справочная информация о темах обоснованных жалоб
Ренкинг системно значимых кредитных организаций по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг
Ренкинг кредитных организаций, которые не являются системно значимыми, по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг
Показать полностью
4
Пара предложений о Polaris
Приобрел когда-то чайник (Polaris PWK 1712CGLD, если интересно). C WIFI и др. плюшками. Перестал включаться на второй год) В поддержке отправили на замену другой (PWK 1725CGLD), на следующий месяц стал отключаться до кипячения воды.
Написал об этом отзыв в сообществе Polaris - результат на скриншоте
Кстати, отзывы из ВК они удалять не могут, только блокировать их авторов.
Посылки с наложенным платежом можно проверить в отделении
Существует множество сайтов с подозрительно дешевыми товарами, доверчивые приобретают это, оплачивают в отделении Почты России при получении и получают какой-нибудь хлам (кота в мешке).
Теперь посылку с наложенным платежом можно проверить в отделении.
"Правило распространяется на все посылки с постоплатой. Покажите или назовите оператору номер отправления и попросите осмотреть содержимое. Если ваши ожидания совпали, у кота верный окрас и нужное количество лапок, оплатите заказ. Отказаться тоже можно, с возвратом вам поможет сотрудник."
Источник - https://vk.com/wall-49069650_375170
Продолжение поста «ВК и несправедливая блокировка страницы»1
p.s: влепите плюсик, раз уж на то пошло))
Около месяца назад я писал о том, как поддержка ВК совсем ебанулась отказалась блокировать сообщества - финансовые пирамиды, что выманивают деньги доверчивых дурачков с обещанием выплаты в бОльшем размере и вместо мошенников заблокировала навсегда мой аккаунт.
За это время было составлено обращение в ЦБ и приняты необходимые меры в отношении к пабликам. Рассказываю:
1) 17 мая составил обращение в интернет-приемной ЦБ с описанием ситуации вот тут (https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Compla...). Отмечу, что сообщить о мошенничестве, связанном с финансами можно и тут - https://cbr.ru/inside/warning-list (но так вы не получите ответ на почту), в последствии организация/сообщество/др. будет добавлена в список компаний с признаками нелегальной деятельности со всеми вытекающими последствиями (блокировка и др.)
Я же сделал это через первую ссылку и сегодня получил ответ на email.
Проще говоря - все сообщества из обращения внесены в список организаций с признаками финансовой пирамиды (он находится в публичном доступе), а часть из них - уже заблокирована, оставшиеся (как я понял) будут заблокированы со временем. Прекрасная работа ЦБ и других государственных органов)
Если попытаться перейти по ссылке на заблокированное сообщество - нас встречает это:
Надеюсь, что этот пост поможет кому-то в борьбе с мошенничеством) Осталось добиться от ВК разблокировки профиля)
Показать полностью
3
ВК и несправедливая блокировка страницы1
Привет!
Речь пойдет о профиле в социальной сети "ВКонтакте".
7 мая в поддержку ВК было направлено обращение с ссылками на сообщества - финансовые пирамиды (принимают денежки доверчивых и обещают их вернуть в бОльшем размере). Очевидное мошенничество и нарушение закона, казалось бы - поддержка поможет и оперативно заблокирует каждое сообщество.
Небольшое отступление: страница ведется с 2014 года, имя, фамилия и дата рождения достоверные, пройдена верификация через Госуслуги, какая-либо незаконная деятельность с этой страницы не велась.
Настало 13 мая, сообщества заблокированы не были. С 7 по 13 мая я периодически напоминал о существовании своем и этих сообществ, модераторы каждый раз писали что-то по типу "проверим информацию". Немного позже, в этот же день, я отправил еще одно обращение (с другого аккаунта) с ссылками на эти сообщества, ответ не заставил себя долго ждать:
Возникают вопросы - почему Вконтакте не может никак повлиять на мошенников и заблокировать сообщество? Если такого пункта нет в правилах (а такой пункт есть - мошенничество), то что мешает его добавить? Почему, к примеру, QIWI блокируют кошельки мошенников без запроса в МВД, а поддержка Вконтакте ничего предпринять не может?
Напомню, действия происходили 13 марта. 14 марта утром меня ждал "приятный" сюрприз)
Оба аккаунта заблокированы без объяснения причин и какой-либо дополнительной информации, НАВСЕГДА. Удивлению нет предела.
В надежде на скорую разблокировку пишем в поддержку, получаем расплывчатый ответ, в котором промелькнуло что-то про второй аккаунт. Думаю, что у львиной доли пользователей соц.сети есть вторые и не только аккаунты, но их не трогают, как и мой около 5 лет, но почему-то его (вместе с основным) заблокировали после отправки обращений о мошенниках в поддержку. Немного странное совпадение)
Не могу уловить логику работы Вконтакте. Мною было отправлено огромное количество жалоб на лиц, ведущих незаконную деятельность (как пользователи, так и сообщество), из них меры принимались к +-10%, остальные так и продолжали существование, а финансовые пирамиды из скриншотов выше обманным путем получают деньги от жертв и...их никто не контролирует, но поддержке не понравилось мое обращение настолько, что они решили заблокировать навсегда меня, а не самих мошенников? Если проблема была только во втором профиле, то почему не заблокировать только его, а не все сразу, или хотя бы на неделю? Почему не блокируют остальных пользователей, имеющих не один профиль? Напомню, что ни с одного из профилей не осуществлялась незаконная деятельность.
Все, что было накоплено за 9 лет с этим аккаунтом - утеряно безвозвратно из-за хотелок модератора. Классно, а с мошенниками мы ничего делать не собираемся?
Показать полностью
5
Алиса уважает конкурентов
Позабавила ответом))
P.S - "Капсула" - колонка с Марусей от ВКонтакте
Как Smart lIfe акции проводит (и немного об общений с клиентами)
И так, есть на свете магазин Smart Life, что разместил себя на площадке Tmall (Aliexpress) А магазин этот имеет неплохое количество заказов у себя
И устроил этот магазин акцию замечательную!
Комплект умного дома за 53 рубля! Чайники по 780! Неслыханная щедрость, правда?
Подготовив самые быстрые лапки на диком западе, я принялся ожидать акцию (7 декабря, 11:00)
Однако, Smart Life со мной не согласился, удалив за 1-2 дня до дня проведения акции баннер с товаров
Полез в их ВК с вопросами "ПОЧЕМУ, ЗАЧЕМ, КАКОГО ***?"", на что получил ответ далеко не в официальной форме
То есть, они невиновные ангелочки и это я идиот, раз на пеппере все наобещали - туда и идите
Второй ответ удивил, какое им дело до того, за сколько раскупят товары?Раз пообещали, то будьте добры - сдержите обещание!
После некоторых разумных вопросов получил неразумный ответ
Не совсем адекватное отношение к клиенту как от официального сообщества, правда?
Ощущение, будто со мной общается не магазин, а гопник со двора.Даже после предоставленного скриншота они высказали свое "могли пририсовать к скриншоту хоть 1 рубль" :/
Кое как их "уговорил", и они обратились к менеджеру
Ответ менеджера (да и человека, что сидит за той стороной экрана) убил
Типа того)Это тот ответ, который я ожидал увидеть, спасибо!
Спросив у них, хотят ли они увидеть мнение о себе, и получив ответ "давайте)" - скинул им пару-тройку высказываний, на что они ответили (все еще) глупыми отмазками
Каких подтверждений они хотят?Никогда они не требовались.К тому же - в поддержке магазина молчат с 4 декабря, отлично!В качестве оправдания отправили скриншоты пары пепперчан, что банально не заметили дату начала акции....Даже на их скриншоте видно число 53)
Прошу не пинать за текст, чукча - не писатель.Я лишь предоставил информацию для разжевывания, принимать решение вам)Но от такого отношения я в шоке, всем добра и хороших продавцов)
Показать полностью
6